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您的策略應(yīng)包括：內(nèi)容營銷電子郵件營銷社交媒體市場營銷KOL營銷消息（短信、推送通知等）獎勵（競賽、贈品等）讓我們解釋每個策略的價值以及如何執(zhí)行這些方法來吸引B2C買家的注意力并將他們轉(zhuǎn)化為新客戶。B2C內(nèi)容營銷HubSpot表示，集客營銷（或吸引消費者加入您的業(yè)務(wù)）是B2C營銷人員的首要任務(wù)之一。
消費者行為很復(fù)雜多變。就在您認(rèn)為自己已經(jīng)磨練了客戶的習(xí)慣時，一切都發(fā)生了變化。
以疫情期間為例。
在疫情之前，您是否在網(wǎng)上購買雜貨、考慮購買米面菜或擔(dān)心衛(wèi)生紙用完？
作為營銷人員，如果您不保持行業(yè)敏感，您的努力將功虧一簣。無論您的業(yè)務(wù)是實體店、電子商務(wù)還是兩者兼而有之。你需要知道你的潛在客戶想要傳遞什么有價值的信息。
HubSpot 確定了營銷人員應(yīng)該關(guān)注的五種 B2C 趨勢：
讓我們探討一些涉及這些概念的 B2C 策略。然后，您可以制定提高品牌知名度、產(chǎn)生潛在客戶和增加銷售額的營銷策略。
企業(yè)對消費者 (B2C) 營銷是向消費者營銷產(chǎn)品或服務(wù)的實踐。這種營銷方式適用于銷售食品、服裝和電子產(chǎn)品等商品的企業(yè)。B2C 企業(yè)通過與消費者建立聯(lián)系并敦促他們購買來推廣他們的產(chǎn)品或服務(wù)。
為了取得成功，B2C 公司必須了解他們的目標(biāo)市場并創(chuàng)建符合他們需求的活動。社交媒體和其他數(shù)字營銷渠道的升級使企業(yè)更容易接觸并與他們的受眾互動。因此，B2C 營銷工作比以往任何時候都更加強大。
企業(yè)對企業(yè) (B2B) 營銷是用于向企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的策略
B2B 采購的一些示例包括軟件、原材料和咨詢。B2B 營銷需要與 B2C 不同的策略。B2B 采購?fù)ǔ＞哂泻芨叩膬r值，并且涉及多個決策者的復(fù)雜過程。企業(yè)必須與 B2B 客戶建立長期關(guān)系才能完成交易。
B2C營銷購買價值較小，購買者更沖動。消費者渴望清晰、緊湊和坦誠的信息傳遞。B2C 買家不想挖掘利益——他們希望您提前告訴他們。消費者根據(jù)情緒做出決定，幾乎不需要時間來做決定。
考慮到 B2C 買家特征和行業(yè)趨勢，以下是您創(chuàng)建數(shù)字營銷計劃所需的元素。您的策略應(yīng)包括：
讓我們解釋每個策略的價值以及如何執(zhí)行這些方法來吸引 B2C 買家的注意力并將他們轉(zhuǎn)化為新客戶。
B2C內(nèi)容營銷
HubSpot表示，集客營銷（或吸引消費者加入您的業(yè)務(wù)）是 B2C 營銷人員的首要任務(wù)之一。內(nèi)容營銷是這種方法的基石。企業(yè)創(chuàng)建、發(fā)布和分發(fā)內(nèi)容以吸引、取悅和吸引消費者。示例包括視頻、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)研討會、案例研究和白皮書。雖然視頻仍然很受歡迎，但數(shù)據(jù)表明音頻內(nèi)容的使用正在上升。
根據(jù)內(nèi)容營銷協(xié)會的說法， B2C營銷人員最常使用三種類型的內(nèi)容：
但是在你開始寫博客、錄制視頻和設(shè)計信息圖表之前，你必須采取一個步驟。您需要知道您的 B2C 買家想要什么信息。
研究您的買家角色以了解您的潛在客戶的旅程。然后創(chuàng)建引人入勝的內(nèi)容，在每個渠道級別與您的消費者對話。當(dāng)您建立資源庫時，請確保每個部分都經(jīng)過搜索引擎優(yōu)化 ( SEO )，以便您的目標(biāo)受眾可以找到它。
