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低成本虛擬試用時(shí)代到來(lái),用VR賣車、賣房是未來(lái)趨勢(shì)?
2016-11-03 09:34:04


2016年被稱為VR元年,與虛擬現(xiàn)實(shí)的深度結(jié)合將對(duì)眾多行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。在各種VR+革命的概念還停留在口號(hào)時(shí),利用VR賣車、賣房正在演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。全球汽車巨頭奧迪、寶馬、通用、福特等都開始嘗試?yán)肰R技術(shù)來(lái)銷售汽車,而中國(guó)房產(chǎn)巨頭如萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、龍湖、遠(yuǎn)洋、香港置地、當(dāng)代置業(yè)等也在自家的銷售體系里增加VR看房。

汽車和房產(chǎn)巨頭對(duì)VR銷售的青睞,也催生了VR技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的繁榮,一批有實(shí)力的專業(yè)化企業(yè)脫穎而生。在汽車領(lǐng)域,國(guó)外有來(lái)自英國(guó)的zerolight,國(guó)內(nèi)的車勢(shì)科技也通過(guò)為汽車巨頭提供VR+服務(wù)而打開了市場(chǎng)。房產(chǎn)VR+方面,國(guó)內(nèi)知名企業(yè)美房云客去年在新三板掛牌上市,國(guó)外Halstead Property則是最早一批嘗試VR賣房的房產(chǎn)巨頭,還有如美國(guó)勞氏公司的Holoroom將VR技術(shù)使用在家居裝飾上。

與早期的商品展示不同,如今越來(lái)越多的企業(yè)希望通過(guò)VR介入商品銷售環(huán)節(jié),突破物理空間的桎梏,為企業(yè)創(chuàng)造更多的營(yíng)收和利潤(rùn)。紐約最大的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司Douglas Elliman就表示,VR賣房非常適合拓展國(guó)際客戶,因?yàn)榭鐕?guó)購(gòu)房者將不必再跨洋過(guò)海到現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)VR就可以直觀地了解詳細(xì)信息,縮短了用戶評(píng)估房產(chǎn)價(jià)值的時(shí)間,提高了銷售效率。國(guó)內(nèi)的車勢(shì)科技也提出汽車虛擬銷售店的類似構(gòu)想,意在解決汽車廠商如何為4S店覆蓋不到的區(qū)域客戶和沒(méi)有時(shí)間到店的用戶開展銷售的難題。

 

VR賣車、賣房不僅僅是營(yíng)銷方式

 

許多人意識(shí)里仍然把VR賣車、賣房看做是一種新型營(yíng)銷方式,只是把以往汽車、地產(chǎn)商二維的廣告搬到了三維空間里。其實(shí),這只是相對(duì)片面的看法,許多案例顯示,賣車、賣房營(yíng)銷作用只是其中的一小部分功能而已,事實(shí)上VR已經(jīng)介入到車房的售前、售中、售后等全鏈條的多個(gè)環(huán)節(jié)。最具代表性的,就是愛(ài)爾蘭最大的私營(yíng)地產(chǎn)Sherry FitzGerald公司已與三星Gear VR合作建立了針對(duì)海外購(gòu)房者的VR購(gòu)房平臺(tái)。

從國(guó)外解決國(guó)際客戶需求的做法延伸下來(lái),其實(shí)VR對(duì)本地客戶也是一種利好。如今,VR看車、看房的興起,除了高科技對(duì)用戶帶來(lái)的吸引效應(yīng)外,其主要原因是解決了用戶選車、選房最耗費(fèi)時(shí)間的中間環(huán)節(jié)。以往買車、買房中,用戶在確定最終購(gòu)買意向時(shí),需要奔波到各種汽車4S店、樓盤中,在北上廣等堵城耗費(fèi)的時(shí)間將更多。如果VR可以把汽車和房子,完全虛擬到網(wǎng)絡(luò)空間,用戶可省下大把時(shí)間,在家通過(guò)VR上對(duì)比各家產(chǎn)品后確定自己的選擇,最后選擇在線下單或到實(shí)體店購(gòu)買,隨著VR+支付的突破,未來(lái)用戶直接VR買車房或也將成為現(xiàn)實(shí)。

