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特色文旅項(xiàng)目之張家界大庸古城創(chuàng)意策劃歷程分享篇章三：

和大多游人一樣，我也曾放眼都市外尋覓，想給自己一些時(shí)光。只有對(duì)大庸，我有著比游人更深的情懷，這是城市中心、天門山下、澧水河畔的港灣，是我心靈最深的柔軟。我的努力，只希望它不只是屬于張家界，每一位到來(lái)的游人，都能在這里找到溫情和歸屬，與我一樣，體會(huì)到不再是天涯過(guò)客、而是歸人的驚喜。

每一場(chǎng)旅行，都是帶著悠閑靈魂的行走。正如在運(yùn)營(yíng)思維指導(dǎo)下，我理想中的大庸古城，能帶來(lái)一場(chǎng)完美的遇見(jiàn)，一種詩(shī)意棲居的生活。遇見(jiàn)大庸，古城一日，夢(mèng)回千年。

（一）運(yùn)營(yíng)前置與業(yè)態(tài)落位

我不想用深情的文字打動(dòng)任何人，亦如南門口，從未浮于表面的自在。我要實(shí)現(xiàn)的，是一場(chǎng)不經(jīng)意地遇見(jiàn)之后，因行走在街巷的青石板，因手工樂(lè)趣的一間坊、一位繡娘，因稻舍一夜無(wú)夢(mèng)的輕松、一杯咖啡的閑適，而愛(ài)上大庸古城。這是游人歸來(lái)后，不愿再做過(guò)客的情懷。

我明白，為了這樣的美好，我們必須在大庸古城前期策劃到后期運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程中付出更多。做過(guò)多年景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，我深知一旦運(yùn)營(yíng)與前期的創(chuàng)意規(guī)劃脫節(jié)，意味著什么。

當(dāng)下，特色文旅綜合體的集中開(kāi)發(fā)與“爭(zhēng)芳斗艷”，讓更多游人認(rèn)識(shí)大庸古城的機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)并存。市場(chǎng)認(rèn)知、認(rèn)可的前期策劃+后期運(yùn)營(yíng)的模式，也演變?yōu)椴邉澟c運(yùn)營(yíng)的全程融合，我把這個(gè)過(guò)程的實(shí)施，總結(jié)為“運(yùn)營(yíng)前置”。在業(yè)態(tài)落位的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)前置就是將運(yùn)營(yíng)提前，從前期介入項(xiàng)目的策劃過(guò)程，以運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)、品牌和渠道的營(yíng)銷策略支撐并檢驗(yàn)產(chǎn)品打造。即讓市場(chǎng)發(fā)聲，以對(duì)接游人的思維反向指導(dǎo)大庸古城的創(chuàng)意打造，使得業(yè)態(tài)完全滿足游客的需求。因?yàn)閷?duì)于游人來(lái)說(shuō)，走出久居的城市，是為了度假放松，循著美好、自由、放縱、情懷而來(lái)，充分滿足了游人的獵奇心理，體驗(yàn)到獨(dú)特的歷史人文、民俗風(fēng)情等有沖擊力的產(chǎn)品，有了情懷體驗(yàn)，才會(huì)有更多停留，也才有最終促使項(xiàng)目將創(chuàng)意與投資轉(zhuǎn)化為豐厚收益的可能。

基于運(yùn)營(yíng)思維的業(yè)態(tài)落位，在大庸古城重點(diǎn)體現(xiàn)在：

從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，我們希望讓游客體驗(yàn)到張家界山水之外的文化傳奇、延長(zhǎng)游客的停留，帶動(dòng)休閑度假的消費(fèi)，所以布局了《遇見(jiàn)大庸》演藝、古城八景、古樂(lè)院等主要體驗(yàn)項(xiàng)目，以“遇見(jiàn)”為主題、以“體驗(yàn)”為核心，涵蓋了歷史人文、民族精神、民俗風(fēng)情、文化遺產(chǎn)。同時(shí)，項(xiàng)目還布局了九府、十坊等吃住游購(gòu)?qiáng)实冉謪^(qū)業(yè)態(tài)，滿足度假消費(fèi)需求，給了游客遇見(jiàn)大庸后留下來(lái)的基礎(chǔ)。從完整度來(lái)說(shuō)，這些業(yè)態(tài)也可以撐起項(xiàng)目對(duì)游客基本需求的滿足。