您的內(nèi)容營銷計劃應(yīng)反映營銷的四個 P（產(chǎn)品、價格、地點和促銷）：
B2C 電子郵件營銷
集客營銷還包括電子郵件營銷，它將內(nèi)容發(fā)送到注冊用戶的收件箱。電子郵件是好的 B2C 策略之一，因為它是一種個人且流行的媒介。專家預(yù)計，到 2025 年，全球電子郵件用戶數(shù)量將達到 46 億。此外，您擁有自己的電子郵件列表，這意味著您可以控制消息傳遞和功能。您不必處理不斷變化的社交媒體渠道和搜索引擎算法。
要開始您的 B2C 電子郵件營銷策略，請使用您的消息傳遞個性化。研究買家數(shù)據(jù)，例如偏好、購買行為和瀏覽歷史。讓消費者可以輕松控制他們獲得的內(nèi)容以及獲得的時間。移動友好是必須的。使用簡短的主題行、可讀的文本大小和可見的號召性用語 (CTA) 按鈕。也讓自己輕松一點。創(chuàng)建由操作或事件觸發(fā)的 自動電子郵件活動。
當(dāng)您喚起 B2C 買家的情緒和緊迫感時，他們就會采取行動。插入吸引注意力并說明痛點的表情符號、模因和圖像。包括社會證明并灌輸 FOMO（害怕錯過）以激發(fā)興趣。使用樂觀和鼓舞人心的語氣來產(chǎn)生興奮。但不要太得意忘形——打開收件箱，直奔主題。
HubSpot 表示，短視頻是 B2C 營銷人員今年投資的主要趨勢。有什么地方比社交媒體更適合展示此類內(nèi)容？B2C 品牌使用有機和付費社交媒體的組合來接觸他們的目標(biāo)受眾。2021 年，他們最常轉(zhuǎn)向微信、抖音和 小紅書進行有機和付費內(nèi)容分發(fā)。要在社交媒體上影響 B2C 買家，您必須露面并提供價值。
在您的付費社交媒體方法中，定制您的活動以針對您的受眾，以實現(xiàn)您的目標(biāo)。確定您是否希望增加網(wǎng)絡(luò)流量、品牌知名度、潛在客戶生成或其他指標(biāo)。展示高質(zhì)量的圖像或視頻以吸引消費者的眼球。創(chuàng)建清晰、簡潔和有說服力的副本。使用強烈的號召性用語 (CTA) 讓用戶點擊進入下一步。結(jié)合重定向，讓您的品牌出現(xiàn)在訪問過您網(wǎng)站的人面前。
部署您的有機社交媒體策略以建立信任并推動參與。查找與您的行業(yè)相關(guān)的有趣故事或事實，并在您的社交媒體平臺上發(fā)布。創(chuàng)建易于共享的信息圖表或其他具有視覺吸引力的內(nèi)容。就熱門話題提出問題或開始討論，讓人們談?wù)摗臐M意的客戶或品牌粉絲那里分享用戶生成的內(nèi)容。不要忘記主題標(biāo)簽，以使人們更容易找到您的內(nèi)容。
使用社交媒體圍繞您的品牌建立社區(qū)。一群堅實的支持者可以提供有價值的反饋，以改進您的產(chǎn)品或服務(wù)。如果 B2C 客戶感覺與您的業(yè)務(wù)有聯(lián)系，他們也更有可能成為大使并推廣您的品牌。
與有影響力的人合作宣傳您的產(chǎn)品或服務(wù)可以擴大您的影響力并發(fā)展您的社區(qū)。HubSpot 詢問 B2C 營銷人員哪種策略提供了最佳的投資回報 (ROI)。他們選擇了KOL營銷，而不是短視頻、永久社交內(nèi)容和 SEO。調(diào)查顯示，KOL營銷是 B2C 營銷人員的第三大優(yōu)先事項。
要優(yōu)化您的 B2C 網(wǎng)紅營銷策略，請從您的目標(biāo)開始。考慮您的預(yù)算以及您希望實現(xiàn)的投資回報率。檢查您的受眾以確定哪些類型的內(nèi)容最有效。一旦確定了目標(biāo)市場的偏好，就更容易找到合適的KOL。
