很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
當(dāng)前，品牌商必須要搭建好全渠道營(yíng)銷體系。
01搭建全渠道要遵循四個(gè)原則：
--一切業(yè)務(wù)在線化：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，一切業(yè)務(wù)在線是所有企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
企業(yè)在探討全渠道轉(zhuǎn)型過程中，必須要把一切業(yè)務(wù)在線，特別是把目前的傳統(tǒng)線下營(yíng)銷體系實(shí)現(xiàn)在線作為整體轉(zhuǎn)型規(guī)劃的基礎(chǔ)。
全渠道轉(zhuǎn)型必須要實(shí)現(xiàn)五個(gè)在線：用戶在線、商品在線、交易在線、營(yíng)銷在線、團(tuán)隊(duì)在線。
--全渠道融合：企業(yè)探討的全渠道轉(zhuǎn)型，是把各個(gè)渠道融合在一起的全渠道，不能是各個(gè)渠道各自為戰(zhàn)、相互獨(dú)立，甚至是相互對(duì)立的全渠道。
特別重要的是對(duì)大多企業(yè)來講，全渠道是要為目前發(fā)揮重要作用的傳統(tǒng)線下渠道實(shí)現(xiàn)賦能升級(jí)的全渠道。
正確的全渠道轉(zhuǎn)型方式是一種融合的全渠道模式。
--以數(shù)字化體系做支撐：全渠道是完全靠數(shù)字化體系支撐的全渠道。全渠道轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是企業(yè)要首先搭建起數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。要建立起符合企業(yè)實(shí)際需要的前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)體系。
沒有數(shù)字化體系的支持談不上全渠道轉(zhuǎn)型。
--以用戶營(yíng)銷為中心：全渠道轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要變革目前的B端營(yíng)銷體系，搭建起以C端用戶營(yíng)銷為主體的營(yíng)銷模式。
在全渠道轉(zhuǎn)型過程中，要借助在線化、數(shù)字化技術(shù)改善B端的渠道效率，包括用戶運(yùn)營(yíng)效率、交易效率、交付效率，目標(biāo)是要建立以C端用戶為中心的新營(yíng)銷體系。
02品牌商的全渠道轉(zhuǎn)型可以有兩個(gè)選擇方向：
一是以線下渠道為主體的全渠道，二是以線上渠道為主體的全渠道。
對(duì)大多品牌商來講，目前已經(jīng)由比較完整的線下渠道，選擇以線下渠道為主體的全渠道是主要方向。
以線下渠道為主體的全渠道就是借助全渠道模式、技術(shù)，改造現(xiàn)有的線下渠道體系，使之由原來單一線下、到店賣貨能力，變成為具備全渠道、多渠道的賣貨能力。
這一模式特別適合目前線下渠道體系比較完整，品類具有較高的高頻屬性的品牌商。
以線上渠道為主體的全渠道就是搭建以線上新渠道為主體，可以從某一個(gè)或某幾個(gè)渠道切入，逐步形成較強(qiáng)的線上渠道優(yōu)勢(shì)，可以在此基礎(chǔ)上逐步切換全渠道模式下的線下渠道。
這一模式比較適合目前的線下渠道比較薄弱，新品牌、品牌影響力相對(duì)較弱，產(chǎn)品屬于突出的低頻特征。
03全渠道關(guān)鍵要解決好三大問題：用戶、訂單、交付：
全渠道關(guān)鍵是在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，解決好三大問題：
從哪里找到用戶？
有了用戶后，如何產(chǎn)生訂單？
有了訂單后，如何實(shí)現(xiàn)高效交付？
做全渠道是要圍繞：
全渠道找用戶；
形成全渠道在線化的訂單模式；
建立全渠道的交付體系。
結(jié)合以線下渠道為主體的全渠道模式作簡(jiǎn)要闡釋：
--全渠道找用戶：
全渠道找用戶的目的是建立C端用戶的在線數(shù)字化鏈接，用在線化手段去有效產(chǎn)生用戶影響，用各種營(yíng)銷手段、內(nèi)容手段、社群手段去做好用戶運(yùn)營(yíng)，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)增長(zhǎng)，不斷激活用戶，產(chǎn)生最大的用戶價(jià)值。
轉(zhuǎn)型全渠道首先要實(shí)現(xiàn)用戶的數(shù)字化、在線化。
實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化、在線化的手段已經(jīng)很多：
可以借助一物一碼建立用戶鏈接。對(duì)品牌商來講一物一碼是實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化的最有效手段。
