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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
教育渡劫
前些日子,有一次我在滿記甜品吃點(diǎn)心,忽然走來個(gè)陌生的小哥。這家店我太熟了,但是這個(gè)小哥卻是第一次看到,他的動(dòng)作很生疏,付個(gè)款都把其他店員找來幫忙幾次。
我有些不耐煩了,于是過一會(huì)就故意刺他:“我要的雙皮奶呢,你確定你下單了嗎?你確定?”
他面露窘色,但還是點(diǎn)頭微笑:“您放心,我這就去給您操作!”
普通話這么標(biāo)準(zhǔn)?隱約間,我感到這小哥身上有一種氣場(chǎng),打量過去,看來確實(shí)氣度不凡,頭發(fā)梳理得異常整齊,身上衣服的每個(gè)細(xì)節(jié)都透著一股一絲不茍的精致。
遺憾的是,那是我最后一次看到他。
“你說的,他好像是教英語(yǔ)的,辦培訓(xùn)班來著,”其他店員說,“最近不是沒法開課嘛!”
那一刻,我的心仿佛忽然被什么擊中了。
過去幾個(gè)月來,疫情襲來,教育冰封,千課驟停,但直到看到這個(gè)小哥,才有了真正直觀的體悟。
伴隨著各地政府一紙“叫?!绷?,線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被直接冰封,從K12課外培訓(xùn)、素質(zhì)類培訓(xùn)到成人職業(yè)培訓(xùn),一道沉重的休止符直接橫在了整個(gè)行業(yè)面前。
收入來源直接消失,復(fù)課之日遙遙無期,對(duì)很多人來說這等于提前判了死刑。
這一幕對(duì)于俞敏洪來說一定不陌生。2003年非典疫情肆虐的時(shí)候,也曾要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停課,第二天新東方就被要求退款的學(xué)員擠破了門。
昨天的他還意氣風(fēng)發(fā),收到的款項(xiàng)均毫不猶豫地投向了下一步,而只用了一天、投資就變成了巨額負(fù)債,缺口足足有5000萬(wàn)。
今天我們已經(jīng)很難想象,俞敏洪究竟是以怎樣的決心和能耐、在一天之內(nèi)借到了這5000萬(wàn)。我們只知道到新冠疫情到來時(shí),創(chuàng)傷記憶再一次被點(diǎn)燃。
“如果退課率過高,我們活不過幾個(gè)月?!庇崦艉閹缀跏潜灸艿卣f出了這句話。
好在幾天內(nèi),78所分校子公司200萬(wàn)人次學(xué)生悉數(shù)遷徙到了線上,好未來、卓越教育、松鼠Ai等OMO模式(線上線下雙棲)的公司也都平安轉(zhuǎn)移。
但是沒有做過“兩手準(zhǔn)備”的中小機(jī)構(gòu)可就沒有這么幸運(yùn),不是每個(gè)人都是俞敏洪,大多數(shù)人更是根本不可能募集到這5000萬(wàn)……
罪與罰很快兌現(xiàn),優(yōu)勝教育勝不下去了,拖欠工資、裁員減薪、美其名曰“優(yōu)化”。成立超過十年的百弗英語(yǔ)傳說資金鏈斷裂,創(chuàng)始人玩起了失蹤。
“今天北京下雪,很冷!”2月8日,在寒風(fēng)凜冽的清晨,一個(gè)創(chuàng)始人用顫抖的筆觸寫道。成立十三年、掛牌新三板的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“兄弟連”最終沒有撐到諾曼底。
中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)31個(gè)省市1470家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了摸排:
這些機(jī)構(gòu)三分之一都出現(xiàn)了嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困難,36.6%的機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)暫時(shí)中斷,25.4%勉強(qiáng)維持。
營(yíng)收方面,47%的機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)上半年減少50%以上。
成本方面,79%的機(jī)構(gòu)表示賬面資金3個(gè)月都撐不到,8%的機(jī)構(gòu)甚至只能維持半個(gè)月。
用工方面,21%的機(jī)構(gòu)表示上半年用工將同比減少50%以上。
停課、退費(fèi)、減薪、貸款、裁員、退租……
疫情之下到哪里去招生呢?沒有生源談何回血呢?
“等不來的開學(xué)……”前段時(shí)間,一篇線下教培機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)的來信刷爆了朋友圈,“壓在身上的債務(wù),讓我感覺真的很無助,真的很疲憊。雖然守得云開見月明時(shí)我的期盼,但我,快撐不住了……“
2019年,已經(jīng)有1.2萬(wàn)教育機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)劃上了休止符。
2020年至今,已經(jīng)沒有人去統(tǒng)計(jì)倒閉數(shù)據(jù)。
市場(chǎng)從來不相信眼淚,過了這個(gè)冬天,很多公司會(huì)從人們記憶里永遠(yuǎn)消失。
二
在線教育小陽(yáng)春?
