“公關人做營銷活動并不難
因為背后有一套完善的方法論可以學習”。
最近在和身邊做公關的甲方朋友聊天，尤其是發(fā)展中的公司，他們經常會和我切磋說：“老板動不動就想搞一個事件營銷”，像某某品牌一樣，搞的多個自媒體轉發(fā)，點贊量超過百萬，我是在無能為力呀。
你說，“我一個做公關的”，寫寫傳播稿，做下輿情監(jiān)測，跑下垂直媒體口，維護下垂直行業(yè)的KOL，怎么就要突然做“營銷”了呢？
都說“公關打響品牌”，廣告維護品牌，但是我也不擅長做“創(chuàng)意策劃呀”，公司不招人，總是還把KPI壓在公關部，現在應該稱之為“公關創(chuàng)意+市場營銷部門”了，真的太難了。
也許這種情況在身邊比比皆是，尤其是A/B輪發(fā)展中的公司，PR不像PR，市場還要附帶做傳播，早已是司空見慣的事情。
不管是事件營銷還是話題傳播，公關活動本質就是營銷活動+主題創(chuàng)意+呈現形式+公關傳播。
別著急，今天我們就來聊一聊你們老板眼中的“動不動來個10萬+”的策劃怎么做的，希望給身邊做PR迷茫的朋友一些清晰的方向。
“你能不能幫我們做個10萬+”
每當智遠聽到這句話，“你能不能幫我來個10萬+的傳播策略”，我基本給予的回復是：“你的預算大概多少錢”？如果他在說：“我們暫時沒有預算，你看著做吧”，我一般都會回懟一下：“不好意思，做不了”。這種對話應該在你的眼前經常出現吧，沒錯，智遠也經常遇到，如果有人這么問。我基本都懶得和他對話，不過我總結了一下，會問這些問題的，要么是傳統(tǒng)的企業(yè)，要么是沒有做過品牌傳播的公司。
我把公關傳播分為兩個方面，第一個方面是：“線上公關傳播”，第二個是“線下聯動式傳播”。
每次和不同的人溝通，我就會遇到這種情況，比如我想做一個微博話題營銷，我想做一個小紅書站內的品牌的傳播，我想做B站+抖音的短視頻KOL傳播。我想搞一個大的事件營銷，不得不說，現在渠道太多了，玩法也創(chuàng)新了。但是他們總是給你搞一些新的概念，并創(chuàng)造新詞匯，其實在某些品牌眼里，其實自己都不知道“到底要玩什么”。不管是蹭熱點，創(chuàng)造話題，一圖流，H5，短視頻，各種各樣的線上結合，我都稱之為social營銷，social公關傳播，自己定義的，不然容易混淆。
我也曾經被專業(yè)的4A級策劃大牛這樣上過課，曾經入行在甲方做公關的時候，有一家乙方指著我說，你懂不懂公關創(chuàng)意傳播啊。我看你也就只能做做媒介，別擔心，都是這么過來的，沒有批評就沒有反思和成長。
顧名思義，在策略執(zhí)行中，和線下有關的場景，甚至于線下活動做完，再聯合線上傳播的，權重占比較大的，我都稱之為“線下公關活動”。我舉個清晰的例子，比如：“你們公司拍了個TVC，然后還做了線下發(fā)布會，在社區(qū)播了，然后微博又做了個話題“。
比如你們在地鐵上投了一波廣告，廣告以“話題”的形式做。例如網易，釘釘經常玩的文字風，還有一些做快閃店，線下大會，快閃舞，找個明星代言，等，我都定位為線下公關活動，也習慣叫整合營銷。一般做突然襲擊式策略的公關傳播，那么這個公司多半部分市場部是不做全年營銷計劃規(guī)劃的。要知道一個稍微完善點的市場部，市場負責人都會有全年的營銷預算，并且在每年年初會把預算拆分好，進行合理的分配。
