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“長期做有價(jià)值的事”
提起B(yǎng)站，你會(huì)想起什么？
鬼畜社區(qū)？二次元社區(qū)？新年晚會(huì)？嗶哩嗶哩電競？
在我看來，B站是制定規(guī)則，讓用戶自運(yùn)營的典范。傳說中用戶運(yùn)營的終極形態(tài)。
B站成立于2009年，起點(diǎn)是ACG（動(dòng)畫、漫畫、游戲 ）內(nèi)容創(chuàng)作與分享的視頻網(wǎng)站。前期一直走在鬼畜和二次元的前沿陣地。
但在2017年后，突然成為香餑餑了。B站，出圈了。
B站為什么能夠出圈，它做對了哪些事情、搭上了哪趟列車呢？
本文從彈幕文化、社區(qū)文化、推薦機(jī)制和發(fā)展潮流等角度解析B站，思考B站的出圈過程。
01 彈幕文化
說到B站，一定要先說彈幕。
彈幕起源于日本的niconico動(dòng)畫。B站是國內(nèi)第二家做彈幕的網(wǎng)站，A站是第一家。
在日本的單詞中，彈幕是評論的意思。那么，作為創(chuàng)新且申請專利的彈幕，與傳統(tǒng)評價(jià)有什么區(qū)別？
實(shí)時(shí)性不同。彈幕是實(shí)時(shí)的評價(jià)，評論是后置的評價(jià)。彈幕隨發(fā)隨收，評論是事后追評。在觀看視頻的同時(shí)發(fā)彈幕，是臨場感言。在看完視頻后發(fā)評論，是觀后感。
對象不同。彈幕是針對細(xì)節(jié)的評價(jià)，評論是針對全局的評價(jià)。彈幕一般是在觀看的節(jié)點(diǎn)上有感而發(fā)，評價(jià)一般是觀后感，而觀后感是整體的。（開始結(jié)束處的彈幕也可以是整體評價(jià)）。
數(shù)量不同。彈幕數(shù)量上限高，評論數(shù)量上限低。對整體的評價(jià)，一個(gè)用戶一般只有一個(gè)。但對細(xì)節(jié)的彈幕，一個(gè)視頻可以有不同的細(xì)節(jié)發(fā)表看法。
契合度不同。彈幕可以與視頻時(shí)間點(diǎn)完美契合。彈幕隨著視頻播放依次顯山漏水。評價(jià)不同，評價(jià)只能全部羅列，可變的只有排序。要么基于時(shí)間，要么基于熱度（看如何定義）。彈幕發(fā)表之處，就是用戶有感而發(fā)的所在，與視頻的契合度是完美的。
互動(dòng)不同。彈幕的優(yōu)勢在于對比，評價(jià)的優(yōu)勢是互評追問。彈幕可以將一個(gè)節(jié)點(diǎn)的不同觀點(diǎn)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，觀感炸裂。而評價(jià)脫離于視頻有專門的區(qū)域，有更大的空間讓用戶再創(chuàng)作。
彈幕也有缺點(diǎn)，滿屏的彈幕可能影響觀看體驗(yàn)。但用戶可以主動(dòng)屏蔽?；谥鲃?dòng)設(shè)置，彈幕對視頻的影響是微小的。
彈幕就像榴蓮，初識(shí)抗拒千里，相知如膠似漆。而B站在彈幕文化發(fā)展的過程中，又徹底塑造了她的社區(qū)文化。
02 社區(qū)文化
B站有互聯(lián)網(wǎng)最好的社區(qū)文化，沒有之一。充滿正誠愛、友好、鼓勵(lì)、互助。
為什么B站會(huì)有這樣友好的文化？在我看來，原因有二：一是倒逼，二是長期。
友好的社區(qū)文化，是彈幕倒逼出來的結(jié)果。
還是彈幕。彈幕可以說是視頻的一部分，顯示在觀看的主流程中。
如果彈幕不和諧，諸如引戰(zhàn)、辱罵、挑釁、劇透、灌水，會(huì)嚴(yán)重影響視頻的觀看體驗(yàn)。站在彈幕網(wǎng)站長期發(fā)展的角度，彈幕一定要和諧。
和諧是平臺(tái)需要引導(dǎo)且必須要引導(dǎo)的彈幕文化。彈幕必須友好、有益、有價(jià)值。這是B站發(fā)展過程必須要一直思考的問題：
哪些人能發(fā)，哪些人不能發(fā)？
