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“TOB初期市場底層模型和TOC相似“
除了產(chǎn)品以外,做好基礎建設,市場品牌規(guī)劃是首選。
TOC市場飽和,似乎2020年眾多頭部玩家都在切入TOB市場,TOC企業(yè)需要創(chuàng)立品牌,通過品牌營銷來建立自己的核心優(yōu)勢,獲取流量,GMV的增長,對此很多朋友并無異議。
結(jié)合釘釘,企業(yè)微信,飛書等TOB在線協(xié)作平臺的快速崛起,眾多的TOB的單品牌升級曝光也慢慢出現(xiàn)在眾人的視線中。
比如家裝行業(yè)覆蓋的產(chǎn)品類升級迭代逐漸轉(zhuǎn)向“智能化”,服務類型的單品牌像(輿情監(jiān)測,創(chuàng)意公司,數(shù)據(jù)公司,云服務),能看出品牌的內(nèi)容曝光,創(chuàng)始人IP曝光,出現(xiàn)在各大頭部媒體。
TOB的品牌曝光和TOC有所不同,TOB品牌在篩選面臨的群體的時候更加的固定,而TOC則在篩選上更加的廣泛,從投放曝光獲客角度來看,C端品牌市面上可以看到抓年齡段,興趣愛好,性別,意向度是重要的考核。
而B端曝光投放獲客則更偏向于權(quán)威媒體,線下會議,針對領域去切入,兩者本質(zhì)上底層模型不變。
比如一家乙方服務類型的ERP品牌,在曝光上面,我們可以洞察到更多的是聚焦傳統(tǒng)偏向5個層面,“產(chǎn)品工具的優(yōu)勢”有哪些,“戰(zhàn)略合作,達成的客戶”,“價格方面的優(yōu)勢”,“額外的增值服務”,創(chuàng)始人獨特對行業(yè)見解”等。
很多TOB品牌初期,不光品牌不好建設,市場銷售也是有一定的難度,今天智遠結(jié)合周邊B2B市場從業(yè)者,一起聊一聊如何有效的做TOB品牌的市場從0-1。
TOB和TOC企業(yè)的區(qū)別。
在做定位,市場,品牌,傳播,曝光之前,我們先簡單的聊一聊兩者本質(zhì)上有什么不同,市場傳播有哪些不同:
B2B(businness to business)是面向企業(yè),創(chuàng)業(yè)公司,提供服務和工具類等,比如:CRM,ERP,POS機器,都屬于B端產(chǎn)品,這些對個人本質(zhì)起不了太大作用,主要是為甲方企業(yè)帶來價值。
B2C(businness to consumer)是面向個體的消費者,比如衣食住行類都是剛需產(chǎn)品,TOC的電商平臺,快消的單品牌等。
智遠結(jié)合很多TOB市場負責人,他們認為如果是TOC轉(zhuǎn)向TOB的品牌人,通常都會犯一個通性的錯誤,就是做的很多事情都是偏向于“傳播”的,而這些傳播并沒有針對于B端客戶,都是在C端層面的。
比如看到很多TOC的企業(yè)經(jīng)常會做一些線下social,地鐵廣告,社區(qū)廣告,重金去獲客,做用戶增長,營業(yè)額,TOB也學著去做。
最后發(fā)現(xiàn),曝光居多,轉(zhuǎn)化為0,而這些曝光本質(zhì)屬于“廣撒網(wǎng),重點撈魚”,雖然是撈魚,可是“魚塘的選擇對于B端來說也是非常的重要”。
TOB品牌和TOC品牌從傳播上有所不同:
不管是做C端,還是B端,一個品牌溢價其實很高,本質(zhì)上可以給自己自帶流量,它也可以給產(chǎn)品帶來溢價,在市場上,有了品牌,很多人愿意去花費高價格高去購買自己的產(chǎn)品。
