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新媒體運營復盤(想知道新媒體運營到底在做些什么嗎?看這一篇就夠了)
2023-05-06 17:08:00

圖文中又可分為,以文字為主(公眾號、知乎、頭條這些平臺為代表)或以圖片為主(小紅書為代表),視頻又分為長視頻(B站)和短視頻(抖音、快手)。所以在內容制作上是有很多選擇的,當然,作為公司的新媒體運營,不會只做一個平臺,基本上是全網(wǎng)平臺都會做,所以在內容制作上就需要有多種形式,根據(jù)平臺的方式來。

?想知道新媒體運營到底在做些什么嗎?看這一篇就夠了

新媒體運營復盤(想知道新媒體運營到底在做些什么嗎?看這一篇就夠了)

新媒體運營是微博、微信公眾號等社會化媒體、自媒體平臺興起后逐漸熱門起來的一個崗位,它的主要工作職責包括:新媒體賬號的內容維護、粉絲關注數(shù)增長、粉絲維護、粉絲運作、活動策劃、用戶轉化、外部合作對接(如聯(lián)合活動、互推)等。

簡單來說新媒體運營就是如何在平臺上通過內容獲取關注,并且將關注人數(shù)實現(xiàn)商業(yè)轉化的過程。

那么新媒體運營主要在做些什么呢?接下來我從運營一個賬號為例展開講講,新媒體運營的主要工作內容有哪些。

對賬號進行定位,因為用戶關注你是有一定動機的,例如你在做一個戶外的號,那么用戶就知道關注你可以學習到很多戶外技能,看到很多戶外美景。一個雜亂無章的號不具備對用戶的吸引力,所以在進行運營之前就是定位,那么定位這件事看似簡單實則是我們在前期需要認真考慮的事,定位選得好,就成功了一半。能夠獲得比較多關注的都有這些領域:美食、理財、減肥、穿搭、技能學習、影視解說、育兒、婚戀。選擇這些領域在流量基礎上就比較好,因為這是大眾都比較關注的點。那么對于新媒體運營的打工人來說,定位一般都是根據(jù)公司的產品來定的,那么是不是定位這一步就可以省略呢?當然不是,定位不是單純的選擇一個領域就完事兒了,細分才是重點。

例如穿搭,穿搭這個領域可以說是特別多人做的領域,我們在選擇定位的時候可以是:

1.專注150-160矮個子女生的穿搭秘籍;

2.30+女人的浪漫法式穿搭

3.經(jīng)典優(yōu)雅的美式紳裝

4.奢侈大牌的平替選擇

······

例如影視解說,這也是目前新媒體領域做得比較多的,那么在做這類賬號的時候可以選擇哪些定位呢?

新媒體運營復盤(想知道新媒體運營到底在做些什么嗎?看這一篇就夠了)

1.國外高分冷門電影解說

2.盤點那些第一遍沒看懂的電影

3.恐怖電影解說

4.20年前的高分電影回顧

······

我們在選擇細分領域的時候一下就鎖定了我們的用戶人群是哪些,所獲得的粉絲也是精準用戶。在后期轉化的時候效率會更高。

選擇好定位后就是內容策劃了,內容策劃分為,內容制作、內容分發(fā)兩個部分。以上面我說到的穿搭和影視解說的細分領域為例,他們如何要做內容策劃的話可以怎么做?首先對所選領域做選題:

專注150-160矮個子女生的穿搭秘籍;

  • 【穿搭避雷】160以下小個子女生穿搭避雷要點
  • 小個子如何找到自己的穿搭風格
  • 日系小個子夏日穿搭
  • ······

經(jīng)典優(yōu)雅的美式紳裝

  • 輕熟復古型男紳士穿搭
  • 威士忌??復古紳裝,魅力加倍
  • 復古大地色系穿搭
  • ······

國外高分冷門電影解說

  • 2022年【冷門佳片】10部必看高分電影
  • 豆瓣9.0,少有人知道的冷門電影
  • 這些高分冷門電影,看過1/3算你厲害
  • ······

確定好多個選題后,根據(jù)選題制作內容,現(xiàn)在新媒體的內容形式主要分為圖文、視頻、音頻。圖文中又可分為,以文字為主(公眾號、知乎、頭條這些平臺為代表)或以圖片為主(小紅書為代表),視頻又分為長視頻(B站)和短視頻(抖音、快手)。所以在內容制作上是有很多選擇的,當然,作為公司的新媒體運營,不會只做一個平臺,基本上是全網(wǎng)平臺都會做,所以在內容制作上就需要有多種形式,根據(jù)平臺的方式來。例如我主要是產出有關運營方干貨、運營成長、運營學習方面的內容,在知乎上是以文字回答、文章為主,在小紅書我就會以圖片為主,將一個知識點濃縮為9張以內的圖片。

一篇好的內容是在內容產出的各個環(huán)節(jié)中都細心打磨過的,從確定選題,到確定內容發(fā)布日期,再到內容的撰寫,然后根據(jù)不同的平臺偏好進行排版制作內容,最后再優(yōu)化標題。經(jīng)過這樣的一個流程后,內容才得以發(fā)布。

內容制作好以后就是分發(fā),分發(fā)內容主要是為了將內容鋪設的更廣泛,面向的人群更多,也就是為了獲得更多的流量。那么怎樣去分發(fā)內容呢?不是將內容復制粘貼就好了的,前面提到首先是貼合平臺的內容形式,那么第二點就是選擇適合你的平臺,例如你公司是做科普的,那么在資訊類、知識類的平臺上會更適合你。這里我就來分享一下我們可以選擇分發(fā)的平臺有哪些。

我們在通過內容不斷的吸引用戶的同時,同時需要進行用戶管理,我們要如何處理這些用戶,發(fā)揮他們的價值呢?這就需要新媒體運營建立用戶機制。用戶機制是通過設立規(guī)則,讓用戶能夠按照運營的想法去做出某些行動,并且加強運營與用戶之間聯(lián)系的方式。用戶機制包含以下幾個方面:

  • 定期發(fā)放粉絲福利
  • 以用戶增長為目的策劃活動
  • 建立用戶交流圈
  • 培養(yǎng)用戶對產品的使用習慣
  • 與用戶建立聯(lián)系,加強關懷

新媒體運營需要關注用戶的這么幾個方面:

  • 足夠了解你的用戶,能夠知道用戶畫像
  • 對用戶進行標簽分類
  • 進行有效的用戶增長
  • 保持用戶活躍度
  • 使用戶進行轉化

從內容到用戶管理,最終的目標是轉化變現(xiàn),帶來實質性的收益。轉化的形式有非常多樣,公司有實物產品的,產品的銷量就是轉化的指標。公司沒有實物產品的,可以通過會員機制、內容付費、好物推薦抽取傭金這些方式來進行變現(xiàn)。不論是什么形式的變現(xiàn),一定是從新媒體運營開始做這件事開始每一步的用心鋪墊,所產生的轉化。優(yōu)質的垂直度高的內容,真正幫助到用戶的產品,有誠意的福利,節(jié)假日的貼心小禮物,這些行為一點點的影響著用戶,讓用戶愿意付費。

寫到這里,基本上就是一個新媒體運營的整個工作鏈路,希望對你有所幫助。看完這些,大家也能夠了解到新媒體運營需要負責的事情是很多的,對應的要求新媒體運營掌握的技能也是很多的,想要了解的可以看我的往期文章。

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丁少恭
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我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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