這是智遠(yuǎn)的第098篇成長(zhǎng)筆記的分享。
“表達(dá)自我可以，但千萬
別讓自己成為那個(gè)“指點(diǎn)江山”的人。
“表達(dá)自我”和“指點(diǎn)江山”是兩碼事，你可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但是千萬不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人，因?yàn)?strong>“我們每個(gè)人所做的每件事”，都不一定錯(cuò)，也未必對(duì)，但是他們都按照自己“理解的方式”在行動(dòng)。
前些天，社群中有一個(gè)“設(shè)計(jì)師”朋友發(fā)出來一句話，“每一個(gè)設(shè)計(jì)師背后都有一群指點(diǎn)江山的人”，我當(dāng)時(shí)笑出了聲，但回過神來，好像是有這樣的意思。
設(shè)計(jì)師按照自己的“場(chǎng)景”，“色彩搭配”辛辛苦苦做出來的設(shè)計(jì)圖，發(fā)給業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門多半都會(huì)給你反饋“這不好看”“那不好看”。
最后改來改去，從設(shè)計(jì)角度，“打心底覺得真LOW”，而業(yè)務(wù)角度覺得“真好看”。
你看，這種場(chǎng)景是不是在其他部門也多有看見，比如“自己從自身崗位”做的某個(gè)決策，總有人出來給你“點(diǎn)評(píng)兩下”。
但是你讓他給你拿出來個(gè)方案，他卻“啞口無言”，還總覺得自己很厲害。
你千萬不要成為那個(gè)“指點(diǎn)江山”的人，與其在別人眼中尋找存在感，不如在工作中，“做好自己的分內(nèi)事”。
如果別人想要幫助，他會(huì)主動(dòng)找你，幫忙不添亂“才是一個(gè)人最重要的修養(yǎng)”。
指點(diǎn)江山的人“心理特征”。
明明自己什么都不會(huì)做，要么自己本職工作都做不好，卻經(jīng)常插嘴指揮別人，自己也不動(dòng)手，這種人說一兩句也就忍了，可若是一直這樣，別人就會(huì)覺得特別討厭。有些人就非常喜歡“指點(diǎn)江山”，智遠(yuǎn)經(jīng)過大量的總結(jié)得出結(jié)論，其實(shí)這類人群是“內(nèi)心深處渴望別人的夸獎(jiǎng)和贊賞”。而這種渴望贊賞的本身，其實(shí)反映了自己不自信和心虛，越不自信越心虛，表現(xiàn)出來的反而越大聲越肯定，自己就算意識(shí)到了，想改其實(shí)也挺麻煩。】
M先生說，我們公司來個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)，每周一開會(huì)的時(shí)候，大家匯報(bào)工作，他總是去點(diǎn)評(píng)“別的部門的工作”，很少看他自我檢討自己部門。說這個(gè)方面可以提升，你聽我的，那個(gè)“老帶新”增長(zhǎng)為什么這么緩慢等等，然后針對(duì)事情開始使勁講，最后也沒有一個(gè)具體的結(jié)果。作為運(yùn)營(yíng)部門小弟，M先生說自己坐在后面實(shí)在看不慣，但是我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說我，“凡事沒有對(duì)錯(cuò)，吸取優(yōu)秀的地方，其他隨他去”。這也就是我為什么一直跟著他做了“三年運(yùn)營(yíng)的原因”，某個(gè)時(shí)刻，總有一些閃光點(diǎn)，值得我去信服。M先生說，我們都非常欣然的接受，但是接受的前提是“他說的東西經(jīng)過驗(yàn)證，并且得到過結(jié)果”。