“暑假要到了,教育行業(yè)又要打大仗了,今年這陣勢(shì)搞不好比去年還大!”
上個(gè)月,我忽然收到一則語(yǔ)音。對(duì)方是一個(gè)在線教育創(chuàng)業(yè)公司的老大,幾月未見,他的聲音依舊高亢,仿佛這過去一百多天里的疫情并沒有影響到他分毫。
“這一次,BAT都會(huì)來?!彼y掩激動(dòng)的腔調(diào),“你到市場(chǎng)上看一看,就會(huì)發(fā)現(xiàn)各種跡象?!?/p>
不知怎么,我的眼前卻浮現(xiàn)出另外一番景象:
6500萬(wàn)年前,一場(chǎng)大災(zāi)變降臨地球,毫不留情地消滅了地表絕大多數(shù)的生命體。處于食物鏈頂端的恐龍,一夜之間失去了形跡。但是,大災(zāi)難卻給鳥類和哺乳類帶來了前所未有的契機(jī)。
當(dāng)下的教育領(lǐng)域,就像是中生代白堊紀(jì)的末期。
1-2月,無憂英語(yǔ)、跟誰(shuí)學(xué)、網(wǎng)易有道引領(lǐng)中概股教育盤一路暴漲,漲幅154.48%、85.50%、76.49%。
與此同時(shí),線下教培的全美在線、瑞思學(xué)英語(yǔ)、精銳教育跌幅-24.32%、-20.74%、-18.44%。
一些生物正在死去,一些生物正在崛起,死去的不是因?yàn)椴粔蚺?,而是已?jīng)“過時(shí)”了。
馬化騰很早就說過,下一個(gè)千億美元產(chǎn)業(yè)可能出現(xiàn)在教育和醫(yī)療。在線教育作為一種面向未來的“抗周期”產(chǎn)業(yè)一直被普遍看好,這條陽(yáng)光賽道似乎一定會(huì)誕生下一個(gè)BAT。
但現(xiàn)實(shí)是,直到2019年消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)幾乎所有的風(fēng)口都停了,一地雞毛之后,資本才開始向在線教育集中,人們終于下定決心在教育領(lǐng)域好好干一仗。
此時(shí),“雙師大班”模式被研發(fā)出來,這被認(rèn)為是解決在線教育深層問題(后面會(huì)提及)的殺手級(jí)利器。
第一次“世界大戰(zhàn)”就這么爆發(fā)了,整個(gè)19年暑假里,學(xué)而思、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等大打出手。
這是一場(chǎng)燒錢大戰(zhàn),彈藥被源源不斷地送上前線,甚至到了高峰期、平均每家每日投放廣告可達(dá)千萬(wàn)。
整個(gè)暑假下來,近十家企業(yè)燒錢40-50億,簡(jiǎn)直驚天地泣鬼神。
這也是一場(chǎng)毫無新意的陣地絞殺戰(zhàn),投資人們把過去幾年在團(tuán)購(gòu)、O2O、共享、無人等領(lǐng)域一直沿用的“簡(jiǎn)單粗暴砸錢換市場(chǎng)”模式直接套用到了教育領(lǐng)域。
整場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)變成了毫無技術(shù)含量的**,只是誰(shuí)都不敢第一個(gè)停手,這場(chǎng)沒有意義的較量已經(jīng)變成純粹意志力的死磕。
但大戰(zhàn)之后,單純的在線教育公司相對(duì)整個(gè)教育市場(chǎng)依然只占7%。
牢牢控制天下的依然是線下為主的機(jī)構(gòu)。作為門口的野蠻人,在線教育歷經(jīng)幾年依然是不折不扣的屌絲。
滬江、Itutor上市難產(chǎn),曾經(jīng)風(fēng)光的跟誰(shuí)學(xué)被渾水的做空?qǐng)?bào)告攪成了渾水,51Talk流血上市、屢次破發(fā)。流利說2019年全年凈虧損5.75億元,較上年同比擴(kuò)大17.77%。
線下教培們?cè)谝贿呌崎e吃瓜,線上的威脅流傳多年,但現(xiàn)在看來更像是“狼來了”之類的屁話。
半年之后狼便真的來了,但這匹狼并不是線上的挑戰(zhàn)者,而是疫情。
三
扶不起的阿斗?
在線教育為何一直不溫不火?