在做“公關活動”之前，為什么要問預算？因為作為PR，自己要非常清晰，多少預算做多大的事情。可能會出現70%的創(chuàng)意+30%的傳播就會引爆，也可能會出現30%的創(chuàng)意+70%傳播都做不了10萬+的情況，要根據預算，做合適的傳播落地渠道很重要。
如果你只有5萬預算，我建議你還是請求老板，別做創(chuàng)意了，搞搞抽獎，微博，公眾號，自家短視頻平臺做做DOU+得了，或者找找小紅書素人給你發(fā)發(fā)廣告。如果你有10萬的預算，可能只夠做一個“一圖流的圖片，在內容上下下功夫，通過自己的公眾號發(fā)一發(fā)”，然后做一波垂直大V的投放，就結束了。當然你也可以做微博上，公眾號上，策劃一個轉發(fā)話題，找?guī)讉€大V轉載下，圈個粉絲就得了，多了別想。還有一種方式就是找個大V，在抖音，B站給你做個鬼畜視頻，魔性洗腦，分發(fā)下渠道，也是可以的，火的幾率就不說了。
如果你有30-40萬左右的價格，你可以試試這幾種方式，拍個小TVC，然后找一波KOL給你轉發(fā)下，片子質量盡量控制在15萬左右，其他的用在傳播。
如果你想要轉化，那就找短視頻的大V，讓他們用素人的形式給你拍個視頻，然后補貼商品做個活動，你給他買買DOU+。微博也可以試試，買一個推廣位，或者給自己的微博買個粉絲頭條，這樣的手段有很多，在找?guī)讉€微博的KOL給你轉載下，也是可以的。當然你也可以試試像神州租車做一個朋友圈有創(chuàng)意的H5視頻，找微信端的一些頭部KOL，通過自己的私域流量池轉發(fā)就能火，當然這個也是看幾率了。如果不想搞這些花里胡哨的，我建議最簡單省事的形式“投放信息流吧”，就別做公關類型的活動了。至于往上50萬，100萬，甚至更多預算，這里就不做拆分了，打組合拳的比較多，通常是以線下話題投放，線上公關內容傳播加上抖音，微博傳播，以及配合運營做營銷活動。500萬+基本就是找明星背書，投放綜藝，線下地鐵廣告，線上話題傳播，外加各種KOL，短視頻全上。總結就是不同預算做不同的公關活動，如果不是豪華配置，大眾選擇一般都是圍繞”內容+創(chuàng)意+公關傳播進行。
STP1—“有了預算，目的是什么？”
對于臨時性的公關活動，或者是提前一個月，兩個月要計劃去執(zhí)行的活動。假設我們已經拿到了上級領導給的預算，那么下一步就是制定目標了。這個方面，通常是在C輪以上的企業(yè)做的會多一些。因為品牌用戶基數甚至于GMV到達了一定的基礎，需要占領更多的市場，甚至于對外塑造品牌的心智，在公關傳播活動上，權重給予品牌“曝光”的更多，當然也會配合轉化。多半的企業(yè)基本都是要求每個對外推廣，對外的傳播都是要轉化的。目前很少有土豪級的公司愿意砸入百萬，甚至于數十萬，最后轉發(fā)一大堆，沒有轉化的自嗨式傳播。
比如本次公關活動的目的是以“新增”拉新，轉化為主，那么就要思考從哪里拉新了。目標的公域流量池在哪里，這樣才能配合“新增”找到對應的渠道，針對于渠道去做合理的“內容”。現在短視頻比較火，通常對外TOC的企業(yè)拉新會采用三種策略，第一種是直接信息流投放短視頻平臺。第二種找KOL合作，尋求KOL把商品掛入直播間，甚至于找?guī)资畟€垂直類大V，同時錄制以這個商品，平臺為維度的內容推廣。最后公司把準備好的PR稿，GMV戰(zhàn)績圖，在找微信端的大V進行轉發(fā)。