C端或者TOC平臺系做品牌,通常采用“品銷效”三者合一的方式,既要品牌曝光,塑造的完美度,塑造市場定位調(diào)性,也要配合運營,做好增長銷售,同時還要有效果,口碑,投放的時候連話題傳播都一起去做完。
這是C端市場負責人經(jīng)常想要的,原本是從單一的一個點投放,到現(xiàn)在的是聯(lián)合投放,本質(zhì)是占心智,搶流量,塑口碑,要轉(zhuǎn)化,這四個方面。
B端或者TOB品牌在做傳播的時候,我們通??吹降姆绞骄褪?strong>“PR稿件”,“人物專訪”,“央視背書”,“定向投放”,“線下大會”,等來“塑造形象”。
TOB產(chǎn)品的用戶購買的決策鏈比較長,因為客單價高,所以很多時候,不是一個銷售就可以做決策的。
中間涉及到部門總監(jiān),VP同意,老板決定,所以B2B在轉(zhuǎn)化上基本不做大眾傳播,因為它不可能帶來品牌轉(zhuǎn)化。
B端品牌不能像C端一樣直接轉(zhuǎn)化,只能做的是曝光傳播,B端的定向投放能看到的是,“信息流”,“行業(yè)大會”,聯(lián)合頭部媒體“在線直播會”等等。
B端的拉新也需要一個過程,需要大客戶不斷的去維護,建立情感鏈接,跟蹤,找對甲方企業(yè)痛點,針對做服務。
部分的B2B企業(yè),預算沒有那么多的,基本不設定品牌部,甚至一個PR就需要搞定這些,也是非常容易理解的。
他們的大部分錢都會用在給品牌做背書,比如(電視臺,政府,電網(wǎng),中石化,大客戶),你想想,你的客戶一聽說這樣,肯定會馬上來。
比如家具類的B端產(chǎn)品,他們可能會找一線明星代言,和大師級別的藝術(shù)家合作,甚至于花更多錢做拍攝企業(yè),品牌的高調(diào)性的TVC,去投放央視,但是他們不做social,在社區(qū)廣告,分眾,新潮等,你也很少能夠看到ERP,諸葛等這種產(chǎn)品的廣告就是這樣。
TOB品牌和TOC品牌從轉(zhuǎn)化用戶上有所不同:
以TOC平臺系品牌為例,更偏向于批發(fā)式成交轉(zhuǎn)化,一個“話題social下來,結(jié)合運營商品配合”,“營銷會員日”等。
綜合性去刺激用戶,讓用戶注冊后,接受到平臺的短信,站內(nèi)PUSH,首單體驗等手段,直接成交。
而TOB品牌則不一樣,在信息流,行業(yè)大會曝光后,需要收集到參會人的信息,信息流的用戶報名表,然后大客戶銷售一對一的和客戶電話,回訪,了解意向,公司地址等背景。
甚至在機會差不多成熟時,有必要當面拜訪,介紹公司,介紹項目,洞察需求,初次洽談,最后達成成交合作。
對于C端品牌來說,做好線上營銷,活動就可以帶來很大的銷量,只要商品有足夠的優(yōu)勢,就能帶來營業(yè)額,但是對于B2B產(chǎn)品來說,必須要把大部分精力放在品牌上。
TOB市場品牌的“基建”。
對于B2B品牌來說,產(chǎn)品永遠是第一,市場營銷放在第二位,但是經(jīng)過后期發(fā)展,產(chǎn)品基礎建設做好后,市場品牌營銷則是放在第一位,兩者是相輔相成。
在這里,智遠對于產(chǎn)品不多做探討,我大致把市場的基礎建設分為4個部分分別為:
一.品牌價值體系,使命,愿景價值觀,定位。
二.品牌形象體系,VI,視覺錘。
三.品牌傳播公關(guān),渠道推廣內(nèi)容營銷。
四.產(chǎn)品規(guī)劃,品牌手冊,招商合作手冊。
一.品牌價值體系:
B端品牌也可以學習C端品牌的基礎建設模型,我出這個產(chǎn)品,ERP,POS機,CRM等,我的使命,愿景,價值觀有什么?