哪些人能發(fā)什么顏色，哪些人不能發(fā)？
哪些人能發(fā)什么位置，哪些人不能發(fā)？
彈幕有沒有上限，多少合適？
如何引導(dǎo)正誠愛的彈幕氛圍？
如何建立彈幕的糾察機(jī)制？
大會(huì)員又如何？彈幕的權(quán)限與大會(huì)員權(quán)益是割裂的。充錢可以看到精品的資源，但涉及到社區(qū)文化的彈幕，仍需要服從彈幕邏輯。從這里也可以看出，在B站社區(qū)文化大于商業(yè)化。
這就是彈幕倒逼出來的社區(qū)文化?；蛘哒f，公開明面的彈幕，讓B站的社區(qū)文化走上了友好和諧的道路。
友好的社區(qū)文化，也是長期篩選的結(jié)果。
文化不能一蹴而就，需要緩慢的沉淀成型。
B站09年成立，長期經(jīng)受彈幕文化的熏陶，不斷剔除不符合友好和諧的糟粕，讓符合文化的用戶群體不斷的堆積保留。最終形成了獨(dú)一無二的B站文化。
時(shí)間就是最大的壁壘?，F(xiàn)在基本所有的視頻網(wǎng)站，都會(huì)加上彈幕。但是氛圍卻天差地別。原因就是時(shí)間。
彈幕機(jī)制畢竟只是一套規(guī)則，幾個(gè)迭代就能完善。但新網(wǎng)站的最大問題是教育，KPI是讓更多的人發(fā)彈幕，讓視頻、網(wǎng)站因?yàn)閺椖坏纳暇€，更加火熱。
基于此，引戰(zhàn)、對抗的彈幕反而是他們更希望看到的情況。KPI 沒有時(shí)間讓各大廠慢慢發(fā)展。
KPI 的病就像肺炎，無藥可醫(yī)，只能靠各廠的免疫力。
03 推薦機(jī)制
這里著重想說，B站的投幣機(jī)制。
一鍵三聯(lián)，B站的基礎(chǔ)操作：點(diǎn)贊、收藏、投幣。
點(diǎn)贊和收藏是每個(gè)長短視頻平臺(tái)都有的功能。但B站多了一個(gè)投幣。B站的精髓，就在投幣。
投幣是有成本的推薦。
點(diǎn)贊和收藏，對一個(gè)用戶基本無成本。純看喜好，或者靠刷。
但幣不一樣，平臺(tái)對有價(jià)值的的行為才會(huì)發(fā)放少量的幣，因?yàn)橄∩偎哉湎?。這種推薦是比點(diǎn)贊和收藏更有價(jià)值的行為。
在B站，幣只有在線才能獲得。想要獲得幣，就得長時(shí)間持續(xù)在線。
在線刷幣的用戶會(huì)有，但不會(huì)很多（不能掛機(jī)刷，投入產(chǎn)出比太低）。大部分用戶是為了看視頻才在線，所以幣就是把在線時(shí)長給貨幣化，這是一種認(rèn)可機(jī)制。
活躍用戶、老用戶對平臺(tái)的認(rèn)可大于普通用戶和新用戶。因此他們的推薦可能更有作用，對平臺(tái)更有益。
那如何區(qū)分新老用戶的推薦的差異。難一點(diǎn)的做法是系統(tǒng)根據(jù)用戶的屬性標(biāo)簽，在后臺(tái)來區(qū)分計(jì)算點(diǎn)贊收藏的權(quán)重。
但更簡單的是B站給出的解法：在線貨幣化，用幣解決一切。將價(jià)值貨幣化，價(jià)值的流通就是優(yōu)質(zhì)視頻的流通。（消耗機(jī)制也很粗暴，投幣的1/10給UP主）。
抖音不適合做投幣，她的目標(biāo)是讓用戶刷更多的視頻，而不是凸顯某一個(gè)視頻的價(jià)值。雙擊快速點(diǎn)贊，減少?zèng)Q策時(shí)間，快速刷向下一個(gè)短視頻是抖音期望的用戶行為。
B站也有充電。為什么要充電？是用戶對創(chuàng)作者的激勵(lì)、打賞。
充電影響熱度嗎？我的猜測，不影響。
充電是更主觀的行為，若單個(gè)用戶的充電額度對視頻的熱度影響較大，這會(huì)干擾群體對視頻的價(jià)值判斷（也能刷上熱門）。因此充電不影響或者輕微的影響熱度。
04 邊緣商業(yè)化
作為一個(gè)偏向于長視頻的平臺(tái)，B站居然沒有主流的貼片廣告。
廣告宿主一大把，分分鐘就能搭建起商務(wù)平臺(tái)，但B站沒有。B站的商業(yè)化，起初是邊緣化的。
這其實(shí)也是一個(gè)難題，視頻是屬于UP主的，不屬于平臺(tái)。用戶觀看視頻產(chǎn)生的廣告收益，應(yīng)該如何劃分？
