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程勁文：我們?nèi)路蒌N售達(dá)到了6900臺(tái)以上，一季度是16266臺(tái)，同比增長(zhǎng)了561%，要知道一季度整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)上險(xiǎn)量是下滑了13%。程勁文：在星途接下來的營(yíng)銷工作中，我們重點(diǎn)會(huì)聚焦產(chǎn)品力、用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷方式三個(gè)方面，打造三個(gè)長(zhǎng)板。
2023上海車展期間，網(wǎng)通社邀請(qǐng)了星途營(yíng)銷中心副總經(jīng)理程勁文進(jìn)行專訪。在采訪中程勁文表示，在星途接下來的營(yíng)銷工作中，重點(diǎn)會(huì)聚焦產(chǎn)品力、用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷方式三個(gè)方面，打造三個(gè)長(zhǎng)板。在用戶觸點(diǎn)領(lǐng)域，快速形成自己的核心優(yōu)勢(shì)；聚焦新高端、新形象、新賽道和新人群“四新”領(lǐng)域，打造品牌勢(shì)能，助推高端品牌向上再進(jìn)階。
網(wǎng)通社：在剛剛過去的一季度，星途品牌市場(chǎng)表現(xiàn)如何？二季度銷量目標(biāo)是多少？
程勁文：我們?nèi)路蒌N售達(dá)到了6900臺(tái)以上，一季度是16266臺(tái)，同比增長(zhǎng)了56.1%，要知道一季度整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)上險(xiǎn)量是下滑了13%。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們覺得星途目前的勢(shì)能和新車上市之后帶來的勢(shì)頭和消費(fèi)者認(rèn)可度，還是非常趨于良好發(fā)展的。我們預(yù)計(jì)四月份會(huì)比三月份環(huán)比增長(zhǎng)50%以上，二季度應(yīng)該會(huì)實(shí)現(xiàn)單月銷量破萬。
網(wǎng)通社：我們知道星途是以高端品牌形象出現(xiàn)的，這幾年星途在創(chuàng)新營(yíng)銷方面也做了很多嘗試。想問一下將如何讓高端品牌形象更加深入人心？
程勁文：在星途接下來的營(yíng)銷工作中，我們重點(diǎn)會(huì)聚焦產(chǎn)品力、用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷方式三個(gè)方面，打造三個(gè)長(zhǎng)板。在用戶觸點(diǎn)領(lǐng)域，快速形成自己的核心優(yōu)勢(shì)；聚焦新高端、新形象、新賽道和新人群“四新”領(lǐng)域，打造品牌勢(shì)能，助推高端品牌向上再進(jìn)階。著重發(fā)力點(diǎn)在新媒體、數(shù)字化、用戶運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面，同時(shí)會(huì)搭建數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)的生態(tài)，深化全鏈路的用戶和線索運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建一個(gè)多層次、全方位、大容量的傳播矩陣，從而實(shí)現(xiàn)我們品牌的向上和破圈。
網(wǎng)通社：現(xiàn)在4S店?duì)I銷形式比以前要豐富得很多，包括一些合作的形象，星途在銷售渠道上做了哪些嘗試？
程勁文：我們?cè)谌ツ暌劳杏谄嫒鸺瘓F(tuán)的網(wǎng)點(diǎn)，推出了雙網(wǎng)共修計(jì)劃。把星途原本的288家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拓展到450家，這樣極大地解決了用戶服務(wù)半徑問題、快速維保問題、緊急救援問題。
第二個(gè)，在合作形式上分為三類，有直營(yíng)和代理、授權(quán)的經(jīng)銷模式。直營(yíng)和代理模式可以更好地連接客戶，與客戶對(duì)話，但是還有一些短板，在經(jīng)銷模式上，我們希望能更好地實(shí)現(xiàn)客戶的快速提車、網(wǎng)點(diǎn)的滲透、就近服務(wù)等等。所以說目前來看，我們是想更好地跟客戶對(duì)話，與用戶交朋友，同時(shí)也想滿足用戶快速升級(jí)的，更加多元、個(gè)性化的要求。所以我們現(xiàn)在是“兩種模式、三種形態(tài)”的發(fā)展策略，也就是說以星途體驗(yàn)中心、星途專營(yíng)店、星途授權(quán)體驗(yàn)店這三類構(gòu)建一個(gè)星火聯(lián)盟的授權(quán)體驗(yàn)，再加上以商超快閃店、異業(yè)聯(lián)盟為核心的代理制，更好地跟客戶連接，做好客戶服務(wù)。
網(wǎng)通社：星途在新能源領(lǐng)域有哪些優(yōu)勢(shì)？
程勁文：星途新能源背后是奇瑞26年的新能源技術(shù)儲(chǔ)備，是面向未來的瑤光2025計(jì)劃的全面支撐，包括火星構(gòu)架、鯤鵬動(dòng)力、雄獅智能、銀河生態(tài)在內(nèi)的四大技術(shù)領(lǐng)域和13項(xiàng)核心技術(shù)支持下，星途新能源擁有“全面架構(gòu)造車”的實(shí)力與底氣。而超1000億資金，建立300個(gè)瑤光實(shí)驗(yàn)室，支持交叉科學(xué)和跨界技術(shù)研究帶來的技術(shù)進(jìn)階則為星途新能源車挺進(jìn)高端領(lǐng)域打造了強(qiáng)勁的技術(shù)驅(qū)動(dòng)引擎。鯤鵬超性能電混 C-DM、E0X全球化超舒適高性能電動(dòng)平臺(tái)兩大硬核技術(shù)賦能。
團(tuán)隊(duì)方面：星途組建了一支豪華的新能源團(tuán)隊(duì)，包括人工智能及自動(dòng)駕駛領(lǐng)域首席科學(xué)家谷俊麗博士、儲(chǔ)能領(lǐng)域首席科學(xué)家李陽(yáng)興博士等在內(nèi)的“科學(xué)家博士天團(tuán)”，以及金新、董友峰、趙景峰等兼具傳統(tǒng)車企和新勢(shì)力背景的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；
網(wǎng)通社：我們看到，今年奇瑞集團(tuán)是集體參展，陣容強(qiáng)大，同時(shí)也是星途首次以獨(dú)立展臺(tái)的方式參展，請(qǐng)問星途今年帶來了哪些新產(chǎn)品和新技術(shù)？
程勁文：本屆上海車展是星途品牌進(jìn)入2.0階段后，首次向大家展示我們的完整布局；一共4款展品，全部都是新能源產(chǎn)品，包括純電系列星紀(jì)元Sterra兩款產(chǎn)品——Sterra ES和Sterra ET，搭載了奇瑞集團(tuán)第三代混動(dòng)技術(shù)的首款產(chǎn)品——瑤光C-DM，以及攬?jiān)翿EEV；除了產(chǎn)品外，還有一個(gè)全新開發(fā)的純電平臺(tái)——E0X，星紀(jì)元的兩款產(chǎn)品正是基于E0X平臺(tái)打造的。
（圖/文 網(wǎng)通社 尹建偉）
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)