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【導(dǎo)讀】如果沒(méi)有用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容那平臺(tái)就像死亡之城，毫無(wú)生機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)上，如果要想打造出一個(gè)充滿生機(jī)的平臺(tái)，就必須緊緊抓住內(nèi)容創(chuàng)造者，提供更好的機(jī)制或技術(shù)。
今天說(shuō)說(shuō)UGC。用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容(UGC)一直是個(gè)燙手山芋，有很多成功的案例，比如網(wǎng)易的跟帖文化，唱吧的分享極致。當(dāng)然更多的是失敗案例，一不小心就會(huì)陷入坑里，運(yùn)營(yíng)難度和壓力太大。但是，一個(gè)社區(qū)如果沒(méi)有UGC也是死亡之城。
引爆UGC能量的3板斧
如何引爆UGC的能量?看到一個(gè)國(guó)外一個(gè)創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)，很給力，能很好的回答這三個(gè)疑問(wèn)，就擁有了引爆UGC能量的3板斧：
1、比起現(xiàn)有的平臺(tái)，你的產(chǎn)品有沒(méi)有提供更好的機(jī)制或技術(shù)能讓用戶更好地創(chuàng)造內(nèi)容?
2、平臺(tái)上產(chǎn)生這些內(nèi)容之后，有沒(méi)有一個(gè)比較好的篩選內(nèi)容機(jī)制?
3、除了自我表達(dá)外，平臺(tái)上還有沒(méi)有別的激勵(lì)?
要打造出一個(gè)充滿生機(jī)的平臺(tái)就需要做好三件事：
國(guó)內(nèi)外許多創(chuàng)意類內(nèi)容平臺(tái)都采用典型的UGC模式，但怎樣才能打造一個(gè)比較良好的用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的系統(tǒng)引擎?可以從以下幾方面去思考這個(gè)問(wèn)題：
如果沒(méi)有用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容那平臺(tái)就像死亡之城，毫無(wú)生機(jī)。內(nèi)容創(chuàng)造者則是平臺(tái)上很重要的角色，要打造出一個(gè)充滿生機(jī)的平臺(tái)就需要做好三件事：1. 弄清楚這個(gè)平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)造者的動(dòng)機(jī)是什么; 2. 制作一套體系和規(guī)則去迎合這樣的動(dòng)機(jī)，給他們激勵(lì);3. 盡可能地?cái)U(kuò)大內(nèi)容貢獻(xiàn)者的數(shù)量。
如何讓用戶主動(dòng)貢獻(xiàn)內(nèi)容？
從產(chǎn)品角度看，以下就是可幫助形成平臺(tái)式思考的六個(gè)維度：
一、你的產(chǎn)品是只有工具還是只有社區(qū)，還是兩者皆有？或者說(shuō)，你是提供易用的工具還是為這些內(nèi)容創(chuàng)造者帶來(lái)觀眾?
二、 比起現(xiàn)有的平臺(tái)，你的產(chǎn)品有沒(méi)有提供更好的機(jī)制或技術(shù)能讓用戶更好地創(chuàng)造內(nèi)容?
三、平臺(tái)上產(chǎn)生這些內(nèi)容之后，有沒(méi)有一個(gè)比較好的篩選內(nèi)容機(jī)制?
在平臺(tái)產(chǎn)出內(nèi)容之后，內(nèi)容策展和篩選就該發(fā)揮作用，畢竟你需要區(qū)分出哪些是很水的內(nèi)容而哪些是干貨。一般內(nèi)容篩選和策展有以下三種模式，而規(guī)?；钠脚_(tái)普遍都把這三種方式綜合利用：
靠算法：這種就是靠一定的規(guī)則和算法去做內(nèi)容策展，比如所謂的熱門排行。但它也會(huì)給下面將提到的社會(huì)化策展和編輯推薦這兩種方式特定的權(quán)重。
社會(huì)化策展：這是現(xiàn)在幾乎所有平臺(tái)都在使用的。平臺(tái)會(huì)提供工具，讓用戶可以參與到內(nèi)容篩選的過(guò)程中，比如可以轉(zhuǎn)發(fā)、標(biāo)記、Like、贊以及投票等等。內(nèi)容列表則是更深一層的內(nèi)容策展，它可找到內(nèi)容間的串線，比如知乎的收藏夾或是豆瓣里的豆列。
編輯精選：雖然大家都希望整個(gè)系統(tǒng)能夠自動(dòng)有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。但在產(chǎn)品早期，平臺(tái)沒(méi)有太多內(nèi)容貢獻(xiàn)者，整個(gè)系統(tǒng)沒(méi)跑起來(lái)，編輯力量是重要組成，承擔(dān)助推器的角色。
四、熱點(diǎn)榜有無(wú)清晰的規(guī)則，是否大家都有平等的機(jī)會(huì)登上熱榜?
在你開(kāi)啟這個(gè)平臺(tái)之前，最先要了解的就是用戶產(chǎn)生內(nèi)容的動(dòng)機(jī)。自我表達(dá)和曝光通常都是動(dòng)機(jī)之一。但是，一個(gè)平臺(tái)也得有策展和篩選機(jī)制去區(qū)分優(yōu)質(zhì)和平庸的內(nèi)容，并且登上熱榜會(huì)帶來(lái)更大的曝光度。在這兩個(gè)因素存在的情況下，你得讓用戶知道這其中的規(guī)則是什么，給大家平等的機(jī)會(huì)。
就像很多站長(zhǎng)都會(huì)研究 SEO，為的就是能在搜索結(jié)果里排個(gè)“好名次”。但如果某個(gè)搜索體系里它沒(méi)有明確規(guī)則的話，那用戶會(huì)對(duì)此困惑并不會(huì)再花時(shí)間去研究它。類似熱門榜里就是呈現(xiàn)“獲得轉(zhuǎn)發(fā)最多”的內(nèi)容就算是比較明確的規(guī)則。
五、除了自我表達(dá)外，平臺(tái)上還有沒(méi)有別的激勵(lì)?
雖然說(shuō)自我表達(dá)以及在平臺(tái)上收獲社會(huì)資本 (如粉絲) 已經(jīng)是很大的激勵(lì)，但是，如果一個(gè)平臺(tái)還能提供其他的激勵(lì)那它就會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。
六、 普通用戶能不能很容易地成為內(nèi)容創(chuàng)造者?
內(nèi)容貢獻(xiàn)者總是占用戶群體里的很小一部分。但是智能手機(jī)和產(chǎn)品體制設(shè)定其實(shí)都是能讓更多的人參與內(nèi)容貢獻(xiàn)的有利因素。
一個(gè)可持續(xù)可規(guī)?；钠脚_(tái)它在早期就是要努力地找到那些內(nèi)容貢獻(xiàn)者，有了內(nèi)容之后會(huì)吸引“普通圍觀用戶”。一旦這群用戶達(dá)到一定量級(jí)后，就得有重要的一步，即盡可能把這群人里的一部分也轉(zhuǎn)換為內(nèi)容貢獻(xiàn)者。如此下來(lái)才能有良性循環(huán)。
但話說(shuō)回來(lái)，受眾和內(nèi)容貢獻(xiàn)者間也是有雞-雞蛋問(wèn)題。如果沒(méi)有聚集受眾，平臺(tái)上用戶缺少交互，用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的欲望也會(huì)變小。社區(qū)可不是那么輕易就能做起來(lái)的。
via：拇指巴士
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)