第三種是做微信端朋友圈的LBS定位投放，或者興趣投放，這些都是要求轉化導向的通用做法。權重占比為“80%”的預算用來做投放，20%只做公關內容的傳播（比如公關稿件，XX大V站臺給某某品牌帶貨XX件）。在策劃方面要求也相對低一些，而對于媒介公關的渠道相對要求就高一些。
我們有20萬預算就要做曝光，不需要轉化，那么這個維度需要研究更多的就是”內容創(chuàng)意“了。比如這20萬要花在勞動節(jié)，那么我們就可以嘗試以“勞動節(jié)“為基礎，能不能蹭一蹭節(jié)日的傳播。比如”以愛為名“拍攝一個H5版本的TVC”，“以母親為名，在微博上，做一個感謝的話題傳播”，這個也要根據預算而定范圍，如果預算更多，你也可以“投一波地鐵廣告”。如果預算不夠，拍攝TVC之后，在公關屆，營銷號KOL的朋友圈帶帶節(jié)奏，用廣告門，場庫，做做曝光，投一投官媒，讓他們給做一做品牌的評論等。
曝光維度，更要求“創(chuàng)意”“內容”+傳播渠道+公信力背書，而能不能10萬+，百萬+的刷屏級，取決于內容能否引起和自己品牌相關的用戶共鳴，這是兩者本質的不同。
STP2—“活動背景分析，競品調查”
調查分析，是公關活動的必要條件，也許活動的方式，傳播的套路有很多，但是如果沒有找到屬于自己的精準人群，基本上都是屬于自嗨式的“傳播”，沒有太大意義。可以從當前品牌形象和品牌的階段，市場的人群，問題點，機會點5個階段進行分析，從而明確本次活動的重點和方向。你也可以用SWTO的分析法，如果覺得復雜，你也可以問市場部，或者用戶運營，數據分析部門幾個問題：1.我們品牌的定位，SLG是什么？
2.我們的集體受眾是哪些？這個活動的階段主要作用是干嘛？
3.本次公關活動要圍繞哪些人群展開，媒體還是用戶？
4.目的是推廣品牌口碑還是要轉化率？
5.我們本年度的目標是什么？
雖在一個行業(yè)，但是競爭對手是自己最值得學習的榜樣。如果他們比自己體量大，那么你將要踩的坑，他們可以能已經走過，自己想要做的公關活動手法，他們可能也已經用過。我們只需要按照他們的方法論，做相關的“內容策略即可”，唯一不同的是針對的群體和玩法。復雜的事情沒好事，比如智遠原來第一次做的會員日的公關營銷活動，就非常的容易，我給你說的下我的步驟：
首先我觀察了友商之后，與運營溝通，制定運營策略方面的會員日活動時間，以及活動的主題，《三八女王節(jié)，愛的名義》。那么運營方面可以做的就是按照GMV導向，APP端的資源，坑位配置，選品，以及APP運營端的活動策劃，優(yōu)惠券，滿減活動策劃等。增長導向，從原本的秒殺品做了調整，以及在新人專享上面給了大力的補貼外，用戶如果邀請新的用戶注冊并成功下單，獎勵現金30元，上不封頂的機制。產品端就不多說，開放相關的落地頁以及裂變的交互，并做A/B測試。站內用戶運營根據APP的營銷方式進行，唯一不同的是社群運營端的推廣活動由社群運營的leader負責，但是只是做活動部分，并承擔KPI。主題和大的方向，以及UI視覺，分別是由各負責人負責，市場公關的KPI是增長+曝光部分。
這樣的話，我們的主題就非常的清晰了，下一步從公關角度，我們拿到了100萬的預算，我的預算大概如何使用的：1.拍攝了一個三八女王節(jié)的主題“傳播視頻”。
2.在活動時投放了一波地鐵廣告
3.地鐵廣告的內容以“主題做的海報物料，并加上營銷活動”。
4.前期投放了一些垂直領域營銷大號
5.微博做了一個“話題聯名”。
6.事件后發(fā)了一波傳播稿件帶節(jié)奏，運營對新用戶站內推送了優(yōu)惠券。
