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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在網(wǎng)絡(luò)營銷蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在，營銷的精準(zhǔn)度越來越受到企業(yè)的重視，因?yàn)檫@決定著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷最終的效果。而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)度，做好網(wǎng)絡(luò)營銷分析至關(guān)重要。與此同時(shí)，快商通仿真營銷客服機(jī)器人將人機(jī)協(xié)作實(shí)現(xiàn)前端效率最大化做到了極致。
這是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，也是一個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)營銷蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在，營銷的精準(zhǔn)度越來越受到企業(yè)的重視，因?yàn)檫@決定著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷最終的效果。而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)度，做好網(wǎng)絡(luò)營銷分析至關(guān)重要。
互聯(lián)網(wǎng)上都是講互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)怎么做營銷，怎么開展市場，而如何系統(tǒng)總結(jié)分析網(wǎng)絡(luò)營銷效果的文章少之又少，小快為大家梳理了6個(gè)分析總結(jié)模塊，全方位幫助企業(yè)剖析網(wǎng)絡(luò)營銷效果，根據(jù)系統(tǒng)分析和效果的監(jiān)控回饋來適當(dāng)?shù)恼{(diào)整優(yōu)化方案,制定更利于企業(yè)發(fā)展的營銷策略。
總結(jié)分析的六大模塊
企業(yè)營銷分析總結(jié)可從6個(gè)模塊尋找問題：市場、品牌、渠道、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營銷。
? 市場
在進(jìn)行市場營銷策劃之前，對市場和消費(fèi)者進(jìn)行全面的分析是非常重要的，這是保證網(wǎng)絡(luò)營銷能夠獲得市場成功的重要保證，也是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果的有效方法。
市場層面的幾個(gè)思考：
市場規(guī)模、發(fā)展?jié)摿κ嵌嗌伲?/p>
市場定位有問題嗎？定位精準(zhǔn)嗎？
市場份額多少？有沒有話語權(quán)和市場影響力？
市場大趨勢如何？市場競爭激烈度？
競爭對手是誰？他們定位是什么？
用戶的互動(dòng)，粘性沒有做好？
找到市場的真正問題。
? 品牌
良好的品牌形象是企業(yè)在市場競爭中的有力武器，對于一個(gè)企業(yè)來說，品牌不僅僅是資產(chǎn),更是一個(gè)取之不盡,用之不竭的寶藏。成功的企業(yè)都希望通過品牌延伸來挖掘品牌的潛在優(yōu)勢。
品牌層面的幾個(gè)思考：
是品牌視覺沒做好？LOGO設(shè)計(jì)，主視覺等
還是品牌故事有問題？
還是品牌的策略方向出了問題？
還是品牌傳播不作為，品牌營銷工具不完整？
品牌沒有及時(shí)升級優(yōu)化?
深入挖掘品牌的不足，找到品牌的真正問題。
? 團(tuán)隊(duì)
Facebook創(chuàng)始人扎克伯格認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是最重要的事情，他說：“作為一個(gè)想創(chuàng)造些什么出來的創(chuàng)業(yè)者來說，真正需要的是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我把所有的時(shí)間都花在了創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)上?！币粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)之所以能夠持續(xù)成長，就是因?yàn)槠髽I(yè)一直有清晰的目標(biāo)，能夠很好的執(zhí)行落地，最后達(dá)成目標(biāo)，這樣的人就是企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)。因此團(tuán)隊(duì)因素也是分析網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要的一環(huán)。
團(tuán)隊(duì)層面的幾個(gè)思考：
是不是組織架構(gòu)設(shè)置有問題，層次太多？
管理混亂？績效考核不得力？
日常忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做的好與不好差別不大？
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)沒有打動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成員？
培訓(xùn)體系跟不上？
還是支持配套體系不完整？
深入挖掘團(tuán)隊(duì)的問題和原因。
? 渠道
營銷渠道是整個(gè)營銷系統(tǒng)的重要組成部分，對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義，隨著市場發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)的營銷渠道不斷發(fā)生新的變革，我們不得不開始思考，現(xiàn)有的渠道模式是否還能適應(yīng)形勢的變化？
渠道層面的幾個(gè)思考：
是渠道策略制定的不對？
方向錯(cuò)了？沒有找到主渠道？
渠道開拓不利，沒有按照計(jì)劃推進(jìn)渠道的開拓？
渠道后續(xù)的管理服務(wù)沒跟上？
還是渠道政策的問題？支持沒跟上?
深度剖析渠道沒做好的原因。
? 產(chǎn)品
企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的市場定位等等都需要產(chǎn)品的支持，產(chǎn)品是用來服務(wù)于客戶的，對產(chǎn)品的分析可以直觀的體現(xiàn)出客戶的需求。
產(chǎn)品層面的幾個(gè)思考：
是產(chǎn)品定位的問題？方向錯(cuò)了？
針對完成目標(biāo)的手段和方法是否匹配？
有沒有系統(tǒng)的完整的策略？
產(chǎn)品主題活動(dòng)是不是有效？
針對產(chǎn)品的管理體系建立了沒有?
每年有產(chǎn)品升級規(guī)劃嗎？
有競爭力的新品有嗎？
剖析產(chǎn)品的問題，找到核心原因。
? 營銷
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為最基礎(chǔ)的資源！在信息化時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)就像工業(yè)化時(shí)代的電一樣，在工作和生活中已經(jīng)不可或缺！企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力也決定著其生存與發(fā)展的潛力。而判斷一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是否成功，離不開營銷推廣與一些營銷工具。
營銷層面的幾個(gè)思考：
營銷策略制定的是否有效和落地推進(jìn)？
推廣渠道選取的好不好？
推廣計(jì)劃效果如何，有完整的營銷體系嗎
營銷活動(dòng)效果好不好？
當(dāng)前客服體系能滿足企業(yè)需求嗎？
是否有更好的營銷工具可輔助提升效益？
如何使用快商通客服機(jī)器人等提高獲客轉(zhuǎn)化？
深度挖掘營銷的問題。
快商通智能營銷客服系統(tǒng)集在線咨詢+營銷拓客+客服管理等功能于一體，支持全渠道流量接入，為企業(yè)打造從廣告投放、多渠道引流、線上咨詢、留電轉(zhuǎn)化等全流程一站式智能營銷解決方案，有效提升對話量和企業(yè)服務(wù)效率，多維度數(shù)據(jù)分析建立營銷，優(yōu)化提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
與此同時(shí)，快商通仿真營銷客服機(jī)器人將人機(jī)協(xié)作實(shí)現(xiàn)前端效率最大化做到了極致。解決企業(yè)夜班客服缺失和高峰期客服壓力，咨詢中機(jī)器人客服準(zhǔn)確識(shí)別訪客意圖的同時(shí)自動(dòng)匹配最優(yōu)營銷話術(shù)，主動(dòng)引導(dǎo)訪客留電或消費(fèi)，為企業(yè)獲取高質(zhì)量銷售線索，助力流量轉(zhuǎn)化為有效對話。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，客服機(jī)器人無疑將為企業(yè)營銷注入新的活力。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)營銷驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，打造企業(yè)新型能力勢在必行。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)分析是企業(yè)做出營銷調(diào)整與優(yōu)化的指南針，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代煥發(fā)蓬勃生命力。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)