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例如在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很多企業(yè)會(huì)調(diào)整產(chǎn)品slogan或品牌LOGO，來(lái)定位下一步戰(zhàn)略，但一般都是三五年之久。運(yùn)營(yíng)周期計(jì)劃框架搭建起來(lái)后，需要思考，完成這個(gè)主題要先完成哪些不可或缺的重要步驟，拆解下來(lái)制定運(yùn)營(yíng)里程碑事件；
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，跳槽通常存在三種狀態(tài)：
前兩者多受項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)（項(xiàng)目狀態(tài)是指：當(dāng)前產(chǎn)品已渡過(guò)早起搭建階段，處于增長(zhǎng)、成熟、半衰期、衰退期等階段）影響，新進(jìn)入者多是專人專崗，按項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)揮專長(zhǎng)，做好本職工作。
而后者，由于新團(tuán)隊(duì)新產(chǎn)品都處于從零到1階段，發(fā)揮性、創(chuàng)造性相對(duì)于前兩者會(huì)有更多空間；而我本人對(duì)于新項(xiàng)目產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有三年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這里我會(huì)系統(tǒng)性的總結(jié)，我對(duì)于該階段運(yùn)營(yíng)工作的學(xué)習(xí)，希望為你帶來(lái)啟發(fā)。
一個(gè)新項(xiàng)目的發(fā)起和后續(xù)工作上的流程部署，運(yùn)營(yíng)少不了要主持和參與眾多環(huán)節(jié)；這里，我歸納了幾個(gè)產(chǎn)品重要里程碑節(jié)點(diǎn)，一起來(lái)看看一款新產(chǎn)品是如何順利誕生的。
拆解：當(dāng)公司發(fā)起一個(gè)新項(xiàng)目后，團(tuán)隊(duì)需著手通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)品進(jìn)行系列性的調(diào)研分析，來(lái)評(píng)估最終是否值得進(jìn)入，主題思想線：為什么要做這款產(chǎn)品？現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境如何？我們何如切入？
一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品立項(xiàng)主要是由公司或者老板來(lái)定，競(jìng)品調(diào)研主要由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起并主持；但我建議，對(duì)于競(jìng)品的調(diào)研可以拆分為兩塊，產(chǎn)品負(fù)責(zé)競(jìng)品市場(chǎng)、產(chǎn)品架構(gòu)、感知、用戶等產(chǎn)品層級(jí)的調(diào)研分析；運(yùn)營(yíng)可對(duì)競(jìng)品的渠道、新媒體、活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)維度進(jìn)行調(diào)研分析，雙方的調(diào)研結(jié)合，能構(gòu)成一個(gè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)走勢(shì)的分析。
其次，產(chǎn)品處于不同階段，就會(huì)有不同階段的戰(zhàn)略定位（目標(biāo)與使命），所以，當(dāng)我們完成調(diào)研分析后，需要為早期階段的產(chǎn)品找到一個(gè)北極星，團(tuán)隊(duì)圍繞這個(gè)北極星，去把控產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、UI設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)推廣等工作不偏離主航道。
通常產(chǎn)品定位是通過(guò)敵弱我強(qiáng)的打法來(lái)制定，關(guān)于這塊的思路，可以通過(guò)我之前一篇《運(yùn)營(yíng)遷躍：產(chǎn)品微創(chuàng)新的兩個(gè)方法準(zhǔn)則》一文中提到的用戶體驗(yàn)要素評(píng)分法則來(lái)參考制定，這一點(diǎn)不做敘述。
找準(zhǔn)產(chǎn)品定位后，團(tuán)隊(duì)需要通過(guò)slogan（一句話，最好不超過(guò)8個(gè)字）對(duì)外突出這一點(diǎn)；對(duì)于產(chǎn)品slogan的制定，有七個(gè)評(píng)斷要素，可以圍繞這幾個(gè)方向，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。
