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近日，社交電商黑馬云集微店獲得2.28億A輪融資，再次引爆新零售概念。近年來，由于微信、QQ、微博、陌陌等社交平臺(tái)的崛起，社交電商借此機(jī)遇發(fā)展迅猛。隨著傳統(tǒng)電商流量紅利的結(jié)束，越來越多的爆品在社交App爆紅。經(jīng)歷爆發(fā)式增長之后，2016年初社交電商發(fā)展相對(duì)沉寂，繼微盟、萌店、拼多多等后，云集微店此次新一輪融資或再燃社交電商大戰(zhàn)。
移動(dòng)時(shí)代流量向社交集中，社交電商成“香餑餑”
社交電商的火爆，離不開移動(dòng)時(shí)代流量向社交集中。據(jù)年初中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》披露，2015年我國社交應(yīng)用市場的發(fā)展迅速，即時(shí)通訊應(yīng)用已成為第一大移動(dòng)應(yīng)用，使用率高達(dá)90.7%，QQ、微信、陌陌的常用率位列前三。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，讓越來越多的用戶生活變得碎片化、場景化，即使傳統(tǒng)電商巨頭，其運(yùn)營結(jié)構(gòu)也愈發(fā)的移動(dòng)化。今年10月京東集團(tuán)高級(jí)副總裁李曦在第十六屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上透露，自騰訊投資京東后移動(dòng)端交易逐年增加，至2017年移動(dòng)網(wǎng)購有望突破80%。
有流量的地方，就會(huì)有電商的身影，十年前淘寶正是借助流量優(yōu)勢，逐漸成長為電商霸主。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高達(dá)9成的用戶對(duì)社交App產(chǎn)生依賴，隨之而生的社交電商也成為香餑餑。不僅阿里、京東等巨頭瘋狂布局，如云集微店、微盟、萌店、拼多多等新興社交電商也紛紛崛起。正如第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上李彥宏所言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口已結(jié)束，因此社交電商也迎來首個(gè)拐點(diǎn)，誰能夠在這個(gè)節(jié)點(diǎn)完成獨(dú)角獸的脫變，誰就將成為下一個(gè)行業(yè)巨頭。
日前，在WISE2016獨(dú)角獸大會(huì)上，社交電商里云集微店成為代表參會(huì)，其創(chuàng)始人肖尚略與柳傳志、馮侖、王石、李開復(fù)等商業(yè)領(lǐng)袖共同出席，再次讓外界目光聚焦在云集身上。而在云集的A輪融資大會(huì)上，不僅請來了著名媒體人郎永淳主持，德運(yùn)、雀巢、飛利浦等大品牌代表也前來捧場?？煽吹?，云集同其他社交電商的不同。這位從社交電商混戰(zhàn)中脫穎而出的新秀究竟有何魔力，能得到這樣的殊榮，或許值得有志做社交電商的人士仔細(xì)剖析。
反Uber模式做新零售，云集微店快速崛起
雖然社交電商發(fā)展迅猛，然而在用戶心中卻千人千面，有的覺得這是解決信息爆炸時(shí)代消費(fèi)的主流，也有人被行業(yè)亂象困擾，對(duì)此持看衰觀點(diǎn)。當(dāng)下社交電商魚龍混雜，剛完成A輪融資的云集微店成為其中一股清流。自2015年成立以來，至2016年底18個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了 500倍的增長，目前入駐店主有80萬，平臺(tái)月銷售達(dá)3億元，并且成功實(shí)現(xiàn)了盈利，這在普遍燒錢的社交電商領(lǐng)域中可謂奇跡。
雙11期間，云集上某美妝爆品以15分鐘賣出2200萬的成績，超越了天貓美妝的成交記錄震撼業(yè)界。相比其他社交電商的不溫不火，兩年來包括閆妮、李英愛、李響、鄭多燕等多個(gè)明星親自出面或開店為云集助陣。云集之所以能夠如此快速的吸引用戶、店主甚至明星，與其更科學(xué)的超前社交電商模式不無關(guān)系。其創(chuàng)始人肖尚略曾說過，希望把云集微店做成零售界的Uber。
經(jīng)過對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的分析可發(fā)現(xiàn)，同微盟、萌店、拼多多等依靠折扣、低價(jià)格及刷屏在朋友圈爆紅不同。云集微店的‘中央廚房+社群’模式成為其致勝的重要原因，如果說Uber是成功的共享經(jīng)濟(jì)模式，云集所做的事更像是反Uber模式。在Uber運(yùn)營中，由其搭建平臺(tái)做流量，服務(wù)端以乘客評(píng)分機(jī)制為準(zhǔn)繩全部眾包給平臺(tái)司機(jī)。而云集的‘中央廚房+社群’是反其道而行之，由云集中央廚房解決商品品質(zhì)問題，社群則發(fā)揮社交優(yōu)勢，解決銷售渠道的問題。
