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來源|品牌頭版
近期甘肅地震災(zāi)害,牽動著全國人民的心。來自各方的暖心援助涌向地震受災(zāi)地區(qū),多家企業(yè)和個人捐款捐物奉獻自己的力量。
這場捐贈浪潮中,出現(xiàn)多個熟悉品牌身影,鴻星爾克不出意料再一次沖上了熱搜,網(wǎng)友們紛紛涌入直播間對其善舉進行“野性消費”表達支持。
但并非每個捐贈企業(yè),都能得到關(guān)注度和支持。
12月21日,加拿大鵝官方微博發(fā)布的一條微博稱,加拿大鵝聯(lián)合上海慈善基金會向甘肅地震災(zāi)區(qū)人民捐贈逾2000件羽絨服及防寒物資。
按理說這是件好事,但圍繞加拿大鵝此舉引發(fā)的爭議卻愈演愈烈!
捐贈上萬元羽絨服,引發(fā)爭議?
加拿大鵝這個品牌相信各位再熟悉不過,這個來自加拿大的服飾品牌以其高質(zhì)量、強保暖性享譽全球,并且其不俗的價格讓消費者深刻牢記。
捐贈的產(chǎn)品在冬天恰好起到了雪中送炭的效果,2000件羽絨服及時為災(zāi)區(qū)民眾送去了溫暖。
但也正是無私捐贈自家羽絨服產(chǎn)品,引發(fā)網(wǎng)友們熱議。
加拿大鵝作為高端羽絨服品牌,旗下產(chǎn)品價格普遍在萬元以上,就連新中產(chǎn)看了這價格都得流淚,如此高昂價格的產(chǎn)品進入災(zāi)區(qū)后該如何合理分配,成了一大難題。
果不其然,有網(wǎng)友爆出閑魚有賬號出售“援助甘肅震區(qū)加拿大鵝羽絨服”的截圖在社交媒體上廣泛傳播。
但很快,閑魚平臺做出回應(yīng)稱,平臺客服已第一時間進行排查,實際情況為該用戶為了蹭熱點引流售賣羽絨服,編造了賑災(zāi)物資信息,屬于惡意營銷引流行為。平臺已第一時間下架商品,并對賬號永久封禁處理。
不過,圍繞產(chǎn)品捐贈問題爭議并未結(jié)束,捐贈價格不菲的羽絨服讓加拿大鵝被質(zhì)疑是借機營銷。
究其原因,高端羽絨服品牌產(chǎn)品已經(jīng)算得上奢侈品范疇,普通民眾平時肯定不會購買此類產(chǎn)品,但加拿大鵝本身的產(chǎn)品屬性和災(zāi)區(qū)所需物資相匹配,冬季送羽絨服可以說是實實在在的溫暖之舉。
只是其自身附帶的高品牌價值,讓這場捐贈顯得有些突兀,但不管怎么說,加拿大鵝的援助是實實在在的產(chǎn)品,體現(xiàn)了該公司強烈的社會責任感和人道主義精神。
只不過,為什么加拿大鵝的壕捐沒有換來鴻星爾克一樣的點贊效果?