可以借助APP、小程序等技術(shù)手段，可以借助各個(gè)電商平臺(tái)，可以借助各個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，可以借助社群平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶的數(shù)字化鏈接。
全渠道找用戶，線下渠道是非常重要的找到用戶的渠道。關(guān)鍵是要把目前線下渠道觸達(dá)到的用戶，借助有關(guān)數(shù)字化手段變成數(shù)字化用戶關(guān)系。
線上也具有了非常多的找用戶的手段。
關(guān)鍵是要借助數(shù)字化手段的支持，把線下線上各個(gè)渠道找到的用戶，建立起用戶鏈接，形成統(tǒng)一、完整的用戶管理體系。
在此基礎(chǔ)上再形成統(tǒng)一的用戶運(yùn)營(yíng)體系，形成高效的全渠道用戶運(yùn)營(yíng)。
在在線化環(huán)境下，用戶裂變是實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的有效手段。
--全渠道在線化的訂單模式：
訂單模式就是賣貨方式。
在目前的情況下，現(xiàn)階段可以有兩套訂單模式：
到店訂單模式：鑒于目前大多到店賣貨還沒有實(shí)現(xiàn)在線化，可以在現(xiàn)階段借助一物一碼，把線下交易數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化到線上用戶管理體系中。以便形成完整的在線化用戶數(shù)據(jù)。
但是目前看，零售企業(yè)的顧客（會(huì)員）數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在快速推進(jìn)，譬如盒馬已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全部用戶的數(shù)字化，步步高、大潤(rùn)發(fā)、天虹這樣的傳統(tǒng)線下零售企業(yè)也在大力推進(jìn)顧客的數(shù)字化，像多點(diǎn)這樣的專門服務(wù)于零售企業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)也正在積極幫助零售企業(yè)推進(jìn)顧客的數(shù)字化。
未來一段時(shí)間，線下零售企業(yè)顧客的數(shù)字化將會(huì)快速完成。品牌商與零售商之間的數(shù)字化打通可以順利實(shí)現(xiàn)，可以實(shí)現(xiàn)完整的在線化訂單信息。
在線化的訂單信息，目前的關(guān)鍵是要打通各個(gè)平臺(tái)的交易訂單，包括各個(gè)電商平臺(tái)，各個(gè)內(nèi)容帶貨平臺(tái)等等。形成完整的用戶交易訂單信息。
在整個(gè)訂單體系的全渠道轉(zhuǎn)型過程中，現(xiàn)有的渠道體系成為重要的用戶觸點(diǎn)，重點(diǎn)轉(zhuǎn)型用戶增長(zhǎng)、用戶裂變、用戶運(yùn)營(yíng)。
--全渠道的交付體系：
在搭建以C端為中心的全渠道體系中，交付成為非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
交付效率、交付成本成為營(yíng)銷的重中之重。
在全渠道環(huán)境下，變成了兩種主要的交付方式：到店交付、到家交付。目前由于社群零售的發(fā)展，也在講第三種交付方式：到小區(qū)交付。
未來的全渠道環(huán)境下，交付能力將成為企業(yè)營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
隨著零售店在逐步轉(zhuǎn)型全渠道，傳統(tǒng)的到店零售也在逐步變成了多種交付方式。
影響交付有三大關(guān)鍵要素：
效率：實(shí)現(xiàn)快速交付。重點(diǎn)是要有一套全市場(chǎng)布局的倉(cāng)的體系，能夠支持全渠道訂單實(shí)現(xiàn)多種交付方式下的快速交付。
體驗(yàn)：到家交付與到店交付的邏輯發(fā)生了改變。到家交付要特別重視做好交付的體驗(yàn)。
成本：交付成本成為檢驗(yàn)企業(yè)新的全渠道商業(yè)模式的關(guān)鍵問題。
在建立以線下渠道體系為主體的全渠道轉(zhuǎn)型中，目前的線下渠道體系正好可以在全渠道交付體系構(gòu)建中發(fā)揮出新的價(jià)值。目前現(xiàn)有的經(jīng)銷商渠道體系實(shí)際已經(jīng)形成了一套的全市場(chǎng)的倉(cāng)配布局，只是沒有按照全渠道形成合理的規(guī)劃。加以調(diào)整可以實(shí)現(xiàn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)