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本文作者通過個人經驗，總結出普通人在轉型創(chuàng)業(yè)做電商的初期，會遇到的困難以及會在運營上踩的十個坑。作者用簡單的現(xiàn)實例子更直觀地引出應對各種坑應該采取的對策，希望對你有所幫助。

上一篇寫完《普通人轉型電商創(chuàng)業(yè)，在選品類階段會踩的10個坑》之后，引起了不小的反響，很多讀者紛紛加我微信，要求繼續(xù)出后續(xù)。那今天我就繼續(xù)說說：

普通人轉型電商創(chuàng)業(yè)，在運營端會踩的10個坑。

請各位不要笑，縱然現(xiàn)在商業(yè)如此發(fā)達，各種營銷理論如此豐富。很多人在給自己的店鋪，品牌起名字時，依然會出現(xiàn)很大的問題。

首先大家一定要明白，你的品牌，你的店鋪，在整個互聯(lián)網(wǎng)傳播，讓顧客來尋找你，很大程度上是通過搜索來尋找你。

比如顧客買了一條你家的褲子，她的閨蜜看到了問：這條褲子好漂亮啊！誰家買的？那顧客第一種可能是會把鏈接發(fā)給自己的小姐妹；另一種可能則是直接告訴她，這是淘寶/天貓/京東/拼多多XXX品牌的，你過去搜一下就能找到。那她的閨蜜就會去搜你的品牌名。

比如你的顧客發(fā)了一條微信朋友圈，照片是辦公桌整潔的樣子，并附上文案：辦公桌終于收拾干凈了！然后他的朋友在下面評論問道：你的水杯好漂亮啊，是在哪買的??？顧客會回復：淘寶搜XXXX就能找到。

這樣的例子比比皆是。

比如網(wǎng)紅/博主推薦你家的產品，比如素人曬各種產品，比如媒體推薦各種的好物，都會告訴他的粉絲們，讀者們，這是XX品牌。那這些人就會過來搜索。

還有很多老顧客，他可能之前買過你家的東西，他想再次購買，但翻購物記錄太麻煩，但他記住了你的品牌名，一搜就能找到。這樣的例子也有很多。

既然傳播到回溯是以搜索為主的話，那你的品牌名字就不能給顧客設置太高的門檻。

比如名字太長，不好記：什么斯諾夫美蘭，mncc米昵茜茜，stywoman白嶺，棒棒糖十一號，迪瑞羊羊絨衫，QUANTUM PHYSIC….感覺這些品牌起名字是為了考驗顧客們的記憶力。

還有一些名字過于復雜，顧客想搜你，總會輸錯，會有一種摔手機的沖動，主要常見于一些英文單詞取的名，比如：【LISADENGEE】，【Donouement】，【Serendipity】等等。這些品牌名都是在考驗老百姓的英文水平，基本輸入幾個字母就放棄了。

還有一些人，起品牌名，店鋪名，會用一些生僻字，不常用字，容易認錯的字，不太好打的繁體字，比如：孖記，洛如緹，陳大爽。一定不要拿自己的知識水平去考慮所有顧客。你可能認得這個字，但一定有顧客不認得，不知道怎么搜，怎么打。這些都會無形之中影響你的品牌傳播。

還有一些人，起的品牌名，重復了，市場上爛大街。比如Fairy、小仙女。很多人以這個單詞建立品牌名，或者作為品牌名一部分。結果造成顧客一搜索，經常搜到別人家。這些都會讓你的傳播很頭疼，會無形當中增加傳播過程中的損耗。

我身邊一些轉型電商創(chuàng)業(yè)的朋友，之前很多都是在大廠，大公司做精英，可能比較習慣了大廠出的東西一定要高大上。一到自己創(chuàng)業(yè)的時候，也把這種心態(tài)帶入進去，無形之中就浪費了大量時間和成本。

其中的表現(xiàn)之一就是花大量時間摳LOGO。

我一個朋友創(chuàng)業(yè)做個新品牌，光搞那個LOGO，就搞了一個月，打磨了十幾稿，還專門請了知名廣告公司的設計師。要么顏色不對，要么不夠大，要么不夠圓潤，要么不夠高大上，反正磨來磨去，耗費了大量時間精力。我說大哥你磨那LOGO有什么用呢？剛開始的顧客買東西，誰會看你LOGO呢？誰會因為你的LOGO好看而購買呢？你有這時間，多去搞搞流量，談談合作，搞搞視覺，磨磨產品不好么？

