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今年618,我囤的“戰(zhàn)略物資”是速溶咖啡,準確的來說是三頓半的咖啡粉、隅田川和永璞的咖啡液、花田萃的“茶咖粉”,單罐/盒的價格在3元左右,大約是平時價格的七折。
要給這個價格加一個參考的話,以累計賣出2億條的雀巢三合一為例,其單價約是1.3元/條。
為什么會囤這么多凍干粉和咖啡液?
對我而言,首先是夏天的天氣炎熱,對于可“冷水+冰塊”沖泡的咖啡有著天然的需求;其次,這類“精品速溶咖啡”的確在口感上更接近現(xiàn)磨咖啡;最后是口味的創(chuàng)新,除了經(jīng)典款的“黑咖”外,還有茶咖 (蜜桃烏龍拿鐵) 、果咖 (生椰拿鐵) ,也就是將線下現(xiàn)磨咖啡或奶茶爆款,在線上做成了對應(yīng)風味的速溶咖啡。
在618期間,凍干咖啡、咖啡液也成為最熱賣的速溶咖啡細分品類。在61狂歡活動期間,三頓半、濃遇咖啡(NESPRESSO)和永璞位列沖調(diào)品牌銷售榜前三。而在一些品牌公關(guān)稿中,諸如“XX品牌超越雀巢”的文章也涌現(xiàn)出來。
就像瑞幸對標星巴克,或者國產(chǎn)新能源對標特斯拉,國產(chǎn)精品速溶咖啡品牌也在講一個“追趕替代”的故事。不過,國產(chǎn)速溶咖啡是以“品類升級”的方式,講述中國速溶咖啡市場的新故事。
如果要找一個對標路徑的話,我認為當下國產(chǎn)精品速溶咖啡品牌,更像是“小罐茶”式的消費升級,就像三頓半有時被戲稱為“速溶咖啡里的‘小罐茶’”,以及永璞咖啡獨特的飛碟造型, 即通過包裝方式和飲用方式的創(chuàng)新,創(chuàng)造新的獨特賣點,區(qū)別開以雀巢三合一為代表的熱泡沖飲的咖啡粉。
要理解精品速溶咖啡這一波消費升級,先來搞清楚概念性問題,即速溶咖啡、凍干咖啡、咖啡液的區(qū)別到底是啥?
首先是傳統(tǒng)速溶咖啡,它的典型代表就是雀巢的“三合一” (咖啡 植脂末-俗稱“奶精” 糖) ,當然還有“二合一” (咖啡+植脂末) 和黑咖啡。
傳統(tǒng)速溶咖啡的制取過程是先烘焙咖啡生豆,將其研磨成粉后泡在鍋里,不斷萃取出濃縮咖啡液,最后加熱蒸發(fā)掉水分,得到速溶咖啡。而凍干咖啡全程采用低溫冷萃,在真空中蒸發(fā)掉水分后,就得到凍干咖啡了;而三頓半的“即溶凍干咖啡”,則是將塊狀凍干咖啡研磨成更細顆粒度的粉末。
而冷萃咖啡液就是在冷水中萃取咖啡液。一般來說,采用熱萃取技術(shù),可能五分鐘就完事兒,但冷萃取技術(shù)需要“泡”上幾個小時,時間成本更高。因為咖啡遇到高溫會生成一種物質(zhì),這會加重咖啡的苦味,而冷萃技術(shù)的全程都是低溫,風味損失會更少,例如永璞在2017年推出的“冷萃咖啡液”、隅田川在2021年推出的“鎖鮮小紅袋”就是典型代表。
嚴格意義上來說,凍干咖啡粉、凍干咖啡在技術(shù)層面是一樣的,只是一個是粉狀的,溶解時間更短,另一個是塊狀的,性價比更高。
當然,對于大多數(shù)人來說,咖啡依舊是提神的“功能飲品”,香香甜甜的雀巢三合一已經(jīng)足夠了。
而無論是速溶咖啡,還是凍干咖啡,雀巢都是品類的推動者,其分別在上個世紀30年代和60年代,將這對應(yīng)產(chǎn)品推向了市場。因此,相較于由三頓半帶起的即溶咖啡凍干粉,在發(fā)達國家和地區(qū)的市場中,塊狀的凍干咖啡已是成熟的品類。
相對于歐美日韓等發(fā)達市場每天1杯,甚至每天3杯的咖啡消費頻率,中國人均每年咖啡消費量不過11.3杯。因此,國外高頻消費咖啡的消費者,更注重咖啡的口糧屬性,他們偏向于大罐裝的塊狀凍干咖啡,就像大桶裝的二鍋頭一樣。以UCC的凍干咖啡為例,單杯價格幾毛錢,且因為是較大顆粒的塊狀,產(chǎn)品也不容易受潮。