須知，slogan是產(chǎn)品品牌定位，而非產(chǎn)品宣傳口號(hào)，品牌定位通常作為產(chǎn)品北極星，是掛在上方的，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作方向，通常時(shí)間跨度長(zhǎng)，且不輕易調(diào)換；例如在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很多企業(yè)會(huì)調(diào)整產(chǎn)品slogan或品牌LOGO，來(lái)定位下一步戰(zhàn)略，但一般都是三五年之久。
而宣傳口號(hào)通常作為運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷策略，通過(guò)活動(dòng)、文章等形式對(duì)外擴(kuò)散，將當(dāng)前產(chǎn)品解決的痛點(diǎn)、我有他無(wú)的特色等編輯成一句口號(hào)，是可變更、調(diào)整、替換的。
確立產(chǎn)品定位后，團(tuán)隊(duì)工作將進(jìn)入到緊張的研發(fā)周期，這個(gè)階段，主要有產(chǎn)品及UI發(fā)起主持，運(yùn)營(yíng)主要是參與討論，最終來(lái)確認(rèn)產(chǎn)品交付形態(tài)。這里不做詳細(xì)敘述。
在產(chǎn)品進(jìn)入研發(fā)期階段，運(yùn)營(yíng)的重心應(yīng)對(duì)產(chǎn)品交付后的工作進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；并制定周期性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；計(jì)劃最好以產(chǎn)品生態(tài)周期為坐標(biāo)，以季度為單位進(jìn)行拆解，不易短視。
其次，制定運(yùn)營(yíng)周期計(jì)劃的思路往往是一環(huán)扣一環(huán)，就像漏斗一步步引導(dǎo)用戶-下載-安裝-注冊(cè)-使用一樣，讓用戶流進(jìn)來(lái)；運(yùn)營(yíng)周期計(jì)劃的主題就是在產(chǎn)品身上搭建有溫度的血脈，通過(guò)營(yíng)銷-渠道–活動(dòng)-收費(fèi)等，讓用戶流動(dòng)起來(lái)。
（圖片涉及產(chǎn)品內(nèi)容，無(wú)法實(shí)例展示，僅做參考）
應(yīng)當(dāng)注意細(xì)節(jié)，例如產(chǎn)品早期營(yíng)銷以先免費(fèi)后續(xù)再收費(fèi)作為起始點(diǎn)，那整個(gè)營(yíng)銷的思路就應(yīng)當(dāng)埋一條暗線提示，以免后續(xù)突然收費(fèi)出現(xiàn)大范圍流失或者口碑折損。
運(yùn)營(yíng)周期計(jì)劃框架搭建起來(lái)后，需要思考，完成這個(gè)主題要先完成哪些不可或缺的重要步驟，拆解下來(lái)制定運(yùn)營(yíng)里程碑事件；事件可列為產(chǎn)品某階段增長(zhǎng)指標(biāo)、重大活動(dòng)或運(yùn)營(yíng)某板塊體系建設(shè)等；參考案例如下：
（圖片涉及產(chǎn)品內(nèi)容，無(wú)法實(shí)例展示，僅做參考）
例如，產(chǎn)品計(jì)劃6月后進(jìn)行商業(yè)模式嘗試，那有多少用戶才有意義進(jìn)行商業(yè)行為？所以，六個(gè)月需要做到多少用戶？產(chǎn)品需要支持到哪些功能？付費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)怎么做等等，這其中必然包含許多關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)就是運(yùn)營(yíng)在6月后完成KPI的重要里程碑事件。
通過(guò)運(yùn)營(yíng)周期計(jì)劃和里程碑事件，可以明確得出對(duì)于處于不同階段的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)都有不同階段的策略重心，隨著運(yùn)營(yíng)工作的不斷增加和業(yè)務(wù)目標(biāo)的不斷深入，我們還必須制定出完善運(yùn)營(yíng)周期表，來(lái)把控運(yùn)營(yíng)方向。
運(yùn)營(yíng)執(zhí)行層面相關(guān)表格等細(xì)節(jié)，在本章末尾就不做解析了，一般包含運(yùn)營(yíng)日常工作表、活動(dòng)排期表、用戶反饋表、數(shù)據(jù)分析表等等。
本課題僅圍繞產(chǎn)品整個(gè)生命周期的不同階段，分享運(yùn)營(yíng)層面上對(duì)應(yīng)不同階段的策略規(guī)劃為主題思想；關(guān)于落地執(zhí)行層面的相關(guān)細(xì)節(jié)，我將同步以另一主題形式進(jìn)行，例如運(yùn)營(yíng)第一階段：產(chǎn)品冷啟動(dòng)，可在我的《 撬動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)線（1）：0成本1月拉新2W，我是這樣完成冷啟動(dòng)》一文中查看。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)