在市場上面,我的競爭對手有哪些,我的產(chǎn)品與他們有什么不同的差異化地方,智遠見過很多的B端產(chǎn)品,總是和C端一樣,我的產(chǎn)品很好,可是就是沒有人用,其實為什么?本質(zhì)是因為定位不夠清晰。
B端品牌的定位有幾個部分:
1.品牌的命名,標語。
從營銷或者戰(zhàn)略推廣長期來說,命名本身就是一個獨特的定位,命名就像與小孩子起名字,有的時候不光要看“好聽”,還要賦予其風格,特點,生命,IP等,這個時候B端品牌,我們不僅僅要思考的是它能解決什么痛點。
還要思考它與競爭對手的不同之處,有什么個性,如何讓TOB端甲方喜歡,又能符合自己的條件,盡可能初期一句SLG講明白我是做什么的。
然后,周而復始,給它注入更多的新鮮信息,比如未來IP的衍生,名字本質(zhì)也是屬于“內(nèi)容傳播的一部分”,IP文化輸出。
2.使命愿景,價值觀。
使命愿景價值觀,是這個B端產(chǎn)品初期的“初衷”。使命是B端品牌存在的理由,是B端品牌承擔并要實現(xiàn)的責任,回答這個產(chǎn)品為什么而存在,即品牌要實現(xiàn)解決什么的問題。
愿景是TOB端品牌對未來的設想和展望,是品牌在發(fā)展方向上要達到一個什么樣的理想狀態(tài),即愿望中的景象,回答品牌將成為什么的問題。
它可以為品牌提供一個清晰的發(fā)展目標和未來圖景,告訴企業(yè)的每一個員工我們要走到哪里。
從0-1的一個B端品牌,價值觀是非常重要的,是企業(yè)和員工共同認可和崇尚價值的評判標準,也可以稱之為觀點或者理念,在前期可能需要HRD,市場leader聯(lián)合創(chuàng)始人一起制定。
價值觀也是TOB品牌文化的核心,回答品牌為了實現(xiàn)愿景和使命如何采取行動的問題。它為品牌以及員工在工作的各方面提供行動準則,也是企業(yè)處理各種矛盾的時候提供評判的依據(jù)。
3.故事
故事分為“創(chuàng)始人”故事,和“產(chǎn)品故事”,即產(chǎn)品出來后,如何更有效的去和B端甲方去描繪做這個品牌的原因,創(chuàng)始人故事通常在B端品牌開始期間,有助于吸引到更多意向客戶。
比如:“老干媽”“王守義”,這些是以創(chuàng)始人IP去做的C端商品,以IP賦能與產(chǎn)品之上,更能拉近與用戶之間的情感關(guān)系,而B端品牌也可以參考借鑒。
“釘釘”背后,有一段創(chuàng)業(yè)故事,主題描繪有三個場景,主題叫做“不可完成的任務”,到“突破再突破”,到“成功舉杯相助,錯則拼死相救”。
TOB端產(chǎn)品定位常用思考的六步法則:
1.我的競爭對手是誰?他們的使命,愿景,價值觀,想實現(xiàn)的目標是什么?
2.誰是我的主要群體,他們想要什么,他們痛點是什么?
3.我該怎么去滿足他?
4.我和競爭對手的想法有什么不同?
5.我的獨特性在哪里?
6.我的潛在威脅有哪些?
二.視覺錘體系:
除了產(chǎn)品以外,VI形象是一直不可缺少的,VI體系可能讓一個產(chǎn)品除了技術(shù)層面的東西外,第一時間吸引住TOB企業(yè)的視覺。
B端品牌的VI體系組件相對來說,比較多一些,我以“釘釘”“企業(yè)微信為例”,里面可能涉及到“標識”,“做圖的規(guī)范”,“圖標的規(guī)范”,“字體的規(guī)范”,“色彩在透明環(huán)境中的交互場景”,色彩落地到線下推廣的VI視覺。
輔助色型的設計,品牌印刷字體規(guī)范,輔助色型的標準色表現(xiàn),輔助色型的移動規(guī)范,輔助色型的標準語,核心信息與輔助信息的標準位置等等。
這些在初期都需要“品牌設計師”負責人去做品牌VI手冊的規(guī)定,以至于后期市場推廣的時候“視覺錘”能夠一體化聚焦,如果是實物品,比如POS,這些可能前期涉及的較少一些。
三.品牌傳播公關(guān),內(nèi)容營銷推廣。
TOB端品牌初期的定位,使命,愿景,價值觀,VI制定,是為市場品牌推廣做準備的,這樣公關(guān)在傳播的時候,就非常有清晰的初期應該曝光哪些,給B端客戶講什么故事,用什么手段去描繪產(chǎn)品。
TOB的新媒體矩陣非常的重要,一個B端產(chǎn)品的雛形初現(xiàn),更多的除了“交互”展示部分外,就是通過新媒體內(nèi)容去介紹給別人。
在預算有限的情況下我大致總結(jié)有幾個方面:
1.自有媒體搭建
官網(wǎng):“官網(wǎng)絕對是B端產(chǎn)品的門面,從產(chǎn)品簡介,成功案例,到下載,文檔,管理中心,都是用戶與品牌和產(chǎn)品的第一段重要的旅程,直接決定了用戶體驗。
2.雙微一抖,知乎頭條號:微信公眾號,微博,頭條,知乎,抖音是將推廣權(quán)掌握在企業(yè)自身手上重要的方式,也是很多B端品牌基礎配備的,一方面可以做到內(nèi)容的分發(fā),其次也是B端品牌市場建設,內(nèi)容推廣重要的一部分。
3.媒體合作:媒體合作約稿也是一種重要的推廣方式,比如36氪,虎嗅,鈦媒體,億邦動力等知名媒體,以及垂直領域媒體,可以對重大產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品品質(zhì),技術(shù)實力,成功案例等進行推廣背書。
4.行業(yè)白皮書:對于B端品牌來說,行業(yè)白皮書,研究報告非常的重要,此類推廣已經(jīng)得以驗證,效果好,成本低,但是對于品牌人員來說,整理自己的核心優(yōu)勢,賣點是需要考慮的重要事情。
5.公益合作:B端品牌初期需要背書,公益則是社會責任重要的一個部分,一方面可以與官媒合作,其次也突出自己和更多企業(yè)之間產(chǎn)生共鳴。
4.產(chǎn)品規(guī)劃,品牌手冊,招商合作手冊。
B端產(chǎn)品規(guī)劃,顧名思議,產(chǎn)品什么時候達到什么狀態(tài),實現(xiàn)什么樣的功能,品牌手冊則是“自己去客戶介紹最重要的內(nèi)容”。
里面可以包含產(chǎn)品定位,使命,愿景價值觀,合作過的企業(yè),未來規(guī)劃,招商政策等,能夠清晰的讓B端客戶了解自己的合作方式。
B2B企業(yè)從0-1的組織架構(gòu)。
說起組織架構(gòu),身邊做TOB市場朋友經(jīng)常會遇到很多企業(yè)咨詢,你們的組織架構(gòu)怎么搭建的?下面人員怎么設定的,營銷如何做等,和C端平臺系的組織架構(gòu)有什么不同等?
TOB端品牌的痛點:
B2B企業(yè)最大的痛點就在于,如何實現(xiàn)品牌的露出,讓更多的意向客戶了解到自己的品牌,不需要默默在背后只做好“產(chǎn)品”,而B2B品牌初期怎么實現(xiàn)高頻次的露出,引起客戶的注意,是很多初期建設者的痛點。
B2B企業(yè)品牌在發(fā)展過程當中,可能會遇到整合等情況,因為自己定位和客群,如何實現(xiàn)品牌的整合后實現(xiàn)統(tǒng)一的戰(zhàn)略,文化的統(tǒng)一等也是很多成長中公司應該考慮的。
其次智遠認為,B2B的單品牌較多是沒有商業(yè)模式的,單純依然是“銷售”,比如ERP產(chǎn)品,相對都是獨立化的,那么這種品牌的營銷怎么做也是很多TOB市場從業(yè)者的痛點。
通常TOB的企業(yè)傳播會采用行業(yè)大會,線下展會來獲客,那么針對于這種“展會“通常是很久遇到一次”,如何抓住機會,利用營銷抓住客戶,也是B2B企業(yè)的痛點,只有我們考慮到了TOB遇到的問題,才能做市場部組織架構(gòu)的定位。
找到了問題,首先我們先從組織架構(gòu)上解決B2B業(yè)務的推廣,在TOC的品牌業(yè)務上,組織架構(gòu)經(jīng)常會分為市場和品牌兩個方面:
一級部門:市場部
二級部分:品牌部
而基于B端的業(yè)務邏輯,品牌很重,身邊TOB市場的朋友認為,可以按照C端品牌的邏輯,雙驅(qū)動進行運營,這些底層模型很相似。
C端的業(yè)務邏輯基本是“品銷效合一”,所以市場品牌部的動作基本是保持調(diào)性一直的,按照不同的需求導向隨時的調(diào)整,因此C端品牌在市場部的聯(lián)動下,會更有具體效應,這些是B端品牌初期建設可以學習的。
比如我舉一個例子:
TOC平臺系品牌要做一個大的social,那么以現(xiàn)在的市場來看,要的第一導向肯定是“流量增長”,通常采用的手段是,“信息流投放”。
而品牌這個時候能做的是什么,四個字總結(jié)為:“附帶價值”。市場投放的信息流的時候,附帶地鐵廣告,社區(qū)廣告一并去做傳播,如果想要更好的效果,很多的品牌會采用“話題營銷”。
在微博或者媒體上,做二次的話題營銷,以一個主題的形式去做“投放”,比如“38女神日,只為心愛的TA,打開某某APP,送她驚喜”。