對于咖啡消費頻次更低的中國大陸消費者來說,即溶凍干咖啡粉、咖啡液融化速度快,小罐或者條狀包裝更容易攜帶,在飲用的便攜性上更高,獨特的消費體驗也容易帶動嘗鮮的需求,價格敏感度相對更低。
如果從價格帶的邏輯來看,正如線下咖啡店品牌占據(jù)著不同價格帶,30元-40元左右的星巴克、15元-20元左右的瑞幸和十元左右的幸運咖。同樣對于精品速溶咖啡品牌而言,也在傳統(tǒng)速溶咖啡(1元/杯)和現(xiàn)磨咖啡之間,找到3元-5元之間的定價區(qū)間。
定價區(qū)間也對應(yīng)咖啡豆的選擇,傳統(tǒng)速溶咖啡主要選取更便宜的羅布斯塔咖啡豆,精品速溶咖啡品牌更多地選擇用于制作精品咖啡的阿拉比卡咖啡豆。
從用戶圈層來看,相較于“功能屬性”更強的雀巢,其錨定的核心群體是學生、卡車司機,三頓半、永璞和隅田川對核心用戶群的描述分別是:“熱愛生活的城市青年”、“ 90%為女性用戶,其中,18—29歲用戶占到60%,主要分布于一線、新一線及二線城市”和“新銳白領(lǐng)與Z世代為主要購買群體”。
在渠道結(jié)構(gòu)上,電商渠道貢獻的銷量占據(jù)著這些品牌營收的絕對大頭,因此他們對于核心用戶 群的定義,與線上咖啡消費受眾畫像相吻合。從抖音平臺咖啡廳團購訂單用戶特征看,咖啡消費人群多為18-40歲的年輕用戶,他們涵蓋了學習任務(wù)繁 重的大學生群體、初入社會的職場新秀和資歷深厚的職場骨干等。
因此,不同于單純的“功能性訴求”,精品速溶咖啡玩家們的核心用戶圈層,更推崇新潮的消費理念,品牌也注重“新式速溶咖啡文化”的建立,并嘗試與相同調(diào)性不同品類的品牌的聯(lián)名合作,例如永璞在成立7年的時間里便嘗試了逾500次的聯(lián)名。
在一次行業(yè)分享中,永璞咖啡創(chuàng)始人鐵皮認為靠電商起步的永璞,作為一個消費品有三個層級——第一層級是賣貨,活下來;第二層是做生活方式;第三層去做文化輸出。永璞咖啡的文化定位則是“最具中國文化特色的咖啡品牌”。
而在《詳談:吳駿》一書中,三頓半創(chuàng)始人吳駿強調(diào)“品牌質(zhì)感”的重要性。他將三頓半初期的成功歸因于——產(chǎn)品創(chuàng)意驅(qū)動增長、線上平臺紅利和新媒體種草打動用戶。而這些因素的背后是“新覺醒”,即“新生代消費人群在審美、原創(chuàng)性、風格和社會價值上有自己理解和追求,而不僅僅單純追求短期商業(yè)利益的最大化”。因此,三頓半的文創(chuàng)屬性是品牌調(diào)性的重要組成。
在吳駿的理解中,在2018年憑借“超即溶咖啡”一炮走紅的三頓半,也在完成品牌世界觀的建設(shè)——“由三頓半+原力飛行 (線下體驗店,首家原力飛行門店于去年1月在上海正式營業(yè)) +返航計劃 (空罐回收兌換徽章、貼紙和手機殼等周邊) 、由數(shù)以萬級的連接的合作者組成”。
對此,三頓半的早期投資人黃海談到:“三頓半能成長得這么快?不是打廣告砸出來的,它主要靠用戶的自發(fā)傳播。衡量用戶是不是愿意自發(fā)傳播,有一個指標叫成圖率,也就是買過產(chǎn)品的用戶,有多大比例的人愿意拍照片分享。”
咖啡,是一個舶來品,而真正意義上將這個品類普及開來的,正是速溶咖啡。
在上個世紀80年代,雀巢帶著“三合一”咖啡進入中國。當時消費者對于“洋貨”有著天然的崇拜,雀巢順勢轉(zhuǎn)向送禮場景,加速了咖啡從一個新奇的事物到商品的轉(zhuǎn)變,速溶咖啡也成為第一波咖啡浪潮的主角。
進入90年代后,國際大型咖啡連鎖品牌也關(guān)注到中國市場的潛力,星巴克于1999年在北京中國國際貿(mào)易中心,開設(shè)了中國大陸的第一家門店,線下現(xiàn)磨咖啡和連鎖業(yè)態(tài)帶動了第二波浪潮。