每當(dāng)?shù)绞袌?chǎng)部門匯報(bào)的時(shí)候，他總是“避而遠(yuǎn)之”，要么是“各種理由”去推脫本部門的事情，最后大家都很反感，誰知道在這個(gè)公司沒有做幾個(gè)月就“看不到他的身影了”。原來這幾個(gè)月里面，他總是交叉的去點(diǎn)評(píng)各部門工作，物流，客服，新媒體，沒有一個(gè)部門不討厭他，總是一副“這件事情聽我的，就對(duì)的樣子”。討厭一個(gè)人，你不必去“反駁他”，因?yàn)椤盃?zhēng)論是件沒有意義的事情”，你能做的就是“支持他”，讓他繼續(xù)下去。直到某件事讓他教了學(xué)費(fèi)，他才會(huì)意識(shí)到，不然你說他，他以為你在管閑事，回頭思考下，是這樣。這類人群本質(zhì)缺乏的是“不自信”，“找不到自己的位置”，“像一個(gè)炫技的猴子”，大家都在看他表演而已。“在一個(gè)領(lǐng)域深耕的專業(yè)人眼里，都不敢隨意的點(diǎn)評(píng)某件事，因?yàn)榉彩菦]有絕對(duì)，沒有驗(yàn)證，沒有試過的東西不能亂說。因?yàn)橐痪潼c(diǎn)評(píng)，某句話，會(huì)凸顯一個(gè)人的水平，“笑笑而過即可”，誰都有這種情況的發(fā)生，但是不一定所有人都能認(rèn)知到“自己身上的問題”。
無論在工作中還是生活中，每個(gè)人都需要被認(rèn)可，“認(rèn)可并沒有錯(cuò)”，但是很多人為了“得到別人的肯定”，就想法設(shè)法“凸顯自己的優(yōu)勢(shì)”。俗不知“被認(rèn)可久了”，就真認(rèn)為“這些就是自己的優(yōu)勢(shì)了”，其實(shí)當(dāng)中會(huì)有很多不足，這些不足在某個(gè)時(shí)候就會(huì)被“暴露”。你看那些喜歡指點(diǎn)江山的人，他們多數(shù)是缺少真實(shí)存在感的，要么經(jīng)常被表揚(yáng)，而形成了“心理慣性”，造成了“得意忘形”。有的人可能在自己的生活中找不到可圈可點(diǎn)之處，活的比較低微。沒有什么可以炫耀和展示的，就是就會(huì)聊一些“民生話題”，和自己不相關(guān)的事情，來凸顯自己知道的東西多，有多么厲害等。其實(shí)每個(gè)人都有這種需求，就是”被認(rèn)可“，這也是存在的價(jià)值。所有人都會(huì)有想要證明自己價(jià)值的愿望和需求，希望別人可以高看自己一眼，希望自己是被需求的，希望自己的存在是真實(shí)的。
比如：“女生要減個(gè)頭發(fā)”，很多就會(huì)發(fā)個(gè)朋友圈糾結(jié)留長(zhǎng)留短，聽聽別人的說法，比如“加班到深夜12點(diǎn)，發(fā)個(gè)朋友圈，渴望被領(lǐng)導(dǎo)看到認(rèn)可”。
另外不好的一面就是“虛榮心作祟”，這也就是經(jīng)常被認(rèn)可而得意忘形的情況，這些人總有一種強(qiáng)與別人的優(yōu)越感，所以真是想著展現(xiàn)自己，想要獲得別人的崇拜。
當(dāng)自己掌握了某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，或者自己有某方面的資源時(shí)，人就會(huì)想要去炫耀。知識(shí)炫耀也是一種**的炫耀，有人指點(diǎn)江山的時(shí)候，是有著一個(gè)崇敬之心，把學(xué)習(xí)來的東西進(jìn)行分享，但有的人是信手拈來，并不尊重事實(shí)，只是為了滿足自己的虛榮心。在工作中你經(jīng)?？吹搅耍硞€(gè)人因?yàn)樽x了一些“文章”，或者看了一些“干貨”，就自認(rèn)為“這個(gè)我知道”，“那個(gè)我知道”，其實(shí)在專門深耕一個(gè)領(lǐng)域的人看來，那些“道理”都是皮毛而已。有的人因?yàn)橄矚g站在山巔，極目遠(yuǎn)望，江山盡收眼底，就有理由指指點(diǎn)點(diǎn)其所見。有的人站在山腰，看著山下人如螞蟻，就膨脹了，覺得自己很高大，也學(xué)別人指指點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)都是些小把戲而已。
