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淘寶網(wǎng)的營銷策略論文(MBA范文《淘寶網(wǎng)店營銷存在問題及對策概述》)
2023-06-09 11:51:52

3淘寶網(wǎng)店營銷現(xiàn)狀分析31淘寶網(wǎng)店的現(xiàn)狀32淘寶網(wǎng)店4P策略現(xiàn)狀33淘寶網(wǎng)店SWOT分析4淘寶網(wǎng)店營銷存在的問題41信譽低,商品品質(zhì)問題無法得到有效保障42網(wǎng)絡環(huán)境、付款安全性無法得到保障43淘寶網(wǎng)店的定價問題44物流配送體系脫節(jié)45售后服務質(zhì)量不佳46法律法規(guī)不健全5改進淘寶網(wǎng)店營銷的對策51加強誠信的建設52保障網(wǎng)絡的安全53優(yōu)化產(chǎn)品策略和定價策略54優(yōu)化良好的物流方案55完善促銷策略56改善服務質(zhì)量,提高客戶滿意度57加強法律法規(guī)建設,提高網(wǎng)絡支付安全性5改進淘寶網(wǎng)店營銷的對策51加強誠信的建設任何

?MBA范文《淘寶網(wǎng)店營銷存在問題及對策概述》

淘寶網(wǎng)的營銷策略論文(MBA范文《淘寶網(wǎng)店營銷存在問題及對策概述》)

1引言


1.1研究背景
淘寶網(wǎng)店是亞洲最大的網(wǎng)絡零售商店,《華爾街日報》報道“2010年度亞洲200家最受尊敬企業(yè)名單”電子商務巨擘阿里巴巴集團在中國區(qū)最受尊敬企業(yè)排名首位。至2010年底,淘寶已擁有注冊會員3.7億,全年交易額達到4000億人民幣。淘寶網(wǎng)店倡導誠信、活躍、高效的網(wǎng)絡交易文化,在為淘寶會員打造更安全的網(wǎng)絡交易平臺。淘寶網(wǎng)8月20日發(fā)布的《2013年度上半年網(wǎng)購市場發(fā)展報告》顯示:2011年交易額為6100.8億元,占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2012年11月11日,淘寶網(wǎng)單日交易額191億元。2013年上半年淘寶實現(xiàn)交易額達1萬億元,2013年10月31日,淘寶網(wǎng)拿到了證監(jiān)會頒發(fā)的基金第三方電子商務平臺經(jīng)營資質(zhì),至2013年,淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊用戶數(shù),每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了 8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品[1]。隨著淘寶網(wǎng)店規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加,淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種零售形式的網(wǎng)店,具備綜合性電子模式的交易平臺之一。數(shù)據(jù)表明,網(wǎng)店購物成為拉動內(nèi)需的主要渠道。近年來,網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅速。至2008年6月底,我國網(wǎng)絡購物人數(shù)達6329萬人,在當年上半年購物成交額達590億元,全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場,且C2C是此市場的"領頭羊”。據(jù)國際數(shù)據(jù)統(tǒng)計,自2003年始,我國的C2C市場交易規(guī)模年均復合增長率達92.9%。
…………