步入21世紀后,以瑞幸、連咖啡為代表的“O2O咖啡”逐步發(fā)展,咖啡也逐步從“趕時髦”的飲品轉(zhuǎn)為日常飲品,咖啡大眾化程度進一步提升。
咖啡消費的普及培養(yǎng)了一批重度咖啡用戶,他們也開始追求咖啡品質(zhì),包括咖啡風味和細節(jié)、咖啡豆產(chǎn)地、品種特性等,精品咖啡受到熱捧,涌現(xiàn)了諸如Manner、 M Stand、Seesaw咖啡館和三頓半、永璞、隅田川等零售咖啡品牌。
隨著市場規(guī)模和消費頻次的增加,消費者對咖啡產(chǎn)品的需求日益多元。從追求小資需求、社交空間體驗到日常對咖啡提神醒腦的功能追求,消費者的多樣需求帶來咖啡店多元化探索。為追求更多的選擇性,茶飲店、快餐小吃店紛紛跨界布局咖啡業(yè)務(wù)。
為追求更高的便捷性,便利店咖啡如全家的湃客咖啡、7- ELEVEN的7-COFFEE成為咖啡專營門店的之外的渠道補充。一些書店、酒店、聯(lián)合辦公、健身房也都開始經(jīng)營獨立的咖啡品牌。從精品大店到社區(qū)快取小店,定位不同領(lǐng)域的咖啡店品牌百花齊放發(fā)展。
隨著中國咖啡行業(yè)經(jīng)歷了普及化、商業(yè)化、大眾化、精品化和全民化五波浪潮,速溶咖啡也在不斷進行創(chuàng)新、迭代。
最早進入中國市場的包裝咖啡是三合一速溶咖啡,這種產(chǎn)品的優(yōu)點是便宜、方便、易保存,但缺點是口感較差、營養(yǎng)價值低、添加劑多。
而隨著線下咖啡生意的火熱,速溶咖啡行業(yè)在沉寂20多年后,也開始涌現(xiàn)出“新勢力”。以隅田川為代表的掛耳咖啡開始流行起來。掛耳咖啡是指將烘焙過的咖啡豆研磨成粗粉,并裝入紙質(zhì)濾袋,通過熱水沖泡而成的咖啡。這種產(chǎn)品的優(yōu)點是口感較好、原料純凈、操作簡單,但缺點是價格較高、保存期限短、需要現(xiàn)場沖泡。
為了解決掛耳咖啡的不足,一些新品牌開始推出了包裝咖啡液。這種產(chǎn)品的優(yōu)點是口感更好、保存期限長、隨時可飲,但缺點是價格更高、體積較大、運輸成本高。
與此同時,走“凍干”路線的一塊小宇宙、三頓半出現(xiàn)。這種產(chǎn)品的優(yōu)點是口感最好、保留了咖啡的原本風味、實現(xiàn)了意式濃縮的常溫保鮮,但缺點是價格高、生產(chǎn)工藝復(fù)雜。
此外,正如瑞幸一通過“瘋狂發(fā)券”培養(yǎng)咖啡消費習慣,二通過“奶咖”或“果咖”讓咖啡“奶茶化”,形成消費粘性。在速溶咖啡市場中,各類水果和茶飲成為咖啡的風味引導(dǎo),也是今年多個品牌押注的重點賽道之一。用人們更熟悉、更容易接受的水果,作為咖啡的風味引導(dǎo),從而讓更多人愿意嘗試咖啡。中國茶調(diào)制咖啡茉莉拿鐵、烏龍拿鐵、果汁類特調(diào)-橙香&蜜桃拿鐵、特殊口味-蘇打冰美等。
從三合一、咖啡液、凍干到口味咖啡,速溶咖啡的產(chǎn)品形態(tài)不斷豐富和創(chuàng)新,以迎合多樣化的需求。
任何一門生意,拋開規(guī)模不談,就是耍流氓。
相較于千億規(guī)模的現(xiàn)磨咖啡生意,包裝咖啡市場規(guī)模體量小一個檔次。但若從消費量來看,速溶咖啡市場仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示,速溶咖啡銷售額占整體咖啡消費比重近些年有所下滑,但目前速溶咖啡市場份額依舊高達52.4%;根據(jù)歐睿數(shù)據(jù),預(yù)計未來速溶咖啡會維持1.6%的復(fù)合增速,規(guī)模小幅增長,且競爭并不激烈。
