很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。
企業(yè)的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型要首先從那個方向突破？企業(yè)做營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起手式是什么？
目前看，最主要的突破方向就是要首先完成企業(yè)的用戶數(shù)字化（會員數(shù)字化、顧客數(shù)字化）轉(zhuǎn)型。這是企業(yè)營銷數(shù)字化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要突破口。
什么是用戶數(shù)字化？簡單講，就是建立了用戶的在線鏈接，建立了企業(yè)對每一個用戶的在線化賬戶體系，把以往企業(yè)與用戶之間的失聯(lián)關(guān)系，變成了一種實時在線的鏈接關(guān)系。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要標志就是在線。完成營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型要實現(xiàn)五個在線：用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線、團隊在線。
在這五個在線中，用戶在線是核心，其他的四個在線都是服從和服務于用戶在線這一核心。
實現(xiàn)用戶在線的主要目的是建立以用戶運營為中心的新營銷體系。
用戶運營是企業(yè)營銷的核心。在沒有鏈接的失聯(lián)環(huán)境下，企業(yè)無法實現(xiàn)鏈接到用戶，無法實現(xiàn)用戶運營。新的在線化工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)了對用戶的直接鏈接，在鏈接的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以實現(xiàn)直接面對用戶用戶運營。這將會帶來營銷效率的革命性變革。
數(shù)字化對營銷帶來的重大改變之一是：直接建立了用戶鏈接，可以依托在線鏈接建立直接的用戶運營體系，提升營銷效率。更重要的是新的以用戶運營為中心的營銷體系，可以從用戶價值一端尋求新的營銷突破。
企業(yè)必須要建立用戶鏈接，這是在移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化環(huán)境下企業(yè)需要完成的重要動作。
目前看到越來越多的企業(yè)看清這一方向，在積極推進用戶鏈接動作。
譬如像盒馬，模式建立的一開始就是把用戶鏈接放在首位。目前，不只是像盒馬這樣的創(chuàng)新模式，很多傳統(tǒng)企業(yè)也在開始建立這樣的用戶鏈接，像海爾、美的等一些傳統(tǒng)企業(yè)也在積極嘗試這樣的用戶數(shù)字化鏈接。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，美的的數(shù)字化用戶已經(jīng)達到了1000萬。
在這方面一些傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)字化會員轉(zhuǎn)型力度更大。特別是一些受騰訊系影響較大的企業(yè)，均首先在會員數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面實現(xiàn)了更大的突破。譬如像步步高、天虹等企業(yè)其數(shù)字化會員已經(jīng)突破2000萬以上。
企業(yè)建立用戶鏈接的目的是什么？就是為了更好的經(jīng)營好目標用戶。
鏈接會為企業(yè)經(jīng)營用戶創(chuàng)造更為高效的手段。為企業(yè)更有效率的經(jīng)營用戶創(chuàng)造了條件。
直接的影響是：可以借助鏈接，借助企業(yè)建立的依托鏈接構(gòu)建的經(jīng)營用戶體系，更有效的產(chǎn)生用戶影響，實現(xiàn)找到用戶、產(chǎn)生影響、推動轉(zhuǎn)化、有效激活的作用。
從長遠來講，可以發(fā)揮打造終身用戶價值，實現(xiàn)用戶價值最大化的更重要目標。
實現(xiàn)在線化用戶鏈接以后，一定可以產(chǎn)生更好經(jīng)營目標用戶的價值。如果企業(yè)在實現(xiàn)用戶鏈接以后沒有得到這樣的效果，一定是企業(yè)有關(guān)經(jīng)營用戶的體系還不夠完善，運營還不夠到位，問題絕不在于鏈接本身。
隨著營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入普及，隨著越來越多的企業(yè)建立了用戶鏈接，如果有的企業(yè)還沒有建立用戶鏈接，這樣的企業(yè)可能會面臨很大的問題。
企業(yè)實現(xiàn)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩大標志：一是實現(xiàn)了在線化鏈接；二是建立了統(tǒng)一的用戶賬戶體系，形成了基于統(tǒng)一賬戶體系的用戶管理。
目前，實現(xiàn)用戶在線鏈接的手段主要有四類：
一是：技術(shù)手段：主要是通過APP、小程序這樣的技術(shù)方式建立用戶鏈接，把企業(yè)的目標用戶鏈接到企業(yè)的技術(shù)平臺上。
技術(shù)手段是鏈接用戶的主要手段。技術(shù)手段依托平臺的技術(shù)能力，可以形成集用戶運營、交易、交付等多種有關(guān)用戶運營的功能于一體。
技術(shù)手段也包括像借助一物一碼建立用戶鏈接。
二是內(nèi)容手段：主要是借助當前的各種內(nèi)容傳播平臺，建立用戶鏈接。內(nèi)容平臺的傳播裂變功能可以幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)找到用戶、建立鏈接的效果。
內(nèi)容平臺可以更好的產(chǎn)生用戶影響，可以推動產(chǎn)生更好的用戶轉(zhuǎn)化。
同時，內(nèi)容平臺借助內(nèi)容手段，直接產(chǎn)生動銷效果，實現(xiàn)營銷一體化。
三是社群手段：主要是借助微信、微博這樣的社群社交方式，建立用戶鏈接。社群手段一方面可以鏈接到更多的用戶，更重要的是社群的交互功能，可以幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)用運營。同時，社群也可以借助技術(shù)手段的支持，產(chǎn)生直接的賣貨效果。
四是第三方電商平臺手段。主要是借助淘寶、京東這樣的第三方平臺，把平臺用戶轉(zhuǎn)化為私域用戶，借助平臺的技術(shù)鏈接，實現(xiàn)對目標用戶的數(shù)字化鏈接。
在技術(shù)手段的支持下，企業(yè)建立的用戶鏈接要形成統(tǒng)一的用戶賬戶體系，只有把賬戶體系打通，才能有效幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營用戶的目標。
企業(yè)在實現(xiàn)用戶數(shù)字化之后，核心是要通過這種鏈接的支持，去挖掘在數(shù)字化技術(shù)支撐下，圍繞用戶運營，圍繞用戶價值最大化的營銷目標，打造一套新的營銷體系。
目前看，這個新體系背后可以做的文章非常多。既可以發(fā)揮用戶運營的直接價值，也可以拓寬供應鏈體系，創(chuàng)造更多的用戶需求等更廣泛的領(lǐng)域。
當前，對企業(yè)來講要盡快完成用戶數(shù)字化體系的建設(shè)。要把這四大體系盡快建立起來，產(chǎn)生系統(tǒng)化的價值。要抓住當前的時機，盡快建立企業(yè)自己的數(shù)字化用戶體系庫。即便是還沒有想明白建立了這個庫干什么，也要先把這個數(shù)字化用戶體系建立起來，逐步嘗試如何在運營用戶過程中找到新的感覺。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)