《紐約時(shí)報(bào)》地產(chǎn)板塊去年報(bào)道了使用VR技術(shù)促進(jìn)銷售的房產(chǎn)巨頭Halstead Property,其顧客通過(guò)佩戴Gear VR頭顯完成3D看房。由于用戶反饋效果不錯(cuò),Halstead打算逐步在旗下所有的房產(chǎn)項(xiàng)目普及該計(jì)劃。在國(guó)內(nèi),車勢(shì)科技提出VR+SAAS的概念,為汽車行業(yè)量身定做出一套完整的汽車VR銷售解決方案。他們基于CG技術(shù),為汽車廠和經(jīng)銷商針對(duì)每款汽車制作1:1的模型,發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)虛擬購(gòu)車店上。消費(fèi)者不但可以在線預(yù)覽車型、觀看具體細(xì)節(jié),而且進(jìn)行虛擬試乘駕駛,感受逼真的駕駛體驗(yàn)。消費(fèi)者在體驗(yàn)中有任何問(wèn)題,還能及時(shí)得到銷售人員在虛擬場(chǎng)景中的在線服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)感覺(jué)滿意的話,就可以在線下單預(yù)訂,系統(tǒng)收集到消費(fèi)者的購(gòu)車意向,反饋到相應(yīng)的線下經(jīng)銷店,從而完成售前環(huán)節(jié)。

可見(jiàn),VR賣車、賣房不僅僅是營(yíng)銷方式的創(chuàng)新,而是大宗商品銷售的一次大變革。

 

風(fēng)口魚龍混雜,100%虛擬現(xiàn)實(shí)是趨勢(shì)

 

VR賣車、賣房已經(jīng)不再是概念,已有許多現(xiàn)實(shí)案例。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,今年5月凱迪拉克預(yù)備讓旗下925家美國(guó)經(jīng)銷商打造新的展示廳,讓消費(fèi)者透過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)來(lái)試駕。德國(guó)汽車廠商奧迪則將Oculus Rift頭盔發(fā)放給各地的奧迪經(jīng)銷商,希望這樣做可以提高那些想要購(gòu)買不同配置車輛的消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)車勢(shì)科技與邁騰、漢蘭達(dá)合作,也推出了相關(guān)服務(wù)。房地產(chǎn)領(lǐng)域萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、龍湖、遠(yuǎn)洋、香港置地、當(dāng)代置業(yè)等也都在做VR賣房方面的探索,做專業(yè)服務(wù)的美房云客已是VR房產(chǎn)領(lǐng)域知名企業(yè)。

然而風(fēng)口起來(lái),有深度垂直專注的企業(yè),也有不少投機(jī)者趁機(jī)渾水摸魚。作為VR看車房,其科技元素本身就成為一種營(yíng)銷噓頭,整個(gè)行業(yè)發(fā)展之初,一些通用企業(yè)不顧自身技術(shù)的制約就打出了VR全行業(yè)解決方案的空口號(hào)。VR+賣車、賣房是兩個(gè)截然不同的領(lǐng)域,其具體實(shí)現(xiàn)方式也有所不同。那些打出VR全行業(yè)解決方案的企業(yè),只是提供簡(jiǎn)單的汽車、房子視頻渲染,此類低端的VR技術(shù)服務(wù)其實(shí)在損害用戶體驗(yàn)和破壞市場(chǎng)。與此形成鮮明對(duì)比的是,不少垂直VR企業(yè)正在做的100%虛擬現(xiàn)實(shí)才是未來(lái)趨勢(shì),所謂的100%虛擬現(xiàn)實(shí)是從產(chǎn)品細(xì)節(jié)、場(chǎng)景應(yīng)用、試用行為完全的現(xiàn)實(shí)還原。

打個(gè)比方來(lái)講,一些低端VR為用戶提供的僅僅是產(chǎn)品的外殼,用戶無(wú)法打開車門坐進(jìn)去觀察內(nèi)飾,也不能掀開車蓋查看內(nèi)部構(gòu)造,更不可能在VR上體驗(yàn)不同場(chǎng)景下的汽車試駕。而100%虛擬現(xiàn)實(shí),除了觸感外,人車互動(dòng)、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、細(xì)節(jié)畫面、零部件拆解、多場(chǎng)景聲音反饋等都要與現(xiàn)實(shí)完全相同,才能為用戶提供真實(shí)感受。如果僅僅是模擬成VR視頻讓用戶“看”車“看”房,而不能實(shí)現(xiàn)在虛擬空間中“使用”產(chǎn)品的話,VR只不過(guò)是吸引眼球的噓頭而已。近日,主打低端的暴風(fēng)魔鏡陷入了裁員風(fēng)波,正是其產(chǎn)品一貫低劣的用戶體驗(yàn)造成的。