反Uber模式相較其他社交電商平臺(tái)解決了社交電商三大痛點(diǎn)：1、正品行貨；2、服務(wù)質(zhì)量；3、售后。相比微盟、萌店、拼多多創(chuàng)始人，云集創(chuàng)始人肖尚略有著十余年傳統(tǒng)電商的經(jīng)驗(yàn)，在融資大會(huì)上指出：“社交電商的本質(zhì)就是信任零售”，可見其對(duì)于電商成敗的關(guān)鍵認(rèn)識(shí)非常清楚。在許多平臺(tái)為了快速做大，依靠社交紅利急速擴(kuò)張時(shí)。云集將重心放在了前端零售之上，讓平臺(tái)上的店主無“后顧之憂”的做渠道，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、店主、用戶三贏局面，而不是把難題全丟給店主來解決。
云集微店最為核心的是集中管控的六大中央模塊，組成了云集中央廚房，即物流、供應(yīng)鏈、中央IT系統(tǒng)、客服、內(nèi)容到培訓(xùn)一站式體系。如物流方面在杭州、嘉善、香港三大中心擁有5萬平米的倉儲(chǔ)空間，供應(yīng)鏈里全部精選商品并由陽光保險(xiǎn)承保，其中不乏迪奧、香奈兒、貝德瑪?shù)热蛑放?。而便捷的中央IT系統(tǒng)和統(tǒng)一客服無疑解決了店主開店最大的運(yùn)營問題，還提供高質(zhì)量文案圖片的內(nèi)容及專屬培訓(xùn)。這些在其他平臺(tái)因?yàn)橥度胩蠖鲆暤哪K，其實(shí)才是社交電商賴以生存的競爭核心。
社交電商發(fā)展迅猛，統(tǒng)一服務(wù)或是未來引爆點(diǎn)
據(jù)中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心數(shù)據(jù)預(yù)測，到2020年社交電商市場規(guī)模將達(dá)3700億元左右，未來五年復(fù)合增長率約為30%?；跓o所不在移動(dòng)社交興起的社交電商是潛力巨大的藍(lán)海市場，因此在這個(gè)領(lǐng)域人滿為患，從2013年至今各種平臺(tái)讓用戶眼花繚亂。而云集創(chuàng)始人肖尚略雖然很早就嗅到未來的機(jī)遇，但并非第一時(shí)間就盲目參與進(jìn)來。當(dāng)完全想好該如何去做的時(shí)候，確定了‘中央廚房+社群’的模式，即在2015年重金打造了云集。
2016年伊始，蘑菇街與美麗說正式宣布合并，業(yè)界猜測社交電商進(jìn)入了瓶頸期。9月里社交電商“拼好貨”與“拼多多”宣布合并，再次加重了外界質(zhì)疑聲音。為何在社交流量持續(xù)增長背景下，社交電商反而出現(xiàn)市場不景氣的怪現(xiàn)象？究其原因，是因?yàn)橛捎谏缃浑娚倘ブ行幕攸c(diǎn)，導(dǎo)致鉆空子的劣貨橫行，一些平臺(tái)過于追求規(guī)?；瘜?dǎo)致服務(wù)混亂，加之售后的缺失，導(dǎo)致用戶怨聲載道，本該呈現(xiàn)欣欣向榮景象的社交電商，反而未老先衰。
無數(shù)的案例證明，整個(gè)行業(yè)需要大的調(diào)整，如果不能在這個(gè)拐點(diǎn)期及時(shí)轉(zhuǎn)型，將會(huì)被巨頭捷足先登，喪失發(fā)展壯大成為下一個(gè)BAT的機(jī)會(huì)。如何解決社交電商瓶頸期的困局？曾打造出淘寶網(wǎng)化妝品第一家四金冠商家的肖尚略，無疑透過亂象看到社交電商的本質(zhì)，在去中心化時(shí)代，“信任零售”才是社交電商的痛點(diǎn)所在。正如許多看漲社交電商的業(yè)內(nèi)人士所持的觀點(diǎn)一樣，社交電商做的是關(guān)系交易，省時(shí)省力才是其魅力所在。但很多人忽略，只有基于品質(zhì)、服務(wù)、售后等保障上的省時(shí)省力才是真正的用戶需求，能看到這一點(diǎn)正是沉浸電商領(lǐng)域多年肖尚略獨(dú)有的優(yōu)勢。
據(jù)云集公布的數(shù)據(jù)顯示，云集微店APP平臺(tái)如今聚集了上千家國內(nèi)外知名品牌，在1年的時(shí)間里，有超80萬家店主在云集啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)。在云集的用戶群體中既有各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，也有有寶媽、商場導(dǎo)購、淘寶C店店主，由云集解決了電商鏈條的所有問題，它的店主即可放心的把重心放在把盤子做大上，而不必像其他平臺(tái)店主那樣還要被沒完沒了的用戶責(zé)問煩惱。
此次A輪融資的敲定，代表著資本方對(duì)云集反Uber模式的認(rèn)可，在社交電商拐點(diǎn)來臨的時(shí)期，超前的模式或是突破社交電商瓶頸的有力武器，其帶來的精選優(yōu)品、高效運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，解決了社交電商最大難題，成為業(yè)內(nèi)一枝獨(dú)秀，尤其是重視前端零售的思路，或引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)未來的發(fā)展方向。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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