大家一定要明白，在做電商最開始，LOGO啊，包裝啊，調性啊，字體啊，完全可以先抄一些市場上的同類方案，越簡單越好，越省事越好，越快越好，總之就是盡快上，盡快干，不讓它們占用大量的時間和資金成本。你要是做起來了，后面再慢慢優(yōu)化也來得及。你要是賣不出去，你就是找原研哉給你設計，也沒屁用。

每個人都說自己審美好，每個人都不會承認自己的審美差。審美到底好不好，做電商的時候，通過視覺就能完全清晰的展示出來。

我一個朋友，賣咖啡杯，產品上架之后，怎么也賣不出去，投廣告也賣不出去。選品肯定沒問題，其他家也賣同樣的產品，銷量都是上百+，上千+，價格也沒問題啊，大家價格都差不多，都打到地板價了。

那首要原因就是圖的問題了。一搜咖啡杯，各家爭奇斗艷，有的拍出了ins風，有的是網(wǎng)紅風，有的是小紅書風，都給人很想點擊，很想看的沖動。那我這朋友的咖啡杯的視覺，圖片很暗，背景簡陋，毫無讓人購買的欲望。能賣出去就見鬼了。

很多女生在做女裝的時候也會有這個問題。很多妹紙平時拍照挺美，顏值也都很不錯。然后會經常被身邊的朋友要衣服鏈接。由此她就產生了自己做女裝，開女裝淘寶店的想法。為了省錢，她就用白墻，對鏡自拍的方式去拍。然而這樣的視覺在現(xiàn)在的市場上，根本毫無競爭力。所以妹紙們也很奇怪，為啥一發(fā)朋友圈，有很多朋友會說衣服很美，要鏈接。但等自己開店的時候，卻什么也賣不出去。

還有一些朋友，審美比較不錯，對視覺要求也很高。但同樣也賣不出去貨。因為他所追求的視覺是平面的視覺，創(chuàng)意的視覺，不是賣貨的視覺。之前認識一老板，海歸回來，做男士洗護品類，產品拍的極其高大上，視覺很有大片范。結果一投放，點擊率很差。因為他那個產品視覺為了追求調性，背景用了波紋似的創(chuàng)意背景。如果做成海報來看的話，會感覺很高大上。但一投放情況下，產品都突出不了，怎么會有人點進來呢？

所以做電商，視覺是很重要的一塊，是審美，商業(yè)化，廣告，消費者洞察，產品打造最直觀的體現(xiàn)。

每個老板賣貨，都會說自己產品好，沒有人會說自己產品差的。但你一問他產品好在哪，大多數(shù)老板就答不上來，或者答的很模糊。對于自己的產品，進行詳細的闡述，是一種很重要的能力，意味著這個老板具有不斷拆解思考的能力。而這種闡述最直觀的體現(xiàn)就是產品賣點的羅列。

比如我們就以加濕器為例。首先你得有幾個核心賣點。我這個加濕器，有四大核心賣點。

• 第一核心賣點：安靜不打擾
• 第二核心賣點：大容量加濕
• 第三核心賣點：抗菌消毒
• 第四核心賣點：自動斷電，安全保護。

提煉完了還沒完事。每個核心賣點都需要小賣點去詳細闡述。

核心賣點一：為啥安靜不打擾？

采用了最新款的低噪音風機，對噴水口進行了做工優(yōu)化，智能噴氣調整不同時間段采用不同噴氣頻率。

核心賣點二：為啥能大容量加濕？

采用了……….

