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你真的不知道用戶會怎么看你的產(chǎn)品。
話說疫情期間，上班族遠程辦公，企業(yè)微信、釘釘、騰訊會議等在線辦公工具為大家提供了便利的辦公條件，這些APP也迎來新的一波用戶增長。
通常的用戶心態(tài)是，覺得產(chǎn)品能用，還不錯，是懶得去應用商店給好評的，除非遇到興奮性需求的實現(xiàn)，引發(fā)用戶情緒變化，太**棒了，或許才舍得給出五星評價。
更多時候，用戶會因為產(chǎn)品不好用，或者觸犯了用戶利益，憤而去應用商店發(fā)泄情緒，給產(chǎn)品打個一星，寫上差評。
所以，應用商店的評價，星級，很多時候都是用戶情緒的表達，有時也有利益的驅(qū)使。
這種情緒的表達，在這次疫情期間，表現(xiàn)得**盡致。
本以為是一個超長的假期，可以好好放松，沒想到，在線直播教學，讓孩子們在家里也可以天天見到老師，老師們紛紛變成了主播，身臨其境的仿佛降臨到了家里……于是，這種情緒體現(xiàn)在了【釘釘】、【騰訊課堂】，遠程開會的【騰訊會議】也不能幸免，看看孩子們怎么說吧。
不管是不是多么無厘頭，反正是客觀存在，打一星，就是用戶情緒的發(fā)泄，備受用戶喜愛的王者榮耀，一樣會遭遇各種一星評論，用戶不爽的時候，用評分來表達情緒。
做產(chǎn)品，多數(shù)時候是考慮如何讓用戶爽，不同場景，解決不同問題，當需求出發(fā)點是辦公場景的釘釘、騰訊會議等工具被用于教學場景，成為教學工具，就變成了不想?yún)⑴c在線教學的學生們的發(fā)泄對象，也是一種人性的體現(xiàn)。
來，看看孩子們怎么說：
【騰訊會議】的評分和評價：
騰訊課堂的評分
王者榮耀的評分
看看廣受網(wǎng)民喜愛的王者榮耀，其實一樣大量的一星評價，直接進入評價頁面，按照最新評價順序查看，比較真實客觀的數(shù)據(jù)：
你看，老師們放棄休息時間，放假期間還要當主播，給你們上課，你們還不好好學習……人真的很復雜，多種多樣，有沒有感謝釘釘?shù)模兄x騰訊課堂的，感謝騰訊會議的孩子，必然會有，他們會珍惜難得的學習機會。
教育，真的是一件很難做的事情，其中的課程教學又是難中之難，如何讓教學更加有趣，變得像游戲一樣受到孩子們發(fā)自內(nèi)心的熱愛，太值得不斷探索。
明天，繼續(xù)用企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔，在線辦公。
期待疫情早日過去！
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公眾號作者：BLUES（蘭軍），兩個男孩的爸爸，力于教育科技產(chǎn)品打造，深圳梅沙科技合伙人，原迅雷產(chǎn)品總監(jiān)，騰訊、YY語音高級產(chǎn)品經(jīng)理，公眾號ID：bluemidou，原創(chuàng)運營了6年公眾號，寫了700多篇原創(chuàng)文章，歡迎留言交流。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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