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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
沉沒成本。
2020-03-14 00:16:20

這是智遠(yuǎn)的第074篇成長(zhǎng)筆記的分享。


“只有有勇氣做出改變,

才有涅槃(nie pan)重生的希望。


我身邊有個(gè)好朋友昨天跟我吐槽說,和女朋友在一起待久了,越來越發(fā)現(xiàn)這個(gè)女的不適合做我未來的媳婦,不適合做伴侶,我倆性格不合,不是我想要的。


我問他,那為什么不去分手呢?


他回答:“我舍不得她”,舍不得的原因并不是因?yàn)閻矍?,而是覺得陪她久了,有了親情。一起吃飯,看電影,從來沒有這樣為了一個(gè)人做這么多事情,我的人生都給了他“。


我說:正是因?yàn)槟銥槟愕拿倒寤撕芏鄷r(shí)間,這才使你的玫瑰如此重要。


但是現(xiàn)實(shí)中,玫瑰很多,你不甘心的其實(shí)是自己的付出。


守著一堆爛攤子,消耗著,痛苦著,沒有勇氣即使止損,戀情,愛情明明已經(jīng)是一地雞毛了,仍然不愿意分手,寧可讓痛苦不斷的發(fā)酵,也不舍得轉(zhuǎn)身離開。


我們總是喜歡緬懷與付出,比如:


哎呀,來都來了,錢都付了,婚都結(jié)了,然后不斷的讓自己為了某件事情而去硬撐著,沉溺于過去的付出中,繼續(xù)付出,最后卻不知道“損失是巨大的”。


這種現(xiàn)象叫做“沉沒成本”,指那些已經(jīng)付出不可收回的成本,比如金錢,時(shí)間,精力,感情等等。






01

關(guān)于沉沒成本


如果自己消費(fèi)了50塊錢買了一張電影票,結(jié)果看了半個(gè)小時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)片子真爛,你會(huì)繼續(xù)看嗎?還是起身就走?


我想,大部分的伙伴都會(huì)選擇繼續(xù)看下去,哪怕是在電影院玩玩手機(jī),打打游戲都要把它看完。


這就是不愿意浪費(fèi)已經(jīng)花出去50元的沉默成本,如果你要起身走了,50元的沉沒成本依然浪費(fèi)了。


何為沉默成本,網(wǎng)絡(luò)上的解釋為:指已經(jīng)發(fā)生的,而不能由現(xiàn)在或者將來的任何決策改變的成本。


我們?cè)跊Q定是否去做一件事情的時(shí)候,往往不僅是看這件事對(duì)自己有沒有好處,而且也看過去是不是應(yīng)該在這件事情上有過投入。


把這些已經(jīng)發(fā)生不可收回的支出,金錢,精力,時(shí)間統(tǒng)稱為“沉默成本”。


在經(jīng)濟(jì)學(xué)和商業(yè)決策制度過程中,會(huì)用到“沉沒成本”的概念,多指已經(jīng)付出且不可收回的成本,“沉沒成本”常用來和可變成本作為比較,可變成本可以被改變,而“沉沒成本”本身則不能被改變。



我們來看一下“沉沒成本”在兩條路線當(dāng)中的思維差異,人們是否做一件事情,通常會(huì)有兩個(gè)選擇:


第一是看過去:


經(jīng)過過去自己或者別人的累積,推演,經(jīng)過核算,覺得我們已經(jīng)投入這么多錢了,那就繼續(xù)把,然后繼續(xù)投入人力,財(cái)力,物力,繼續(xù)把它做完。


第二天是看未來:


我們做一件事情,除了對(duì)比過去以外,有些人的思維是看未來發(fā)展趨勢(shì)。


覺得在未來機(jī)會(huì)很大,結(jié)果在做的過程中,發(fā)現(xiàn)前景不好,但是一想堅(jiān)持這么久,放棄了,可能之前的努力都沒有。


