九個最重要的KPI指標(biāo)，它們可以評估移動App應(yīng)用軟件是否成功。
1.用途
用戶評價一款A(yù)pp應(yīng)用時，會首先是從它的用途入手，而真正成功的App應(yīng)用能夠解決用戶所面臨的問題。除了單純的使用外，還必須了解用戶的年齡段，應(yīng)用的使用頻率、時間、方式等。特別的，對受眾群體進行特征分析，可以估測不同受眾群體使用情況，預(yù)測模型轉(zhuǎn)換。了解這些問題后，可以對App應(yīng)用有更深刻的見解，并且有的放矢進行資源分配，從而獲得更大的利潤。
2. 產(chǎn)品終生價值
對任何一款A(yù)pp應(yīng)用而言，經(jīng)得住檢驗并且可靠耐用，就是對產(chǎn)品終生價值(LTV)最重要的評價標(biāo)準(zhǔn)。簡言之，LTV是移動用戶相對于非移動用戶的價值。如果移動用戶比非移動用戶更忠誠、使用頻率更高，那么這個移動策略就是切實可行的。根據(jù)不同的用途來評斷“價值”，這樣就可以在了解應(yīng)用對不同用戶的價值后，就可以明確哪些功能對用戶是重要的，哪些是有待提高的。
3.保留率
一款應(yīng)用軟件不會一直都是最熱門的，因此要延長使用壽命就必須重視保留率，特別是在第1、7、30天的保留率。如今，保留率以及成為應(yīng)用軟件的最大的挑戰(zhàn)，調(diào)查顯示，有65%的人會在安裝3個月后停止使用。而且早期的保留率預(yù)測也能顯示市場生產(chǎn)力。另外，應(yīng)用軟件排名也越來越關(guān)注保留率。對用戶來說保留率是更好的指標(biāo)，但是只有做的很出色才會有更高的保留率。
4.活躍用戶
每個人都可以下載應(yīng)用軟件，但是要想讓用戶定期使用并不那么容易。月度活躍用戶(MAU)、日活躍用戶(DAU) 都是評估用戶活躍度的關(guān)鍵指標(biāo)。如果用戶喜歡一款A(yù)pp，它們就會經(jīng)常使用，甚至能到依賴的程度。只有了解這類人群的特質(zhì)以及他們是如何使用的，才會創(chuàng)造出更受歡迎的App應(yīng)用，并且把更多的客戶轉(zhuǎn)化為活躍客戶。
5.使用時間
只打開應(yīng)用軟件與切實使用應(yīng)用軟件是有很大區(qū)別的，就像網(wǎng)頁訪問量與網(wǎng)頁瀏覽時間相比一樣。增加使用時間對App應(yīng)用而言是非常重要的。要想使App應(yīng)用更加具有用戶粘性，就要讓它更具吸引力，這樣才會有更長的使用時間。
6.平均用戶收益
如果App應(yīng)用有固定的用戶群那是很好的，但你可能會創(chuàng)造一款應(yīng)用軟件能以其他方式獲取收益。著眼大局要從平均用戶收益(ARPU) 入手?！笆找妗眮碜杂?App應(yīng)用價格、應(yīng)用內(nèi)置廣告等等，但是當(dāng)你決定使用平均用戶收益這個指標(biāo)，那么請注意，要把你的App應(yīng)用放在多個渠道平臺上。
GPShopper市場營銷部高級經(jīng)理Andrea Cohen表示，如果你只是簡單的看看用戶在App應(yīng)用里買了些什么，并忽略他們總體花費的增長，這絕對是一個錯誤。根據(jù)她曾在The North Face和bebe這兩個品牌公司的經(jīng)驗，每年用戶使用App消費比在線用戶多15%，甚至能占到總體收益的25%。
7.App加載/登陸時間
你的App應(yīng)用需要六秒才能登陸？明確的告訴你，不會有人愿意花時間用這款A(yù)pp應(yīng)用的。時間可以說是App應(yīng)用的本質(zhì)，你有責(zé)任為用戶提供更高效的應(yīng)用加載時間。用戶應(yīng)用加載App應(yīng)用，登陸新頁面，在應(yīng)用里進行購買交易，所有處理都應(yīng)該是無縫完成。如果你讓用戶思索為什么這款A(yù)pp應(yīng)用的加載時間這么長，他們可能已經(jīng)用上了你競爭對手的App了。
8.用戶獲取
獲取新用戶有一個辦法，那就是研究一下現(xiàn)有用戶是如何找到你開發(fā)的App應(yīng)用的，是通過搜索，付費廣告，內(nèi)置推薦，還是通過口碑相傳。人們會因為不同的原因?qū)ふ也煌腁pp應(yīng)用，對于App應(yīng)用而言，了解如何觸及到自己的目標(biāo)用戶是非常有用的。Candy Crush就是通過付費廣告把美國20%的iPhone用戶變成了這款游戲的活躍玩家。
9.用戶體驗/幸福度
如果用戶使用了你的App應(yīng)用五分鐘以后，他們能從中得到價值嗎？或是他們能找到自己需要的網(wǎng)頁嗎？還是感到非常挫?。咳藗兪褂靡豢預(yù)pp應(yīng)用，并非意味著他們就喜歡這款A(yù)pp應(yīng)用。當(dāng)然，你可以在App Stores通過評論和評級看看一款A(yù)pp是否受歡迎。當(dāng)然，你也可以使用一些像Helpshift這樣的工具獲得用戶體驗的反饋。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)