但從運(yùn)營(yíng)實(shí)際，滿足旅游的基本需求不是最終目的，在產(chǎn)品創(chuàng)意與配套上深度策劃、提升體驗(yàn)，才是獲得認(rèn)可和買單的前提。為此，古城街巷，運(yùn)營(yíng)出游人愛(ài)體驗(yàn)的“文章”，更是老大庸人深刻的印記。南正街、牌坊街、狀元街，均沿用南門口老地名，這是滿載記憶的地方，南正街的米粉、竹器鋪、供銷社，一磚一瓦和青石板，都承載了大庸人五彩斑斕的夢(mèng)，繁華與落幕，都是一種情懷。本土人們的記憶被激活，以口碑塑造出品牌，正是游人心中最真實(shí)的參考。而情懷小巷，能讓人透過(guò)沿街的油紙傘，碰觸到記憶里的老物件、大戲臺(tái)，停下來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)唱片機(jī)上播放的音樂(lè)，讀一本喜愛(ài)的詩(shī)集，塵世中無(wú)處安放的心，靜了。這就是情懷，誰(shuí)也強(qiáng)加不了，卻體現(xiàn)出可撬動(dòng)的無(wú)限價(jià)值。

終于有一處巷道，能承起大庸人對(duì)南門口的記憶，而我輕易沉溺的時(shí)光，是街巷一角勾起的一縷向往。

基于運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，大庸古城將購(gòu)物打造成景區(qū)體驗(yàn)的一部分，放棄傳統(tǒng)旅游購(gòu)物的模式，將購(gòu)買特產(chǎn)的過(guò)程，演變?yōu)橐粓?chǎng)與本土民俗文化有關(guān)的展演，游人自愿、快樂(lè)消費(fèi)成為一種深度策略。從運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，銷售是一種心理，“千金難買我樂(lè)意”的道理就是如此。購(gòu)物，成為場(chǎng)景化的互動(dòng)，這也在籌建期為運(yùn)營(yíng)中的品牌營(yíng)銷預(yù)留了話題。

飛行影院的打造，既是作為核心體驗(yàn)項(xiàng)目，也是源于資源互補(bǔ)與游客時(shí)間的合理安排。我是5060后的代表，但我從不給自己冠以時(shí)代的標(biāo)示，因?yàn)槲覐牟痪芙^甚至主動(dòng)去了解和體驗(yàn)新事物、科技潮流，我以時(shí)尚的眼光與游客獵奇的心理去打造特色體驗(yàn)產(chǎn)品。飛行影院以VR模式呈現(xiàn)張家界景觀，將帶給游人更有沖擊力的旅程。同時(shí)，從市場(chǎng)喜好、創(chuàng)意著手，結(jié)合運(yùn)營(yíng)的實(shí)際，合理安排游客的碎片化時(shí)間，也是旅行商與游客的雙贏選擇。

（二）古城業(yè)態(tài)的“數(shù)字密碼”

大庸古城通過(guò)運(yùn)營(yíng)前置指導(dǎo)，對(duì)客群、產(chǎn)品、價(jià)格、品牌宣傳、渠道營(yíng)銷做了深度分析，最終形成了涵蓋遇見(jiàn)、停留、記憶的大庸古城“一場(chǎng)、二院、三街、四巷、五翼、六館、七絕、八景、九府、十坊、北苑、南樓”的科學(xué)業(yè)態(tài)組合。

解讀這些“數(shù)字密碼”，或許你與我一樣，會(huì)發(fā)現(xiàn)不到現(xiàn)場(chǎng)一見(jiàn)，永遠(yuǎn)只知道這座古城的“冰山一角”，留下遺憾。

