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強(qiáng)化維權(quán)工作機(jī)制，進(jìn)一步暢通渠道、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化程序，線上線下配合，平臺(tái)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)和企業(yè)家舉報(bào)維權(quán)做好服務(wù)保障，指導(dǎo)網(wǎng)站平臺(tái)健全信息內(nèi)容審核發(fā)布機(jī)制，高效處置涉企問題舉報(bào)線索；關(guān)閉處置惡意蹭炒熱點(diǎn)事件、刷轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)據(jù)的水軍賬號(hào)，將組織網(wǎng)絡(luò)水軍的公司、MCN機(jī)構(gòu)列入黑名單，涉及違法犯罪的，移交有關(guān)部門查處；
3月28日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了2023年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)情況。本次的專項(xiàng)行動(dòng)聚焦在“自媒體”亂象、網(wǎng)絡(luò)水軍、短視頻內(nèi)容導(dǎo)向、生活服務(wù)類平臺(tái)信息、未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治等九大問題整治。
3月28日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了2023年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)情況。來源：國新網(wǎng)
集中清理短視頻內(nèi)容導(dǎo)向問題
南都記者梳理內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，涉及短視頻平臺(tái)的內(nèi)容分別有兩方面，一是“清朗·規(guī)范重點(diǎn)流量環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序”專項(xiàng)行動(dòng)，要緊盯短視頻平臺(tái)、熱搜熱榜等重點(diǎn)流量環(huán)節(jié)，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，全面清理違規(guī)采編、違規(guī)轉(zhuǎn)載、炮制虛假新聞等典型擾亂網(wǎng)絡(luò)傳播秩序信息，全面排查處置仿冒“新聞主播”等違規(guī)賬號(hào)，堅(jiān)決守住網(wǎng)上新聞信息規(guī)范有序傳播重要關(guān)卡。二是“清朗·整治短視頻信息內(nèi)容導(dǎo)向不良問題”專項(xiàng)行動(dòng)，集中清理整治存在真假難辨、善惡不分、是非不明等信息內(nèi)容導(dǎo)向問題的短視頻，著力解決平臺(tái)審核把關(guān)松、推薦算法不科學(xué)、流量分配機(jī)制不合理等問題。督促短視頻平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化算法推薦機(jī)制，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人工篩選力度；優(yōu)化內(nèi)容審核策略，堅(jiān)決防止“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象；優(yōu)化賬號(hào)管理制度，建立健全賬號(hào)內(nèi)容質(zhì)量和信用評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)形成短視頻行業(yè)良心競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)短視頻行業(yè)健康發(fā)展。
另外，2023年的清朗系列專項(xiàng)行動(dòng)還強(qiáng)調(diào)了對(duì)企業(yè)合法權(quán)益的保護(hù)以及生活服務(wù)類平臺(tái)信息內(nèi)容的整治。企業(yè)合法權(quán)益包括強(qiáng)化存量信息處置，指導(dǎo)網(wǎng)站平臺(tái)集中開展信息內(nèi)容和賬號(hào)排查，及時(shí)處置已被認(rèn)定為謠言、涉企業(yè)家個(gè)人隱私和顯性的侵權(quán)信息，加強(qiáng)搜索聯(lián)想詞管理，對(duì)于問題突出的賬號(hào)進(jìn)行處置處罰；強(qiáng)化維權(quán)工作機(jī)制，進(jìn)一步暢通渠道、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化程序，線上線下配合，平臺(tái)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)和企業(yè)家舉報(bào)維權(quán)做好服務(wù)保障，指導(dǎo)網(wǎng)站平臺(tái)健全信息內(nèi)容審核發(fā)布機(jī)制，高效處置涉企問題舉報(bào)線索；強(qiáng)化督導(dǎo)曝光，及時(shí)公布破壞營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的違法違規(guī)案例，情節(jié)嚴(yán)重涉嫌違法犯罪的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)依法處理，對(duì)工作落實(shí)不力的網(wǎng)站平臺(tái)，指導(dǎo)屬地網(wǎng)信部門加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
