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如果能在像疫情期間這樣的特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做出一個(gè)非常有創(chuàng)意的營(yíng)銷，可能會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
最近幾天老鄉(xiāng)雞束總的兩個(gè)視頻被行業(yè)關(guān)注，引發(fā)熱議。
一是2月8日手撕?jiǎn)T工降薪**書，撕的驚心動(dòng)魄。二是3月18日發(fā)布的一個(gè)非常有創(chuàng)意的、“土得掉渣”的2020公司戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。
兩個(gè)視頻推動(dòng)老鄉(xiāng)雞微信指數(shù)增長(zhǎng)到了90多萬(wàn)，增長(zhǎng)了400%多，遠(yuǎn)超西貝、海底撈行業(yè)同行。
老鄉(xiāng)雞也是這幾年發(fā)展起來(lái)很不錯(cuò)的品牌連鎖餐飲企業(yè)。在我對(duì)這家企業(yè)這幾年的觀察中，本身對(duì)新傳播感覺找的比較好，企業(yè)的新營(yíng)銷基因相對(duì)比較強(qiáng)大。企業(yè)已經(jīng)做出了很多比較有創(chuàng)意的新傳播創(chuàng)新。有關(guān)的新媒體傳播也做的非常好。
其實(shí)如果仔細(xì)觀察，這幾年發(fā)展起來(lái)的一些網(wǎng)紅餐飲，新傳播做的都比較好。包括像西貝、海底撈、喜茶、奈雪等。很多方面是自帶傳播基因。在新傳播方面走在了很多傳統(tǒng)企業(yè)的前面。
2月8日看到手撕?jiǎn)T工**書時(shí)，當(dāng)時(shí)本身并不太認(rèn)同。因?yàn)楫?dāng)時(shí)疫情環(huán)境還非常復(fù)雜，還存在很大的不確定性。但是前天看了“土得掉渣”的公司戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，馬上產(chǎn)生了不一樣的感覺，我認(rèn)為：是一個(gè)特殊的人，在一個(gè)特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，用一個(gè)非常特殊的內(nèi)容，用一種非常特別的方式，做出了一個(gè)非常有創(chuàng)意的營(yíng)銷舉措。
該視頻發(fā)布后，瞬間10萬(wàn)+。
很多行業(yè)人士、營(yíng)銷專家給予高評(píng)。營(yíng)銷專家方剛老師認(rèn)為：基本可以評(píng)為“疫情期間”最牛營(yíng)銷案例！
總的看，老鄉(xiāng)雞這個(gè)營(yíng)銷舉措確實(shí)值得關(guān)注、學(xué)習(xí)。
放開其他方面不講，從對(duì)新傳播的研究角度，談一下我對(duì)老鄉(xiāng)雞這次傳播營(yíng)銷的看法。
--一個(gè)特殊的人
兩次視頻只有一個(gè)主角：一個(gè)其貌不揚(yáng)的老男人，穿著還比較隨意，沒有西裝革履。但是，身份特殊、語(yǔ)言樸實(shí)：他是老鄉(xiāng)雞的創(chuàng)始人，實(shí)實(shí)在在的語(yǔ)言，完全可以打動(dòng)觀眾。
這就是在新傳播環(huán)境下，能夠產(chǎn)生有效傳播的一個(gè)非常重要的要素--人，并且是一個(gè)特殊的人，是能夠讓觀眾產(chǎn)生信任的人。
新傳播的一個(gè)重要原則就是人對(duì)人的傳播。講讓用戶聽懂的話，做能讓用戶看得懂的事情，是能產(chǎn)生有效傳播的重要要素。
新傳播是基于人對(duì)人的傳播，信任關(guān)系是能形成傳播的重要要件。
誰(shuí)能產(chǎn)生信任？企業(yè)的創(chuàng)始人，雖然其貌不揚(yáng)，但是說話擲地有聲，這就會(huì)產(chǎn)生信任。
所以，這一次有效傳播，如果主角不是束總這個(gè)人，可能就不一定有這樣的效果。
在當(dāng)前的新傳播環(huán)境下，企業(yè)的創(chuàng)始人、管理者必須要成為新傳播的踐行著。因?yàn)檫@是在當(dāng)前的傳播環(huán)境下非常重要的傳播要求。因?yàn)槟闼軒?lái)的傳播效能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他的人、形式、甚至是明星的傳播。
面對(duì)新傳播，企業(yè)的創(chuàng)始人、管理者必須要參與當(dāng)中，要成為傳播的主角、成為傳播的主體。
--在一個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