一場(chǎng)：《遇見(jiàn)大庸》劇場(chǎng)

匆匆流年，亦如淺薄的風(fēng)，稍縱即逝，倘若在流年之中遇不上心動(dòng)的人或物，我認(rèn)為那都是惋惜的。如果說(shuō)，了解張家界還差一座大庸古城，那么了解大庸古城就需要你遇見(jiàn)大庸。在《遇見(jiàn)大庸》這臺(tái)史詩(shī)級(jí)的秀里，大庸兒女用鮮血與淚水，盼歸與望鄉(xiāng)，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，鑄就了大庸古城的靈魂和血肉，書(shū)寫了歷經(jīng)時(shí)間沉淀而繁華多彩的大庸史詩(shī)。在你匆匆的流年里，騰出一個(gè)“遇見(jiàn)大庸”的位置，從此不負(fù)紅塵不負(fù)遇見(jiàn)。

二院：飛行影院和古樂(lè)院

城戀著水，水戀著山，作為土生土長(zhǎng)的張家界人，我深愛(ài)著這片山水相依的城市，領(lǐng)略了張家界的風(fēng)情和多情。每一年的輪回，都載著渡船坡的桃花、二家河綠闊千紅的荷、崇山金黃的銀杏葉、楊家界揀不盡的寒枝和匆匆飛雪。無(wú)畏地說(shuō)，全世界的人都愛(ài)著張家界的山和水，可是只有少數(shù)之人踏遍這里的山和水。飛行影院，在虛幻的空間里帶你走進(jìn)真實(shí)的張家界，看得見(jiàn)別人能到看到的山和水，也可以走過(guò)別人未曾走過(guò)的山和水。山水看遍，古樂(lè)院還有一群曼妙多姿的古庸國(guó)舞者在等待著你。他們沒(méi)有把茶話酒，作詩(shī)吟對(duì)，而是將他們畢生的才華全部?jī)A注于舞蹈、器樂(lè)中，將繁華的過(guò)往與寂寞的心事，以古樂(lè)與古舞，寄去茫茫天涯。

三街：南正街、牌坊街、狀元街

土生土長(zhǎng)的張家界人，對(duì)于鄉(xiāng)愁的理解不僅僅只是看得見(jiàn)山望得見(jiàn)水，還有一個(gè)有關(guān)南門口長(zhǎng)長(zhǎng)的回憶。當(dāng)你的鄉(xiāng)愁漫上心頭時(shí)，來(lái)悠悠長(zhǎng)巷的大庸古城，踏著南正街的石板路走一走，街巷里飄滿了釀酒的清香，還有阿公挑著澆糖畫使出的沿街叫賣聲。一路向南，徜徉到了南門大碼頭，那里的繁華是否讓你想到當(dāng)年的阿婆正在河邊浣溪了衣物，還囑咐你切莫下水。你的回憶里，是否還記得有一條關(guān)于牌坊的街巷，那里矗立了繡姑的貞節(jié)牌坊，我們崇仰的將軍牌坊。是否還記得小時(shí)候經(jīng)常穿梭的狀元街，好像每次考試前走走后，就能得到文曲星的青睞。南正街、牌坊街和狀元街，滿街巷的老南門口故事。

在靠近南正街的地方，一座牌坊開(kāi)始了幾段悲喜的故事，忠貞、正義或是奉獻(xiàn)，都是信仰的根結(jié)出的善果。

四巷：春花巷、明燈巷、影院巷、情懷小巷。

春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪，南門口的風(fēng)花雪月在歲月中輪回，花開(kāi)又花落。迎風(fēng)飄揚(yáng)的客棧旌旗在情意濃濃的春花巷里競(jìng)相爭(zhēng)艷，還有庭院里飄來(lái)的花香、茶香，仿佛一瞬間就能讓春花巷里到處都彌漫多情的味道。大庸古城還有一條叫情懷的小巷，在情懷小巷里，你可以找到天真無(wú)邪、爛漫多情，還有人到中年感慨著韶華不再，唯能珍惜當(dāng)下的不同時(shí)代的各種情懷。影院巷和明燈巷，一個(gè)用現(xiàn)代超燃的科技方式講述張家界懷舊的故事，一個(gè)則讓游客對(duì)劉明燈將軍心生敬意并惦念的歷史老街巷，不管是哪一條街巷，它們都有自己的故事待你閱讀。