這樣第一次的一個完整的營銷活動以曝光率千萬，新增用戶小百萬的數量成功結尾。你看，其實一個完整的公關活動策劃并不是很復雜，他也不是一個人可以完成的，是在運營，市場，增長，公關，創(chuàng)意等多個維度配合做出來的結果。
STP3—“公關活動，你的活動是什么？”
智遠見過很多的甲方市場部，由于沒有經歷過大的案子，在開始做公關的時候，就開始想“創(chuàng)意”，其實這個思維方式是有問題的。公關活動策劃，顧名思義是圍繞著活動進行的，作為一個PR負責人或者市場負責人，應該第一思考的是，“我的活動是什么”？如果你連活動沒有想明白，做了公關也是白做。很多品牌的活動是圍繞運營而進行，當然運營是根據KPI，做營銷的預算的。一般的品牌，前期不會做公關活動，只會做推廣活動，因為他們有ROI，有自己的績效考核。
活動主題不是PR一個人可以做主的，你可以和市場部的leader，運營的leader一起協商，圍繞的目標去定主題，主題的延伸話題，可以公關部去制定。一個單品牌的推廣，本次的目的：剛好是品牌上線3周年，打算留住老用戶，擴大品牌力度，順便帶來些增長。前期運營和市場一起制定主題：“三年相伴，專心為你”，這樣你的主題就有了。主題有了后，肯定會有KPI，那么圍繞KPI就可以進行拆分，比如運營占80%，市場占20%，這樣市場就可以想推廣和曝光方式了。再舉一個平臺系品牌的案子，每個平臺應該都經歷過雙11，雙12，光棍節(jié)等大型活動。這些活動一般也都是先定KPI，然后任務拆解，最后定主題，行動圖，UI做設計，市場根據市場的預算做傳播和渠道推廣，當然市場推廣節(jié)奏也應該有一套屬于自己的“作戰(zhàn)圖”。
這個活動的目標和運營的目標有所不同的是，從“整個目標當中拆分出來的部分”。比如一個平臺，制定的大盤增長是30萬，其中站內運營老帶新目標20萬，市場部目標10萬增長。那么這10萬增長就是屬于市場品牌的核心KPI，如果在詳細一些，比如市場部的這個活動總共預算有50萬，那么50萬就要靈活的拆分。當然智遠只是做假設性的金額，如果真的有20萬的配置，那么你可以思考下，拍個TVC呀，投放一些大號，微博做個話題，不過資金方面確實很緊張。
STP4—“這個時候可以想創(chuàng)意了”
當活動的目標，時間，預算，KPI都有了之后，這時你可以想象創(chuàng)意了，創(chuàng)意是核心中的核心，也是傳播的根基命脈。就好比2020年過年期間刷屏的老鄉(xiāng)雞一樣，幾萬塊的創(chuàng)意做出了“幾千萬的曝光效果“。如果在配合營銷增長，你覺得他的注冊量會低嗎？當然他們的KPI維度可能是以”品牌曝光為主”。
如果你問智遠，做創(chuàng)意有沒有好的策略，我也只能給你一些理論性質的建議，因為創(chuàng)意的位置可以用一個詞匯形容就是“舉足輕重”。結合當下市場趨勢，優(yōu)秀的創(chuàng)意基本都有這幾個特點，僅供參考：簡單來說，就是“我們不一樣”,比如有一年的春節(jié)，京東圍繞它的IP去做的延伸，”京東狗JOY，釣魚，送祝?！?。天貓在2020年通過短視頻平臺發(fā)布了一個用”甜蜜蜜“音調制作的MV，也得到了眾多用戶的轉發(fā)量。