1.2研究意義
淘寶網(wǎng)店營銷對于企業(yè)而言,不僅能夠節(jié)約成本,還能夠給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟效益。相比傳統(tǒng)之營銷,網(wǎng)店營銷具有信息化和快捷化的特點。淘寶網(wǎng)店營銷優(yōu)勢在于能夠給企業(yè)提供直接的面向消費者的平臺,這不但降低了企業(yè)的銷售成本,使產(chǎn)品價格可以實現(xiàn)價格最小化,從而使企業(yè)能獲得最大利益,而且還能夠突出產(chǎn)品銷售過程中的價格優(yōu)勢,縮短了產(chǎn)品與消費者之間流通時間值。國際品牌網(wǎng)br8.com將利用網(wǎng)絡資源這一項巨大潛力,不斷的探索著研究并尋找網(wǎng)絡推廣最有效的網(wǎng)絡營銷方式,致力于發(fā)展企業(yè)在網(wǎng)絡營銷服務之中。隨著網(wǎng)絡已成為人們生活中的一部分,電子商務得到迅速發(fā)展,它打破地域的限制,并打通商品的流通渠道,使網(wǎng)店營銷成為企業(yè)營銷之重要手段。網(wǎng)店營銷在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài),有助于企業(yè)的降低成本,擴大市場,并在很大的程度上提高企業(yè)的工作效率,為企業(yè)帶來更多的社會效益和經(jīng)濟效益。網(wǎng)店營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡社會變革的新生事物。隨著信息時代的到來,人類生產(chǎn)方式與生活方式將以開放型和網(wǎng)絡型為導向。這將是社會發(fā)展的必然趨勢。本世紀將是一個全新地、無接觸地、網(wǎng)絡化地市場時代,網(wǎng)絡蘊藏的市場無限,孕育著商機無限,網(wǎng)店銷售將會是每一個商家的必然選擇。雖然現(xiàn)在還有很多問題,但它有很大的發(fā)展?jié)摿?。能夠促進社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費方式的改變。淘寶網(wǎng)店的運營充分符合中國的國情發(fā)展,并在與世界接軌的運營模式中得到了迅速的發(fā)展。淘寶網(wǎng)店的出現(xiàn)則改變了很大一部分購物習慣的中國網(wǎng)民。改變了很長一段時間內(nèi)由于信息化交流中對于商品知情權(quán)難以保證,以及退換貨物困難,誠信度低下的狀況。支付安全體系以及品牌定制商品價格等方面與國內(nèi)C2C網(wǎng)購發(fā)展有一定的屏障,同時對于帶動國內(nèi)淘寶網(wǎng)店的支付的安全問題以及關于物品在物流的配送體系中得到了快捷的發(fā)展。同理可得,我國的C2C網(wǎng)店市場是淘寶網(wǎng)店運營模式的一項重要發(fā)展趨勢。因此,在研究關于淘寶網(wǎng)店的運營模式時需要準確把握C2C電子商務現(xiàn)狀及行情,在對于解決C2C電子商務現(xiàn)狀和行情具備現(xiàn)實意義。本文較完整、系統(tǒng)地分析和總結(jié)了關于淘寶網(wǎng)店的營銷策略,并分析了國內(nèi)C2C市場中淘寶網(wǎng)店的內(nèi)外部環(huán)境因素,總結(jié)出了淘寶店的發(fā)展方向。
………….


2網(wǎng)店營銷的理論基礎


2.1電子商務理論
通常說來,以后的電子商務則通過構(gòu)建無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的一條線將買方和賣方信息聯(lián)系起來,而對于現(xiàn)在的電子商務則通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務有效關聯(lián)起來?!眹鴥?nèi)首次引入電子商務概念是在1993年,第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年,2000年進入高速發(fā)展時期。目前,電子商務的發(fā)展采取了三種基本模式,它們分 B2B(Business To Business)> B2C(Business To Customer)以及 C2C(Custonier To Customer)。電子商務的交易活動已經(jīng)滲透到很多個行業(yè),所以牽涉的范圍較廣,如淘寶網(wǎng)店的信息交換、商品的售前、售后、以及商品的安全支付,商品的物流運輸體系,以及建設虛擬企業(yè)的資源共享的問題等。淘寶網(wǎng)店參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業(yè)員工、銀行或金融機構(gòu)以及政府等各種機構(gòu)等等。
…………


2.2網(wǎng)絡的營銷理論
在互聯(lián)網(wǎng)的信息技術飛猛發(fā)展的過程中,網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生產(chǎn)、生活中不可或缺的一部分。各大企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)進行廣告發(fā)布、產(chǎn)品的買賣、信息交流、售后各種保修等;同時互聯(lián)網(wǎng)的特點按照積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和探索新的管理模式與營銷方法,一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的全新營銷方式一網(wǎng)絡營銷便得到了廣泛應用和推廣,并成為網(wǎng)絡時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。網(wǎng)絡營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標,與市場的變革、競爭及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關的一門新學科。網(wǎng)絡營銷就是人們以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎,利用數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡媒體的傳播性來輔助實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷的方式。斯坦福大學教授WardManson所著《網(wǎng)絡營銷原理》首次系統(tǒng)的探討因特網(wǎng)對營銷方式的巨大影響,同時,詳盡闡述了網(wǎng)絡營銷的相關原理。Ward Manson認為網(wǎng)絡營銷是營銷、經(jīng)濟以及技術相作用的最終結(jié)果[24]。從此以后,關于網(wǎng)絡營銷的研究比比皆是,各有特點。RflfiA.M認為網(wǎng)絡營銷是通過在線活動建立和維護客戶關系,以協(xié)調(diào)滿足網(wǎng)店與客戶之間的交換概念、產(chǎn)品和服務的目標[25]。網(wǎng)絡營銷最直接的認識就是以客戶為代表,以網(wǎng)絡為趨向,為實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的一系列企業(yè)活動。
…………..