如奧迪VR看車已實(shí)現(xiàn)360°全方位地看外形,可以走近看‘內(nèi)在’,這個(gè)內(nèi)在不止是內(nèi)飾,還包括被車身覆蓋件遮擋住的發(fā)動(dòng)機(jī)(以及發(fā)動(dòng)機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu))、傳動(dòng)系統(tǒng),對(duì)著輪轂湊近了看還可以看到里面剎車盤的細(xì)節(jié)。國(guó)內(nèi)車勢(shì)科技也達(dá)到類似需求,其VR制作團(tuán)隊(duì)來(lái)自北京和好萊塢的一線團(tuán)隊(duì),并且使用Unity和UE4雙引擎進(jìn)行制作,保證畫面效果。不僅實(shí)現(xiàn)1:1高精度的實(shí)車實(shí)店還原,而且還為汽車廠商和經(jīng)銷商提供了一套全新的“沉浸式·一體化”數(shù)字銷售解決方案VR AUTO 。該方案由VR AUTO CREATION(創(chuàng)意內(nèi)容)、VR AUTO DEALER(虛擬經(jīng)銷商)、VR AUTO SALES(銷售促進(jìn)系統(tǒng))和 VR AUTO SUPPORT(售后支持系統(tǒng)及其他)四大模塊組成。

今年3月深圳舉辦的2016 VR(虛擬現(xiàn)實(shí))分享會(huì)上,面對(duì)當(dāng)下國(guó)內(nèi)VR粗制濫造泛濫的情況,掌網(wǎng)科技市場(chǎng)負(fù)責(zé)人趙清泉直言“ VR系統(tǒng)最重要的是體驗(yàn),入門級(jí)的輕度體驗(yàn)可以帶動(dòng)大家迅速了解和接觸到VR,但真正能滿足需要的是中高級(jí)的重度體驗(yàn)”。

 

無(wú)法完全替代到店體驗(yàn),開啟VR消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)代

 

100%虛擬現(xiàn)實(shí)解決了看車、試車、訂車全過(guò)程的大多數(shù)需求,依然無(wú)法100%替代到店看車、看房體驗(yàn)(缺乏真實(shí)的觸感和質(zhì)感),這也是很多用戶為VR賣車賣房最擔(dān)憂的事情。不過(guò),業(yè)界還在爭(zhēng)議VR在銷售中的作用大小時(shí),凱迪拉克負(fù)責(zé)人Johan de Nysschen卻不想再讓用戶體驗(yàn)實(shí)車試用。他設(shè)想未來(lái)凱迪拉克新店不會(huì)有一輛車,今年中旬,Johan de Nysschen 已經(jīng)在和經(jīng)銷商談判,提到了一些條件,比如新店將不會(huì)有一輛車,以保持零庫(kù)存。未來(lái)消費(fèi)者可以戴上虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔了解汽車的性能,而不是在車輪上。

顯而易見(jiàn),VR買車、買房不僅給用戶帶來(lái)可節(jié)省大把時(shí)間的好處,對(duì)于企業(yè)端來(lái)說(shuō),利用VR賣車、賣房的好處也不僅僅限于營(yíng)銷噱頭,甚至如凱迪拉克那樣想要實(shí)現(xiàn)銷售完全的虛擬化。其中VR對(duì)銷售成本的降低、對(duì)銷售地域覆蓋范圍的解放、對(duì)服務(wù)更多客戶能力的提升,都是許多汽車巨頭、房地產(chǎn)巨頭很早就布局VR的動(dòng)力來(lái)源所在。

首先,對(duì)銷售成本的降低。房地產(chǎn)行業(yè)以往搭建實(shí)體樣板房成本大約在6000~12000元/平方米,VR樣板間搭建一套的成本卻只有5萬(wàn)—10萬(wàn)(以100平房米計(jì)),成本不到前者的十分之一,而且VR技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)多套裝修效果的動(dòng)態(tài)展現(xiàn)。以汽車來(lái)講,散落在各地4S店里的每輛展示車輛都是銷售成本,而VR汽車一旦建模成功,就可以無(wú)限復(fù)制,成本上的優(yōu)勢(shì)不言自明,也難怪凱迪拉克想要把銷售完全搬到VR上。