再比如天貓優(yōu)品前幾天用“萬萬沒想到，王大錘配音的節(jié)奏做了一個過年相親的MV，這些都有顯著的差異性。所以在表達創(chuàng)意的時候，我們可以不做同質化的東西，融入一些獨特的創(chuàng)新能給用戶帶來很多新鮮感，其次，巧借IP，可以拉近與用戶之間的距離。但是從整體的角度，要和品牌審美和主題保持一致，不能一味的追求新穎和奇特而失去了品牌的格局和高度。根據預算，我們到底是做TVC，還是做H5動態(tài)，還是做短視頻，還是做一圖流，這些稱之為內容的載體和線上傳播呈現的方式。所謂內容，就是活動內所表達的外在的形式，表現的內容，具體的環(huán)節(jié)等，包包含了圖片UI風格，文字，音頻，視頻，等，這些都是營造氛圍和意境最重要的手段了。
豐富而又和品牌風格整合統(tǒng)一的內容，有序列的呈現，能從感官和精神層面刺激用戶，激發(fā)用戶轉發(fā)，愿意參與其中。如果結合最后的營銷活動，更能讓用戶融入其中，除了產生視覺的認可外，從內心的情感上面也能產生共鳴。
品牌都愿意什么熱抓什么，比如前幾年的洗腦歌曲，江南styal，最近短視頻平臺比較火的，“我還是曾經那個少年，沒有一絲絲改變”，這些都可以去做文章。大眾對于這些熱點本身就關注度比較高，并且更加注重活動的娛樂和互動性。如果品牌能借助這個方面做做創(chuàng)意，增加一些可以互動討論的話題元素在里面，那么曝光度就會更高了。當然需要注意的是，流行熱點元素很快就會陷入“同質化“當中，所以流行元素運用既要適當，更要用創(chuàng)意進行別具一格的發(fā)揮。其實很多品牌的公關活動能夠成為時尚或者流行的風向趨勢，大部分是他們可以通過輿情監(jiān)測的軟件預測出來下個節(jié)點什么最火，然后趕緊去跟風。
去年流行的”國潮風“，就是典型案例，當然這些單品牌智遠不建議去嘗試，因為都是需要聯動，和其他品牌一起去玩，效果相對來說比較好。還有一種方式是，想要通過創(chuàng)意表達對品牌的認同或者是帶貨，最好是能夠在“內容中”呈現出沖突，或者高潮亮點。線上傳播活動的海報，UI視覺，TVC風格，各種氛圍細節(jié)等，都可以成為亮點。這樣能深刻傳達出活動主題和品牌的內核，也能讓用戶參與留下深刻記憶點，從而記住品牌。
STP5—“呈現，物料，媒介，時間軸”
做公關活動創(chuàng)意本身就是一個不確定的事情，沒有好壞之分，只有效果的大于小而已，如果你的老板承受不了創(chuàng)意的風險，四個字送給他：“建議別做”。假設我們已經完成了目標，主題，創(chuàng)意了，那么這個時候可以想一下呈現的形式了。上面第五個部分，智遠大概有提到，我總結了下創(chuàng)意落地的場景有哪些，僅供您選擇：
你可以做快閃店，地鐵，公交，發(fā)布會，攀巖墻，彩虹跑，重返校園，密室逃脫。歷史重現，中國風主題，馬云老師做過的異類主題（LADY GAGA），太空場景，沙灘派對，城市涂鴉。
草原民族風，造物節(jié)，郵輪主題，飛機場景，游輪場景，公交場景，啤酒節(jié)，哈利波特。搖滾爵士，美妝館，主題迪士尼，農場體驗，經典再現，迪斯科，上一代人的青春舊照片風，海盜場景，走紅毯等。
除此以外還有，視頻創(chuàng)意，戶外創(chuàng)意，VR創(chuàng)意等，和線上對比，相對來說線下體驗很重要，當然對用戶的感官沖擊也非常的大。但是線上成本小，風險度低點，如果在線下瞬間搭建一個落地場景，結束效果不好，那對品牌來說影響也是蠻大的，所以根據預算慎重選擇。
