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運(yùn)營管理涉及生產(chǎn)過程的各個(gè)方面，從采購原材料到交付成品。通過適當(dāng)實(shí)施這些原則，你可以開始在組織中有所作為，就可以很快收獲提高效率和生產(chǎn)力的種子。這可能是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的平衡，該領(lǐng)域的戰(zhàn)略決策都集中在實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)上。
成功的運(yùn)營管理是數(shù)以百萬計(jì)的組織取得勝利的秘訣。
運(yùn)營管理是必不可少的功能，它為任何組織奠定了基礎(chǔ)。如果沒有有效的運(yùn)營管理，組織將無法有效地生產(chǎn)商品和服務(wù)或滿足客戶的需求。雖然這似乎是一個(gè)復(fù)雜而令人生畏的話題，但并非必須如此。
在這篇文章中，我們將提供運(yùn)營管理 (OM：Operation Management) 初學(xué)者指南，并討論你需要了解的一些最重要的主題。通過了解其基礎(chǔ)知識，你可以就業(yè)務(wù)及其運(yùn)營做出更明智的決策。
“哈佛商業(yè)評論最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，擁有卓越運(yùn)營管理的公司在該行業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績中名列前茅的可能性是其兩倍。”
運(yùn)營管理是與商品和服務(wù)生產(chǎn)有關(guān)的垂直業(yè)務(wù)。它涉及將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的計(jì)劃、調(diào)度和控制活動。運(yùn)營經(jīng)理確保組織的運(yùn)營高效且有效。他們還必須確保組織的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需求。
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，組織需要建立健全的運(yùn)營管理流程。運(yùn)營管理的目標(biāo)是優(yōu)化資源的使用，充分滿足不同客戶的需求。
運(yùn)營管理涉及生產(chǎn)過程的各個(gè)方面，從采購原材料到交付成品。它包括設(shè)施、設(shè)備和人員的管理。運(yùn)營管理還負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃和執(zhí)行。以下是運(yùn)營管理的核心流程：
有效生產(chǎn)：它確保資源被有效地用于生產(chǎn)商品和服務(wù)。這包括減少浪費(fèi)和最大限度地利用資源以取得產(chǎn)品成功。
充分的計(jì)劃和調(diào)度：它確保生產(chǎn)任務(wù)得到計(jì)劃和安排，以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)、生產(chǎn)能力和客戶需求。
質(zhì)量控制：運(yùn)營管理負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查的每一步，確保生產(chǎn)和供應(yīng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)相輔相成，成品滿足客戶期望。
管理設(shè)施、設(shè)備和員工：確保設(shè)施和設(shè)備得到充分維護(hù)，并確保員工得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和激勵以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
監(jiān)視和控制生產(chǎn)過程：這包括監(jiān)視生產(chǎn)指標(biāo)并根據(jù)需要對生產(chǎn)過程進(jìn)行更改。
持續(xù)提高效率：運(yùn)營管理為改進(jìn)生產(chǎn)過程和提高效率鋪平了道路。
提高盈利能力：這是所有企業(yè)的最終目標(biāo)，運(yùn)營經(jīng)理應(yīng)始終尋找提高盈利能力的方法。
運(yùn)營管理是一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域，需要考慮許多不同的方面。但是，通過了解運(yùn)營管理流程的基本原則，你可以開始在組織中有所作為。在組織中實(shí)施這些原則，很快就會看到好處。
這些只是運(yùn)營管理的一些原則。通過適當(dāng)實(shí)施這些原則，你可以開始在組織中有所作為，就可以很快收獲提高效率和生產(chǎn)力的種子。
運(yùn)營管理中的每個(gè)決策都有不同的含義和考慮因素，但所有這些對業(yè)務(wù)成功都很重要。因此，這些應(yīng)考慮公司的目標(biāo)、資源和約束條件。以下是運(yùn)營經(jīng)理必須做出的一些戰(zhàn)略決策。
運(yùn)營和供應(yīng)鏈管理
這兩個(gè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略決策主要關(guān)注公司生產(chǎn)過程的效率和有效性。它俯瞰整個(gè)生產(chǎn)過程，從獲取原材料到將成品交付給客戶。目標(biāo)是在滿足客戶需求的同時(shí)最大限度地減少浪費(fèi)和最大化資源。
人力資源管理
這些決策的重點(diǎn)是吸引、發(fā)展和留住員工。這包括制定和執(zhí)行員工政策以提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。它創(chuàng)造了一支技能嫻熟、積極進(jìn)取并致力于公司的員工隊(duì)伍。
庫存管理
對于任何制造或銷售產(chǎn)品的公司來說，這都是一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。理想的目標(biāo)是保持足夠的庫存來滿足不斷增長的客戶需求，同時(shí)不保留太多的庫存資本。這可能是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的平衡，該領(lǐng)域的戰(zhàn)略決策都集中在實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)上。
預(yù)測和容量規(guī)劃
制造和銷售公司的另一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域是預(yù)測和產(chǎn)能規(guī)劃。這包括決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)每種產(chǎn)品的數(shù)量以及何時(shí)生產(chǎn)。此處的目的是在與目標(biāo)受眾相關(guān)的同時(shí)將生產(chǎn)過剩或生產(chǎn)不足的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
設(shè)施管理
