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疫情對快消品行業(yè)帶來了一次重大的影響。不只是對市場產(chǎn)生的影響，疫情也在快速推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
疫情對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生的最直接影響之一是快速推動(dòng)了所有企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。正像近日有關(guān)專家分析指出的：本次疫情將大大縮短所有企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)間。
我們看到，疫情期間，很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)力到家，嘗試社群，探討直播等一些新的互聯(lián)網(wǎng)營銷玩法，并取得了很好的效果。不否認(rèn)，疫情過后個(gè)別企業(yè)會(huì)放棄這些探索，但是大多企業(yè)都將在這些新的探索方面做出更加努力的實(shí)踐。近日看到相宜本草嚴(yán)明總的觀點(diǎn)：將來直播可能會(huì)變成支持我們這個(gè)行業(yè)的重要核心競爭力。
面對企業(yè)的創(chuàng)新變革，所有的業(yè)務(wù)人員都需要去趕快轉(zhuǎn)型，掌握新的能力，適應(yīng)疫情過后企業(yè)發(fā)力新業(yè)務(wù)模式的需要。
業(yè)務(wù)人員一定要與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前是行業(yè)變革非?？斓囊粋€(gè)時(shí)期，并且疫情過后更將加速有關(guān)的行業(yè)變革。
每一個(gè)行業(yè)人員，必須要跟上行業(yè)變革的需要，特別是業(yè)務(wù)人員，必須要跟上企業(yè)營銷變革的需要。如果不具備新能力，恐怕會(huì)很快被行業(yè)所淘汰。
目前看，疫情過后，業(yè)務(wù)人員必須要盡快掌握以下三個(gè)方面的新能力。
--社群營銷能力：
疫情期間，由于特殊的社會(huì)管制需要，社群賣貨成為主要方式。
在疫情期間，很多企業(yè)開始主動(dòng)探討社群營銷方式。包括嘗試合伙人模式，嘗試搭建新的社群營銷渠道，積極主動(dòng)探討與社群賣貨企業(yè)的合作等等。
三度空間市場環(huán)境下，整體的市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生深刻改變，市場已經(jīng)變成線下市場、線上市場、社群市場三個(gè)市場空間。并且這三個(gè)市場在快速走向融合。譬如，我們服務(wù)的終端店很多已經(jīng)變成了既做到店，也做到家，還在做社群賣貨。
在三度空間市場環(huán)境下，業(yè)務(wù)人員必須要具備全渠道的業(yè)務(wù)能力，如果僅僅具備原來到店的一點(diǎn)玩法，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場變化了。
所以，當(dāng)前業(yè)務(wù)員必須要盡快具備社群營銷能力。
社群營銷能力，目前主要就是指具備借助微信這樣的移動(dòng)社交工具做營銷的能力。
目前，業(yè)務(wù)人員需要從兩個(gè)方面搭建自己的社群營銷能力：
一是用社群去管理你現(xiàn)在的2B業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)人員原來跑業(yè)務(wù)主要靠兩條腿?，F(xiàn)在需要不只是靠兩條腿，還需要再去+群，幫助你更好地開展業(yè)務(wù)。
群可以幫助你帶來幾個(gè)效率：
溝通效率：群是一種在線化的工具，他是一鍵的效率，要比你的兩條腿快多了。
業(yè)務(wù)效率：群可以更好的與客戶互動(dòng)，及時(shí)處理客訴，把群做好了，可以與客戶形成更好的客情關(guān)系，特別重要的是還可以去激活客戶。
很多業(yè)務(wù)人員擔(dān)心：把不同的客戶拉到一個(gè)群里會(huì)泄露不同客戶之間的政策秘密。這種擔(dān)心是多余的。既可以不同性質(zhì)的客戶拉不同的群，同時(shí)你如果能把這些政策用好的話，會(huì)激勵(lì)把那些一般客戶變成你的重點(diǎn)客戶。
二是建群賣貨能夠2C：如果現(xiàn)在一個(gè)業(yè)務(wù)人員手里沒有幾個(gè)、幾十個(gè)甚至幾百個(gè)可以賣貨的群，可能真的不行了。不僅是面對疫情這樣的特殊時(shí)間你會(huì)很被動(dòng)，即便是在疫情過后你也會(huì)很被動(dòng)。
社群賣貨的能力絕對不可小視。社群渠道已經(jīng)成為一個(gè)很重要的賣貨渠道。
業(yè)務(wù)員需要更多的自建這樣的賣貨群，發(fā)揮你的能力，盡量多的建好這樣的群。同時(shí)更多的參與到和能掌控你的客戶、終端店的顧客群，能夠幫助到你實(shí)現(xiàn)群賣貨。
社群營銷能力已經(jīng)成為當(dāng)前業(yè)務(wù)人員的一種基本能力。也可以說是一種標(biāo)配。
當(dāng)前，大多業(yè)務(wù)人員沒有做好社群營銷主要原因是沒有好好重視社群營銷的價(jià)值。還有一部分業(yè)務(wù)人員把微信只是當(dāng)成一種玩的工具。