雖然市面上并無年營收數(shù)據(jù),但根據(jù)相關(guān)采訪和報道,我草率預(yù)估三頓半、永璞和隅田川三家加起來的年銷量規(guī)模,大概在20億元左右。對應(yīng)到包裝咖啡的整體銷量,據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),2021年中國包裝咖啡市場規(guī)模達到了381.7億元,占整個咖啡市場的10%左右。精品速溶咖啡TOP3的銷售額占包裝咖啡市場的總規(guī)模比例在5%左右。
看完“新勢力”,再來看看“傳統(tǒng)豪強”。據(jù)雀巢2021年財報數(shù)據(jù),雀巢咖啡銷售額達224億瑞士法郎,約人民幣1579.8億元。其中大中華大區(qū)占比為5%,粗略換算銷售額在79億人民幣左右,占速溶咖啡市場的總規(guī)模比例為28.5%。且在2022年,雀巢速溶咖啡、即飲咖啡和星巴克產(chǎn)品持續(xù)走強,實現(xiàn)高個位數(shù)增長。
同時在資本市場,去年1月到今年3月間,咖啡行業(yè)共發(fā)生約30起投融資事件,其中速溶咖啡品牌投融資共三起,分別是隅田川的C輪、奢咖千萬級A輪和一塊小宇宙天使輪,其余27起都是投向現(xiàn)磨咖啡品牌。
精品速溶咖啡品類的頭部品牌,或許并不缺少資本的關(guān)注。但精品速溶品類盤子就這么大,無法像線下咖啡生意那樣有著很長的“資本長尾”,中腰部品牌的資本關(guān)注度并不高。
精品速溶咖啡的資本故事,比預(yù)想中的還要難講。因為用戶要簡單的咖啡因攝取,就去喝雀巢,要格調(diào)和氛圍的話,就去線下喝現(xiàn)磨咖啡。夾在這兩者之間的精品速溶咖啡,如何驗證自己的剛需屬性?
回看支撐精品速溶咖啡的邏輯,不外乎三條:
第一,消費升級;
消費者逐漸注重咖啡的品質(zhì)、口感和個性,對咖啡的價格敏感度逐漸降低,而對品牌、原料、工藝等方面的要求逐漸提高。
第二,人群擴張;
包裝咖啡的主要消費人群是90后和00后,他們對咖啡有較高的認知和偏好。根據(jù)天貓和餓了么的數(shù)據(jù),2021年中國線上咖啡消費群體已擴張至2019年的1.5倍。此外,三線及以下城市也有著巨大的潛力和空間,隨著咖啡文化普及、渠道下沉,包裝咖啡會覆蓋更多消費人群。
第三,生活方式改變。
消費者注重健康和養(yǎng)生,對于含有過多添加劑、糖分的咖啡產(chǎn)品有所抵觸,而更傾向于選擇純凈、天然、低卡的包裝咖啡產(chǎn)品。此外,消費者對于不同口味、不同風格、不同場景的包裝咖啡產(chǎn)品,有著強烈的好奇心和嘗試欲。
但以上三條,都談不上絕對的“剛需”。
首先,我國仍有6億人月收入不到一千,在國家統(tǒng)計局發(fā)布的2022年人均可支配收入相關(guān)數(shù)據(jù)中,2022年人均工資收入為20590元,一年的工資收入是20590元,平均到每個月也就是2000元左右。
對于大多數(shù)國人來說,更多的消費升級發(fā)生在從白牌到品牌的階段。
其次,速溶精品咖啡的人群擴張,建立在下沉市場的咖啡消費頻率快速提升,繼而消費者開始尋求“口糧咖啡”,這是一件比難更難的事情。
最后,無論是代糖風如何刮,都改變不了更具上隱性的“鹽脂糖”,“高性價比地獲取鹽脂糖”才是諸如百事、雀巢和卡夫亨氏等食品巨頭的基本盤。
在618、雙11等線上大促節(jié)點,精品速溶咖啡們的銷量能超越雀巢,但把時間線拉長來看,雀巢才是中國速溶咖啡,乃至整個咖啡行業(yè)的基本盤,當下精品速溶咖啡是小而美的市場,而資本并不喜歡“小而美”。
光靠精品速溶咖啡的招牌,養(yǎng)不活這些線上咖啡新勢力們。