3淘寶網(wǎng)店營銷現(xiàn)狀分析
3.1淘寶網(wǎng)店的現(xiàn)狀
3.2淘寶網(wǎng)店4P策略現(xiàn)狀
3.3淘寶網(wǎng)店SWOT分析
4淘寶網(wǎng)店營銷存在的問題
4.1信譽低,商品品質(zhì)問題無法得到有效保障
4.2網(wǎng)絡環(huán)境、付款安全性無法得到保障
4.3淘寶網(wǎng)店的定價問題
4.4物流配送體系脫節(jié)
4.5售后服務質(zhì)量不佳
4.6法律法規(guī)不健全
5改進淘寶網(wǎng)店營銷的對策
5.1加強誠信的建設
5.2保障網(wǎng)絡的安全
5.3優(yōu)化產(chǎn)品策略和定價策略
5.4優(yōu)化良好的物流方案
5.5完善促銷策略
5.6改善服務質(zhì)量,提高客戶滿意度
5.7加強法律法規(guī)建設,提高網(wǎng)絡支付安全性


5改進淘寶網(wǎng)店營銷的對策


5.1加強誠信的建設
任何的交易的完成都有起決定性的因素,對于網(wǎng)上交易來說,店家的誠信無疑是至關重要的。網(wǎng)絡銷售的一個特點是,店家和消費者都素不蒙面,只能進行語言上的溝通。這樣要說服一個消費者進行消費,單靠店家自己的一面之詞是不容易成交的。這樣就必須靠以往的消費者的推薦和評論,讓新的消費者對網(wǎng)店有一個更全面的了解,進而信任店家,促成交易。網(wǎng)絡交易的不確定性和郵寄過程中未知的風險,更需要店家給消費者一個足夠值得信任的保障。一個網(wǎng)店在積累消費者過程中建立起來的品牌形象和良好的信譽,是保障一個網(wǎng)店持續(xù)經(jīng)營的必要條件,也是保障網(wǎng)上購物成功達成的基礎和前提。網(wǎng)絡的虛擬性,在一定程度上影響了網(wǎng)絡交易長期健康的發(fā)展。現(xiàn)在實體經(jīng)營都是通過工商部門的認證和注冊,保證了個體經(jīng)營者的合法真實性。網(wǎng)店注冊若能與實體經(jīng)營者的注冊相結(jié)合,相互取長補短,便可相得益彰。不僅能在當?shù)赝瓿勺?,也可以在網(wǎng)絡同時注冊,這樣可以免去很多問題,也保障了網(wǎng)店主獲取批準權(quán)的利益。


………..


結(jié)論

淘寶網(wǎng)的營銷策略論文(MBA范文《淘寶網(wǎng)店營銷存在問題及對策概述》)


通過淘寶網(wǎng)店的發(fā)展歷程和C2C電子商務的運營特點,總結(jié)了淘寶網(wǎng)店的經(jīng)驗,以淘寶網(wǎng)店營銷現(xiàn)狀的分析入手,進行網(wǎng)店SWOT分析,網(wǎng)店營銷互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的迅速發(fā)展即將涌現(xiàn)出一類新的營銷方式。淘寶網(wǎng)店營銷在21世紀的現(xiàn)代,必將引領時尚,占據(jù)市場的優(yōu)勢主導位置,并能從不斷的機遇與挑戰(zhàn)中顧客在購物中的深刻需求。本文分析了淘寶網(wǎng)店營銷的目的和意義,介紹了國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。其次,認識了網(wǎng)絡營銷的理論基礎,及電子商務理論、網(wǎng)絡營銷理論、網(wǎng)絡營銷管理理論和STP戰(zhàn)略理論。再次,分析了淘寶網(wǎng)店的發(fā)展現(xiàn)狀,分析了淘寶網(wǎng)店的發(fā)展歷程,分析了淘寶網(wǎng)店4P策略現(xiàn)狀,對淘寶網(wǎng)店營銷進行了 SWOT分析。最終,本文得出了相應的結(jié)論和解決措施:

⑴提出了淘寶網(wǎng)店營銷存在六大問題:

①信譽低,商品品質(zhì)問題無法得到有效保障;

②網(wǎng)絡環(huán)境、付款安全性無法得到保障;

③網(wǎng)店品牌的定價問題;

④物流配送體系脫節(jié);

⑤售后服務質(zhì)量不佳;

⑥法律法規(guī)不健全。

(2)提出了改進淘寶網(wǎng)店營銷問題的七點對策。如提高交易誠信對策,建立健全信用對策,完善商品定價對策,設計良好物流方案,改善服務質(zhì)量,提高客服滿意度及加強法律法規(guī)建設等。

本文深入分析了淘寶網(wǎng)店的現(xiàn)狀、存在的問題,根據(jù)營銷4P原則提出了相應的對策,并針對對策,比較完善的研究了淘寶網(wǎng)店的營銷策略問題,期望對所有類似企業(yè)有借鑒意義。但由于所學有限、對淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)收集不足,研究有一定的局限性,期待后續(xù)的深入研究。
…………
參考文獻(略)

淘寶網(wǎng)的營銷策略論文(MBA范文《淘寶網(wǎng)店營銷存在問題及對策概述》)
丁少恭
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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