該領(lǐng)域的戰(zhàn)略決策側(cè)重于公司設(shè)施的布局、設(shè)計(jì)和維護(hù)。這包括從選擇設(shè)施位置到設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程布局的所有內(nèi)容。它有助于為員工創(chuàng)造一個(gè)安全高效的工作環(huán)境。
作業(yè)調(diào)度
運(yùn)營管理的最后一個(gè)領(lǐng)域是調(diào)度。這包括決定何時(shí)開始和完成生產(chǎn)過程中的每項(xiàng)任務(wù)。目標(biāo)是在滿足客戶需求的同時(shí)最大限度地減少停機(jī)時(shí)間并最大化資源。
運(yùn)營戰(zhàn)略是組織如何利用其資源為其客戶創(chuàng)造價(jià)值的計(jì)劃。憑借高效的運(yùn)營戰(zhàn)略，公司可以以比競爭對手更低的成本生產(chǎn)商品或提供服務(wù)或產(chǎn)生更多的收入。運(yùn)營戰(zhàn)略的主要目的是提高公司的競爭地位。
運(yùn)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素包括：
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及創(chuàng)建滿足客戶需求的產(chǎn)品，并且可以以允許組織獲利的成本生產(chǎn)。
產(chǎn)品組裝：產(chǎn)品組裝是將產(chǎn)品的組件組合在一起，使其對公司有利可圖并與客戶相關(guān)的過程。
包裝和運(yùn)輸：包裝和運(yùn)輸負(fù)責(zé)將產(chǎn)品安全及時(shí)地送到客戶手中。
供應(yīng)鏈優(yōu)化：供應(yīng)鏈優(yōu)化確保供應(yīng)鏈的所有組成部分有效地協(xié)同工作，向客戶交付產(chǎn)品。
資源調(diào)度：資源調(diào)度是將資源（例如機(jī)器和工人）分配給任務(wù)以滿足生產(chǎn)目標(biāo)。
質(zhì)量控制：質(zhì)量控制確保產(chǎn)品符合客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并能按時(shí)交付。
預(yù)測：這是一種估計(jì)產(chǎn)品未來需求的方法，以確保有必要的資源可用。
部署正確的資源和流程組合對于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果至關(guān)重要。有多種不同的工具和技術(shù)可用于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
一種流行的工具被稱為六西格碼。該方法使用各種統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù)來識別和消除浪費(fèi)和變化的來源。六西格碼已被證明是改善多個(gè)行業(yè)運(yùn)營的有效方法。
另一個(gè)流行的工具是精益制造。這種方法通過簡化流程和消除不必要的步驟來消除浪費(fèi)的時(shí)間、精力和資源。精益制造已成為提高各行業(yè)生產(chǎn)力和效率的有效途徑。
六西格碼和精益制造都是可用于改善運(yùn)營的流行系統(tǒng)。還有許多其他工具和技術(shù)也可以使用。確定哪種方法最適合您的組織的最佳方法是評估您的特定需求并選擇最佳行動方案。
由于技術(shù)變革和全球經(jīng)濟(jì)，運(yùn)營管理領(lǐng)域正在迅速發(fā)展。這給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，它們現(xiàn)在必須調(diào)整自己的做法以保持競爭力。因此，運(yùn)營經(jīng)理的角色變得越來越重要。
運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)確保公司運(yùn)營的各個(gè)方面順利且高效地運(yùn)行。這包括監(jiān)督生產(chǎn)、管理庫存以及協(xié)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的分配。此外，運(yùn)營經(jīng)理必須能夠與公司內(nèi)的其他部門進(jìn)行有效溝通，以確保實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)。
不斷變化的業(yè)務(wù)格局比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)調(diào)運(yùn)營管理。全球市場的興起和對更快周轉(zhuǎn)時(shí)間的需求使得公司必須擁有高效和有效的運(yùn)營管理系統(tǒng)。此外，產(chǎn)品和服務(wù)日益復(fù)雜，運(yùn)營經(jīng)理必須快速適應(yīng)動態(tài)變化。
運(yùn)營管理是管理負(fù)責(zé)創(chuàng)建和交付公司產(chǎn)品和服務(wù)的資源的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)活動。它包括管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。運(yùn)營經(jīng)理管理的資源包括人力資源、機(jī)器、材料、信息和能源。
運(yùn)營管理是任何業(yè)務(wù)的重要組成部分，在公司的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。它負(fù)責(zé)確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)有效地交付。OM 是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，需要大量的技能和知識。
運(yùn)營經(jīng)理必須能夠計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的活動。他還必須能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中做出決定，并且必須能夠處理工作壓力。運(yùn)營管理是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，對于那些想要在這個(gè)不斷增長的垂直領(lǐng)域取得成功的人來說，有很多機(jī)會。
隨著企業(yè)越來越依賴運(yùn)營經(jīng)理來幫助他們應(yīng)對在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中遇到的挑戰(zhàn)，這種增長預(yù)計(jì)將持續(xù)下去。如果有興趣開始運(yùn)營管理職業(yè)，現(xiàn)在正是趁熱打鐵的好時(shí)機(jī)。
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3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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