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現(xiàn)在，國(guó)家把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師列入新職業(yè)，既是對(duì)新業(yè)態(tài)的肯定，也意味著直播電商行業(yè)要逐步告別無(wú)序生長(zhǎng)，進(jìn)入精細(xì)化發(fā)展階段，全新的薪資考量辦法和直播模式將出現(xiàn)，對(duì)主播個(gè)人及行業(yè)發(fā)展將有更多保障。今年6月，由中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)組織申報(bào)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師新職業(yè)通過(guò)審批，正式納入《國(guó)家職業(yè)分類大典》。
符益榮（右）在直播中。
“買(mǎi)它！買(mǎi)它！”似乎就在一夜之間，網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)潮就吹入了尋常百姓家。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨主要興起于2016年，經(jīng)歷了4年的發(fā)展，在今年新冠肺炎疫情期間“爆發(fā)”了。
6月，人力資源社會(huì)保障部公布了10個(gè)新增職業(yè)名單，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師被列入其中。在一些相關(guān)從業(yè)者們看來(lái)，這讓他們多了一份歸屬感。
連續(xù)工作8到12個(gè)小時(shí)是常態(tài)
兩臺(tái)補(bǔ)光燈和墻柜上整齊碼放的展示產(chǎn)品引人注目，粉底液、口紅、直播腳本等擺放在一旁的小桌子上，這里是昆明德和罐頭食品有限責(zé)任公司（下稱“德和罐頭”）其中一個(gè)直播間?！拔覀児灿?個(gè)專門(mén)搭建的直播間，其中1個(gè)有料理臺(tái)，主播能一邊介紹，一邊加熱、烹飪產(chǎn)品，帶貨效果會(huì)更好?！钡潞凸揞^直播電商主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人符益榮說(shuō)，在每場(chǎng)直播開(kāi)始前，都會(huì)有主題策劃、主播安排、選品、腳本演練等環(huán)節(jié)，詳細(xì)安排場(chǎng)控、主播助理的工作，核實(shí)產(chǎn)品數(shù)量和優(yōu)惠信息，為直播做足準(zhǔn)備。
每天下午1點(diǎn)半，直播正式開(kāi)始。符益榮和搭檔先用幾分鐘向粉絲介紹當(dāng)日上架商品，隨后對(duì)廣味香腸、午餐肉等單品進(jìn)行推介，彈幕留言漸漸多起來(lái)。這時(shí)，二人不僅要在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)介紹每款產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、優(yōu)惠信息，還要及時(shí)回復(fù)粉絲們的留言提問(wèn)。
“我們贈(zèng)送的玉米排骨湯可以加熱后煮蔬菜，味道特別鮮?！薄拔绮腿庥泻芏嗫?，煮火鍋冒菜可以選大容量裝的，大家在公屏上問(wèn)我，讓我?guī)湍阃扑]適合你的一款。”“現(xiàn)在下單中秋禮盒可以贈(zèng)送香辣肉丁或手機(jī)殼，贈(zèng)品數(shù)量不多，寶寶們抓緊時(shí)間下單?！狈鏄s說(shuō)，一些粉絲會(huì)問(wèn)什么是血糯米？為什么產(chǎn)品叫大酥牛肉？這時(shí)，主播要調(diào)動(dòng)專業(yè)知識(shí)，從產(chǎn)品名稱、原料產(chǎn)地、制作工藝等詳細(xì)解答，更有助于粉絲了解產(chǎn)品，提高下單量。
4小時(shí)后，一場(chǎng)直播結(jié)束。團(tuán)隊(duì)成員要及時(shí)統(tǒng)計(jì)直播時(shí)段產(chǎn)品銷(xiāo)售及贈(zèng)品發(fā)放情況，同時(shí)從粉絲提問(wèn)和反饋、本場(chǎng)使用推廣策略等方面對(duì)直播進(jìn)行復(fù)盤(pán)，一場(chǎng)一場(chǎng)累積經(jīng)驗(yàn)，摸索更適合品牌和團(tuán)隊(duì)的帶貨技巧和方法。而這一整套工作進(jìn)行下來(lái)，每周連續(xù)多天8到12小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)已是常態(tài)。
自今年4月入職以來(lái)，符益榮與團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷“6·18年中大促”“9·9大促”等電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)節(jié)，目前保持著每天下午4小時(shí)、重要節(jié)點(diǎn)夜間6個(gè)半小時(shí)的直播頻率，淘寶直播App累計(jì)開(kāi)播68場(chǎng)，粉絲量達(dá)45268人。
不是直白生硬的叫賣(mài)
今年29歲的符益榮已在廣告行業(yè)從業(yè)8年，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)在酒店測(cè)評(píng)圈中小有名氣，今年加入德和罐頭是他進(jìn)入直播電商領(lǐng)域的第一步。雖之前從未涉足直播，但他認(rèn)為，8年的自媒體運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷，對(duì)這份新工作有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)加持。