如果非要在線下做一個主題活動，或者發(fā)布會類型的場景，那么“演繹人員”，主持人，流程圖，嘉賓邀約，布置，酒店，舞美，燈光，大屏，這些就比較復雜了，智遠在這只做點到為止的分享。現在來說做社區(qū)廣告和地鐵，高鐵，飛機廣告的較多一些。對于這類型的，一般都是車貼，LOGO，SLGAN，營銷主題介紹多一些，甚至有的時候明星的代言照片等。各種尺寸，各種場景的海報，創(chuàng)意文案，輪播圖，開機報頭圖，H5動態(tài)圖，動態(tài)視頻，等等。一般來說，都會制作兩套傳播的物料，主KV（主要闡述傳播的主題/slogan）和系列KV（產品特點系列，不同文案系列等等）。
其實現在人人都是自媒體的時代，每個人都是傳播者，最主要的還是要看自己的創(chuàng)意夠不夠吸引用戶，引起用戶的參與和轉發(fā)了。那么當然，第一渠道一般都是采用的“官方微博”，“微信公眾號”，短視頻號去做發(fā)出。然后找一些大V垂直進行轉發(fā)，一般都交給乙方執(zhí)行團隊去做即可。自己去親自搜羅費精力，而且費用相對來說昂貴，交給乙方輕松且能保證一定的效果，適當的要引用一些KOL也非常的重要。互聯網頭部點評類的，億邦動力，36氪，界面，澎湃新聞等，都可以進行商業(yè)性質的合作，其他的就是一些官方類，比如鳳凰網，財經類等。媒介的渠道并不表現在轉發(fā)，還有點評，帶節(jié)奏等。通常傳播的節(jié)奏分為：事件釀造，事件輿論引導，話題升級等，而落地的內容則是不同維度的公關稿。主要分為“口碑類”，“曝光類”和“收口類”，記得根據傳播的預算選擇不同的渠道。
先做整體的框架，把大的主題，方向定好之后，然后在核算每一個細節(jié)的時間，智遠舉一個簡單的例子：比如以上面3.4號-3月10號三八女王節(jié)7天的營銷傳播活動，首先在運營那里拿到運營的一份商品排期，APP營銷的基礎版。然后根據制定的主題，傳播的形式，和乙方溝通制作的周期，并將周期加入到時間軸里面，我一般都是按照“前”“中”，“后”進行劃分。
前包含了TVC物料的制作，乙方的對接溝通，渠道的選擇，運營的對接，活動的策劃等。中期分為兩部分，第一部分是基礎投放時間，事件釀造執(zhí)行，活動話題執(zhí)行等。第二部分是“引導期”，也就是曝光口，這個時候會做一些發(fā)稿，看輿論監(jiān)測，后臺數據情況。如果不足，在加些投放渠道，如果還可以的話，就根據運營轉化，在做策略調整。后期”收口“，再做一次傳播，并將TVC，或者案例打包來個銳評的通稿，給KOL，媒體等朋友參考。如果渠道資源OK的話，可以把TVC申請到場庫，新片場等作為案例，年度在來個評選也是不錯的選擇。
公關活動策劃并不困難，簡單來說就是營銷活動+主題創(chuàng)意+呈現形式+公關傳播，掌握這套方法論，輕松做公關活動。
在傳播當中，任何一個步驟都是最重要的，如果只有營銷活動，而沒有創(chuàng)意部分的支撐，本質和發(fā)稿沒什么區(qū)別。如果只有公關曝光，沒有營銷活動的配合，那么也只是做品牌的口碑了。
本文系作者：
王智遠
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4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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