其次,對(duì)銷售地域覆蓋范圍的解放。以汽車行業(yè)為例,北上廣等大城市的重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域4S店都可以覆蓋到,然而在三四線及以下城市,市場(chǎng)規(guī)模的限制往往無(wú)法普及。加上4S店受空間所限,車型展示不全也是常有的事情。此外城市地價(jià)成本高昂,許多4S店不得不把地址放在郊區(qū),反而喪失了不少潛在銷售機(jī)會(huì)。據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示中國(guó)2015年全年汽車銷量同比增長(zhǎng)4.7%,另一方面卻因?yàn)榉孔飧邼q等原因?qū)е氯ツ瓿霈F(xiàn)4S店大面積倒閉潮的反?,F(xiàn)象。如果通過(guò)普及VR系統(tǒng),將有效擴(kuò)張4S店的銷售區(qū)域,提升銷售能效,或可避免類似的反?,F(xiàn)象出現(xiàn)。

最后,對(duì)服務(wù)更多客戶能力的提升。同樣的一家地產(chǎn)公司或一家汽車4S店,每日能夠承載的客流是有限的,畢竟受樣板房和4S店空間所限。而在VR空間里,以互聯(lián)網(wǎng)的承載力計(jì)算,理論上一說(shuō)幾乎是無(wú)限的,因?yàn)橹恍枰黾訋捄头?wù)器就可以。這一塊的市場(chǎng)潛力將是未來(lái)最大的想象空間,此前智能手機(jī)出現(xiàn)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售勇奪第一的小米,汽車行業(yè)會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)完全互聯(lián)網(wǎng)品牌的王者。至少VR技術(shù)的出現(xiàn),為互聯(lián)網(wǎng)汽車品牌的誕生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

VR賣車、賣房需滿足用戶的三重需求

 

2016年8月,綠地集團(tuán)的上海**公園項(xiàng)目開盤,開盤當(dāng)天就有數(shù)千人在現(xiàn)場(chǎng)搶購(gòu),房子16天賣了15個(gè)億。據(jù)對(duì)方統(tǒng)計(jì),開盤一周期間,使用VR觀看綠地**公園項(xiàng)目的客戶數(shù)量就超過(guò)3000人次,雖然難說(shuō)兩者間有必然的關(guān)系,但VR對(duì)賣房的助力作用已經(jīng)不能再小看。除了VR看房子不用跑來(lái)跑去,用戶使用VR還可以體驗(yàn)樓盤的周邊環(huán)境、選裝修風(fēng)格、挑選家具等,VR+房產(chǎn)對(duì)于消費(fèi)者而言無(wú)疑是一種新奇的體驗(yàn)。不言而喻VR賣車、賣房?jī)?yōu)勢(shì)多多,從用戶需求角度來(lái)說(shuō),吸引他們的主要是以下三大維度。

淺度需求:觀看。這個(gè)需求最為廣泛,也是買車、買房用戶最基礎(chǔ)的需求。以汽車來(lái)講,用戶主要是看車輛外觀、更換車體顏色、打開車門看內(nèi)飾。以房產(chǎn)來(lái)講,除了看戶型外,還有可以從小區(qū)全局俯瞰房間位置,房子不同時(shí)間段的采光度等??梢哉f(shuō),每個(gè)買車、賣房的用戶,都有在VR上觀看商品所有細(xì)節(jié)特征的需要。

中度需求:體驗(yàn)用戶對(duì)產(chǎn)品有意向后,進(jìn)一步需求就是體驗(yàn),比如虛擬駕駛。車勢(shì)科技的VR AUTO能夠讓消費(fèi)者在家里即可體驗(yàn)到不同環(huán)境下的試乘試駕,無(wú)論是城市、海灘、賽道、森林、沙漠,還是晴天、雨天、大風(fēng)天,不同的場(chǎng)景皆可由消費(fèi)者任意選擇、實(shí)景沉浸式體驗(yàn)。以房產(chǎn)來(lái)講,主要是利用VR軟件去體驗(yàn)不同風(fēng)格的裝修效果,及在虛擬房間里擺放各式家具。

重度需求:導(dǎo)購(gòu)。這是完全脫離實(shí)體的銷售未來(lái),用戶不再需要去4S店或樓盤,直接在VR上把所需要的全部解決。主要分為兩類,一類是凱迪拉克這樣,讓用戶到實(shí)體店通過(guò)VR完成購(gòu)車。另一類是虛擬銷售店,用戶完全在家接受車店銷售人員介紹,并最終完成購(gòu)物。這將是未來(lái)VR賣車、賣房的終極模式,雖然有些消費(fèi)者不能接受缺乏觸摸感的VR銷售,但在賣車、賣房領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外探索的公司已不在少數(shù),未來(lái)或和社零一樣分為實(shí)體店和電商,賣車賣房的銷售渠道也分為兩類,為不同人群服務(wù)。

