核 心 要 點(diǎn)
2020年整個(gè)春節(jié)期間，旅游行業(yè)損失至少在5000億元以上。
壓力之下，面對(duì)行業(yè)受疫情打擊喪失信心的現(xiàn)狀，各共享住宿平臺(tái)及房東積極展開他救和自救。
疫情加速了行業(yè)洗牌期的到來，有助于行業(yè)回歸初心，未來發(fā)展會(huì)更加健康。
已在Airbnb愛彼迎經(jīng)營五年民宿的子鈞，正在度過有史以來最閑的一個(gè)春節(jié)假期，因?yàn)橐咔樽屄糜涡袠I(yè)幾近停滯。春節(jié)是旅游旺季，2月份訂單原本已經(jīng)鋪滿，但疫情打亂了所有安排：1月20日之后，所有訂單都陸續(xù)取消了。這是所有民宿經(jīng)營者在這個(gè)春節(jié)的共同經(jīng)歷。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)愛彼迎中國客服站點(diǎn)的徐霆回憶道，1月20日之后客服進(jìn)線量已經(jīng)是平日的十幾倍。無論房東、房客還是平臺(tái)，都被同一件突如其來的意外推入異常軌道，遭到不同程度的打擊。為了度過危機(jī)，行業(yè)也迅速行動(dòng)起來。在許多人看來，民宿市場(chǎng)只是暫時(shí)冰封，需求依然存在。長(zhǎng)期來看，中國民宿市場(chǎng)整體必然向好。當(dāng)下的困難是暫時(shí)的，因?yàn)?strong>訂單或許會(huì)遲到，但永遠(yuǎn)不會(huì)缺席。這段時(shí)間，餐飲、旅游、住宿等重線下行業(yè)叫苦不迭，民宿圈也傳出“疫情之下可能成為第一個(gè)徹底歸零的行業(yè)”的聲音。2019年春節(jié)假期，全國旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元，業(yè)界推測(cè)，新冠肺炎疫情爆發(fā)后，旅游、酒店、民宿業(yè)首遭重創(chuàng)，2020年整個(gè)春節(jié)期間，旅游行業(yè)損失至少在5000億元以上。具體來看，民宿玩家可以分為三類，一類為房東分享個(gè)人房源，一類為房東租下多套房子上線平臺(tái)，還有一類是機(jī)構(gòu)化運(yùn)作，已經(jīng)脫離了個(gè)人房東范疇。業(yè)界將后兩類都稱為“小B”。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國在線民宿房東數(shù)為23.7萬人，房源數(shù)為59.2萬套；2018年，兩個(gè)數(shù)字分別上升至32.5萬人和107.2萬套，能夠看出，房源增速高于房東增速，民宿機(jī)構(gòu)化經(jīng)營趨勢(shì)明顯，小B已經(jīng)成為供給端的主力軍之一。但這類民宿房東實(shí)際上并不真正擁有物業(yè)，而房租、人力等固定成本是無法減免的。這個(gè)春節(jié)，客源驟降、訂單大量取消，營收趨近于無，但固定支出仍在，資金消耗嚴(yán)重。一位在某二線城市擁有18套房源的民宿主雯雯告訴「深響」，春節(jié)旺季，18套民宿月流水應(yīng)該能到20多萬，現(xiàn)在入住率為零，三個(gè)全職員工工資、18套房租仍需支出，目前已經(jīng)虧損25到30萬，如果疫情持續(xù)，虧損只會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。在只出不進(jìn)的現(xiàn)狀下，眾多民宿運(yùn)營方生存壓力驟增，因此行業(yè)發(fā)出“恐被清零”的喟嘆可以理解。房東承壓的同時(shí)，民宿平臺(tái)們也一并受到影響。在初期的退改取消訂單需求基本解決后，平臺(tái)還必須考慮更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的問題：平臺(tái)與房東房客唇齒相依，此次房東受損嚴(yán)重，如何才能幫到他們？為此，愛彼迎、途家、小豬在內(nèi)的國內(nèi)主要民宿短租平臺(tái)，都陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)舉措。除短期退改舉措外，愛彼迎還成立了專項(xiàng)基金，在未來幾年內(nèi)投入超過1000萬美元（約合7000萬元人民幣），從資源、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社區(qū)長(zhǎng)期成長(zhǎng)等方面進(jìn)行扶持。近期，平臺(tái)又宣布今年1月已確認(rèn)被評(píng)定為“超贊房東”的中國大陸地區(qū)房東，其身份將自動(dòng)延續(xù)至2020年6月30日。途家和小豬也緊隨其后發(fā)布相應(yīng)舉措，主要圍繞在疫情期間減免部分房東傭金，啟動(dòng)民宿房源中長(zhǎng)租的項(xiàng)目計(jì)劃等。據(jù)愛彼迎房東邢星文介紹說，作為平臺(tái)“愛在行動(dòng)”志愿計(jì)劃的參與房東，她在平臺(tái)上開通疫情免責(zé)取消綠色通道的同時(shí)，她也已經(jīng)收到了平臺(tái)發(fā)送的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼“愛在行動(dòng)9折券”。房東可以把禮金券兌換碼發(fā)給有意預(yù)訂的房客，提高房客預(yù)訂動(dòng)力，對(duì)將來的訂單更有幫助。在她看來，愛彼迎給到的扶持更多是著眼于疫情穩(wěn)定后未來行業(yè)的復(fù)蘇。為了活下去，在平臺(tái)的幫扶政策之余，許多民宿已經(jīng)積極自救：節(jié)流、開源、提質(zhì)。