不放棄吧,那就得繼續(xù)投入時(shí)間,精力和物力,最后咬牙堅(jiān)持把它做完。如果不做完,中間的那部分執(zhí)行中損失的財(cái)力,物力就算是沉沒成本了。


舉例說明一:


比如在上面我說的“看過去”這種場(chǎng)景中,假設(shè)自己是一家服裝店的老板,顧客在買衣服的時(shí)候總是喜歡試來試去,對(duì)于店長(zhǎng)來說,“沉沒成本”就太大了。


如果這個(gè)時(shí)候,你和顧客發(fā)火,顯而易見,消費(fèi)者就跑了,可能就不會(huì)購(gòu)買了。


自己經(jīng)過深思熟慮“看過去”剛才的一會(huì)兒精力的投入,時(shí)間的投入后,心想算了,我在給顧客挑兩件,沒準(zhǔn)他試多了,就不麻煩了,最后就買了。


這就是覺得已經(jīng)投入了,那就繼續(xù)投入吧,說不定能改變最終的目的。



舉例說明二:


以看未來的角度,你要去姥姥家,可是姥姥在鄉(xiāng)下住,如果去,可能要付出一定的時(shí)間行程的代價(jià),中間大概5天的時(shí)間。


而中途走了一半,媳婦給你打電話,讓你回去辦另一件事情。


此時(shí)你會(huì)想,如果不去姥姥家了吧,已經(jīng)走了這一半了,反之媳婦那邊事情也不是太急,還是去了姥姥家后,回來再辦吧。


如果不去姥姥家,回家給媳婦辦事,則中間浪費(fèi)的“時(shí)間”則變成“沉默成本”了。


沉默成本的本質(zhì)是沒有“好壞的”。


其次,有目的地的制造對(duì)方的沉沒成本,有利于成交顧客,再者,自己要克服沉默成本的心里偏見,將有可能做出理性的商業(yè)判斷。






02

沉沒中的“固定和變動(dòng)”成本


如果我們作為投資者花了15萬(wàn)塊錢買了一輛大眾汽車,付款之后這15萬(wàn)塊錢就是已經(jīng)付出去的沉沒成本了,我們只享受該車子的所有權(quán),而卻沒有了那10萬(wàn)元的支配權(quán)。


當(dāng)然,我們用了一段時(shí)間后,可以將這輛大眾汽車在二手市場(chǎng)進(jìn)行賣出,但是賣出去的價(jià)格肯定是低于“買入”的價(jià)格的。


那么賣出和買入之間的差額就變成了“沉沒成本”,車子購(gòu)買時(shí)間越長(zhǎng),賣家就越低,沉沒成本也就越高。


可見沉沒成本可以是固定成本,也可以是變動(dòng)成本。




沉沒成本在投資中的作用:


沉沒成本在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是比較容易被投資者所感知的,很多人會(huì)因?yàn)橐呀?jīng)付出過的成本而堅(jiān)持一項(xiàng)投資,忽略了投資本身是否對(duì)自己有利。


比如說,我們花了50萬(wàn)元買了一間店鋪,但店鋪位置不佳,一直不能出租,每個(gè)月還需要繳納物業(yè)費(fèi),我們決定將店鋪以48萬(wàn)賣出去。


如果考慮沉沒成本,很多人會(huì)認(rèn)為我們是虧損的,不應(yīng)該被賣點(diǎn),然而如果從機(jī)會(huì)成本角度去考慮的話,我們可以拿著賣店鋪的48萬(wàn)元參與其他利潤(rùn)更高的項(xiàng)目去做投資。


那沉沒成本會(huì)影響我們的決策:


按照正常的慣例,我們?cè)谧雒恳粋€(gè)決策的時(shí)候,不僅僅會(huì)對(duì)自己當(dāng)下的情況去做綜合考慮,還會(huì)看過去是不是在這件事情上有過投入。