“我從2016年開(kāi)始關(guān)注直播帶貨，這并不是一份只要外在條件好就能勝任的工作，對(duì)主播的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)程度有很高要求?！狈鏄s說(shuō)，除了需要具備清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力，帶貨主播與娛樂(lè)主播、電臺(tái)主播的最大區(qū)別在于營(yíng)銷(xiāo)能力。這種營(yíng)銷(xiāo)不是直白生硬的叫賣(mài)，而是基于營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)產(chǎn)品和目標(biāo)客群的深入了解，運(yùn)用廣告營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者心理等知識(shí)和話語(yǔ)，將二者精準(zhǔn)匹配，在提高銷(xiāo)量的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可和用戶粘性。
符益榮坦言，近幾年隨著直播帶貨進(jìn)入風(fēng)口，直播電商行業(yè)迅速發(fā)展，人們對(duì)主播的工作內(nèi)容、薪資待遇有許多誤區(qū)在所難免?，F(xiàn)在，國(guó)家把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師列入新職業(yè)，既是對(duì)新業(yè)態(tài)的肯定，也意味著直播電商行業(yè)要逐步告別無(wú)序生長(zhǎng)，進(jìn)入精細(xì)化發(fā)展階段，全新的薪資考量辦法和直播模式將出現(xiàn)，對(duì)主播個(gè)人及行業(yè)發(fā)展將有更多保障。符益榮看好未來(lái)的行業(yè)發(fā)展前景，他將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好每場(chǎng)直播。同時(shí)，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)專長(zhǎng)，做好產(chǎn)品內(nèi)容下沉和企業(yè)宣傳。 記者冉光雯攝影報(bào)道
新聞延伸
全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員超千萬(wàn)人
據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員已超1000萬(wàn)人，并持續(xù)以每月8.8%的速度快速增長(zhǎng)。
今年6月，由中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)組織申報(bào)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師新職業(yè)通過(guò)審批，正式納入《國(guó)家職業(yè)分類大典》?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師是指在數(shù)字化、信息化、數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交互性及傳播力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的人員。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生，在拓展消費(fèi)需求的同時(shí)，也促進(jìn)了產(chǎn)品銷(xiāo)售。尤其在疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)凸顯，推動(dòng)解決了企業(yè)滯銷(xiāo)困局。
為進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)發(fā)展，中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)已開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制工作。與此同時(shí)，還將根據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)培訓(xùn)教材，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師培訓(xùn)。以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，開(kāi)展職業(yè)技能評(píng)價(jià)工作，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才增加專業(yè)知識(shí)，提升用戶研究、產(chǎn)品審核、方案策劃、內(nèi)容構(gòu)建、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)字化場(chǎng)景搭建等職業(yè)能力，推動(dòng)建立一支從業(yè)規(guī)范、質(zhì)量過(guò)硬、專業(yè)更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)大軍。
本報(bào)綜合
來(lái)源： 昆明日?qǐng)?bào)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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