民宿的成本大頭是房租和人力。民宿運(yùn)營者可以向房東溝通減免部分房租，據(jù)「深響」了解，一些民宿培訓(xùn)平臺(tái)已經(jīng)開課，分析現(xiàn)在是不是拿房收房的好時(shí)機(jī)、傳授與房東溝通房租減免的技巧等。開源方面，許多鄉(xiāng)村民宿可以售賣土特產(chǎn)，既幫助了周邊的農(nóng)民，同時(shí)增加了進(jìn)項(xiàng)。作為城市民宿運(yùn)營者，雯雯規(guī)劃要豐富訂單來源，比如加強(qiáng)與攝影工作室的聯(lián)系，為他們提供拍攝場(chǎng)地，以降低民宿無客人入住的風(fēng)險(xiǎn)。曾獲得過愛彼迎房東大獎(jiǎng)“最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”的任培穎，也針對(duì)自己所創(chuàng)立的城市民宿昔舍推出了有效期為一年的五折折扣，進(jìn)**源打折預(yù)售，希望借助這樣的方式來提前補(bǔ)充現(xiàn)金流。除了開源節(jié)流，民宿運(yùn)營者還可以對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、凝聚力和專業(yè)度；鉆研營銷技巧，為疫情結(jié)束后的需求反彈做好準(zhǔn)備。有一些房東在愛彼迎房東學(xué)院的培訓(xùn)里倡導(dǎo)大家保持積極健康心態(tài)，有時(shí)間的話可以參與社區(qū)共建，互幫互助，一起渡過難關(guān)。
雯雯和子鈞都是較早入駐愛彼迎平臺(tái)的房東，從分享自己的房間起步，慢慢擴(kuò)大了房源數(shù)量。雯雯如今已經(jīng)擁有18套房源，旗下房源都是租毛坯房，全部重新裝修，租金比較低，因此相對(duì)來說可以承受，更重要的是，有前期積累，待疫情結(jié)束后，雯雯不擔(dān)心房源的入住。子鈞管理的三套民宿則都是自己的房源，抗風(fēng)險(xiǎn)能力很強(qiáng)。在子鈞看來，民宿看起來門檻很低，但要做好并不容易，當(dāng)房東并不只是收租那么簡(jiǎn)單，沒有經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)成本莫名其妙增加，一直虧損，最后經(jīng)營不下去。“民宿要突圍而出，必須具備更能吸引房客的特點(diǎn)。很多規(guī)模化、一次性鋪開的，尤其是新入行的，遇上這段疫情壓力會(huì)非常大，因?yàn)橐坏┵Y金斷了，他們能撐得了多久，就看是否能找到資金渡過這段時(shí)間?！?/section>變化已經(jīng)發(fā)生，近期，許多民宿運(yùn)營者開始退房清場(chǎng)，平靜的表象下，暗流正在涌動(dòng)。但是經(jīng)過這一場(chǎng)大浪淘沙，真正有能力用心經(jīng)營，能做好民宿的人也在借機(jī)收房，擴(kuò)大業(yè)務(wù)?？梢哉f，在行業(yè)整體休養(yǎng)生息的同時(shí)，疫情加速了行業(yè)洗牌期的到來。真正押注民宿行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展、關(guān)注用戶體驗(yàn)、民宿品質(zhì)的房東，抗風(fēng)險(xiǎn)能力才會(huì)更強(qiáng)。從好的方面看，疫情有助于整個(gè)行業(yè)回歸民宿本質(zhì)，行業(yè)的發(fā)展會(huì)更加健康。對(duì)于能夠熬過危機(jī)的民宿主們而言，未來仍舊值得期待。愛彼迎中國的數(shù)據(jù)表明，今年五一小長(zhǎng)假的國內(nèi)房源搜索量較去年同期增長(zhǎng)了超過2.5倍，暑期國內(nèi)房源的搜索量也高于同期。社交網(wǎng)絡(luò)上，期待疫情結(jié)束后出游的聲音始終未絕。根據(jù)中國旅游研究院的專項(xiàng)調(diào)查顯示，71.5%受訪者表示疫情結(jié)束后穩(wěn)定一段時(shí)間會(huì)再外出旅游，而20.7%表示疫情過去后盡快外出旅游。疫情的影響只是暫時(shí)的，而持續(xù)增長(zhǎng)的大眾旅游基本面沒有改變。人們?cè)絹碓娇释サ礁鼜V闊的世界，重新?lián)肀切┚眠`的熱鬧。更重要的是，從宏觀來看，在2019年，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持著高于GDP增速的較快增長(zhǎng)，中國的旅游業(yè)包括民宿業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)越來越重要的組成部分。目前，國家有關(guān)部門及地方政府已有針對(duì)旅游業(yè)的支持政策舉措，表示要幫扶住宿餐飲、文體娛樂、交通運(yùn)輸、旅游等受疫情影響嚴(yán)重的行業(yè)，以全面振興疫情后的旅游經(jīng)濟(jì)。相信暫時(shí)的冰封不會(huì)阻擋中國旅游行業(yè)以及民宿行業(yè)長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)。風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，在一個(gè)持續(xù)上升的賽道上，危機(jī)之外，機(jī)遇一直在。
本文系作者：
深響
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1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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