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產(chǎn)品運營則是產(chǎn)品的“奶媽”,他們負責把讓上線的產(chǎn)品“茁壯成長”,讓產(chǎn)品的用戶量、活躍用戶、變現(xiàn)等得到提升。這個產(chǎn)品方案一方面要滿足用戶需求保證用戶體驗,但也要符合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此產(chǎn)品經(jīng)理要同時站在用戶的角度和公司的角度,考慮提供一個既滿足用戶需求有符合商業(yè)考慮的產(chǎn)品方案。
在很多公司中,經(jīng)常會存在兩個交叉性很高,但工作又不一樣的崗位,就是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營。其實產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營是推動產(chǎn)品的核心人物。業(yè)內(nèi)經(jīng)常會說“產(chǎn)品、運營不分家”,就是說的產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營,某種程度代表這兩個角色崗位的合作深度。
以下我們從概念定位、崗位職責、介入產(chǎn)品的階段、思考維度等四個角度來說明。
產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)中專門負責產(chǎn)品管理的職位,產(chǎn)品經(jīng)理負責并根據(jù)用戶的需求,確定開發(fā)何種產(chǎn)品,選擇何種技術、商業(yè)模式等。
產(chǎn)品運營是面向市場的崗位,主要從內(nèi)容建設、用戶運營、活動策劃三個層面來管理產(chǎn)品的內(nèi)容和用戶。
產(chǎn)品經(jīng)理在工作中負責需求收集分析、產(chǎn)品方案設計、推進開發(fā)、項目管理、產(chǎn)品改進計劃、持續(xù)性優(yōu)化等。
因此產(chǎn)品經(jīng)理要不斷掌握市場動態(tài),調(diào)研需求并管理需求,然后要從需求池里面提取規(guī)劃版本,基于每個版本迭代分別進行產(chǎn)品方案設計,隨后需要保持跟開發(fā)團隊的溝通協(xié)作,確保產(chǎn)品能夠按時按量上線。
產(chǎn)品運營在工作中需要負責產(chǎn)品的運營規(guī)劃、營銷規(guī)劃、商務合作、項目的媒介傳播、數(shù)據(jù)分析、市場監(jiān)測等。
因此他們根據(jù)產(chǎn)品定位,制定相應的運營方案,推向市場,并時刻觀察數(shù)據(jù),期望能夠?qū)崿F(xiàn)相應的數(shù)據(jù)指標目標。另一方面,他們也要將用戶使用情況反饋給產(chǎn)品經(jīng)理,讓產(chǎn)品進一步優(yōu)化,也減少用戶的流失。
產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的“親媽”,他負責需求收集到產(chǎn)品上線,因此他是第一個跟產(chǎn)品打交道的角色,在產(chǎn)品的需求收集階段,就開始介入產(chǎn)品相關工作。
產(chǎn)品運營則是產(chǎn)品的“奶媽”,他們負責把讓上線的產(chǎn)品“茁壯成長”,讓產(chǎn)品的用戶量、活躍用戶、變現(xiàn)等得到提升。因此他們一般是在產(chǎn)品上線后,再開始介入產(chǎn)品相關工作。
產(chǎn)品經(jīng)理是對一個產(chǎn)品負根本責任的角色,工作主要內(nèi)容包括:產(chǎn)品規(guī)劃、需求收集和分析、產(chǎn)品設計、推動研發(fā)上線,實現(xiàn)產(chǎn)品目標。
當產(chǎn)品經(jīng)理接到需求之后,需要去思考需求的本質(zhì)是什么樣的,需要通過邏輯的梳理和結(jié)構(gòu)化,產(chǎn)出一個產(chǎn)品方案。這個產(chǎn)品方案一方面要滿足用戶需求保證用戶體驗,但也要符合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。
因此產(chǎn)品經(jīng)理要同時站在用戶的角度和公司的角度,考慮提供一個既滿足用戶需求有符合商業(yè)考慮的產(chǎn)品方案。
產(chǎn)品運營焦點在于指標提升,他們的工作是獲得用戶量、用戶活躍、提升用戶粘性、實現(xiàn)營收變現(xiàn)等。
產(chǎn)品運營首先要了解自家產(chǎn)品的所有功能,理解產(chǎn)品的核心特色。結(jié)合產(chǎn)品階段,找到相應指標的KPI,并基于該指標進行逐步反推拆解,思考切實可行的方案來實現(xiàn)目標。
拋開這兩個崗位的薪資水平維度,我們把格局稍放大一點,站在企業(yè)公司的角度來思考:一個產(chǎn)品能夠做成功,要占據(jù)一定的市場地位,有可持續(xù)良好的發(fā)展,必須要由產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營這兩個角色保持協(xié)作,做出“好產(chǎn)品+好運營”。因此從這個角度來說,兩個崗位對于企業(yè)來說都很重要。
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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