幫忙“不添亂”。
你要知道“指點(diǎn)江山無意義”，指點(diǎn)江山本質(zhì)是“沒有好壞之分的”，只是如果要指點(diǎn)江山，那么就要有一些擔(dān)當(dāng)，自己分享出來的東西首先最重要的就是經(jīng)過有效的“驗(yàn)證”或者“確定”。不要去做一個(gè)搬運(yùn)工，那樣的傳遞沒有干貨，而且會(huì)給“原有的結(jié)果”造成誤導(dǎo)。也不要把自己知道的“訊息”當(dāng)做炫耀的資本，在滿足自己的心理需求的同時(shí)，同時(shí)也要照顧別人的感受和體會(huì)。確保自己和別人都是愉悅的狀態(tài)，分享自己的理解和感悟，這個(gè)時(shí)候大家也會(huì)感謝你。
我曾經(jīng)在帶市場(chǎng)部的時(shí)候，有一個(gè)做PR的同事遇到了“品牌傳播”，做宣傳的困擾，在開始觀察到這種情況時(shí)，我并沒有找到他告訴他：“你要怎么怎么樣，你要這樣做等等”。因?yàn)槲铱此恢痹谒伎?，并且?qǐng)教身邊的人，可能也有“我是他的直屬領(lǐng)導(dǎo)的因素所在”，怕我知道他無法解決這個(gè)問題等。后來他在找我匯報(bào)“工作的進(jìn)度時(shí)”，我便“主動(dòng)的詢問了他關(guān)于宣傳的一些內(nèi)容”，他也如實(shí)回答了上來，我問他，這是你驗(yàn)證出來的么？他說不是，是請(qǐng)教別人，別人教他的。我點(diǎn)了點(diǎn)頭，和說他說，你先去驗(yàn)證，如果驗(yàn)證是對(duì)的，那就證明沒有問題，如果是不對(duì)的，下次記得可不要這么匯報(bào)。盡職而不越位，幫忙而不添亂，切實(shí)而不表面，協(xié)商不代替，監(jiān)督不對(duì)立。
我一直在思考，“切實(shí)而不表面”的本質(zhì)不就是這樣么，你如果想要分享給一個(gè)人自己的智慧，那么首先要做的就是“經(jīng)過驗(yàn)證”，而不是“侃侃而談”。如果自己都沒有驗(yàn)證，就去分享的知識(shí)，別人行動(dòng)后發(fā)現(xiàn)行不通，或者沒有幫助，本質(zhì)在“時(shí)間成本”上造成了很大的浪費(fèi)。
幫忙不添亂的本質(zhì)是“自己在給別人建議”或者分享的同時(shí)，不給別人帶來額外的麻煩，”如果按照指點(diǎn)江山的形式“，這件事情我說的對(duì)，就這么辦，其實(shí)就違背了“不添亂”，甚至還會(huì)更麻煩。“盡職而不越位”，盡管你是知道某些事情站在自己“職位”的角度思考可能沒有錯(cuò)，但是從另一個(gè)高度來看，就會(huì)差點(diǎn)火候。這個(gè)時(shí)候自己可以提出適當(dāng)?shù)南敕ê徒ㄗh，如果團(tuán)隊(duì)或者別人不愿意采納，你也要做好自己的分內(nèi)事情，但是不要去“越位”。