引用投資圈一個(gè)常見的說法:timing未到,市場(chǎng)和產(chǎn)品都還很不成熟。
具體表現(xiàn)有四:
一是市場(chǎng)需求挖掘不足。
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和線下教培們?nèi)澜诲e(cuò),早已把學(xué)生們的時(shí)間瓜分完畢,學(xué)生們的學(xué)習(xí)需求早已充分滿足。家長(zhǎng)認(rèn)為線上教學(xué)質(zhì)量不能保證。
那么在線教育公司們抓住了怎樣的剛需和痛點(diǎn),讓大家非你不選?
二是產(chǎn)品體驗(yàn)提升不足。
硅谷教父彼得蒂爾說:在某個(gè)領(lǐng)域提供十倍效率提升的產(chǎn)品,就可以撬動(dòng)市場(chǎng)。
可是在線教育產(chǎn)品體驗(yàn)提升明顯不足,完課率低,復(fù)購(gòu)率也不高?;ヂ?lián)網(wǎng)公司們往往是一頓操作猛如虎、錢砸出去了,市場(chǎng)沒多少回聲,坑倒砸出了不少。
這里有一個(gè)根深蒂固的深層矛盾:互聯(lián)網(wǎng)公司總是追求低成本地高速增長(zhǎng)、規(guī)模擴(kuò)張,要做到這一點(diǎn)往往需要做一個(gè)適用所有人的通用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
但是教育本身就是非常個(gè)性化的事情,講的是一個(gè)因材施教。很多學(xué)生在課堂上聽講都會(huì)走神,在網(wǎng)上聽一個(gè)半小時(shí),魂都不知道飛到哪里去了。
三是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)層次低。
市場(chǎng)沒做起來,丁點(diǎn)兒大的蛋糕卻有一堆公司在搶,靠什么搶?每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和投資人們沒啥好招時(shí),他們的腦子里就只有一個(gè)詞:價(jià)格。
打價(jià)格戰(zhàn)吧,用免費(fèi)和超低價(jià)撬動(dòng)市場(chǎng)。
在這種思路下,在線教育公司基本就是融資燒錢買用戶、再拿這個(gè)用戶量出去融更多的錢,再把更多的錢燒掉買用戶,再……
這不是龐氏騙局嗎?
四是最致命的:
獲客成本奇高無比。
VIPKID的CEO米雯娟也表示,個(gè)別獲客成本也高達(dá)8000-10000元。
新東方的報(bào)告則說,線上的獲客成本平均在3000元以上,線上一對(duì)一更是平均5000-15000。
相比之下,線下機(jī)構(gòu)的獲客成本僅為500-1000元。
敢情這是玩我呢?本來,互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起往往是因?yàn)轱@著提升了行業(yè)效率,進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)線下進(jìn)行了降維打擊,這回倒好!
四
屌絲大翻身
沒想到疫情之下,不少問題忽然迎刃而解。疫情帶來了中國(guó)歷史上最大規(guī)模的大中小學(xué)網(wǎng)課實(shí)驗(yàn)。停課不停學(xué),2.65億在校生轉(zhuǎn)向線上。教育部的最新數(shù)據(jù)從兩會(huì)震撼傳來,全國(guó)1454所高校開展在線教學(xué),103萬(wàn)教師在線開出了1226萬(wàn)門次課程。1775萬(wàn)大學(xué)生參加了在線學(xué)習(xí),合計(jì)23億人次。
對(duì)在線教育來說,無數(shù)過去根本無法撬動(dòng)、毫不感冒的學(xué)生和家長(zhǎng)在一夜之間完成了線上初體驗(yàn),市場(chǎng)教育在幾個(gè)月內(nèi)迅速完成,在家上課不香嗎?
春節(jié)期間,在線教育產(chǎn)品的用戶相較去年同期一下子激增了22%,教育學(xué)習(xí)類的日常活躍用戶dau從過去的8700萬(wàn)飆升至1.27億,多個(gè)在線教育應(yīng)用dau飆升至千萬(wàn)。
過去砸重金也沒做到的,疫情之下居然就這么統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了。
一年頂過三年,這就是這個(gè)行業(yè)正在發(fā)生的。
學(xué)霸君的宋超表示“獲客成本下降了一半”,東方優(yōu)播的朱宇表示疫情為互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)省下了近千億的推廣費(fèi)。松鼠Ai1對(duì)1的周偉說,以前說服三四五六線城市家長(zhǎng),孩子用電腦學(xué)習(xí)效率更高效果更好要費(fèi)盡口舌,現(xiàn)在就連鄉(xiāng)鎮(zhèn)父母孩子都習(xí)慣和適應(yīng)了。
前面提到的某英語(yǔ)培訓(xùn)平臺(tái)連續(xù)兩個(gè)月新增用戶超百萬(wàn),購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提升10個(gè)百分點(diǎn),課程數(shù)量比去年同比增加144%。
不過,你以為廣告費(fèi)就這么省下來干正事了?太天真!