五翼，大庸古城休閑區(qū)、游客中心服務(wù)區(qū)、地下停車場(chǎng)、渡口親水平臺(tái)、澧水船說(shuō)水上體驗(yàn)區(qū)。

澧水上有一條頗老的船，澧水船說(shuō)。當(dāng)澧水馱著夕陽(yáng)之時(shí)，你可以將身心交給它，靠坐在船尾一個(gè)不起眼的角落，尋著船滑動(dòng)的痕跡，等待在渡口親水碼頭將你?？?。這期間，你可以感受歲月靜好時(shí)光，也可放空心事隨水波而逐流。臨河而建的依然是青墻黛瓦的木質(zhì)樓房，這里面住著叫大庸的古城，配套了游客中心服務(wù)區(qū)、地下停車，別有一番古城交錯(cuò)現(xiàn)代的味道。

六館，銀器館、砂石畫館、湘繡館、珠寶館、大鯢館、茶館。

大庸古城里藏了張家界的民俗文化，住了張家界的民族兒女，賣的也是張家界的民俗特產(chǎn)。當(dāng)你尋覓了千年大庸的古城后，這里制作精美的苗族銀飾、栩栩如生并創(chuàng)意無(wú)限的砂石畫、阿妹們巧手繡制的各種繡品，還有各種各樣的珠寶，大鯢衍生出的養(yǎng)生品，還有張家界獨(dú)有的白茶，它們帶你從視覺(jué)、味覺(jué)層面上，以體驗(yàn)式購(gòu)物給你不一樣的張家界。

七絕，七種不一樣的絕活表演。

世間的人事，總不是一成不變，唯鏡湖之水，不改舊時(shí)波。記憶中的非遺項(xiàng)目，如果能夠?qū)⑺镜奈兜肋€原，我覺(jué)得這是對(duì)非遺最大的敬仰。大庸古城，始終在做一件事，就是以全國(guó)乃至世界的創(chuàng)新模式呈現(xiàn)和傳承自己的文化。土家婚嫁習(xí)俗、鬼谷神功、儺戲儺舞、白族仗鼓舞、湘西神秘文化等多種非遺項(xiàng)目，構(gòu)筑了大庸古城的文化經(jīng)絡(luò)。未來(lái)，如果你走進(jìn)古城，不要驚訝街巷中突然有一群女巫出現(xiàn)，一秒從美人變臉為老嫗，將你的帽子升到半空跳舞。她們是女巫，也是魔法師。盛大的巡游將古城變成一座活著的、古老的“迪士尼”，街區(qū)從普通的閑逛提升為體驗(yàn)感強(qiáng)的景區(qū)獵奇，玩的開(kāi)心，怎能不停留？

八景：老東門、朝天門、牌坊街、將軍府、三元宮、文昌閣、南門大碼頭、金樓銀樓

我去過(guò)的景區(qū)景點(diǎn)很多，可記在心里的卻不多，當(dāng)我在考慮古城八景時(shí)，始終圍繞著體驗(yàn)作文章。老東門的等你敲響戰(zhàn)鼓點(diǎn)兵；朝天門的鐘聲與城樓上大爺?shù)男∏鷥?；劉明燈將軍的故事與屹立于將軍府的“虎字碑”；天門煉丹的赤松子、歸隱天門并創(chuàng)始鬼谷神功的鬼谷子、隱居張家界的張良，在重新釋義三元的三元宮里，講述了一段神奇的歸隱文化；文昌閣樓里，藏著功名與絕版的大庸史書(shū)在沉醉迷人的古城中用文字穿梭全世界；滿是人間煙火的南門大碼頭，在澧源樓和望仙樓里就著大碗茶、一份糖油粑粑觀看到一臺(tái)有關(guān)鼓和琴的非遺演出，休閑至極；金樓銀樓的送親隊(duì)伍，在動(dòng)人的婚嫁故事和銀飾文化中，點(diǎn)綴了古城的生活。八景，與澧水河面的一場(chǎng)燈光秀，讓你交錯(cuò)古城的日夜時(shí)光與古今歲月中。