如果發(fā)布視頻就能得到廣告收益，那么UP主會(huì)不會(huì)為了掙錢以數(shù)量而非質(zhì)量取勝？
用戶對貼片廣告什么看法？視頻時(shí)長與廣告時(shí)長該如何均衡？
B站以無廣告的形式規(guī)避了上述問題，用戶也獲得了完美的觀看體驗(yàn)。
在商業(yè)化上，B站的核心還是單個(gè)視頻的質(zhì)量。當(dāng)單個(gè)視頻的播放量大于一定程度時(shí)，UP主才有收益。
在這種規(guī)則的作用下，需要UP主精益求精。一是對自己的粉絲負(fù)責(zé)，二是也能得到平臺(tái)的收益分成。這對平臺(tái)是長期有益的。
作為一個(gè)視頻平臺(tái)，B站長期靠游戲代運(yùn)營掙錢，后續(xù)才發(fā)展出直播、大會(huì)員和部分廣告。
所以，B站的商業(yè)化在視頻平臺(tái)中是邊緣化的。
這里的邊緣是褒義，不隨大流，對產(chǎn)品有自己獨(dú)特的認(rèn)識(shí)，做長期有價(jià)值的事，完美的平衡用戶體驗(yàn)和商業(yè)化。
05 在大潮流上
B站，經(jīng)歷以上的發(fā)展，已經(jīng)具備的爆發(fā)的可能性，距離出圈還缺少一個(gè)風(fēng)口。
這個(gè)風(fēng)口，就是影視節(jié)目由專業(yè)到業(yè)余的轉(zhuǎn)變，是影視自媒體。
在B站看【電影最TOP】，與以前在電視上看【第十放映室】有什么區(qū)別？
在B站看各大【刑偵案件】，與之前在電視上看【今日說法】有什么區(qū)別？
視頻平臺(tái)的崛起，傳統(tǒng)電視的式微，讓自媒體節(jié)目快速發(fā)展，隨時(shí)隨地的收看想看的(電視)節(jié)目。
用戶的需求一直未變，變的只是承載的方式。B站，是國內(nèi)唯一能夠承載影視創(chuàng)作和分享的平臺(tái)。這是由前期ACG定下來的基調(diào)。
B站做了對的事情，然后等到了正確的時(shí)間，就有了UP主文化，就有了必然的突破圈層。同樣的還有快手，這是賽道的正確。
B站，在這條賽道上基本毫無對手，唯一能與之一戰(zhàn)的是西瓜視頻。
但這本是優(yōu)酷的事情，但優(yōu)酷有三大問題，導(dǎo)致最終完美錯(cuò)過。
一是優(yōu)酷的重心不在業(yè)余，在愛優(yōu)騰的戰(zhàn)爭。優(yōu)酷關(guān)注點(diǎn)仍是爭奪核心IP，這是專業(yè)影視資源的競爭。優(yōu)酷由此偏移忽視了業(yè)余的潛力。
二是優(yōu)酷時(shí)間太早。優(yōu)酷早期對標(biāo)YouTube，但當(dāng)時(shí)自制仍是相對專業(yè)的事情。直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自制才大范圍的爆發(fā)。
三是用戶的習(xí)慣沒養(yǎng)成。跳過電視去各大平臺(tái)看影視節(jié)目的習(xí)慣，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長期教育的結(jié)果。
所以，恭喜B站，我們也希望和諧的B站承載這一潮流。
06 總結(jié)
B站出圈，是B站經(jīng)年累月、厚積薄發(fā)的必然。
彈幕的創(chuàng)新形式，讓B站有了和諧的社區(qū)文化。
和諧的社區(qū)文化，讓B站兼容并包、海納百川，成了非影視資源的最大長尾視頻池。
邊緣的商業(yè)化嘗試，讓B站的用戶體驗(yàn)趨近于完美，用戶口碑炸裂。
最終，隨著節(jié)目視頻由專業(yè)到業(yè)余的大潮爆發(fā)，B站至此踏上了出圈的征程，登頂王者。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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