我們過去如果在這件事情上有過投入,在做選擇的時(shí)候,這些投入就會(huì)成為干擾我們的因素。


為什么我們不愿意放棄自己讀了一半的書,看了一半的電影,因?yàn)楫?dāng)中我們已經(jīng)投入了很多的時(shí)間,看電影花費(fèi)金錢的成本。




“沉默成本”本質(zhì)不應(yīng)該屬于成本,成本的定義是:放棄了最大的代價(jià),而放棄“沉默成本”是沒有產(chǎn)生代價(jià)的,只是失去了代價(jià)而已。


比如,我放棄了不喜歡的電影,沒有產(chǎn)生代價(jià)吧,我放棄了不喜歡的書,不喜歡的音樂,是不是也沒有產(chǎn)生代價(jià),只是浪費(fèi)了時(shí)間的投入。


本質(zhì)上它不屬于“成本范圍”,所以就不能對(duì)我們的決策產(chǎn)生影響。


如果我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候去考慮“沉沒”的成本,則可能從主觀角度,會(huì)影響我們的判斷。


如果是投資角度,智遠(yuǎn)認(rèn)為,能將資金的產(chǎn)出比,以及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),目前的現(xiàn)狀分析好,在做”決策“,才是最好的判斷,而不應(yīng)該只局限于思考“以前”。






03

過于依賴“沉沒成本”


如果已經(jīng)意識(shí)到了“沉沒成本”給予我們的決策當(dāng)中帶來的影響,那么我們需要在解決問題的時(shí)候,合理化的避開“沉沒成本“對(duì)于我們的影響。


一.

H先生一直喜歡炒股:


H先生是我的一個(gè)老同事,他對(duì)炒股特別的感興趣,下班一起做地鐵,他能和你聊一路,盡管我不是太專業(yè),但是還是愿意聽他分享。


他自己沒有對(duì)象,存了一些錢,去年過年前聽說他報(bào)了一個(gè)培訓(xùn)班,將自己野路子的炒股經(jīng)驗(yàn)又提高一個(gè)高度。


從培訓(xùn)班出來后,整的我們整個(gè)部門都知道他在炒股了,并且?guī)е覀円黄鹜妫?strong>他的判斷決策80%的準(zhǔn)確率,逢人就會(huì)聊,說哪支能賺等。


我在背后一直琢磨,他是怎么判斷的,為什么就這么準(zhǔn),經(jīng)過和他的對(duì)話溝通,原來他是通過自己的第一性原理,做完的一個(gè)決策后,潛意識(shí)里試圖通過各種方法去模擬得出的結(jié)論。


也就意味著,現(xiàn)在他做的每一個(gè)決策,都是依賴于以前成功的“沉沒成本”當(dāng)中找出來的規(guī)律,其實(shí)這是非??膳碌摹?/p>


好夢(mèng)不久,年前回家過年得到一個(gè)消息,自己順風(fēng)順?biāo)螅约旱呐袛喑隽耸д`,幾個(gè)朋友跟著他買的股票一下子跌了,結(jié)果一人賠了幾千塊。




二.

同學(xué)爸爸買房的故事:


去年過年回家,見到了初中同學(xué)G先生,G先生和我一樣,土生土長(zhǎng)的農(nóng)村家孩子,然后因?yàn)槟挲g大了,自己要在家里相親,他的父親就拿出來了終身的積蓄,要在老家給他買套房子。


原本他爸爸是非常排斥在家里買房的,這次不知道受到什么原因的影響,決策就花了不到一星期的時(shí)間給他買了套三居室。


過年都會(huì)串門,我每次碰到他爸爸,他爸爸碰到親戚朋友,就會(huì)一直跟我們吹噓自己買的房子有多好,多大,戶型什么樣,等等。


可在我心中,原來一直記得,他很不看好家里的房子的。


你看,不管是H先生,還是G先生的爸爸,他們做一件事情做好或者成功之后,就會(huì)表現(xiàn)的更有自信。



三.