幫忙有很多維度，上面所述的是“指導(dǎo)層面”，當(dāng)然還有一個(gè)方面是“相互協(xié)助方面”。比如：“同事因?yàn)槟臣虑槊Σ贿^來，需要自己協(xié)助”，小忙到無所謂，涉及到責(zé)任或者“利益”的時(shí)候，就要提前說明。“這個(gè)忙我可以幫，但是這個(gè)責(zé)任我可擔(dān)不了，我做完你在檢查一遍，以防止后患”，這句話一定要在幫之前說。智遠(yuǎn)見過太多因?yàn)閹兔Χ鸬摹凹m紛了”，你好心好意給別人幫忙，結(jié)果最后釀成了某件事的大錯(cuò)，如果責(zé)任不明確，同事之間都尷尬不說，甚至還要面對(duì)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“處罰”。同事不好意思，你也不好意思，久而久之，你們的關(guān)系也就會(huì)變得“疏遠(yuǎn)了”，其次，“幫忙的本質(zhì)是協(xié)助，而不是”理所應(yīng)當(dāng)“。“千萬不要當(dāng)那個(gè)好人婆”，當(dāng)你無私幫助別人之后，有的時(shí)候會(huì)讓別人覺得他們是應(yīng)得的，你要讓他們理解你。這絕對(duì)不是為了賣弄人情，而是為了讓他更好的提高，并且讓別人明白，我?guī)湍闶且驗(yàn)槲蚁霂湍悴⑶椅腋冻隽俗约旱呐?，但是我不可能一直無私的奉獻(xiàn)我的努力。
“這個(gè)問題本身不是我的工作范圍，要不這樣把，等我忙完手頭的工作我?guī)湍闩幌隆薄?/strong>所以從同事之間幫助別人的時(shí)候，有時(shí)如果你不說出來，別人并不會(huì)感激你。幫助也分各種情況，適當(dāng)?shù)恼Z言和點(diǎn)到為止的幫助才是“幫忙不添亂”的生存法則。
“指點(diǎn)江山”“穩(wěn)定的需求”。
我在社群中分享過這樣一段話：“為什么許多指點(diǎn)江山的人，他們總以為自己的是對(duì)的，總是會(huì)堅(jiān)定自己的觀點(diǎn)，哪怕把相反的證據(jù)擺在他的面前，他也不接受”？原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：“因?yàn)槊總€(gè)人在這個(gè)世界上生存，都有一個(gè)最基本的需求，就是”穩(wěn)定“的需求。“指點(diǎn)江山”的人穩(wěn)定的需求：簡(jiǎn)單來說，我相信這件事情，它過去是這樣的，未來還是這樣的，我相信太陽每天會(huì)升起，傍晚會(huì)落下，那么我會(huì)希望它明天，后天，每一天，都會(huì)是這樣。
這些穩(wěn)定的需求，有來自于“先天性的”，也有和“后天教育”，“工作影響”息息相關(guān)。
如果不是這樣的話，這部分人大腦就會(huì)亂套了，因?yàn)椤澳切┲更c(diǎn)江山”的人，他不知道該相信什么， 不相信什么。昨天的信條，明天可能就不太適用了，也就意味著，自己每一天大腦都要花費(fèi)巨大的精力去重新認(rèn)識(shí)和探索身邊的事物，這也是大腦無法接受的。
一種簡(jiǎn)單的形容方式就是“認(rèn)知失調(diào)”，當(dāng)一種新認(rèn)知和舊認(rèn)知產(chǎn)生沖突的時(shí)候，大腦就會(huì)陷入混亂，為了解決這種混亂，就必須在把這兩種認(rèn)識(shí)之間的沖突消除掉。
那么“指點(diǎn)江山”的這類人群，要么改變舊認(rèn)知，要么改變新認(rèn)知，他們通常會(huì)選擇“相信以前”，并且說服別人也一同相信。
他們相信以前的核心原因是：“大腦會(huì)給予舊認(rèn)知更高的權(quán)重，因?yàn)榇竽X會(huì)把舊認(rèn)知，以前驗(yàn)證過的東西，當(dāng)成“自己人”，而新認(rèn)知，則是陌生人，我為什么要相信一個(gè)陌生人呢？你說是吧。