確保您的KOL合作伙伴分享您的價值觀并與您的 B2C 品牌保持一致。買家希望企業(yè)保持透明并在社會問題上采取立場——這是另一種消費者營銷趨勢。共同開發(fā)與您的特定受眾產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容，并給人以真實且未經(jīng)過濾的印象。
要吸引大量受眾，請與擁有大量粉絲的KOL合作。如果您更喜歡質(zhì)量而不是數(shù)量，請與關(guān)注者少于 10 萬粉絲的網(wǎng)紅合作。請記住，平臺和算法在不斷變化，所以今天有效的方法明天可能就無效了。掌握您的數(shù)據(jù)，以確保您的影響者活動盡可能有效。
隨著世界變得更加數(shù)字化，B2C 營銷人員與客戶溝通的方式也變得更加數(shù)字化。紙質(zhì)賬單和紙質(zhì)郵件是過去的媒體。如今，企業(yè)依靠各種消息傳遞工具與客戶保持聯(lián)系。短消息服務(wù) (SMS)、推送通知和聊天機器人是一些流行的選項。
在您的 B2C 消息傳遞策略中，使用 SMS 作為與您的客戶群建立聯(lián)系的快捷方式。將文本消息直接發(fā)送到某人的手機是時間敏感信息的理想選擇。此外，這正是消費者想要的——91% 的人表示他們會注冊接收來自企業(yè)的短信。不過，不要過度使用您發(fā)送的消息數(shù)量。您不想轟炸您的客戶，但您也不希望他們錯過重要的公告。
部署推送通知以發(fā)送不需要響應(yīng)的消息，例如發(fā)貨更新和限時搶購。這些警報讓 B2C 消費者在查看產(chǎn)品、閱讀博客或瀏覽您的網(wǎng)站后了解情況。但它們并不太具有侵入性。解釋讓消費者選擇加入的好處，然后讓信息簡單明了。
在您的網(wǎng)站和應(yīng)用程序上安裝聊天機器人，以提供超越人力團隊的客戶支持。使用此軟件，您的企業(yè)可以 24/7 全天候回答有關(guān)您的產(chǎn)品或服務(wù)的問題。使用聊天機器人吸引潛在客戶，將他們轉(zhuǎn)化為潛在客戶，并幫助他們進行購買。如果對話變得過于復(fù)雜，該軟件可以在正常工作時間內(nèi)將 B2C 買家推薦給代理。
每個人都喜歡免費的東西！競賽、免費贈品和忠誠度計劃是吸引粉絲并讓他們談?wù)撃钠放频暮梅椒ā＿@些獎勵可以幫助您在競爭中脫穎而出并獲得強大的粉絲。關(guān)鍵是要反思對您的客戶來說什么是重要的，并對您的品牌保持真實。
要制定您的 B2C 獎勵策略，以連貫的規(guī)則運行競賽，并讓注冊變得容易。這種策略將建立您的電子郵件列表，激發(fā)社交媒體共享，并提高對您平臺的認(rèn)識。提供反映客戶價值觀的有價值的獎品。例如，如果您的服務(wù)是減肥計劃，請不要放棄一年的奶昔供應(yīng)。相反，提供一年的健康餐包作為大獎。
向與他們的購買搭配得很好的 B2C 買家贈送免費贈品。贈品會增加您的產(chǎn)品或服務(wù)的價值，以及您的客戶再次購買的可能性。個性化客戶體驗，打造令人難忘的真實聯(lián)系。例如，如果您的客戶購買了背包，請放入配套的背包，以便他們可以在遠離露營地的短途徒步旅行中使用。
提供客戶忠誠度計劃，為消費者提供獲得獎勵和兌換獎品的方式。這種方法鼓勵回訪，增加客戶支出并提高品牌知名度。跟蹤數(shù)據(jù)并分析指標(biāo)以確定最受歡迎的獎勵。按層級排列獎品，將最令人垂涎?的獎品放在頂部。例如，為在產(chǎn)品上花費的每一元提供一個積分。然后讓消費者在從低價值到高價值的一系列獎品上兌現(xiàn)積分。
感到不知所措？
從一種 B2C 營銷策略開始，并在您感到舒適時添加更多策略。如果您緊跟趨勢并愿意調(diào)整您的方法，您的業(yè)務(wù)將保持競爭力。
如果您無法騰出時間或資源來改進您的 B2C 營銷策略，請考慮聘請B2C 營銷公司。我們專注于幫助像您一樣的客戶創(chuàng)建和執(zhí)行成功的 B2C 營銷活動。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)