做社群負(fù)責(zé)人的M先生:


M先生是我的朋友,他原來一直在電商領(lǐng)域做社群運(yùn)營(yíng)多年,自己深知社群運(yùn)營(yíng)的各種套路,打法,運(yùn)營(yíng)模式,增長(zhǎng)策略,活躍方法論等,經(jīng)常在各種行業(yè)大會(huì)上看到他的影子。


但是因?yàn)槲覀儽容^熟,我沒有拆穿過他,只是有一次偶然的機(jī)會(huì),我說了一句:“你的決策判斷可能需要更新了”,這套方法論可能不行了,就再也沒有多說。


原因是什么呢?


因?yàn)橛辛艘淮蔚某晒?jīng)驗(yàn),在電商行業(yè)把GMV通過社群的形式實(shí)現(xiàn)月營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)30%的后,他逢人,逢大會(huì)就只講這一個(gè)套路,就是他成功的這個(gè)方法,而且從18年一直用到19年。


去年他離職了,跳槽到了一家教育公司做社群增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人,還是胸有成竹的樣子將電商的一套方法用在了“教育領(lǐng)域”,結(jié)果數(shù)據(jù)不但沒有增長(zhǎng),反之用戶還得罪了一大批。



哪里出了問題的呢?


這現(xiàn)象的背后,其實(shí)是對(duì)“沉沒成本”的過度迷戀和依賴,因?yàn)橐坏┳约鹤隽四硞€(gè)決定并開始付出的時(shí)候,自己就會(huì)義無反顧的去選擇和堅(jiān)持。


一方面,你不想讓自己的付出白白的浪費(fèi)掉,其次,自己也在試圖去證明我選擇的是沒有問題的,做法也非常明智的。


本質(zhì)是一種“決策路徑”的依賴,所以,我們經(jīng)常會(huì)陷入盲目的自嗨當(dāng)中,而這種盲目的堅(jiān)持很有可能給我們帶來極大的損失。


好比買股票的那個(gè)朋友,雖然自己已經(jīng)投入錢買了某支股票,但是此時(shí)當(dāng)自己看到股票開始走低的時(shí)候,你可能還要堅(jiān)持。


為什么呢,因?yàn)槲夷莻€(gè)朋友既然已經(jīng)堅(jiān)持那么久了,再堅(jiān)持堅(jiān)持說不定就漲回來了,結(jié)果造成了更大的損失。


在面對(duì)博弈的時(shí)候,我們可以結(jié)合“沉沒成本”去考慮發(fā)展趨勢(shì),但是不能長(zhǎng)期依賴,只能理性對(duì)待,有的時(shí)候,越是堅(jiān)持,失去的就越大。






04

放棄“沉沒成本”怎么那么難?


為什么我們很多人都非常傾向于維持“沉沒成本”呢?從表面分析來看,其實(shí)和兩個(gè)心理作用是有關(guān)系的,一個(gè)是“珍惜被擁有物”效應(yīng),另一個(gè)是厭惡損失效應(yīng)。


珍惜被擁有物效應(yīng):


一件東西被自己擁有了,你就認(rèn)為它的價(jià)值會(huì)更大一些,畢竟每個(gè)人都不希望被貶值。


如果我告訴你昨天你花399元在某平臺(tái)開的VIP會(huì)員,今天那個(gè)平臺(tái)只需要39就可以搞定,我估計(jì)你會(huì)嚴(yán)重懷疑自己的判斷,甚至去找哪個(gè)老板去開撕。


這個(gè)效應(yīng)一定程度上解答了“沉沒成本”這件事情有多惡心。


在比如我們面臨一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,我們把談對(duì)象,商業(yè)活動(dòng)都看成投資,你就是這個(gè)項(xiàng)目的承擔(dān)者。


這個(gè)時(shí)候自己的“珍惜被擁有物效應(yīng)”就會(huì)被開啟,我們會(huì)高估這個(gè)東西帶來的價(jià)值,因此才不愿意放棄它。




