優(yōu)惠券核銷的含義是優(yōu)惠券被使用并對賬完成過程，核銷流程發(fā)生發(fā)生在結算頁，但核銷結果不一定在該頁面得到。
優(yōu)惠券按使用場景不同可以分為線上使用和線下使用，同時核銷也分線上核銷和線下核銷兩種，兩種方式存在一定的差異。
一、線上使用-線上核銷
下圖所示是線上使用優(yōu)惠券的生命周期展示，核銷結果主要體現在待付款訂單和售后訂單。
當用戶在app上看中心儀商品，然后加購下單，在結算頁面用戶使用優(yōu)惠券時，系統(tǒng)一般會按照以下4個方面進行推薦和計算：優(yōu)惠券的使用需要實時的調用接口，獲取最新的用戶優(yōu)惠券列表中可用的、有效的、符合當前商品優(yōu)惠條件的優(yōu)惠券數據。若有多種可用優(yōu)惠券，但是優(yōu)惠金額不同，系統(tǒng)默認給用戶勾選抵扣最高的優(yōu)惠券(優(yōu)惠券組)。
(某東的推薦優(yōu)惠券)
某寶將可用的優(yōu)惠券枚舉出各種優(yōu)惠組合，然后默認選擇一種抵扣金額最大的組合優(yōu)惠。
(某寶的推薦優(yōu)惠券)
2. 核銷結果
用戶下單并使用優(yōu)惠券，不代表其核銷結束，有時候僅僅是核銷的一個過程。接下里，我們聊聊以下3種核銷情況：優(yōu)惠券前臺狀態(tài)通常為未使用、已使用、已過期。當優(yōu)惠券處于已過期狀態(tài)，可看作該優(yōu)惠券被核銷了，而且是無效核銷。未支付訂單只含有一個店鋪的商品(不考慮其他因素)，那么其自動或者手動取消付款，都是需要退回用戶當前訂單使用的優(yōu)惠券。若退回的優(yōu)惠券處于已過期狀態(tài)，那還是無效核銷；若還是處于有效時間范圍內，退回后狀態(tài)應變?yōu)槲词褂?，或者重新補發(fā)同等有效期的優(yōu)惠券。還有一種情況就是結算訂單含有多個店鋪的商品時，當它未付款時會按照店鋪等維度生成多個待付款子訂單或者還是一個父訂單，接下來用例子介紹。當訂單含有多個店鋪的商品，未付款時依舊還是生成一個待支付訂單，取消付款應退回優(yōu)惠券，并考慮其狀態(tài)對應核銷結果。
(左：待付款訂單 / 右：待付款訂單詳情)
當訂單含有多個店鋪的商品，未付款時會生成多個待支付子訂單，這時候取消支付某個子訂單，優(yōu)惠券是不退回，此時優(yōu)惠券算有效核銷。用戶付款另一個子訂單，依舊享受優(yōu)惠的價格，平臺是偏向于用戶。
(左：下單結算頁 / 右：待付款訂單)
發(fā)生售后有可能是店鋪的商品問題、亦或是用戶自身原因。假設用戶在店鋪A、B各買了一件商品，且兩件商品滿足跨店滿減券，用戶使用優(yōu)惠后并付款成功。假如后來用戶退了店鋪A的商品，那么店鋪A的商品的優(yōu)惠金額該補給誰呢。當然我們不會在部分售后的時候，去考慮現在商品總價符不符合促銷優(yōu)惠，否則系統(tǒng)復雜程度將會成倍的增加。一般做法都是平臺退還用戶該商品的實付金額，還是偏向用戶，允許用戶占平臺的便宜，最后優(yōu)惠券也不會退還的啦，屬于有效核銷。二、線下使用-線下核銷
上面說到線上領券，線上核銷，但還有一種方式就是線上領券，線下核銷，這種券統(tǒng)稱線下券，核銷邏輯相對來說比較簡單。(1) 券未在有效期內使用導致過期失效，那就是無效核銷。(2) 線下券通常都是用戶直接去線上店進行使用，然后商家通過POS進行優(yōu)惠券扣減并實時核銷，并不存在售后情況(有效核銷)。
目前線上領券線下使用的場景也非常多，比如微信卡券功能、支付寶消費券等等。微信卡券功能是騰訊為商戶提供的一套完整的電子卡券解決方案，商戶可在法律允許的范圍內通過該功能實現電子卡券生成、下發(fā)、領取、核銷的閉環(huán)，并使用對賬、卡券管理等配套功能。將傳統(tǒng)的卡券收納于一個微信中，并且在券快過期的時候，微信消息會二次提醒用戶，有助于商家與消費者進行商業(yè)連接。
2020年疫情期間，為了刺激線下門店經濟，支付寶廣發(fā)消費券（本質上也是優(yōu)惠券）供大家使用，鼓勵大家去消費，甚至一些小餐館門口都貼著支持消費券優(yōu)惠的消息。
其比較特殊一點，與滿減券、折扣券最大的不同：禮品券可以直接兌換禮品，不需要下單。而滿減券和折扣券下單是必要條件，所以禮品券在電商平臺并不多見，或者幾乎沒有。禮品券更適用于線上向線下引流的場景（除了特殊場景，一般沒人不敢這么玩），或者線下向線下引流場景。(1) 券未在有效期內使用導致過期失效，那就是無效核銷。(2) 券按照場景不同，即可線上、也可線下兌換禮品，兌換成功后也隨之核銷，通常也不會產生售后情況(有效核銷)。四、總結
券的核銷可分為有效核銷和無效核銷(僅供參考)，通常券未使用導致失效就是無效核銷，有效核銷可參考以上場景，根據實際項目要求而定。
券發(fā)放完了，核銷結果也有了，接下來要做是統(tǒng)計券的使用結果。這里列舉了幾個券使用數據：券領取量、使用量、有效使用量、優(yōu)惠金額等(僅供參考)，大家可根據實際情況，定義所需的數據。
當然獲取這些數據需要提前埋點操作，后臺才能統(tǒng)計到，通過這些數據，我們可以分析出本張優(yōu)惠券所帶來的效益和轉化。
最后，優(yōu)惠券模塊相關文章介紹到此結束，感謝關注。
本文系作者：
道叁
授權發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)