總體看，本次疫情期間，從營(yíng)銷的角度觀察，大多企業(yè)并沒有非常亮眼的表現(xiàn)。大多企業(yè)還是圍繞社會(huì)責(zé)任，保供應(yīng)等等一些方面做出的一些傳播。
但是，像疫情這樣的突發(fā)事件，確實(shí)也非?？简?yàn)企業(yè)的營(yíng)銷應(yīng)變能力。企業(yè)可以借疫情之機(jī)，能夠做出一些更有價(jià)值的營(yíng)銷創(chuàng)新舉措，可能會(huì)推動(dòng)企業(yè)在疫情過后脫穎而出。但是也會(huì)有更多企業(yè)“浪費(fèi)”掉這樣的疫情帶來(lái)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
所以，疫情是一個(gè)非常特殊的時(shí)期，也是一個(gè)非常敏感的時(shí)期，也是一個(gè)非常容易激發(fā)用戶共鳴的時(shí)期。當(dāng)然，也是一個(gè)非常容易引發(fā)用戶反感的時(shí)期。
本次疫情，餐飲行業(yè)是受影響最大的行業(yè)之一，本身這一段時(shí)間餐飲行業(yè)受到的關(guān)注度就比較高。
包括我前幾天發(fā)表的一文：餐飲企業(yè)如何自救？還在我的公眾號(hào)點(diǎn)出了最高的一次閱讀量。
當(dāng)然，這一段時(shí)間，大家熱議的餐飲行業(yè)的焦點(diǎn)是生存問題。
特別是疫情爆發(fā)初期，西貝賈總還發(fā)出了撐不過三個(gè)月的觀點(diǎn)，引發(fā)了大家的關(guān)注。
在這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在這樣的一個(gè)行業(yè)普遍比較悲觀的環(huán)境下，兩次視頻完全傳遞了一個(gè)不同的聲音：不是生存問題，而是發(fā)展問題?？隙〞?huì)受到格外的關(guān)注。
所以，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)把握得非常好，可以說是非常準(zhǔn)。并且兩次發(fā)布的時(shí)間非常合理。如果是在2月8日談發(fā)展問題，那恐怕會(huì)是另外一種結(jié)果。
--一個(gè)非常特別的內(nèi)容
就是完全傳遞了目前與主流行業(yè)情緒不一樣的觀點(diǎn)：減薪--不減薪，求生存--大發(fā)展。
從傳播的角度，對(duì)立觀點(diǎn)才會(huì)形成更多的關(guān)注。
并且3月18日視頻傳遞出來(lái)的信息，這種自信并不是盲目的自信：已經(jīng)有10個(gè)億的資金支持，企業(yè)在疫情過后，圍繞消費(fèi)理念可能發(fā)生的變化，已經(jīng)采取了更加嚴(yán)格的衛(wèi)生措施，并且菜品體系也做出了相應(yīng)的調(diào)整。使大家可以相信，老鄉(xiāng)雞疫情過后的大發(fā)展是完全可以實(shí)現(xiàn)的。
這樣的特殊內(nèi)容，博取了用戶的共鳴。在劉老師的群里討論時(shí)，有群友就表示，疫情過后要優(yōu)先選擇老鄉(xiāng)雞。
這樣的內(nèi)容，就實(shí)現(xiàn)了兩次傳播想要獲取的目標(biāo)。
兩次視頻傳播，現(xiàn)在看要關(guān)聯(lián)起來(lái)看，是企業(yè)的一次系統(tǒng)化的危機(jī)公關(guān)營(yíng)銷。我的分析，后面還會(huì)有1--2次的傳播動(dòng)作。會(huì)用新的內(nèi)容不斷加強(qiáng)這次傳播的效果。
--一次非常特別的營(yíng)銷策劃
據(jù)有關(guān)介紹：本次營(yíng)銷完全是企業(yè)自己的傳播團(tuán)隊(duì)的自我操刀。由此可以看出企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具備非常高的新傳播能力。
從目前取得的營(yíng)銷傳播效果看，這是一次非常成功的疫情危機(jī)公關(guān)案例。
我也非常同意有關(guān)朋友的觀點(diǎn)。目前做新傳播，需要企業(yè)找感覺。新傳播已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的主線。前面我也提到，我們看到這幾年發(fā)展起來(lái)的一些網(wǎng)紅餐飲，網(wǎng)紅品牌，之所以能在短期內(nèi)快速發(fā)展，都是基于他們新傳播感覺找的好，整體的新傳播體系規(guī)劃的好，特別是企業(yè)的創(chuàng)始人、主要決策者，新傳播的感覺找的好，搭建了非常強(qiáng)的內(nèi)部新傳播團(tuán)隊(duì)。
我認(rèn)為：老鄉(xiāng)雞疫情期間的危機(jī)公關(guān)營(yíng)銷是一次非常成功的營(yíng)銷。值得點(diǎn)贊，更值得學(xué)習(xí)！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)