AppGrowing的統(tǒng)計(jì)顯示,一季度教育類的廣告投放數(shù)量約2.21萬(wàn)條,季度同比增長(zhǎng)117.02%。
“免費(fèi)”策略披著公益外衣粉墨登場(chǎng)。新東方在線、學(xué)而思、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、松鼠AI都打著捐助災(zāi)區(qū)的旗號(hào),推出了自己的免費(fèi)公益課。
僅僅兩天,新東方在線便送出了80萬(wàn)份免費(fèi)課。VIPKID送出了100多萬(wàn)份免費(fèi)直播課,作業(yè)幫推出免費(fèi)直播課程后,三天時(shí)間用戶就突破千萬(wàn),松鼠Ai開啟了5億元的學(xué)習(xí)賬號(hào)免費(fèi)贈(zèng)送。
但是這一次,投資機(jī)構(gòu)卻有一些審慎,1-5月的融資事件總共也才88起,比去年同期銳減46.67%。
所有人都很清楚,這個(gè)時(shí)間窗口可能只是暫時(shí)的,疫情總會(huì)好轉(zhuǎn)、學(xué)??傄獜?fù)課、線下教培機(jī)構(gòu)總有一天重新開張,那時(shí)市場(chǎng)可能又會(huì)一夜之間回到解放前。
但是行內(nèi)的人更愿意去看另一種可能,就像非典疫情之后電商爆發(fā)一樣,或許這關(guān)鍵的幾個(gè)月、關(guān)鍵的市場(chǎng)教育就已經(jīng)完成,在線教育深入人心。也許用戶們嘗到了甜頭、從此就回不去了?
理想總要有的,賭一把就是。
五
痛點(diǎn)和體驗(yàn)
資本如此多情,用戶是否有意?
艾媒咨詢的調(diào)查顯示,55.3%的受訪者認(rèn)為線上學(xué)習(xí)的預(yù)期效果比學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)差,“學(xué)習(xí)氛圍差、學(xué)生專注程度低”。
授課的老師也吐槽頗多:天天就是面對(duì)電腦,沒有互動(dòng),也沒有**,看不到學(xué)生眼睛里的光。
在線教育的軟肋依然存在,事情到了這里似乎有兩條路線:
路線一,先別管那么多,把規(guī)模先做上去,問題逐步迭代、優(yōu)化解決。
路線二,必須先解決根本問題,否則推廣得越快、口碑崩得越快,君不見學(xué)生們?nèi)?yīng)用商城組團(tuán)給釘釘打一星嗎?
第一條路線是過去幾年互聯(lián)網(wǎng)公司的常見選擇,賭對(duì)了就是美團(tuán)、滴滴的血戰(zhàn)取勝,賭錯(cuò)了就是共享單車、無人零售們的一地雞毛。
如果選擇路線二,則必須深挖:在線教育解決的痛點(diǎn)究竟是什么,體驗(yàn)提升的空間在哪?
答案顯而易見:教育資源總體有限和不平衡,是當(dāng)今社會(huì)最重要的問題之一。
在上海,一個(gè)“雞媽”的孩子兩歲浸潤(rùn)雙語(yǔ)環(huán)境,三歲啟蒙小眾樂器,四歲開始編程和體育,五歲已經(jīng)準(zhǔn)備考ket和pet了。
在北京“一個(gè)4歲的孩子英語(yǔ)單詞量1500個(gè)夠不夠,在美國(guó)肯定是夠的,在中國(guó)海淀肯定是不夠的!”
你在線教育這么猛,請(qǐng)幫忙解決一下這個(gè)真正的痛點(diǎn),讓五環(huán)外的孩子也都被頂級(jí)教育資源惠及?
另一方面,在線教育產(chǎn)品在體驗(yàn)上有幾個(gè)問題必須解決:
1、如何建立沉浸感強(qiáng)的學(xué)習(xí)互動(dòng)體驗(yàn),做好注意力控制,形成游戲般的心流機(jī)制?
2、不僅要做好培,還要做好“訓(xùn)”,如何強(qiáng)化學(xué)生的“刻意練習(xí)”,而不是一聽就懂、一說就會(huì)、一過就忘、一做就錯(cuò)?
3、如何在規(guī)模擴(kuò)張和因材施教、個(gè)性化教學(xué)中尋求平衡?