核心賣點都說完了之后，還要繼續(xù)說，說的越多越好。

輔助賣點一：優(yōu)秀產品設計，獲得紅點大獎

輔助賣點二：人體工學設計，加水更方便

輔助賣點三：多場景適用，可便攜攜帶

輔助賣點四：…………

當這些都羅列完之后，哪個消費者看了不心動？

當然了，我知道，普通人一般也做不了小家電這個品類，畢竟投入門檻很高。但哪怕你賣個鼠標墊，如果都能這么有邏輯的去羅列賣點，闡述賣點，那一定會讓你的產品顯得與眾不同。賣貨賣貨，把自己的貨講好最重要。

還有些朋友，剛做電商沒多久，經驗不太足，會被競對一些數(shù)據(jù)所誤導。比如賣牛肉干的老板，看到了別人賣牛肉干，月銷2W+，會很羨慕，在想為啥自己賣不到2W+。賣襪子的老板，看到別人賣了月銷3000+，5000+，會很眼紅，不知道自己什么時候可以做到這個銷量。

但實際情況就是，很多時候，你并不知道別人的銷量到底是一種什么樣的構成，來源于什么渠道，用的是什么策略比如有的零食店鋪，銷量非常高，可能來源于各種主播的低價沖量；有一些小商品，價格非常低，甚至賠本賣，這是競對在賠本，或者平本收割市場上的訂單；還有的產品，比如一些水果，銷量非常高，可能是有淘客在給他帶貨，低價跑量；

我經?？吹绞袌錾系男驴?，有一些商家已上架，就月銷100+，我一點都不著急，想都不用想，他肯定是刷的，這市場上貨都還沒跑起來，你就開始有銷量，真是鬼在下單。所以銷量高的商家，都有自己獨特的打法，具體的情況你可能并不知道。你所能做的，就是基于當前自己的情況，有邏輯的去運營。

有很多普通人轉型做電商前，他沒有接觸過這方面內容。然后呢，他就會搜大量資料，或者問一些專家。有的資料，文章，課程告訴他要做這個，有的專家告訴他要做那個，然后他可能就比較混沌，久而久之就開始迷信一些東西。

比如【入池】，自己的產品有沒有入池，入池才有流量，怎么才能入池等等啊。比如【遞增】，銷量要想辦法遞增，讓平臺判斷你的銷量遞增，從而給你流量。比如【螺旋增長】，【7天螺旋】，【21天螺旋】等等…..這些黑話呢，不能說一點用也沒有，或者都是錯誤。某種意義上講他們也有一定道理。但其實賣貨，做電商的這個事情，本質的邏輯其實很簡單。

你找到比較好的產品，它可能好看，可能便宜，可能好用，可能有著很高的性價比，是否是好產品來源于你的深刻洞察；你拍出好的視覺，讓人看到它就被它吸引，看到它就想點擊；你做好相應的價格，有競爭力的價格，甚至是有沖擊力的價格；然后你做好詳細的商品詳情頁，羅列好你的賣點，展示好你的賣點；然后你再做好一些基礎的銷量，以及評價，買家秀，使得消費者在下單時更有安全感；那剩下的，只需要輔以流量進行推廣，就會慢慢做起來。

很多人推廣推不起來，沒有轉化，燒錢，本質都是上述幾個環(huán)節(jié)沒有做好。最后把問題歸結于不會黑科技，不會騷操作。

我一直堅信，賣貨的本質永遠都是樸素的。

上個月一朋友做了一個店，賣男士手包，客單價300元。什么都賣不出去，過來找我聊。我說你先不說這個品類有多難做哈，你就想，你一個新開的店，啥視覺，等級，銷量，評價都沒有，哪個顧客敢進店買你300元的東西？

初期沒有爆品沖擊意識，是很多朋友在最開始做電商時最容易犯的問題。什么是爆品，當前市場上我能搞到的最好的，和市場上同類最優(yōu)秀的產品比，也不會差太多的產品。這個產品，我不賺錢，少賺錢都可以，它的作用就是沖單量，只要能做出單量，出首單，出前10單，能每日出單，能每日出好幾單，它就贏了！

因為對于大家剛開始做電商來說，沒單，沒銷量的痛苦是最大的。

你沒有單，你就會很絕望，你也不知道這事情能不能干下去，只要開始有單了，逐漸有一些單了，有很多單了，你的整個店鋪，流量，工作都能轉起來。然后再慢慢去上一些能賺錢的產品，你慢慢就可以做起來。而且換句話來說，如果爆品+低價，你都賣不出去，那肯定就不是產品的問題了，就是你運營的問題，這樣找優(yōu)化的方向，也比較容易。

