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來源|品牌頭版
近期甘肅地震災(zāi)害,牽動(dòng)著全國人民的心。來自各方的暖心援助涌向地震受災(zāi)地區(qū),多家企業(yè)和個(gè)人捐款捐物奉獻(xiàn)自己的力量。
這場捐贈(zèng)浪潮中,出現(xiàn)多個(gè)熟悉品牌身影,鴻星爾克不出意料再一次沖上了熱搜,網(wǎng)友們紛紛涌入直播間對(duì)其善舉進(jìn)行“野性消費(fèi)”表達(dá)支持。
但并非每個(gè)捐贈(zèng)企業(yè),都能得到關(guān)注度和支持。
12月21日,加拿大鵝官方微博發(fā)布的一條微博稱,加拿大鵝聯(lián)合上海慈善基金會(huì)向甘肅地震災(zāi)區(qū)人民捐贈(zèng)逾2000件羽絨服及防寒物資。
按理說這是件好事,但圍繞加拿大鵝此舉引發(fā)的爭議卻愈演愈烈!
捐贈(zèng)上萬元羽絨服,引發(fā)爭議?
加拿大鵝這個(gè)品牌相信各位再熟悉不過,這個(gè)來自加拿大的服飾品牌以其高質(zhì)量、強(qiáng)保暖性享譽(yù)全球,并且其不俗的價(jià)格讓消費(fèi)者深刻牢記。
捐贈(zèng)的產(chǎn)品在冬天恰好起到了雪中送炭的效果,2000件羽絨服及時(shí)為災(zāi)區(qū)民眾送去了溫暖。
但也正是無私捐贈(zèng)自家羽絨服產(chǎn)品,引發(fā)網(wǎng)友們熱議。
加拿大鵝作為高端羽絨服品牌,旗下產(chǎn)品價(jià)格普遍在萬元以上,就連新中產(chǎn)看了這價(jià)格都得流淚,如此高昂價(jià)格的產(chǎn)品進(jìn)入災(zāi)區(qū)后該如何合理分配,成了一大難題。
果不其然,有網(wǎng)友爆出閑魚有賬號(hào)出售“援助甘肅震區(qū)加拿大鵝羽絨服”的截圖在社交媒體上廣泛傳播。
但很快,閑魚平臺(tái)做出回應(yīng)稱,平臺(tái)客服已第一時(shí)間進(jìn)行排查,實(shí)際情況為該用戶為了蹭熱點(diǎn)引流售賣羽絨服,編造了賑災(zāi)物資信息,屬于惡意營銷引流行為。平臺(tái)已第一時(shí)間下架商品,并對(duì)賬號(hào)永久封禁處理。
不過,圍繞產(chǎn)品捐贈(zèng)問題爭議并未結(jié)束,捐贈(zèng)價(jià)格不菲的羽絨服讓加拿大鵝被質(zhì)疑是借機(jī)營銷。
究其原因,高端羽絨服品牌產(chǎn)品已經(jīng)算得上奢侈品范疇,普通民眾平時(shí)肯定不會(huì)購買此類產(chǎn)品,但加拿大鵝本身的產(chǎn)品屬性和災(zāi)區(qū)所需物資相匹配,冬季送羽絨服可以說是實(shí)實(shí)在在的溫暖之舉。
只是其自身附帶的高品牌價(jià)值,讓這場捐贈(zèng)顯得有些突兀,但不管怎么說,加拿大鵝的援助是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品,體現(xiàn)了該公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和人道主義精神。
只不過,為什么加拿大鵝的壕捐沒有換來鴻星爾克一樣的點(diǎn)贊效果?