金樓銀樓與沿河吊腳樓，映照著嫻靜的澧水。

九府：九棟不同風(fēng)格的精品客棧

這是棲息的家園，有將軍府的闊氣，有歸園田居的浪漫氣息，有土家族辨識(shí)度高的西蘭卡普和當(dāng)下最為流行的溫馨親子元素落入其中。九府的庭院里，都有一院的花，滿室的茶，還有書(shū)香墨韻。靜美的年華，守寂靜庭院，向陽(yáng)而開(kāi)的白色的、紅色的茶花，生生不息，一往情深。若是到了花兒綻放的季節(jié)，九府的庭院是古城內(nèi)斑斕的風(fēng)景?？蜅＠餆崆楹每偷恼乒瘢麄儠?huì)用別出心裁的方式讓你了解張家界的前生和今世。我說(shuō)，大庸古城的九府，有著五星級(jí)酒店至高無(wú)上的服務(wù)和為你獨(dú)家定制的體驗(yàn)享受，你是否會(huì)為之心動(dòng)？

再?zèng)]有一處居所，能給我家的溫馨柔情，今夜，倚欄仰望星空、聽(tīng)風(fēng)慢搖。

十坊：繡坊、糖坊、酒坊、豆坊、童坊、藝坊、工坊、樂(lè)坊、禪坊、書(shū)坊

十坊，十個(gè)故事，十個(gè)匠人，十個(gè)作品。如果你的味覺(jué)不聽(tīng)使喚始終在輪番跳躍，那么，你就選擇糖坊、酒坊和豆坊，沁人心脾的糖品，令人迷之顛倒的美酒，還有養(yǎng)生養(yǎng)性的豆品，他們帶給你的不僅只是味覺(jué)上的甜蜜觸動(dòng)，還有你對(duì)張家界非遺文化項(xiàng)目的有趣地深刻地了解，甚至想只身一人干脆拜師學(xué)藝榮升非遺傳承人。累了、困了，樂(lè)坊的樂(lè)器和演奏，禪坊的焚香梵樂(lè)和書(shū)坊的簡(jiǎn)凈，讓歲月的時(shí)光慢慢地帶著你，迷戀這座古城。還有童坊、藝坊和工坊，匠人的精心制作和獨(dú)特的非遺體驗(yàn)項(xiàng)目，感動(dòng)之余，應(yīng)該就是驕傲自豪張家界本土的文化，博大精深。

北苑和南樓：古城北側(cè)城墻的小吃街、酒店式公寓和古城南岸的沿河吊腳樓

北苑和南樓，有著豐富的業(yè)態(tài)布局，各地知名的小吃、星巴克品牌咖啡，7-Eleven零售，眾多品牌分布，與澧水相依的吊腳樓，讓你穿梭與古城的韻味與今生的繁華中。

解讀古城的“數(shù)字密碼”，我相信運(yùn)營(yíng)前置的力量，能帶給業(yè)態(tài)落位更多的價(jià)值參考。假如你愿意，給自己留下美妙的時(shí)光，相信我，把休閑度假的歲月交給大庸古城。在溫情的歲月里，聽(tīng)澧水船說(shuō)，分享大庸的故事，我們的心終能找到愜意的歸屬。（羅選國(guó)/文）

作者簡(jiǎn)介：羅選國(guó)，湖南省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，華僑大學(xué)碩士生導(dǎo)師，吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院碩士生導(dǎo)師，吉首大學(xué)張家界學(xué)院客座教授，品軒文旅研究院院長(zhǎng)。憑借二十多年旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，以“運(yùn)營(yíng)前置”思維牽頭大庸古城特色文旅項(xiàng)目創(chuàng)意策劃。