所以為什么我一直不太贊同普通人去做鋪貨，無貨源什么的。本質就是你連爆品都沒有，你不敢找到一個爆品去搏殺，你在那鋪一堆貨有什么用？你這并不是做電商，只是一個搬磚工而已。

我不是提倡做電商一定要賣低價。而是普通人最開始做電商，至少要先從主流價格帶去做。比如大多數(shù)產品的主流價格帶在十幾元，幾十元，一百多元，你一上來就超出主流價格帶，這就是給自己增加困難。

你賣飾品，比如最開始，錨定10~20元價格帶。這個價格帶，顧客下單門檻低，隨手一買，賺的雖然少，但至少容易推起來。等你量逐漸起來之后，再慢慢往上拉，拉到20元~30元，那生意就慢慢好做了。

我一兄弟，代理了一個日本的飾品品牌，拿來中國賣，客單價要200多元。我說你有錢么？他說我沒錢。我說你有主播紅人KOL資源么？他說他也沒有，也付不起這些推廣資源的錢。我說那你這能賣出去就見鬼了。

到最后花了大力氣拍的視覺，上架的產品，只能在那放著，出不了幾單，這都是浪費。

還有一些朋友，可能聽到了，上新產品平臺會給流量這句話。就瘋狂大量的上新產品，到處去1688搬運，搬運了一堆又一堆產品。把自己累得半死不活的，到最后也出不了單。

做電商，做爆款的優(yōu)先級，遠遠高于上新！

因為你能做出一個爆款，就能帶動全店的權重，能帶動全店的銷量，也能讓你的資金、推廣、物流、工作統(tǒng)統(tǒng)盤活。你有了幾個爆款后，每天就有了穩(wěn)定的流量進來，穩(wěn)定的顧客粉絲，這時候你再不斷去上新產品，新的產品也會在穩(wěn)定流量的加持下，跑出一些數(shù)據(jù)。然后你又可以繼續(xù)做爆款，帶來流量，現(xiàn)金，然后再上新，這樣你就實現(xiàn)了正向循環(huán)。

穩(wěn)定的流量，穩(wěn)定的轉化都沒有，你一直上新產品就是給空氣看。而平臺給到上新的那些流量，其實可以忽略不計。所以在做電商這一行有一句話，就是：

新店初期，用最小的力量做上新，用最大的力量做爆款。

普通人剛開始轉型做電商，因為沒做過，所以整個從0到1的過程，充滿著混亂。經常是店建起來了，產品還沒搞明白，或者產品到倉了，各種操作都不太會，提前學習。在這樣混亂的情況下，再疊加沒有流量，沒有出單，很容易就會崩潰。

其實很多事情可以提前準備起來。比如在做電商前3個月，就開始做如下準備：

首先做對品類，產品的研究。進行評測，對比，挖掘，尋找，試用。

其次進行一些視覺的拍攝練習，做圖練習，學習如何用低成本的方式，拍出優(yōu)質的圖片，如何用PS或者做圖工具做出高大上的圖片。

再同步進行一些店鋪的操作熟悉，包括先開個店進行操作熟悉，在這時候不強調出單，搞流量什么的，而是先進行相關后臺的熟悉，操作，做做產品上架，客服的溝通等等。

再然后可以同步看看課，對一些東西有一個基本的了解。甚至有可能去參與一些別人的項目，進行一些提前的演練和熟悉。

這樣等到自己做的時候，至少會有一定的準備，不會在多種問題的打擊下陷入崩潰。會專注的去解決比較艱難的問題。

好了，今天我為大家總結了我在做電商過程中，親自經歷的，以及看到的身邊人，做電商過程中出現(xiàn)的問題。這些運營端的問題都是很多人轉型做電商感到頭疼，且迷茫的。相信各位如果能牢記這十點的話，在自己做電商的時候，會更加從容一些。

專欄作家

劉瑋冬，公眾號：劉瑋冬創(chuàng)業(yè)手記，人人都是產品經理專欄作家。六年互聯(lián)網(wǎng)老兵，現(xiàn)女裝電商創(chuàng)業(yè)，以前干運營，現(xiàn)在跑工廠，不定期分享從互聯(lián)網(wǎng)人，轉型傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)感悟。

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