硬件問(wèn)題或成VR+的發(fā)展瓶頸

前面說(shuō)過(guò),VR看車、看房不再是紙面概念,許多用戶親身體驗(yàn)到其中的好處,許多車企房地產(chǎn)公司也將VR作為未來(lái)發(fā)展的重頭戲。然而,VR硬件參差不齊或是行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸,因?yàn)閂R賣房、賣車給用戶展示的不是視頻,而是VR+SAAS的全新體驗(yàn),除了看,還要虛擬互動(dòng)。這樣就決定了大部分中低端VR終端是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù),所謂的VR盒子更是完全沒(méi)有價(jià)值。所以,想要實(shí)現(xiàn)VR賣車、賣房,首先要解決的是硬件問(wèn)題。為此,業(yè)內(nèi)解決方案主要是三個(gè):

第一、到店體驗(yàn)?zāi)J?/strong>。2015年,奧迪聯(lián)合美國(guó)Oculus公司推出一項(xiàng)“奧迪 AR experience”的選車服務(wù),奧迪將Oculus發(fā)放給旗下經(jīng)銷商,用戶前往奧迪經(jīng)銷商的顧客可以在店內(nèi)戴上Oculus,即可模擬看到根據(jù)自定義選擇后的汽車內(nèi)飾,例如顏色、皮革、內(nèi)線飾物、信息娛樂(lè)系統(tǒng)等。當(dāng)下,許多汽車店和房產(chǎn)公司都是支持到店體驗(yàn)?zāi)J?,以?shī)W迪來(lái)說(shuō)只是店里體驗(yàn)車不夠時(shí),作為補(bǔ)充出現(xiàn),而實(shí)際應(yīng)用被大大限制,從作用上來(lái)講,只是實(shí)體店銷售的補(bǔ)充,尚不算完全獨(dú)立。

第二,自產(chǎn)硬件模式。美房云客為了更好讓用戶用VR看房,采取一虛一實(shí)兩手策略,一面是虛擬服務(wù),一面是推出硬件“V仔”。據(jù)悉“V仔”結(jié)合人工智能、集成VR主機(jī)、VR頭盔,依托美房云客的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái),可輕松運(yùn)行市面上對(duì)系統(tǒng)配置要求最高的VR應(yīng)用,具備很高便攜性,且能讓一個(gè)從沒(méi)接觸過(guò)VR的人3分鐘就能部署好一套場(chǎng)地,大大降低了部署門檻,讓用戶通過(guò)定制硬件來(lái)觀看VR房產(chǎn)。

第三,硬件贈(zèng)送模式。車勢(shì)科技最大的追求,是解放汽車銷售的實(shí)體束縛,讓用戶實(shí)現(xiàn)真正的隨時(shí)隨地看車、買車。因當(dāng)下中高端移動(dòng)VR眼鏡普及率并不高,整個(gè)VR市場(chǎng)還在培育期。車勢(shì)科技在為廠商提供相配套的硬件解決方案的同時(shí),還通過(guò)不同渠道把VR眼鏡贈(zèng)送到潛在用戶手中,通過(guò)這種方式讓盡可能多的消費(fèi)者體驗(yàn)到全新的汽車銷售模式。今年雙11天貓也采取了與車勢(shì)科技類似的做法,其備下15萬(wàn)份VR眼鏡,以1元的象征性價(jià)格對(duì)外銷售來(lái)推廣旗下的VR購(gòu)物頻道。

 

從內(nèi)容革新到硬件上的追趕,VR消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)代越來(lái)越近了,未來(lái)不僅VR賣車、賣房,也許更多購(gòu)物都將VR化。今年雙11期間,天貓將推出全球首個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物商場(chǎng)——Buy+頻道,將供近千萬(wàn)消費(fèi)者直接參與體驗(yàn)。近日,西班牙時(shí)裝集團(tuán)Inditex旗下男裝品牌Massimo Dutti也開設(shè)了一個(gè)VR線上商店,提前布局VR電商。種種跡象表明,如火如荼的VR+銷售在眾多巨頭的力推下,已是未來(lái)的大趨勢(shì)。


師天浩
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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