多數(shù)的高手在遇到這種情況的時(shí)候，通常不會(huì)急于反駁，會(huì)認(rèn)真聆聽“指點(diǎn)江山”的人的想法，通過想法和表述，去尋找“有無結(jié)果”，或者“驗(yàn)證過的方法論”來讓自己接受。如果自己在總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)”指點(diǎn)江山“的人說的只是觀點(diǎn)，正確的廢話，而無法接受，這類群體通常會(huì)進(jìn)行“有效的復(fù)盤”，以及“深刻的反思”，尋找更多可行的方案。
而“指點(diǎn)江山”的人則不一樣，他們不會(huì)反思，反之還會(huì)更強(qiáng)烈的通過各種形式去“證明自己說的對(duì)的”，“就得這么辦”，他們的控制欲會(huì)更強(qiáng)烈一些。厲害的人穩(wěn)定的需求，通常會(huì)選擇性吸收對(duì)自己有利的“新認(rèn)知”，無視掉不利的新認(rèn)知，而不會(huì)去糾結(jié)“對(duì)與錯(cuò)”，這叫做“證實(shí)偏見”。要么厲害的人會(huì)把“新認(rèn)知”朝著對(duì)自己有利的方向理解，無論它是不是曲解，他們會(huì)使用”動(dòng)機(jī)推理“的方式去驗(yàn)證。
因此，我經(jīng)常反思，對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)而言，最困難的是什么？答案就是：“自我顛覆”，不斷的否認(rèn)昨天的自己，盡可能讓今天的自己接受一些經(jīng)過驗(yàn)證的方法論，或者思維模型，而不只是“道聽途說”的停留在表層。在工作場(chǎng)景中，一個(gè)群體里面，當(dāng)若干個(gè)小個(gè)體聚集在一起時(shí)候，每個(gè)人這種“小我”的思考模式就會(huì)變成“大我”，當(dāng)然在最后討論某件事的結(jié)論時(shí)，背后就會(huì)出現(xiàn)“個(gè)人主義”，還是“集體主義”。凡事沒有對(duì)錯(cuò)，而那些個(gè)人主義，較多都是“認(rèn)為自己是對(duì)的”，“別人都是錯(cuò)的”，就要思考到底是“自己思維固化”的原因，還是哪些因素造成的。在穩(wěn)定需求面前，你不要做一個(gè)“指點(diǎn)江山的人”，盡可能讓自己變成“厲害的人”，因?yàn)楸澈箅[藏的其實(shí)是對(duì)“穩(wěn)定的需求”的理解方式，突破固有思維，大膽嘗鮮，未必不一定不是好事。
“少說話”“不吃虧”。
比起“你把事情落實(shí)了”交給領(lǐng)導(dǎo)和完成后說“你看，我說的吧，就是這個(gè)樣子”，的人，智遠(yuǎn)認(rèn)為，你應(yīng)該做“前者”，而不是“后者”。在到達(dá)一定高度的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行力是你的核心一大命脈，盡可能多鍛煉自己動(dòng)手的能力，而不是靠嘴每天去“指點(diǎn)江山”的能力。無論大公司還是小公司，是不需要很多管理層的，需要的是20%的管理+80%執(zhí)行能力強(qiáng)的人，如果自己只能一味的靠嘴去推動(dòng)某些事情，本質(zhì)是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。