為了擴大營收,這些品牌不約而同地使用了品類拓展 (三頓半賣燕麥奶和椰汁,隅田川賣袋泡茶和果凍) 、線下開店或進商超 (花田萃進入KA、商超、連鎖便利店等線下銷售渠道) 、咖啡出海 (三頓半、永璞和隅田川等將凍干粉、咖啡液帶入美國市場) 。
正如面對著來也匆匆去也匆匆的新消費,我認為在中國,好的生意都是做兩端,要么是服務(wù)消費能力金字塔塔尖的那些少數(shù)高端人群,比如門店開在高端商場、高爾夫球會、機場等高端場所,擁有1100家門店的比音勒芬,定位于“高爾夫文化的生活時尚高端服裝企業(yè)”,用品牌創(chuàng)始人的原話來說就是“我們會思考如何給消費者帶來超越服裝的價值,這是高端消費的需求”;
要么就是服務(wù)80%的普羅大眾,比如雀巢三合一,無論怎么抨擊口感和不健康,但它實實在在地解決了人們高性價比地攝入咖啡因的需求。
許多貌似很合理的“輕奢”、“新消費”等概念,處于尷尬的中間位置。
精品速溶咖啡品牌們既需要等待,等待更高頻的、更下沉的咖啡消費習慣養(yǎng)成,更多人尋求“口糧咖啡”的產(chǎn)品;同時也需要整合上下游供應(yīng)鏈,不斷降低產(chǎn)品成本,占位符合“剛需”的價格帶;最后是在電商渠道之外,在線下渠道完成鋪量。
畢竟,如果按照一二線青年人口為目標用戶規(guī)模來算,根據(jù)全國第七次人口普查數(shù)據(jù),這部分人群規(guī)模大約在1.4億左右,以67%的咖啡滲透率來算,目標客群規(guī)模是9380萬左右,占總?cè)丝诒壤s為6%,人群規(guī)模占比并不高。
而雀巢深耕中國三十多年,無論是三四線的商超門店,還是高速服務(wù)區(qū)的便利店,抑或?qū)W校旁邊的小賣鋪,都有雀巢速溶咖啡產(chǎn)品的影子。光是把學生群體拎出來,這部分人群規(guī)模就超過2億。對于國內(nèi)大多數(shù)消費者而言,喝下的第一口咖啡就是來自雀巢。
此外,雀巢并未固守三合一這塊市場,其在2020年推出了首款精品速溶咖啡。而線下連鎖品牌星巴克、瑞幸、Tims和seesaw等也陸續(xù)推出凍干咖啡產(chǎn)品。
因此,從在中國包裝咖啡市場上,頭部品牌集中度較高,但新銳品牌也不甘示弱,通過不同的細分領(lǐng)域和差異化策略進行競爭。這里面多少有點時間換空間,以及“賭性”在里面的。
精品速溶咖啡要普及,要向下沉市場走,要成為“口糧咖啡”,一定要看成本端。
作為成本大頭的咖啡豆,它的價格除了向外看國際期貨市場,還得向內(nèi)看云南咖啡產(chǎn)業(yè)。
作為中國最大的咖啡種植省份,以及國際咖啡業(yè)務(wù)的重要集散地,云南咖啡產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展,已基本形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈,種植面積、產(chǎn)量、農(nóng)業(yè)產(chǎn)值均占全國的98%以上,面積和產(chǎn)量分別占全球0.82%和1.08%。
2021年咖啡全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值316.72億元,同比增長1.72%,其中,農(nóng)業(yè)產(chǎn)值26.43億元、加工產(chǎn)值173.62億元、批發(fā)零售增加值116.67億元,創(chuàng)歷史新高。
云南咖啡品種的多樣性為滿足不同消費者的需求提供了可能性。
云南咖啡主要栽培小粒種咖啡 (阿拉比卡) ,其中包括鐵皮卡、波旁、卡蒂姆等品種,各有特色和優(yōu)勢。鐵皮卡和波旁是經(jīng)典的優(yōu)質(zhì)咖啡品種,味道表現(xiàn)極佳,是公認的精品咖啡品種,但是產(chǎn)量極低而且易受銹蝕病的侵蝕,需要投入更多的人力管理。 卡 蒂姆 抗病毒能力更強,產(chǎn)量更高,但是香氣不夠豐富,而且整體味道苦味重,易出現(xiàn)澀味和比較刺激的霉味。