什么是厭惡損失效應(yīng):


我們?cè)谕瑫r(shí)面對(duì)可能的損失與可能的收益的時(shí)候,更愿意設(shè)法去避免損失,而不是收益。


比如現(xiàn)在我們做兩個(gè)投資,第一個(gè)投資,失敗了或許會(huì)讓自己損失20萬(wàn),但是成功了,會(huì)給自己帶來40萬(wàn)。


另一個(gè)項(xiàng)目,成功了只有10萬(wàn)的收益,一旦損失了也僅僅損失10萬(wàn),在這種情況下,自己會(huì)去選擇哪個(gè)呢?


大部分人都會(huì)選擇第二個(gè)而不去做第一個(gè),因?yàn)榈诙€(gè)項(xiàng)目它的風(fēng)險(xiǎn)小,只有10萬(wàn),第一個(gè)損失大是20萬(wàn),但是,我們卻忽略了第一個(gè)項(xiàng)目它盈利也多。


那么為什么說厭惡損失效應(yīng)對(duì)沉沒成本構(gòu)成了某種心理支持呢?道理其實(shí)是這樣的。


重視沉沒成本本身,就是對(duì)于“過往”高度的重視,或者,它體現(xiàn)了我們對(duì)未來某種不確定性的恐懼。


所以執(zhí)著于這種效應(yīng)的人來說:


未來可能損失的比過去的既有損失更可怕,因?yàn)槔锩嫔婕暗?a target="_blank" textvalue="“機(jī)會(huì)成本”" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" data-linktype="2">“機(jī)會(huì)成本”


所以大家就會(huì)陷入這樣的一種思路,這個(gè)生意一直在虧錢,但是我堅(jiān)持這么久,至少也迭代了多少次,弄不成該賺錢了。


如果換生意做,又是從0到1開始,誰(shuí)能保證我未來能夠賺錢呢?還不如做老本行。




但是在現(xiàn)實(shí)生活中,這是一個(gè)市場(chǎng)秩序發(fā)生急劇變化的時(shí)刻,對(duì)于沉沒成本的堅(jiān)持,其實(shí)會(huì)導(dǎo)致兩種可能性的后果:


第一種可能:


未來的新項(xiàng)目自己不熟悉,放棄了原來的項(xiàng)目然后投資新的后,怕反而會(huì)更慘,因?yàn)樽约哼M(jìn)入了一個(gè)不熟悉的領(lǐng)域,這個(gè)時(shí)候還是保守的比較好一些。


第二種可能:


因?yàn)闀r(shí)代和市場(chǎng)發(fā)生了變化,本來自己熟悉的行業(yè)也快過時(shí)了,自己也恰恰因?yàn)閳?jiān)持傳統(tǒng)而怕被時(shí)代和市場(chǎng)所淘汰,那么可能就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。


所以兩種可能性,一種是守著傳統(tǒng)反而更好,另一種是因?yàn)槭刂鴤鹘y(tǒng)而被淘汰了,這種情況實(shí)際就是不確定性因素的所在。


我沒辦法先驗(yàn)證告訴大家哪種情況會(huì)先發(fā)生,而這種不確定性就會(huì)帶來命運(yùn)的無常感。


但是大半部分的人不會(huì)選擇激進(jìn)的方式,而是采用保守式加小范圍測(cè)試的形式去推進(jìn)。






05

做減法,“及時(shí)止損”


我前些天加了一個(gè)老師的微信,那個(gè)老師是做“咨詢服務(wù)”的,我們聊了大概有2個(gè)多小時(shí),在他所有的關(guān)鍵詞中,說的最多的一個(gè)詞匯是“止損”。


什么是止損:


某搜索引擎的詞條給予的解釋是:也叫“割肉”,是指當(dāng)某一投資出現(xiàn)虧損達(dá)到預(yù)定數(shù)額的時(shí)候,及時(shí)斬倉(cāng)出局,以避免形成更大的損失。