然后針對于這個話題,去做物料,投放信息流或者社區(qū)廣告,采用物料統(tǒng)一的形式,加上站內(nèi)的運營營銷,這樣TOC平臺系品牌就是實現(xiàn)“品銷效合一”。
那么這套模型TOB業(yè)務市場如何學習:
首先智遠認為B端業(yè)務邏輯和C端一樣,更強調(diào)“品銷效合一”,所以品牌市場也是雙驅(qū)動進行的,因此初期TOB品牌也需要在市場的帶動下運作。
我舉一個簡單的TOB業(yè)務模式:
以ERP為例,這個行業(yè)肯定不會是像TOC業(yè)務那樣進行大面積的廣告推廣,除了要做品牌形象外,也要轉(zhuǎn)化,其次這個行業(yè)競爭對手也比較多,同時ERP系統(tǒng)都是自己建設的也多。
在TOB品牌推廣的過程中,肯定是要銷售的,以市場部作為協(xié)作部推進,這個時候的品牌更多的作用是解決哪些問題,智遠認為肯定是“視覺統(tǒng)一”,這就是我上面說的“視覺錘部分”,交給品牌營銷來做,第二個問題,流量肯定是有“市場部完成”。
TOB品牌的整個架構(gòu)組織如下:
一級部門:市場部/銷售部
二級部門:品牌營銷(市場調(diào)研,參與研發(fā),營銷活動,競品分析)
品牌的露出規(guī)范與籌備,品牌競品分析,PR傳播,物料規(guī)劃輸出,線下活動,展會等)
后端部門:產(chǎn)品研發(fā)
市場部包含大客戶銷售團隊,品牌營銷包含“新媒體運營”,活動策劃,PR媒介公關(guān)。
因此,TOB業(yè)務上,市場部需要解決的第一個問題就是“基石”,好的組織架構(gòu)才能推進業(yè)務與機制內(nèi)各項任務的高效協(xié)同。
在傳播上,品牌部需要率先考慮的問題是,我是誰,有何不同,差異化在哪里,當我們完成這些梳理后,從業(yè)務層面到傳播層面內(nèi)容基礎就已經(jīng)非常的清晰了。
其次,關(guān)于TOB業(yè)務傳播的問題:
TOB品牌上面有說過,訂單額度大,購買決策層級多,不管是做品牌,還是做銷售,業(yè)務當中最大的核心問題就是“信任”,信任不僅僅局限于產(chǎn)品,業(yè)務服務者,還包含售后,專業(yè)度等等。
那么TOB業(yè)務在基礎時段,傳播應該是“公關(guān)大于廣告”,公關(guān)是借助第三方口吻表達出來自己“品牌的”優(yōu)勢,中間本質(zhì)是解決“信任的危機”。
我舉一個簡單的例子:
比如在整個的ERP行業(yè),拿下過阿里,騰訊的玩家,在ERP行業(yè)里面,在拿下這個細分領域其他的玩家,就相對來說比較容易一些,這就是“高緯度打擊”。
而除了高維打低維以外,本質(zhì)上還有一種背書,就是“我比別人更為靠譜”,因此這些都是輔助市場部銷售的。
在每一個TOB行業(yè)里面,不管是做哪個細分垂直,其實可以看到基礎建設做完,再做展會,推廣,發(fā)布,論壇,PR等等,這些模型都是相似的,本質(zhì)就是“招商”,而這些推廣,展會等其實是去除“客戶心中信任的壁壘”。
關(guān)于渠道,初期種子用戶,從身邊開始。
自有資源對于TOB來說很重要,把自有資源服務好,則是首選的曝光案例,其次,先做PR頭部曝光,再者“聯(lián)合其他媒體,比如億邦動力”,做線上對接會。
其他活動渠道就是:線下展會,各種自組織會,論壇,信息流,當然也可以適當?shù)耐兑煌洞怪鳖惔骎大號,利用一切與自己B端客戶相關(guān)的場景。
做B2B品牌初期市場建設并不難,市場部只需要搞清楚,我是誰,我的競爭對手是誰,我的優(yōu)勢有些,我的客戶群體有哪些?
品牌部則需要做的是,我該如何“統(tǒng)一自己的VI,視覺錘”,營銷則是需要在整個展會,信息流,論壇等大活動的時候做好鏈路,從產(chǎn)品活動優(yōu)惠,到形象樹立,到PR曝光等。
產(chǎn)品團隊則需要不同階段接收來自于市場部,大客戶給予的反饋,不斷的打磨更好的產(chǎn)品去服務于“甲方B端客戶”。
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4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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