加拿大鵝的捐贈(zèng)消息,從一開始就被各方熱議。
相比之下,安踏、李寧、鴻星爾克、特步、361度、貴人鳥、匹克等品牌,都做出了不同程度的物資捐贈(zèng),收獲了滿滿的點(diǎn)贊和好評(píng)。
其中,鴻星爾克更是沖上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友們“野性消費(fèi)”支持,直播間一度人氣爆棚。
對(duì)于鴻星爾克而言,自從2021年向河南送去5000萬元物資的“破產(chǎn)式壕贈(zèng)”,其正能量行為就頻頻被公眾所贊許。
之所以收獲廣泛好評(píng),還是因?yàn)轼櫺菭柨嗽谥暗臓I收狀況并不理想,甚至一度傳出破產(chǎn)消息。
但即便如此,鴻星爾克在社會(huì)性公益事業(yè)方面從不吝嗇,一出手就是數(shù)額巨大捐助。
如此善舉讓消費(fèi)者頗為感動(dòng),從河南暴雨事件那時(shí)就沖入直播間,將多款產(chǎn)品買空,鴻星爾克董事長吳榮照在直播間呼吁理性,網(wǎng)友卻表示已經(jīng)很克制了。
之后的每一次捐款,網(wǎng)友都如潮水般涌入直播間表達(dá)支持,并且每次都是熱點(diǎn)事件。
對(duì)于鴻星爾克而言,早在河南暴雨之前就常年助力公益事業(yè),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑作秀聲不攻自破,在這之后,鴻星爾克同樣熱心公益事業(yè),頻頻捐款捐物向有需要的地方。
這一系列的舉動(dòng),讓鴻星爾克品牌形象大為升級(jí),并且和慈善形象牢牢綁定。
于是此次的捐贈(zèng)事件,盡管各方品牌都在獻(xiàn)愛心,但鴻星爾克還是被推到了臺(tái)前,畢竟口碑的積攢并非一朝一夕形成的。
對(duì)于加拿大鵝而言,這次的獻(xiàn)愛心雖然遭受質(zhì)疑,但其正義之舉不容污名,只不過在捐助方式上可能需要更加注意方式方法。
其實(shí)不論是哪個(gè)企業(yè),靠捐贈(zèng)出圈并不具備太長久有效性和良性的營銷策略,鴻星爾克等品牌在“野性消費(fèi)”風(fēng)潮過后,也曾熱度下滑趨于平靜。
早在這次捐款質(zhì)疑之前,加拿大鵝就因?yàn)橘|(zhì)量問題登上過熱搜。
在這個(gè)羽絨服銷售旺季,作為羽絨服巨頭的加拿大鵝顯得有些局促,12月12日,“加拿大鵝9500元羽絨服被疑瑕疵品”登上微博熱搜,消費(fèi)者徐女士稱,其購買了一件價(jià)格為9500元的白色羽絨服,卻在衣服口袋里發(fā)現(xiàn)一整條裁剪拆線的門襟布料,因此懷疑自己買到的是一件瑕疵品。
隨著事件愈演愈烈,加拿大鵝做出換貨并且補(bǔ)償小禮品的舉措。
但這并非加拿大鵝第一次因?yàn)橘|(zhì)量問題登上熱搜,最早之前被爆區(qū)別對(duì)待中國地區(qū)消費(fèi)者就曾引爆輿論,因?yàn)槠涓甙旱膬r(jià)格卻屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題,讓一眾消費(fèi)者對(duì)其心灰意冷。
長久以來,中國市場一直是加拿大鵝收入增收的重要推手。在遭受價(jià)格和質(zhì)量問題的圍攻下,加拿大還遇到了“消費(fèi)降級(jí)”等一大難題。
進(jìn)入漫長的冬季,“不是羽絨服買不起,而是軍大衣更有性價(jià)比”“沖鋒衣,男人的黑絲炸街”等話題頻頻登上熱搜引發(fā)熱議,而對(duì)于羽絨服消費(fèi)者討論最多的就是高價(jià)到底值不值!
隨著“消費(fèi)降級(jí)”風(fēng)潮漸起,消費(fèi)者轉(zhuǎn)向追求性價(jià)比,高價(jià)羽絨服開始被認(rèn)為是最不值當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
并且加拿大鵝不僅要面對(duì)同類國際品牌的競爭,還要面臨中國本土品牌的競爭,其品牌優(yōu)勢能否支撐本土品牌的性價(jià)比和供應(yīng)鏈等優(yōu)勢,還是個(gè)未知數(shù)。
種種原因使得高檔羽絨服品牌加拿大鵝,受到了不小的影響。
從18年市值達(dá)到頂峰后,此后幾年加拿大鵝股價(jià)開始呈現(xiàn)下跌態(tài)勢,今年11月,其股價(jià)再度跌至上市以來新低。
這些問題都使得加拿大鵝不得不尋求新的解題之道,努力跟上市場大環(huán)境的腳步。
本次加拿大鵝的捐助,因?yàn)槠渥陨砀綆У母咂放苾r(jià)值和高產(chǎn)品價(jià)格,引發(fā)部分投機(jī)取巧者惡意造謠,從而背上不正當(dāng)指責(zé)。
給品牌方造成了惡劣的影響,使得一起暖心事件演變?yōu)檩浾摯髴?zhàn)。
對(duì)于企業(yè)來說,利用手頭可以調(diào)動(dòng)的資源,第一時(shí)間捐贈(zèng)災(zāi)區(qū),況且是自家的產(chǎn)品,是十分合理便捷的,這樣的善舉值得鼓勵(lì),同樣不容傷害。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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