當(dāng)下的在線教育無非四大模式:
a、傳統(tǒng)網(wǎng)課:在線播放錄好的視頻。這個(gè)模式講白了就是現(xiàn)代版電大。您這邊放得不走心,學(xué)生那邊聽著也不用心。
b、1對(duì)1小班:代表如vipkid、掌門1對(duì)1,就是真人實(shí)時(shí)1對(duì)1視頻授課,特點(diǎn)是客單價(jià)高、更加個(gè)性化精準(zhǔn)化,但難以規(guī)模擴(kuò)張。
c、雙師大班模式:代表如學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、跟誰(shuí)學(xué),名師直播+輔導(dǎo)老師課后輔導(dǎo),這是目前比較成熟的模式,規(guī)模上量和個(gè)性化輔導(dǎo)似乎可以兼顧。
d、基于人工智能的自適應(yīng)教學(xué):代表如松鼠AI,基于人工智能的一整套算法,對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行掃描,將名師教學(xué)的內(nèi)容切成一個(gè)個(gè)小塊進(jìn)行個(gè)性化推薦,實(shí)現(xiàn)教育的千人千面,可謂教學(xué)版的今日頭條。
六
大象和巨鯨
疫情剛到之日,所有的在線教育機(jī)構(gòu)都聞到了機(jī)會(huì),但是曉黑板的創(chuàng)始人卻驚出一身冷汗。
這家總部在上海的公司長(zhǎng)期主打“家校溝通、教務(wù)輔助”這一場(chǎng)景,在上海等一二線城市已經(jīng)具備影響力。這回倒好,學(xué)校一停課,傳統(tǒng)意義上的家校溝通和教務(wù)場(chǎng)景統(tǒng)統(tǒng)消失了。
不久之前,這位創(chuàng)始人還曾經(jīng)想過要向全教學(xué)場(chǎng)景進(jìn)軍,從課前、課中到課后,在線直播、作業(yè)批改、教學(xué)評(píng)價(jià)、錯(cuò)題數(shù)據(jù)庫(kù)……這些都要做,估摸著開發(fā)起來要半年時(shí)間,先排到明年吧。
但是沒想到這一天來得這么快。
傳統(tǒng)家校場(chǎng)景沒了,各中小學(xué)在線教學(xué)全場(chǎng)景的需求爆發(fā)了。這么巨型的蛋糕,顯然bat都不會(huì)錯(cuò)過,他們更善于做基礎(chǔ)設(shè)施,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)更有實(shí)力。
黑暗中隱隱閃著刀光??偛粫?huì)上海都保不住……都被人擼了吧。曉黑板創(chuàng)始人念叨著,瘋了般地沖回公司現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)已經(jīng)放假,辦公室里寥寥幾人,他能想到的第一件事情就是:“快,聯(lián)系快遞公司?。?!”
把筆記本電腦寄出去,寄給那些回了老家、沒帶電腦的程序員!
接下來的時(shí)間他已經(jīng)忘了是如何度過,每天都是生死時(shí)速,是與命運(yùn)賽跑,所有的開發(fā)人員進(jìn)入“云狀態(tài)”,飽和工作,最長(zhǎng)的一次電話會(huì)議開了120小時(shí)。
所幸!原來預(yù)計(jì)半年的工作量,居然在兩周內(nèi)搞了個(gè)大差不差,先上線吧。
此時(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有給出半點(diǎn)等待時(shí)間。正如預(yù)料中那樣,釘釘和騰訊會(huì)議已經(jīng)開始向在線教育進(jìn)軍,在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起兇猛攻勢(shì)。
應(yīng)該能活下來了……曉黑板創(chuàng)始人驚魂未定,該運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)上了,給每個(gè)學(xué)校打電話,一校一培訓(xùn)!