這種“割肉式”的保護(hù)行為目前也不限于投資行業(yè),生活中遇到很多情況都可以用到及時(shí)止損思維。


因?yàn)閷W(xué)會(huì)“止損思維”能夠讓我們及時(shí)的停止掉當(dāng)前的行為,避免后面產(chǎn)生更大的損失,在擺脫“沉沒成本”這件事情上,“止損思維”非常重要。


當(dāng)電影不好看的時(shí)候,設(shè)定止損線,再看5分鐘,不好看立馬走人,回去把精力和時(shí)間投入到別的地方。


當(dāng)工作干的不符合自己希望的時(shí)候,設(shè)定止損的標(biāo)準(zhǔn),比如再干1個(gè)月,2個(gè)月,還不能被自己接受,提前投簡(jiǎn)歷,趕緊換工作。


及時(shí)的止損,能讓我們事情的目標(biāo)去設(shè)定一條紅線,這條紅線讓我們無論在任何一件事情上付出了多少,只要觸碰到這條線,就需要立刻做出改變。


在錯(cuò)誤的路上,停止就是前進(jìn),在錯(cuò)誤的事情上,每多一秒的投入都是在浪費(fèi)時(shí)間。




學(xué)會(huì)做減法:


在重大的事情決策之前,出于本能,我們總是希望能夠綜合多個(gè)因素然后再讓自己最終做選擇或者決定,這就導(dǎo)致了影響我們最終決策的因素會(huì)非常的多,這就是典型的“加法思維”。


比如你要換工作:


你肯定會(huì)思考的因素包含,公司現(xiàn)狀,職業(yè)規(guī)劃,給的待遇,薪資如何,行業(yè)的趨勢(shì),個(gè)人的成長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)性格等等,除了這些,甚至還有自己住的地方和公司的地址的距離等等。


這些因素的出現(xiàn),都會(huì)讓自己面臨一個(gè)又一個(gè)不同的問題,實(shí)際上,自己已經(jīng)很難做出正確的判斷了。


因?yàn)橛绊懽约鹤罱K決策的因素一般只有重要的幾個(gè),比如薪資,公司現(xiàn)狀,領(lǐng)導(dǎo)處事風(fēng)格等。



我買電腦的事情:


2017年的年底,我要買臺(tái)電腦辦公用,當(dāng)時(shí)自己很糾結(jié),市面上那么多,我該如何選擇,品牌,性能,價(jià)格,性價(jià)比,體積重量,當(dāng)時(shí)在眾多因素決策因素的影響下,我運(yùn)用了“減法思維”。


只考慮一個(gè)方面就是“品牌”,果斷就下手了蘋果,一直用到現(xiàn)在,這臺(tái)電腦還在跟我一起奮斗在一線。


所以,在眾多決策受到影響的時(shí)候,我們要學(xué)會(huì)利用“減法思維”,把一些無關(guān)緊要的因素先拋棄掉,選擇最有影響力的那幾個(gè)為最終決策負(fù)責(zé)就夠了。


當(dāng)然還有一種擺脫“沉沒成本”最有效的方式就是,利用“第三人稱”的角度去看事情。


思考下,如果換成別人,他會(huì)如何選擇,他會(huì)如何決策,他要投入多少精力,多少成本的方式去聽取建議。




寫在最后:


每個(gè)人都會(huì)遇到“沉沒成本”

比擺脫沉沒成本最主要的是先意識(shí)到“沉沒成本”給我們主觀思考帶來的誤導(dǎo),然后在做有效的擺脫和調(diào)整。


擺脫“沉沒成本”的核心原因是,根本給我們帶來不了多大價(jià)值,反之會(huì)影響我們的判斷能力。


“沉沒成本”沒有好壞之分,核心在于“自己看待問題的角度”,在利益受損比較小的范圍內(nèi),我們也可以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變下思維。

王智遠(yuǎn)
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沉沒成本。嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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