作為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，最大的能力就是不斷總結(jié)自己和別人的經(jīng)驗(yàn)，走出最適合自己的道路來(lái)。
一，打造傳播渠道和傳播節(jié)點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最悲催的其實(shí)是這樣一部分人：創(chuàng)意點(diǎn)子層出不窮，文章寫(xiě)作灑脫蕭放。可是就是難以形成爆發(fā)式的流行。
為什么呢？因?yàn)槿鄙賯鞑ス?jié)點(diǎn)，你的粉絲只有區(qū)區(qū)幾百。而另一個(gè)大號(hào)粉絲，把你的內(nèi)容原封不動(dòng)的照搬過(guò)來(lái)，卻能達(dá)到意想不到的效果。什么原因，大號(hào)的粉絲基數(shù)高呀。
他們的第一批用戶(hù)往往是“非常規(guī)”手段獲得，可是就成了。然后他們開(kāi)始做傳播節(jié)點(diǎn)的生意。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道依然不可或缺。
我曾經(jīng)畫(huà)了兩幅互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)知識(shí)一網(wǎng)打盡信息圖，從自己的微博上發(fā)出去，一絲漣漪也沒(méi)擊出。忽然一天，我發(fā)現(xiàn)在微博上我的圖被轉(zhuǎn)發(fā)了2W多次，原來(lái)一個(gè)草 根大號(hào)直接拿去發(fā)到了他自己的微博上，一下形成了粉絲蜂擁轉(zhuǎn)發(fā)的盛況。后來(lái)，又被某知名電商以視覺(jué)出品為由設(shè)計(jì)了一幅美輪美奐的運(yùn)營(yíng)知識(shí)信息圖。
所以，小智憑創(chuàng)，大智靠抄的時(shí)代，渠道不可或缺。給那些依然堅(jiān)持原創(chuàng)的人一個(gè)提醒：在社會(huì)化時(shí)代，原創(chuàng)之余，注意一下渠道，也就是粉絲基數(shù)的打造，或者想想 如何能利用這些大號(hào)做個(gè)人品牌影響力的傳播節(jié)點(diǎn)。企業(yè)又何嘗不是呢：與其在那里日日夜夜開(kāi)會(huì)頭腦風(fēng)暴內(nèi)容如何策劃，如何設(shè)計(jì)，如何寫(xiě)文案，不如抽出點(diǎn)時(shí)間 想想如何用最少的成本捕獲最大的粉絲基數(shù)來(lái)的實(shí)在。
二，迎合用戶(hù)需求
有一些真正運(yùn)營(yíng)牛逼的大號(hào)，其實(shí)他們也不是照搬內(nèi)容，他們深諳運(yùn)營(yíng)之道，在照搬之余，懂的用戶(hù)需求，做了運(yùn)營(yíng)的事。
比如把一篇2000字的內(nèi)容改編成800字、給800字的內(nèi)容配上適合文章的圖片、視頻等，甚至于更細(xì)心的運(yùn)營(yíng)會(huì)給文章寫(xiě)上100字的簡(jiǎn)略導(dǎo)讀。
三，實(shí)時(shí)監(jiān)控，唯快不破
看 過(guò)一本小說(shuō)，說(shuō)是一個(gè)出版商策劃了一本書(shū)叫《我的岳父孫悟空》，瞬間火爆。另一個(gè)出版商一看，立即聯(lián)系寫(xiě)手，說(shuō)你馬上寫(xiě)一本《我的岳父豬八戒》，這位寫(xiě)手 是個(gè)神人，果然連夜編了出來(lái)。前后不到24小時(shí)。然后出版商通過(guò)手段將這本書(shū)和《我的岳父孫悟空》列在一起，也火的一塌糊涂。我曾經(jīng)也編過(guò)地?cái)倳?shū)，一般是 一個(gè)月編一本，而真正的寫(xiě)手練就的不是寫(xiě)作能力，而是整合能力，抑或是書(shū)籍架構(gòu)能力。一本書(shū)，只要目錄打好，其實(shí)已8成熟。這在2000年之前是不可想象 的，現(xiàn)在卻手到擒來(lái)成為現(xiàn)實(shí)。
這就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)能力：快！快速反應(yīng)，并實(shí)時(shí)監(jiān)控。
四，寫(xiě)文案
這又引出一個(gè)運(yùn)營(yíng)者最不愿意面對(duì)的一項(xiàng)工作：寫(xiě)方案。因?yàn)閿傋哟罅耍枰芾怼?/font>
我們要做一個(gè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)行動(dòng)，你要把你的目標(biāo)群體、為什么要做這次行動(dòng)，做了之后對(duì)品牌、對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)有何影響等都寫(xiě)在文案中。其實(shí)，這適合年度、半年度的運(yùn)營(yíng)策略，卻不太適合“快”：快速試錯(cuò)、快速迭代的需求。
有的運(yùn)營(yíng)人員一聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)讓他出個(gè)運(yùn)營(yíng)方案頭就大，完全沒(méi)有什么可寫(xiě)的。于是，為了湊字?jǐn)?shù)，生搬硬套的去尋求一些內(nèi)容填充進(jìn)來(lái)，然后交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)再正襟危坐的考證一番，最后得出結(jié)論，這個(gè)不做。一個(gè)回合，一周過(guò)去了，有這個(gè)時(shí)間，應(yīng)該已經(jīng)能試錯(cuò)一個(gè)回合了。沒(méi)準(zhǔn)成了呢。
五，平衡和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
身為運(yùn)營(yíng)的你，有多久沒(méi)有嘗到領(lǐng)導(dǎo)笑容的味道了。這其實(shí)是個(gè)嚴(yán)肅的話(huà)題！你的積極性在領(lǐng)導(dǎo)的淫威之下膽戰(zhàn)心驚。變的不再具有創(chuàng)意。一切看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，看看道路平不平。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，面試時(shí)說(shuō)的那些可以讓你大展宏圖的話(huà)都成了一縷青煙。
領(lǐng)導(dǎo)招的不是一個(gè)創(chuàng)造性的你，而是一個(gè)能夠體察領(lǐng)導(dǎo)心情，按領(lǐng)導(dǎo)的懿旨行事的工具。
于是，你痛徹肺腑之余只能慨嘆：人在江湖，身不由己。其實(shí)大可不必，你應(yīng)該自信：沒(méi)有我擺不平的事。包括領(lǐng)導(dǎo)。你要相信，你在第一線撲騰，你離用戶(hù)最近，親眼所見(jiàn)之事，往往勝過(guò)領(lǐng)導(dǎo)腦海所想。所以想辦法去擺平你的領(lǐng)導(dǎo)吧。不要怕當(dāng)出頭鳥(niǎo)，被槍打下來(lái)的，往往是那些在領(lǐng)導(dǎo)面前馬首是瞻，背地里天天不務(wù)正業(yè)的。 待到秋來(lái)九月八，我花開(kāi)后百花殺。沖天香陣透長(zhǎng)安，滿(mǎn)城盡帶黃金甲。
順道也對(duì)高層們說(shuō)一句話(huà)：與其讓手下變聰明，不如先讓自己變簡(jiǎn)單。因?yàn)椋?jiǎn)單方能被貫徹。
via：拇指巴士
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運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)