這是這場(chǎng)大戰(zhàn)的一個(gè)小小瞬間。在線教育領(lǐng)域的這一百天,每天都是驚心動(dòng)魄,每天都會(huì)有新的風(fēng)向、新的競(jìng)爭(zhēng),不斷有機(jī)構(gòu)倒下,又不斷有機(jī)構(gòu)在危機(jī)邊緣重獲新生。
但這還只是剛開始,戰(zhàn)況正在一天天激烈。這幾天,一個(gè)奇詭的跡象正在發(fā)生,一本正經(jīng)的教育產(chǎn)品們忽然投入重金,向娛樂綜藝伸出橄欖枝。
作業(yè)幫登上了《向往的生活》,猿輔導(dǎo)在《王牌對(duì)王牌》中開了固定環(huán)節(jié),跟誰(shuí)學(xué)牽手東方衛(wèi)視《極限挑戰(zhàn)》,松鼠Ai邀請(qǐng)了資深媒體人楊瀾作為代言人,網(wǎng)易有道精品課則邀請(qǐng)郎平代言。
看來,燒錢大戰(zhàn)已經(jīng)不動(dòng)聲色地提前上演。
但這一次大象們可能沒那么有恃無恐,因?yàn)楦育嫶蟮木搛L已經(jīng)闖入了血紅色的海灣。
來者正是新BAT,伴隨著百度的掉隊(duì),傳統(tǒng)的BAT格局已經(jīng)結(jié)束,市場(chǎng)又進(jìn)入了新BAT時(shí)代,這次的b是張一鳴的字節(jié)跳動(dòng)(ByteDance)。
在網(wǎng)課試驗(yàn)中占盡了便宜的騰訊和阿里,一上來就直擊“行業(yè)底層”,開始落子下大棋。釘釘、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信……這些產(chǎn)品都立志成為每個(gè)學(xué)校、班級(jí)、課堂的基礎(chǔ)設(shè)施。
他們都推出了自己的智慧教育解決方案,2b2g的強(qiáng)悍鐵軍們被動(dòng)員起來,攻城拔寨,釘釘們只用了一個(gè)月就覆蓋了全國(guó)30個(gè)省、300個(gè)城市、13000萬(wàn)學(xué)生。
“千萬(wàn)小學(xué)生給釘釘打一分”轟動(dòng)全國(guó),1.3億學(xué)生、9千萬(wàn)日活的盛況讓釘釘在所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭和教育巨頭中間鶴立雞群,打了一個(gè)措手不及。冰凍三尺非一日之寒,據(jù)稱,是過去一年半阿里中供鐵軍橫掃了全國(guó)2700個(gè)教育局中的2600個(gè),在全國(guó)公立學(xué)校中的60%都裝上了釘釘應(yīng)用作為學(xué)校管理、家校聯(lián)系和布置作業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施”,所以,這次疫情帶來的直播是水到渠成。釘釘在5月的發(fā)布會(huì)上,隆重推出未來教育戰(zhàn)略產(chǎn)品,和松鼠Ai1對(duì)1聯(lián)合打造千人千面的智能作業(yè),服務(wù)上億學(xué)生。
字節(jié)跳動(dòng)明顯開始著急,延續(xù)了過去“中臺(tái)+算法+APP工廠”的打法,在在線教育的每個(gè)領(lǐng)域都密集布局,張一鳴更是聲稱整條教育業(yè)務(wù)線要擴(kuò)招1萬(wàn)人。
不過,盡管做出了頭條、抖音這樣的殺時(shí)間利器,字節(jié)跳動(dòng)在“對(duì)抗人性”的產(chǎn)品領(lǐng)域似乎收效甚微。
坊間一直傳聞,善于推遲滿足感的張一鳴,心里最放不下的情懷是教育。
在新bat身后,我們看到了一堆第二梯隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的影子,快手大規(guī)模扶持名師類IP和MCN,華為、京東推出在線課堂,拼多多也上線了數(shù)學(xué)工具。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)教育巨頭已經(jīng)拉開了陣勢(shì),更懂互聯(lián)網(wǎng)的人贏,還是更懂教育的人贏?
七
帝都與魔都
在豪華的北方軍團(tuán)策馬揚(yáng)鞭的時(shí)候,南方的同行們卻有些安靜,上海的創(chuàng)業(yè)公司正在緊促而低調(diào)地趁夜急行。
中國(guó)歷史上,雄偉北方一直是富庶南方的噩夢(mèng)。每當(dāng)馬背上的北方軍團(tuán)平定了草原戈壁、攻破長(zhǎng)江,迎接他們的就是一馬平川、無險(xiǎn)可守的南方。
在投資和創(chuàng)業(yè)上,也一直有北派和南派之說。
北派擁有放眼全球的格局和眼光,帝都集中著整個(gè)國(guó)家最優(yōu)質(zhì)的資金、資源、人脈和人才,習(xí)慣了高舉高打,走的是融資砸錢、寧可血虧也要橫掃一切的“資本運(yùn)作”之路。
南派更務(wù)實(shí),習(xí)慣了精耕細(xì)作、生意計(jì)算,往往厚積薄發(fā)、算清楚了才精細(xì)擴(kuò)張。
如果說早年,互聯(lián)網(wǎng)還不算熱的時(shí)候,南方還誕生了阿里、騰訊這樣的巨獸,那么最近幾年的互聯(lián)網(wǎng)浪潮(泡沫?)基本就是北京的主場(chǎng)。
從美團(tuán)打點(diǎn)評(píng),到滴滴打快的,到瑞幸打連咖啡……
不論你南方創(chuàng)業(yè)者猥瑣發(fā)育多久,只要這個(gè)事賺錢,北京就一定會(huì)知道。
只要帝都的創(chuàng)投圈們下決心要打哪條賽道,他們就會(huì)以令你絕望的速度和規(guī)模集中兵力,自北向南、一路殺將過來。
只要這個(gè)事情沒有什么護(hù)城河,拼的是融資能力,拼的是快速執(zhí)行,你南方創(chuàng)業(yè)者就自求多福吧,落個(gè)好能賣給北京公司就不錯(cuò)了。
這一次,新東方、作業(yè)幫、好未來、猿輔導(dǎo)、跟誰(shuí)學(xué)、字節(jié)跳動(dòng)軍團(tuán)……都是清一色的北京公司。
但是情況可能不同,因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)發(fā)生在教育領(lǐng)域。如果靠融資砸錢就能解決問題,那么去年暑假的“一戰(zhàn)”、各家放了那么多血,市場(chǎng)份額為什么還只有7%?
