很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
出品/壹覽商業(yè)
作者/胡杰斌
編輯/木魚
網(wǎng)紅咖啡品牌三頓半，最近因招聘問題惹爭(zhēng)議。
近日，有小紅書用戶發(fā)帖稱自己方案被三頓半面試剽竊了，據(jù)小紅書平臺(tái)中信息顯示，2023年4月底三頓半向該用戶發(fā)起了關(guān)于抖音渠道負(fù)責(zé)人職位的面試邀請(qǐng)。為此，該用戶針對(duì)三頓半，制作了18頁的PPT方案用來當(dāng)做面試準(zhǔn)備，而在經(jīng)歷了三輪面試后，最終就薪資問題沒能達(dá)成一致。
而在7月初三頓半再次聯(lián)系到該用戶表示依舊想要面試該用戶，而在此之前三頓半抖音渠道已經(jīng)開始運(yùn)作，再次見面后三頓半就抖音運(yùn)營(yíng)的問題與該用戶進(jìn)行了討論，并隨后向該用戶索要了抖音腳本，然后便再無音訊，直至7月12日三頓半HR向該用戶表明其未被錄用。
然而，在隨后的三頓半抖音直播中，該用戶發(fā)現(xiàn)三頓半的方案基本上與該用戶面試時(shí)提供的方案一致，至此該用戶發(fā)現(xiàn)自己的方案被剽竊了。
該貼一經(jīng)發(fā)布便有多人表示，曾經(jīng)在三頓半面試有過相同經(jīng)歷。
事實(shí)上，公司剽竊面試者方案的事屢見不鮮，據(jù)智聯(lián)招聘2021年數(shù)據(jù)顯示，有近23%的求職者受到公司剽竊面試方案的經(jīng)歷。
據(jù)壹覽商業(yè)發(fā)現(xiàn)這類企業(yè)大多數(shù)以廣告、運(yùn)營(yíng)類公司為主，無良公司會(huì)在面試環(huán)節(jié)要求面試者依據(jù)材料給出相應(yīng)方案，然后對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估來判斷求職者是否能夠勝任相應(yīng)職位，但最終并不會(huì)錄用面試者，而面試者方案卻會(huì)被公司獨(dú)占。
目前，三頓半官方對(duì)于此事件回應(yīng)是招聘環(huán)節(jié)的遲滯和疏漏問題，而對(duì)于直播方案上的抄襲，三頓版對(duì)此表示是相關(guān)方案早已確定，并不存在抄襲問題。
雖然三頓半第一時(shí)間便對(duì)此事做出了回應(yīng)，但在相關(guān)帖子下面，用戶顯然對(duì)此并不買帳。
一方面，三頓半對(duì)于事件回應(yīng)的文字非常官方，不接地氣，仿佛和消費(fèi)者們拉開了很大一段距離。
另一方面，在首個(gè)用戶發(fā)表面試三頓半被白嫖的經(jīng)歷之后，不少人也表示，在面試中也曾遭受過三頓半類似的經(jīng)歷，這讓很多人對(duì)三頓半的好感度大打折扣。
回顧近些年發(fā)展良好的三頓半，很難讓人將他與剽竊他人方案的不良公司聯(lián)想起來。
早在2015年，咖啡品牌三頓半便在長(zhǎng)沙創(chuàng)立了，目前旗下產(chǎn)品主要有澎湃裝掛耳咖啡、手沖咖啡系列、冷萃咖啡系列。
憑借著自身產(chǎn)品的過硬水準(zhǔn)，以及符合年輕一代的審美包裝，這讓三頓半在創(chuàng)立之初便在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)收獲了相當(dāng)一部分的粉絲，隨后三頓半根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上用戶熱愛分享的心理需求，逐漸將自身打造為網(wǎng)紅咖啡品牌，產(chǎn)品銷量也水漲船高。
2018年三頓半初次上線天貓旗艦店便收獲了當(dāng)年咖啡品類銷售第一，隨后三頓半又在2019年10月開啟了第一期“返航計(jì)劃”，所謂“返航計(jì)劃”就是鼓勵(lì)用戶在喝完咖啡之后，將空罐子集中回收到三頓半設(shè)置的返航點(diǎn)。除了在三頓半的門店設(shè)置“返航點(diǎn)”之外，三頓半還與一些特色書店、商場(chǎng)等網(wǎng)紅打卡點(diǎn)合作，用戶可以自行前往，而回收的空罐子可以兌換成能量，用來兌換咖啡或者周邊產(chǎn)品。