近年來,隨著云南咖啡品質(zhì)的明顯提升,以及培育出的咖啡新品種“云咖1號” ( 云南鐵皮卡的優(yōu)選,花香果香風味,是中國版的“瑰夏”) 和“云咖2號” (波旁的優(yōu)選,有優(yōu)秀的水果調(diào)性和圓潤度) 。而除了科研院所外,終端品牌也在持續(xù)發(fā)力推動云南咖啡產(chǎn)業(yè)發(fā)展,雀巢給云南引入4C國際認證,星巴克在云南成立種植者支持中心,Seesaw開啟“十年云南計劃”,瑞幸、Manner上線云南咖啡等,不斷拉動云南咖啡的內(nèi)需,2022年品質(zhì)較好的云南精品咖啡豆收購價格,同比漲幅達到近90%。
要知道,云南咖啡豆長期以來扮演的是“廉價拼配豆”角色,就是與進口精品咖啡豆按一定比例混合,從而拉低咖啡豆的最終單價。而隨著不斷上探“精品咖啡品種”價值,云南咖啡豆也在精品咖啡產(chǎn)業(yè)鏈上擁有了自己的名字。
雖然對于當下的精品速溶咖啡品牌而言,暫無具體的向咖啡生豆環(huán)節(jié)衍生的動作,畢竟全產(chǎn)業(yè)鏈的故事建立在規(guī)模之上。但云南精品咖啡的發(fā)展和成熟,無疑能夠讓精品速溶咖啡的成本進一步降低。就像在2000年,雀巢基于云南咖啡基地的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,在中國大陸市場幾乎擊垮了麥斯威爾,因為后者倚靠從巴西等國進口咖啡豆。
“如果全世界都用同一種舊方法去創(chuàng)造財富,那么創(chuàng)造的就不是財富,而是災(zāi)難。”
在《從0到1》一書中,PayPal創(chuàng)始人彼得·蒂爾如是說道。在市場經(jīng)濟的教育下,我們或多或少信奉一個詞——充分競爭,無論是產(chǎn)品定位、渠道定價或是營銷傳播,都錨定了“跟隨戰(zhàn)略”,即將視線鎖定在競爭對手身上,而非純粹地從市場角度出發(fā),同質(zhì)化、價格戰(zhàn)等策略隨之而來,不斷壓縮品牌的溢價能力。
但擁有某項或某幾項優(yōu)勢的品牌,比的不是與競品有多相同,而是有多么不同,這種差異化會占據(jù)著某種“壟斷”,即靠解決一個獨一無二的問題獲得壟斷地位,“逃脫”被動競爭。
相較于產(chǎn)品賣點或價格優(yōu)勢這類壟斷,我認為品牌對某個細分領(lǐng)域,實現(xiàn)“認知占領(lǐng)”更為關(guān)鍵,例如Lululemon與瑜伽場景,愛馬仕絲巾與出游拍照,鬼?;⒌淖愎闻c專業(yè)運動路線,佳得樂和運動場景......
而精品速溶咖啡們的主路線,并非跟現(xiàn)磨咖啡比價格,跟速溶咖啡比口感,而是做某一個人群的生意,基于這些人群的消費場景和功能不斷疊加新的需求,并通過新式咖啡文化建立某種“認知壟斷”,這也是新消費也好,新品類也好,所通用的一套打法,以避開傳統(tǒng)巨頭,在成熟大品類中挖掘那些細小而不易察覺的機會。
正如李奧·貝納所說,做生意的唯一目的,就在服務(wù)人群;而廣告的唯一目的,就在對人們解釋這項服務(wù)。
而在這一過程中,精品速溶咖啡品牌們也不得不時刻面臨一個問題,即當大集團大品牌開始重視新品類機會,并投入強大資源搶占新品類市場,拿回原屬于自己的基本盤時,他們又該如何應(yīng)對?
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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