過去幾年的大戰(zhàn)中,團(tuán)購(gòu)、外賣、出行……說白了都是通用的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,當(dāng)然就只能拼融資,拼快速執(zhí)行。
但是,如果這個(gè)事情有壁壘、有護(hù)城河、需要深耕細(xì)作、需要內(nèi)功積累呢?
那么就像歷史上,北方的蒙古大汗也會(huì)在四川釣魚城被擊斃。
南方,上海是重要的市場(chǎng)。過去幾年里的輿論場(chǎng),上海的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)一直被低估,diss 上海已經(jīng)成了自媒體狂歡的家常菜。
看起來,上海的講究規(guī)則、注重精確投入產(chǎn)出比、時(shí)尚多元,在野蠻生長(zhǎng)、畫大餅講故事、屌絲審美的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中,反而成了一種劣勢(shì)?
別逗我了,事實(shí)上上海已經(jīng)不動(dòng)聲色地誕生了拼多多、b站、趣頭條、小紅書、喜馬拉雅、松鼠Ai1對(duì)1、虎撲、依圖、威馬汽車、WiFi**、掌門教育等一批生力軍,李佳琦也爆發(fā)在上海。
比起杭州和深圳、廣州,上海新一代創(chuàng)新企業(yè)的成長(zhǎng)速度今非昔比,沒有人再小看上海的獨(dú)角獸企業(yè)。
上海互聯(lián)網(wǎng)做好自己的事就行,緊抓自己的特長(zhǎng),不要被別人帶節(jié)奏,就能把市場(chǎng)做的足夠深。
堅(jiān)持在上海搞在線教育創(chuàng)業(yè)的人,本身都是對(duì)教育有執(zhí)念和情懷的人,面對(duì)北方的強(qiáng)敵,這些在線教育創(chuàng)業(yè)者人人心里都有一本賬,現(xiàn)在要做的就是深耕細(xì)作,廣積糧、深挖洞、高筑墻,把抵御北方資本入侵的壁壘建得高高的。
上海沒有北京那么適合玩資本運(yùn)作、泡沫故事的條件,沒那么多vc源源不斷輸血,那么最重要的就是項(xiàng)目本身要賺錢,要快速交易、快速回血,創(chuàng)始人要精打細(xì)算,確?,F(xiàn)金流始終為正。
當(dāng)各個(gè)公司開始裁員減薪的時(shí)候,總部位于上海的掌門教育卻開始緊急擴(kuò)員,崗位需求一下子新增了1萬(wàn)多個(gè)。
2020年上半年,這家公司的業(yè)務(wù)量始終處于一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的狀態(tài),根據(jù)其4月份披露的一組數(shù)據(jù),其子品牌掌門1對(duì)1的付費(fèi)學(xué)員人數(shù)上漲了300%。
前幾年,這家主打K12領(lǐng)域1對(duì)1教育的公司已然打響了品牌口碑。今年以來,由于重點(diǎn)放在了產(chǎn)品打磨上,800多人投入技術(shù)研發(fā),1萬(wàn)多人團(tuán)隊(duì)做教研教學(xué),公司近期對(duì)外一直比較低調(diào),這些新增業(yè)務(wù)大多來自用戶轉(zhuǎn)介紹和回頭客。
對(duì)于教育來說,市場(chǎng)推廣不是核心,真正產(chǎn)品好、能幫孩子提分才是護(hù)城河。
按照這個(gè)思路,掌門一直主打兩點(diǎn):
一是教師供應(yīng),平臺(tái)已經(jīng)擁有1萬(wàn)多優(yōu)質(zhì)教師組成的豐富供應(yīng)鏈,建設(shè)了嚴(yán)格的管理體系。
二是算法分析,這些年沉淀在中臺(tái)的學(xué)生行為心理數(shù)據(jù)已經(jīng)有上百萬(wàn)之多,可以對(duì)任意新生進(jìn)行”畫像“,給出個(gè)性化方案。
這兩條都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們不可能短期追上的,帶來的效果是明顯的:
一方面轉(zhuǎn)化率高,掌門的免費(fèi)課都會(huì)提供智能測(cè)評(píng),指出孩子的問題點(diǎn),繪制學(xué)習(xí)規(guī)劃和藍(lán)圖,家長(zhǎng)看了很受用。
另一方面滿意度不錯(cuò),具體表現(xiàn)是完課率高,3月單月課耗超過5億,而續(xù)費(fèi)率達(dá)到87%。
另一家上海公司曉黑板面對(duì)釘釘、騰訊會(huì)議的猛攻,其打法在”更聚焦“。畢竟釘釘過去是適用于辦公場(chǎng)景的通用工具,教學(xué)場(chǎng)景有其復(fù)雜性。
怎么更聚焦?就是對(duì)教學(xué)場(chǎng)景精細(xì)運(yùn)營(yíng),挖得更深、服務(wù)更專業(yè)、行動(dòng)更迅速。
這家公司一口氣上線了教學(xué)直播、作業(yè)批改、訂正數(shù)據(jù)等垂直功能,同時(shí)加速研發(fā)錯(cuò)題庫(kù)、項(xiàng)目化教學(xué)等深度應(yīng)用,運(yùn)營(yíng)人員對(duì)每個(gè)學(xué)校逐一培訓(xùn)。
結(jié)果就是,上海有1000多所中小校、7萬(wàn)多教師日?;钴S,整個(gè)上海市場(chǎng)占有率達(dá)到了7成,疫情期間全國(guó)新增用戶1500萬(wàn)。
總部守住了,釘釘?shù)娜肭直粫簳r(shí)阻隔在了一二線城市以外,但是曉黑板不敢掉以輕心。
先在牌桌上,先活下去。
這次疫情同樣讓松鼠Ai的創(chuàng)始人栗浩洋體會(huì)到了生死抉擇的滋味。本來,他們規(guī)模擴(kuò)張很快,全國(guó)有2000多家校區(qū),疫情一來全部關(guān)店轉(zhuǎn)線上,2月學(xué)生人數(shù)同比反而增長(zhǎng)400%。
他是一個(gè)狠人,對(duì)產(chǎn)品極致,對(duì)技術(shù)狂熱,對(duì)AI教育模式的未來篤定。
松鼠Ai的模式更是各家里最清奇的,用知識(shí)圖譜拆解教學(xué)視頻?AI算法分發(fā)解決學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的問題,這樣的打法對(duì)內(nèi)功要求甚高,無論課程的研發(fā)還是AI算法的積累優(yōu)化,都不是一朝一夕的事情。據(jù)稱一家壟斷了全球的所有頂級(jí)AI教育科學(xué)家,在各種學(xué)術(shù)會(huì)議上面論文、研討會(huì)代表中國(guó)公司的技術(shù)高度,在網(wǎng)絡(luò)教育的一片喧囂之中深耕技術(shù)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
但是這種打法也最有想象空間,只要能一直熬下去,AI老師破繭成蝶的那一天,規(guī)模擴(kuò)張和個(gè)性化學(xué)習(xí)的深層矛盾就可以迎刃而解。
這樣的積累可不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手砸?guī)讉€(gè)億就能追上的。
沒有那么多資本撐腰的南方公司只能避其鋒芒,把更多的心思用在打磨產(chǎn)品和商業(yè)模式上。北京的公司有錢任性就過來copy吧,只要你抄得了!
是讓北方軍團(tuán)續(xù)寫輝煌,還是讓這場(chǎng)在線教育之戰(zhàn)成為燒錢時(shí)代最后的挽歌呢?一直被低估的上海互聯(lián)網(wǎng),可以借這次機(jī)會(huì)證明自己深耕細(xì)作的理念嗎?
答案很快揭曉,再過100天,當(dāng)血肉橫飛的暑期過去,又會(huì)有多少公司倒下,多少公司笑到最后?
這是變革的時(shí)代,也是一個(gè)殘酷的時(shí)代,無論幸與不幸,我們都置身其中、無可選擇。
行文至此,我忽然想起了甜品店里那個(gè)小哥,他應(yīng)該已經(jīng)復(fù)課了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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