到今年為止，該活動(dòng)已經(jīng)開展到第七期了，在這些活動(dòng)的加持下，三頓半在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中已經(jīng)擁有了不俗的口碑，但為何會(huì)在自己最擅長(zhǎng)的渠道翻車呢？
壹覽商業(yè)認(rèn)為，原因有二：
一方面，三頓半目前遇到的問題實(shí)際上是絕大部分網(wǎng)紅品牌發(fā)展過快現(xiàn)象的縮影。此前三頓半就因供應(yīng)鏈不完善導(dǎo)致所售產(chǎn)品中存在空罐現(xiàn)象，引發(fā)了用戶對(duì)三頓半的集中投訴，而在此之前網(wǎng)紅品牌三只松鼠也曾因類似問題發(fā)生空包裝事件。而從此次發(fā)生的剽竊事件不難看出，三頓半的組織架構(gòu)以及人事方面的工作存在很大問題。
7月17日三頓半創(chuàng)始人吳俊在接受36氪采訪時(shí)曾表示三頓半的公司的組織建設(shè)起步比較晚。
而對(duì)于如何改進(jìn)這一短板吳俊表示“要盡早搭建人力團(tuán)隊(duì)。即便有一個(gè)很好的戰(zhàn)略能讓大家對(duì)公司心生向往，但是也要用好的方式招人，讓他們?cè)谶@邊很好地工作，這樣公司的運(yùn)營(yíng)效率才會(huì)提升。這件事如果重新做的話，我至少應(yīng)該在第一年就去想人力體系應(yīng)該怎么搭，人力的骨干從哪里來。在招人力資源負(fù)責(zé)人上面花個(gè)半年的時(shí)間，這個(gè)非常值得。”
另一方面，也與三頓半所處的速溶咖啡賽道情形不容樂觀有關(guān)。
久謙中臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在一季度，天貓“沖調(diào)咖啡”品類GMV（商品交易總額）較去年同期下降7.1%，其中，GMV占比超60%的品類“速溶咖啡”下降4.4%，自去年四季度開始，已連續(xù)下滑兩個(gè)季度。在天貓平臺(tái)，沖調(diào)咖啡品類GMV排名前十的品牌中，三頓半、星巴克、永璞和奈斯派索（雀巢旗下品牌）均呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。過去四個(gè)季度增速均為正值（連續(xù)增長(zhǎng)）的，僅有隅田川、Agf、Sinloy（辛鹿咖啡）和瑞幸。
另據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，速溶咖啡在咖啡市場(chǎng)的占比，從2017年的69%降至2020年的52%；同期，現(xiàn)磨咖啡市場(chǎng)占比從15%漲至37%。這也是一種國(guó)際性趨勢(shì)：2020年，美國(guó)、日本現(xiàn)磨咖啡占比分別為87%、63%。
橙柿互動(dòng)記者從杭州某大型連鎖超市了解到，上半年，雀巢、香約、麥斯威爾等30多款速溶咖啡，在該超市的銷售同比全部下跌，跌幅大多在兩位數(shù)，最大的跌幅已超80%。
顯然，在現(xiàn)磨咖啡9.9，8.8的價(jià)格戰(zhàn)下，速溶咖啡的市場(chǎng)受到了挑戰(zhàn)。作為速溶咖啡里頭部玩家，三頓半經(jīng)營(yíng)壓力可想而知。
由此看來，本次面試事件中剽竊面試者方案的事究竟是有意為之，還是hr工作失誤都說明，三頓半在快速發(fā)展中組織結(jié)構(gòu)逐漸暴露出自身的缺陷。三頓半如果再按照以往的發(fā)展模式，那么之前所積累的用戶口碑將會(huì)不斷下降。而在速溶咖啡市場(chǎng)逐漸萎縮的現(xiàn)在，作為速溶咖啡頭部的三頓半，如果一招不慎，便會(huì)滿盤皆輸。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)