從做好群來講，需要掌握三大要素：建群、激活、管理。這三大要素需要結(jié)合自己的需求、結(jié)合自己的特征找出更符合你自己的方法。
--傳播營銷能力：
目前時(shí)期，業(yè)務(wù)員僅僅還是只有終端鋪貨、生動(dòng)化助銷能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，必須要具備傳播營銷能力?？啃聜鞑?，有效推動(dòng)終端動(dòng)銷。
傳播是營銷的主線。原來的營銷傳播一是靠廣告?zhèn)鞑?，二是靠終端展示?，F(xiàn)在這兩個(gè)環(huán)境都發(fā)生了變化。
傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ツＪ皆谥鸩绞?。特別是傳播的邏輯由中心化的傳播變成了以人為主體的傳播。消費(fèi)者獲取信息的方式發(fā)生改變，不再是主要借助廣告和到店獲取商品信息，消費(fèi)者有更多的渠道獲取到相關(guān)的商品資訊。
目前的傳播主要轉(zhuǎn)向兩種方式：內(nèi)容平臺傳播、社群傳播。內(nèi)容平臺主要是以微信、微博、頭條、抖音、快手、大眾點(diǎn)評、B站、知乎、領(lǐng)英等為代表的各種內(nèi)容平臺。現(xiàn)在這些平臺成為消費(fèi)者獲取實(shí)時(shí)資訊的主要渠道。
社群傳播主要是以微信朋友圈、微信群為主要代表方式的傳播。社群傳播是人傳人，基于社交信任背書，可以產(chǎn)生更有效的傳播。
還包括傳播的邏輯也在發(fā)生變化，原來傳播只是信息的觸達(dá)，是一種告知效果。新傳播是要產(chǎn)生一種裂變的效果，也就是不只是信息的觸達(dá)，還需要產(chǎn)生人傳人的裂變效果，放大最大的傳播效果。
由于這些邏輯的變化，新傳播能力就成為了業(yè)務(wù)人員的一種基本能力。因?yàn)樵瓉淼拇笃羵鞑ゲ混`了，大屏傳播的邏輯也在失效，需要構(gòu)建小屏（手機(jī)）承載，以人為傳播主體，能夠產(chǎn)生裂變傳播效果的新傳播。
裂變傳播是基于一個(gè)店、一個(gè)社區(qū)由小向大的傳播。裂變傳播已經(jīng)成為推動(dòng)動(dòng)銷的最主要手段。
當(dāng)前業(yè)務(wù)人員必須要構(gòu)建起你的新傳播能力，這已經(jīng)是你做業(yè)務(wù)的基本能力。也是當(dāng)前做好業(yè)務(wù)的一個(gè)重要?jiǎng)幼?。要鋪貨，但鋪貨以后怎么?dòng)銷？必須要依靠新傳播。
如何構(gòu)建自己的新傳播能力？
一是要建立起一個(gè)新傳播矩陣。因?yàn)楝F(xiàn)在不同的目標(biāo)用戶在玩不同的傳播平臺。除了微信外，譬如90后比較喜歡玩微博，00后們主要聚集在B站，寶媽喜歡小紅書，精英群體大多聚集在知乎、領(lǐng)英，白領(lǐng)喜歡抖音，草根喜歡快手等。
所以，你要針對你的業(yè)務(wù)需求，搭建起一個(gè)新傳播的矩陣。這個(gè)矩陣，微信是基礎(chǔ)，但是不能只限于微信，還需要建立更廣泛的傳播渠道。
二是找到把新傳播與你的業(yè)務(wù)動(dòng)作緊密結(jié)合的方法。要借助各個(gè)平臺的傳播屬性，結(jié)合你的業(yè)務(wù)需要，搭建起一個(gè)完整的傳播體系：包括用那些平臺做種草做好品牌傳播，用那些平臺做裂變建立用戶鏈接，用那些平臺做用戶交互強(qiáng)化用戶關(guān)系，用那些方式做交易，形成一個(gè)體系。
業(yè)務(wù)人員一定要趕快轉(zhuǎn)型新傳播能力。未來新傳播是新營銷的主線。不具備新傳播能力沒法做業(yè)務(wù)。
在人人皆媒體時(shí)代，業(yè)務(wù)人員不懂新傳播，不發(fā)圈，不會(huì)發(fā)圈肯定不行了。
--直播營銷能力：
疫情期間，很多企業(yè)在嘗試直播營銷。當(dāng)然，一部分企業(yè)是在臨時(shí)抱佛腳。
隨著5G時(shí)代的發(fā)展，直播營銷一定是未來很重要的營銷方式。
他的重要價(jià)值是可以產(chǎn)生立體化的信息傳播功能。對比文字、圖片、語音，視頻是更立體化的傳播方式。視頻承載的信息量更大，所能帶來的營銷傳播效果是最佳的。
并且5G時(shí)代移動(dòng)效率的提升，更為視頻傳播帶來更大的推動(dòng)，將使之變成效率最高、效果最佳的傳播方式。
也正因?yàn)樗辛诉@樣的營銷價(jià)值，他才成為一種非常有效的賣貨方式。
從營銷的角度看直播，不只是賣貨，但是可以賣貨，但是一定可以發(fā)揮出比賣貨更多的價(jià)值。
面對這種發(fā)展趨勢，業(yè)務(wù)人員必須要具備直播營銷能力。一是要去更廣泛的挖掘直播的營銷價(jià)值；二是探討更多的直播賣貨方式。直播營銷也將成為業(yè)務(wù)人員的一種標(biāo)準(zhǔn)配置能力。
要積極嘗試，在實(shí)踐中找到更多地做好直播的感覺和技巧，挖掘出對你做好業(yè)務(wù)更多的價(jià)值。也說不定你也可能成為了“李佳琦”。
新的環(huán)境，做業(yè)務(wù)真的不只是靠腿功了。要趕快學(xué)會(huì)新本事。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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