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網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng),其促銷(xiāo)形式可以歸納成四種:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)、網(wǎng)上促銷(xiāo)和網(wǎng)上公共關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告建立在計(jì)算機(jī)、通信等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)之上,其目的在于影響人們對(duì)于相關(guān)商品或勞務(wù)的態(tài)度,進(jìn)而誘發(fā)其行動(dòng)而使廣告主得到利益的活動(dòng)。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)形式主要有四種:廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公關(guān)與宣傳、人員推銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng),其促銷(xiāo)形式可以歸納成四種:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)、網(wǎng)上促銷(xiāo)和網(wǎng)上公共關(guān)系。
1.網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告建立在計(jì)算機(jī)、通信等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)之上,其目的在于影響人們對(duì)于相關(guān)商品或勞務(wù)的態(tài)度,進(jìn)而誘發(fā)其行動(dòng)而使廣告主得到利益的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式很多,主要包括:
(1)網(wǎng)站廣告。網(wǎng)站自身就是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式。很多企業(yè)建立自己網(wǎng)站的直接目的就是宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品或者告知能夠提供哪些服務(wù)。
(2)網(wǎng)頁(yè)廣告。包括旗幟型廣告、按鈕型廣告、彈出式廣告、文字鏈接廣告、背投廣告等。
(3)贊助式廣告。廣告主可對(duì)自己感興趣的網(wǎng)站內(nèi)容或網(wǎng)站節(jié)目進(jìn)行贊助,或在特別時(shí)期贊助網(wǎng)站的推廣活動(dòng),主要有三種形式:內(nèi)容贊助、節(jié)目贊助和節(jié)日贊助。
(4)搜索引擎登錄廣告。廣告主可以買(mǎi)下著名搜索引擎的流行關(guān)鍵字,在用戶(hù)輸入該關(guān)鍵字進(jìn)行檢索的同時(shí),他們就會(huì)被吸引到廣告主的網(wǎng)站。這種廣告形式目前十分流行。
(5)墻紙式廣告。是指將所要表現(xiàn)的廣告內(nèi)容體現(xiàn)在墻紙上,并安排在具有墻紙內(nèi)容的網(wǎng)站上,以供感興趣的人進(jìn)行下載。
(6)免費(fèi)郵箱隱含廣告。是指一些提供免費(fèi)郵箱服務(wù)的網(wǎng)站,在每封郵件的下方都帶有一部分廣告,作為給你提供免費(fèi)郵件服務(wù)的補(bǔ)償。
2.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)
生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上直銷(xiāo),也是企業(yè)促銷(xiāo)手段的一種。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)進(jìn)行促銷(xiāo)的形式主要有:
(1)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。是指從企業(yè)到信息利益相關(guān)者直接發(fā)送的、用以溝通信息的電子郵件。公司經(jīng)常用電子郵件向目標(biāo)客戶(hù)發(fā)表公司簡(jiǎn)訊、放送促銷(xiāo)品、傳送任何重要的并與客戶(hù)息息相關(guān)的信息。
(2)許可營(yíng)銷(xiāo)。許可營(yíng)銷(xiāo)的原理在于:企業(yè)在向其目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)送產(chǎn)品、服務(wù)、促銷(xiāo)等相關(guān)信息或者使用客戶(hù)信息用以管理與商業(yè)用途時(shí),事先征得了他們的“許可”。互聯(lián)網(wǎng)的交互性使得許可營(yíng)銷(xiāo)成為可能。許可營(yíng)銷(xiāo)的主要方法是通過(guò)郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式,在向用戶(hù)提供有價(jià)值信息的同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告。
(3)短信營(yíng)銷(xiāo)。是以手機(jī)短信為載體開(kāi)展信息傳播的形式。短信價(jià)格低廉、到達(dá)率高、操作簡(jiǎn)單,能降低溝通成本,而且因?yàn)槟芫_鎖定消費(fèi)者,具有100%閱讀率,成為“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)訴求的絕佳方式。
3.網(wǎng)上促銷(xiāo)
網(wǎng)上促銷(xiāo)就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用銷(xiāo)售促進(jìn)工具刺激顧客對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)使用。一般而言,網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)主要有三種形式:
(1)有獎(jiǎng)促銷(xiāo)。消費(fèi)者總是喜歡獲得額外免費(fèi)的東西。但是在網(wǎng)上開(kāi)展有獎(jiǎng)促銷(xiāo)時(shí),要注意促銷(xiāo)的產(chǎn)品是否適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售和推廣。另外,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)時(shí),要注意充分利用互聯(lián)網(wǎng)的交互功能,充分掌握參與促銷(xiāo)活動(dòng)的消費(fèi)者群體特征和消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),這樣在網(wǎng)上促銷(xiāo)的同時(shí)也完成了一次很好的購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查。
(2)拍賣(mài)促銷(xiāo)。網(wǎng)上拍賣(mài)是新興的一種拍賣(mài)形式,由于快捷方便,吸引了大量用戶(hù)參與網(wǎng)上拍賣(mài)活動(dòng)。
(3)免費(fèi)促銷(xiāo)。所謂免費(fèi)促銷(xiāo)就是通過(guò)為訪(fǎng)問(wèn)者無(wú)償提供各類(lèi)資源(主要是信息資源)吸引訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站并從中獲取收益。許多網(wǎng)站通過(guò)免費(fèi)資源的吸引,擴(kuò)大網(wǎng)站的吸引力,增加網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量,使網(wǎng)站具有傳統(tǒng)媒體的作用,并通過(guò)發(fā)布網(wǎng)上廣告來(lái)獲得盈利。
4.網(wǎng)上公共關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與傳統(tǒng)公共關(guān)系功能類(lèi)似,并無(wú)太大的差異,只不過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和溝通渠道。但是由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和互動(dòng)性特征,使網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn),如網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系中主體的主動(dòng)性增強(qiáng)、客體的權(quán)威性得到強(qiáng)化、傳播的效能性大大提高、傳播時(shí)空更加廣泛。
在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)有多種形式,主要有以下幾方面:
(1)站點(diǎn)宣傳。也稱(chēng)網(wǎng)站推廣,其目的是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的宣傳吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)是企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的陣地。
(2)網(wǎng)上新聞發(fā)布。網(wǎng)上新聞發(fā)布完全消除了傳統(tǒng)新聞發(fā)布需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行籌劃和安排的缺點(diǎn),可以以較少的費(fèi)用、最快的速度將新聞傳播出去。在網(wǎng)上發(fā)布新聞可以通過(guò)以下幾種方式實(shí)現(xiàn):通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)在線(xiàn)發(fā)布新聞、通過(guò)企業(yè)自己的網(wǎng)站發(fā)布新聞、通過(guò)相應(yīng)的新聞組或郵件列表發(fā)布新聞等。
(3)參加或主持網(wǎng)上會(huì)議。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)論壇經(jīng)常舉辦一些專(zhuān)題討論會(huì)。有的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議吸引了許多的消費(fèi)者參加。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的參與者可以看到其他人提交給會(huì)議的發(fā)言,同時(shí)自己的發(fā)言也處于許多人的關(guān)注下。企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù),自己組織網(wǎng)上會(huì)議,有可能的話(huà),邀請(qǐng)一些著名的專(zhuān)家作為客串主持,利用專(zhuān)家的名氣吸引公眾,樹(shù)立企業(yè)在公眾心目中的良好形象。
(4)發(fā)送電子推銷(xiāo)信。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的一種常見(jiàn)形式就是給新聞?dòng)浾呋蚓庉嫲l(fā)送電子推銷(xiāo)信,在信中簡(jiǎn)述企業(yè)的新聞內(nèi)容及對(duì)他的請(qǐng)求;也可以給某些老顧客發(fā)送一些企業(yè)的新聞,如新產(chǎn)品的信息等。這就要求企業(yè)從事公共關(guān)系的人員要與新聞?dòng)浾呋蚓庉嬕约澳承├项櫩徒⑵鸱€(wěn)定的關(guān)系。值得注意的是,電子推銷(xiāo)信必須做到主題明確、標(biāo)題鮮明、內(nèi)容簡(jiǎn)潔。
5、自媒體營(yíng)銷(xiāo)
(1)頭條系。頭條號(hào)、西瓜視頻、抖音。
(2)騰訊系。企鵝號(hào)、微信公眾平臺(tái)、天天快報(bào),騰訊新聞、QQ空間。
(3)百度系。百家號(hào)、熊掌號(hào)。
(4)阿里系。大魚(yú)號(hào)、uc頭條、優(yōu)酷、土豆等。
都需要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能打造出優(yōu)質(zhì)的自媒體。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)