生活服務(wù)類平臺(tái)嚴(yán)治違法推流
生活服務(wù)類平臺(tái)信息內(nèi)容整治重點(diǎn)在于全面整治推薦導(dǎo)向不良信息、為違法活動(dòng)引流、宣介違法違規(guī)商品、搜索結(jié)果推送低俗負(fù)面聯(lián)想詞等突出問題；督促網(wǎng)站平臺(tái)優(yōu)化完善彈窗信息推送、搜索結(jié)果黑名單、廣告位置等重點(diǎn)環(huán)節(jié)機(jī)制，強(qiáng)化常態(tài)治理；對(duì)問題多發(fā)易發(fā)、屢查屢犯的板塊、欄目，視情節(jié)采取暫停更新、永久下線等處置措施，并予以通報(bào)曝光；加強(qiáng)部門間溝通聯(lián)動(dòng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交問題線索，在做好線上處置的同時(shí)，配合做好線下查處工作，從源頭上遏制違法違規(guī)活動(dòng)。
水軍相關(guān)問題依然是整治重點(diǎn)。“清朗·打擊網(wǎng)絡(luò)水軍操縱信息內(nèi)容”專項(xiàng)行動(dòng)中，全面清理網(wǎng)絡(luò)水軍違法違規(guī)信息，打掉水軍容易聚集的群組和板塊，堅(jiān)決阻斷招募引流渠道；查處實(shí)施水軍活動(dòng)的工具，打擊批量操縱網(wǎng)絡(luò)水軍的群控軟件，用于接發(fā)任務(wù)、支付結(jié)算的平臺(tái)等；關(guān)閉處置惡意蹭炒熱點(diǎn)事件、刷轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)據(jù)的水軍賬號(hào)，將組織網(wǎng)絡(luò)水軍的公司、MCN機(jī)構(gòu)列入黑名單，涉及違法犯罪的，移交有關(guān)部門查處；壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，不斷提升對(duì)抗機(jī)器人水軍的技術(shù)手段，查處批量養(yǎng)號(hào)、“僵尸”賬號(hào)等問題，完善榜單、話題異常流量監(jiān)測(cè)機(jī)制，強(qiáng)化同質(zhì)化文案識(shí)別處置。
同時(shí)，在“清朗·網(wǎng)絡(luò)戾氣整治”專項(xiàng)行動(dòng)中，嚴(yán)管評(píng)論區(qū)信息內(nèi)容，督促網(wǎng)站平臺(tái)加強(qiáng)評(píng)論區(qū)管理，要求賬號(hào)強(qiáng)化所發(fā)信息內(nèi)容跟帖管理，對(duì)未做好跟帖評(píng)論管理的公眾賬號(hào)，采取限制功能等措施；整治直播“PK”環(huán)節(jié)問題，嚴(yán)肅查處主播逞勇斗狠、互撕攻擊、謾罵吐臟等行為，針對(duì)部分主播逃避監(jiān)管、借“小號(hào)”進(jìn)行惡俗行為，對(duì)其所有賬號(hào)采取統(tǒng)一處置措施，情節(jié)惡劣的納入黑名單；處置網(wǎng)絡(luò)戾氣集中的板塊，深入排查貼吧、頻道、圈子、超話和小組等環(huán)節(jié)，對(duì)違規(guī)板塊進(jìn)行整改，必要時(shí)采取暫停更新、解散關(guān)閉等措施，處置板塊管理員賬號(hào)，堅(jiān)決遏制網(wǎng)絡(luò)戾氣。
從嚴(yán)審核認(rèn)證專業(yè)領(lǐng)域“自媒體”
針對(duì)“自媒體”亂象，集中整治“自媒體”造謠傳謠、假冒仿冒、違規(guī)營利等亂象，破解“自媒體”信息內(nèi)容失真、運(yùn)營行為失度等深層次問題。督促平臺(tái)健全“自媒體”賬號(hào)管理體系，優(yōu)化“自媒體”賬號(hào)注冊(cè)、運(yùn)營、關(guān)閉等全流程的管理細(xì)則；強(qiáng)化“自媒體”賬號(hào)專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證管理，對(duì)于從事醫(yī)療、司法、教育等專業(yè)領(lǐng)域信息內(nèi)容生產(chǎn)的“自媒體”，從嚴(yán)審核認(rèn)證材料并加注專門標(biāo)識(shí)；嚴(yán)格規(guī)范“自媒體”營利行為，建立健全“自媒體”粉絲數(shù)量管理、營利行為監(jiān)管等制度機(jī)制。
據(jù)悉，國家網(wǎng)信辦將按照計(jì)劃安排，有力有序推進(jìn)2023年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任牛一兵在會(huì)上表示，2023年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)覆蓋網(wǎng)絡(luò)生態(tài)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，涉及面比較廣，針對(duì)性比較強(qiáng)，有些問題也比較復(fù)雜，對(duì)扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作提出了更高要求。圍繞整治任務(wù)目標(biāo)，將持續(xù)優(yōu)化治理舉措、加大整治力度、提高工作成效。
采寫：南都記者 徐冰倩
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)