加拿大鵝的捐贈消息,從一開始就被各方熱議。
相比之下,安踏、李寧、鴻星爾克、特步、361度、貴人鳥、匹克等品牌,都做出了不同程度的物資捐贈,收獲了滿滿的點贊和好評。
其中,鴻星爾克更是沖上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友們“野性消費”支持,直播間一度人氣爆棚。
對于鴻星爾克而言,自從2021年向河南送去5000萬元物資的“破產(chǎn)式壕贈”,其正能量行為就頻頻被公眾所贊許。
之所以收獲廣泛好評,還是因為鴻星爾克在之前的營收狀況并不理想,甚至一度傳出破產(chǎn)消息。
但即便如此,鴻星爾克在社會性公益事業(yè)方面從不吝嗇,一出手就是數(shù)額巨大捐助。
如此善舉讓消費者頗為感動,從河南暴雨事件那時就沖入直播間,將多款產(chǎn)品買空,鴻星爾克董事長吳榮照在直播間呼吁理性,網(wǎng)友卻表示已經(jīng)很克制了。
之后的每一次捐款,網(wǎng)友都如潮水般涌入直播間表達支持,并且每次都是熱點事件。
對于鴻星爾克而言,早在河南暴雨之前就常年助力公益事業(yè),對于網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑作秀聲不攻自破,在這之后,鴻星爾克同樣熱心公益事業(yè),頻頻捐款捐物向有需要的地方。
這一系列的舉動,讓鴻星爾克品牌形象大為升級,并且和慈善形象牢牢綁定。
于是此次的捐贈事件,盡管各方品牌都在獻愛心,但鴻星爾克還是被推到了臺前,畢竟口碑的積攢并非一朝一夕形成的。
對于加拿大鵝而言,這次的獻愛心雖然遭受質(zhì)疑,但其正義之舉不容污名,只不過在捐助方式上可能需要更加注意方式方法。
其實不論是哪個企業(yè),靠捐贈出圈并不具備太長久有效性和良性的營銷策略,鴻星爾克等品牌在“野性消費”風潮過后,也曾熱度下滑趨于平靜。
早在這次捐款質(zhì)疑之前,加拿大鵝就因為質(zhì)量問題登上過熱搜。
在這個羽絨服銷售旺季,作為羽絨服巨頭的加拿大鵝顯得有些局促,12月12日,“加拿大鵝9500元羽絨服被疑瑕疵品”登上微博熱搜,消費者徐女士稱,其購買了一件價格為9500元的白色羽絨服,卻在衣服口袋里發(fā)現(xiàn)一整條裁剪拆線的門襟布料,因此懷疑自己買到的是一件瑕疵品。
隨著事件愈演愈烈,加拿大鵝做出換貨并且補償小禮品的舉措。
但這并非加拿大鵝第一次因為質(zhì)量問題登上熱搜,最早之前被爆區(qū)別對待中國地區(qū)消費者就曾引爆輿論,因為其高昂的價格卻屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題,讓一眾消費者對其心灰意冷。
長久以來,中國市場一直是加拿大鵝收入增收的重要推手。在遭受價格和質(zhì)量問題的圍攻下,加拿大還遇到了“消費降級”等一大難題。
進入漫長的冬季,“不是羽絨服買不起,而是軍大衣更有性價比”“沖鋒衣,男人的黑絲炸街”等話題頻頻登上熱搜引發(fā)熱議,而對于羽絨服消費者討論最多的就是高價到底值不值!
隨著“消費降級”風潮漸起,消費者轉(zhuǎn)向追求性價比,高價羽絨服開始被認為是最不值當?shù)漠a(chǎn)品。
并且加拿大鵝不僅要面對同類國際品牌的競爭,還要面臨中國本土品牌的競爭,其品牌優(yōu)勢能否支撐本土品牌的性價比和供應(yīng)鏈等優(yōu)勢,還是個未知數(shù)。
種種原因使得高檔羽絨服品牌加拿大鵝,受到了不小的影響。
從18年市值達到頂峰后,此后幾年加拿大鵝股價開始呈現(xiàn)下跌態(tài)勢,今年11月,其股價再度跌至上市以來新低。
這些問題都使得加拿大鵝不得不尋求新的解題之道,努力跟上市場大環(huán)境的腳步。
本次加拿大鵝的捐助,因為其自身附帶的高品牌價值和高產(chǎn)品價格,引發(fā)部分投機取巧者惡意造謠,從而背上不正當指責。
給品牌方造成了惡劣的影響,使得一起暖心事件演變?yōu)檩浾摯髴?zhàn)。
對于企業(yè)來說,利用手頭可以調(diào)動的資源,第一時間捐贈災(zāi)區(qū),況且是自家的產(chǎn)品,是十分合理便捷的,這樣的善舉值得鼓勵,同樣不容傷害。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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