“我曾經(jīng)面試過的2個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)：我面試有一個(gè)風(fēng)格，通常初次面試后，會(huì)讓面試者結(jié)合了解的業(yè)務(wù)情況，談?wù)勀闳绻肼毩?，?huì)如何開展自己的工作。簡(jiǎn)單的通過文字描述即可，不需要華麗PPT或者堆砌一堆專業(yè)的內(nèi)容，然后限定的時(shí)間發(fā)到我郵箱。記得去年自己在獨(dú)立做項(xiàng)目，由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張，我在招募人選，HR給我羅列了很多簡(jiǎn)歷，經(jīng)過層層篩選，有兩個(gè)人對(duì)我印象至深，如果你是老板，設(shè)身處地試想下你會(huì)用哪個(gè)？A先生來到公司，我們談業(yè)務(wù)發(fā)展，張口就說我自己以前的榮譽(yù)，并切合自身經(jīng)驗(yàn)加上市場(chǎng)觀察，給我聊了很多“戰(zhàn)略”方面的發(fā)展，動(dòng)不動(dòng)就說“我這個(gè)業(yè)務(wù)該怎么做？
我一看他簡(jiǎn)歷，寫的非常豐富，他的口才不得不說確實(shí)很好，而且有的東西說的頭頭是道，臨走時(shí)候，給他留了一個(gè)作業(yè)，“結(jié)合業(yè)務(wù)情況，寫寫你入職后會(huì)怎么開展工作”？B先生來到公司，我起初對(duì)他的印象不是太深，看穿著和整體都非常的樸樹，在洽談中，也明顯的感覺到，“自己話非常的少”。
我們大概聊了10分鐘，我有點(diǎn)臨時(shí)事情要處理就結(jié)束了面試，同時(shí)也給他留了一個(gè)作業(yè)，就是回去“結(jié)合業(yè)務(wù)情況，寫寫你入職后會(huì)怎么開展工作”？在兩天后，我收到了他們給我的反饋，針對(duì)如何開展工作的內(nèi)容中，我明顯的可以看到B先生的用心，甚至“他有做過功課”。而那個(gè)能說會(huì)談和我談“戰(zhàn)略的面試者的內(nèi)容表述，只有不到1張A4紙的內(nèi)容。我果斷的選擇了后者，從內(nèi)容的表述以及某一個(gè)細(xì)節(jié)，其實(shí)你就可以看出他以前工作的狀態(tài)，甚至于自己的處事風(fēng)格。沒有對(duì)錯(cuò)，只有選擇最正確的人才是最重要的，如果是你，你想要什么樣的人呢？。
“嘴炮”和“牛人”的區(qū)別在于，嘴炮總是喜歡“侃侃而談”，說一些當(dāng)下無法實(shí)現(xiàn)的東西，過過嘴癮，指點(diǎn)下江山，小事不想干，大事干不成。而牛人不但說了，還去完成，并且做的不錯(cuò)，甚至有的時(shí)候不說，悄悄的把事情干了后“再去表達(dá)”。少說話從來都不會(huì)吃虧，古人云：一聲而非，駟馬勿追，一眼而急，駟馬不及，說話要軟，話到嘴邊緩三分，靜水流深。“你的舌頭就像一匹快馬，它奔得太快，會(huì)把力氣都奔完了，很多時(shí)候，我們急于表達(dá)，讓舌頭搶先了思考。很多時(shí)候，我們都急于表達(dá)自己的想法，讓舌頭搶先了思考，就像魯迅先生說的，”急不擇言的病源，并不在沒有想的功夫，而在有功夫的時(shí)候沒有想。表達(dá)之前，永遠(yuǎn)緩上三分，語言自會(huì)成為我們最好的名片，學(xué)會(huì)閉嘴，也是一種“人格魅力”。每次別人來找我“吹牛”，我總是很認(rèn)真的點(diǎn)頭在聽，只是因?yàn)橄虢o足別人面子，我也討厭拿自己僅有的皮毛和別人爭(zhēng)論，所以我也不愿意反駁別人。比起指點(diǎn)江山，我更佩服那些“腳踏實(shí)地，一聲不響把事情就干了的人”。表達(dá)自己的觀點(diǎn)可以，千萬別讓自己成了那個(gè)“指點(diǎn)江山的人”，思維固化，還不愿意接受新認(rèn)知才可怕。
本文系作者：
王智遠(yuǎn)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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