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比如，老板讓給你一個(gè)拉新的任務(wù)，無非就那么幾件事情，分析，拆解，寫方案，找渠道，執(zhí)行，把這幾個(gè)關(guān)鍵詞看透并且連接，基本就沒啥問題，最壞的結(jié)果無非就是達(dá)成不了，結(jié)果沒達(dá)標(biāo)，不一定是壞事，你更需要去分析為什么沒達(dá)標(biāo)，甚至你可以通過第一輪的不達(dá)預(yù)期目標(biāo)值進(jìn)行分析優(yōu)化，找出問題來。
縱觀我去年到現(xiàn)在，我將視角從去年入職拉到了現(xiàn)階段，我發(fā)現(xiàn)我各方面都有了很大的變化；
在去年的時(shí)候我還只是個(gè)專注于自己手里面的事情的運(yùn)營(yíng)專員。那個(gè)時(shí)候我整天做的事情很雜亂，作圖，和用戶聊天，建群找群，圖文排版，公眾號(hào)處理，商務(wù)BD，處理其他消息，整理文件等等，但感覺很充實(shí)，在充實(shí)的狀態(tài)下，時(shí)間過的飛快。
入職后沒有新人引導(dǎo)，之后的工作另一個(gè)同事帶了帶我（大約有十天左右），大概入職后的十來天就開始單獨(dú)負(fù)責(zé)新的城市的項(xiàng)目。
我記得，開發(fā)新城市時(shí)沒有人員配備，只有我一個(gè)人。我從0到1去實(shí)踐和體驗(yàn)獨(dú)立負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的過程。
剛開始讓技術(shù)去對(duì)手產(chǎn)品上爬數(shù)據(jù)，爬下來之后就一個(gè)一個(gè)添加好友，然后一個(gè)一個(gè)跟他們聊天，介紹產(chǎn)品。由于新城市產(chǎn)品上線沒有預(yù)兆，所以，并沒有什么準(zhǔn)備工作，微信群是上線之后才開始尋找。
工作中我找到了一些公眾號(hào)自媒體，我與他們商談，然后進(jìn)行合作。
合作的方式就是我家與對(duì)方所建立的群全部滲透（相互進(jìn)入對(duì)方的群里），允許發(fā)送公眾號(hào)和產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。
前期找了三四個(gè)，還有一個(gè)付費(fèi)的，每個(gè)月三千元，條件是在每一篇公眾號(hào)文章下面插入我們的產(chǎn)品圖片和連接。
當(dāng)然，期間還有其他的合作方式，比如，我們產(chǎn)品開通專欄，那這個(gè)時(shí)候就需要去跟他們談抓取文章的事情等等。
在期間，我做了很多運(yùn)營(yíng)方法的嘗試，比如讓A類用戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)，截圖后可以獎(jiǎng)勵(lì)積分，那么，海報(bào)這個(gè)方法用出來之后，后面很長(zhǎng)一段時(shí)間是在用PS作圖，所以，我PS的技術(shù)也更加熟練。（說明：我們的產(chǎn)品有一批剛需群體，這類群體使用我們產(chǎn)品后會(huì)得到一定的好處）
再比如，為了擴(kuò)展微信群的數(shù)量，和同行換群，跟A類用戶換群等，還有軟文的撰寫，SEO的覆蓋。以及后面的活動(dòng)規(guī)劃和執(zhí)行。
我記得比較清楚的一次就是三天時(shí)間給公眾號(hào)引流10萬粉絲，那個(gè)時(shí)候也是趕上了錦鯉的熱度，蹭了蹭。
那一次很瘋狂，我們凌晨的時(shí)候都還在盯著公眾號(hào)后臺(tái)，還在做一些回復(fù)。活動(dòng)第一天漲了2萬，第二天漲了5萬，后面就慢慢變少。也在第三天的時(shí)候，我們后臺(tái)的關(guān)鍵詞回復(fù)被騰訊限制了。
你們能體會(huì)那種感受嗎？1秒鐘在后臺(tái)有上百個(gè)關(guān)鍵詞回復(fù)。很恐怖的數(shù)據(jù)，我還記得，老板擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)，還特意增加了參與活動(dòng)的障礙和門檻。
后來我復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)，那次活動(dòng)還有很多地方可以優(yōu)化，如果讓現(xiàn)在的我來做，效果起碼可以增加一倍甚至更多。
也是那個(gè)時(shí)候，抽獎(jiǎng)助手這個(gè)小程序開始火了，怎么火的呢？就是錦鯉熱度給搞起來的，大量的人開始做錦鯉抽獎(jiǎng)。
招商銀行特別喜歡玩這一套，蹭著熱度，大概是在一個(gè)月內(nèi)做了4次這種錦鯉抽獎(jiǎng)的活動(dòng)。看來是真的上癮了。
忘記說成本了，0成本=10萬粉絲。
后來，老板又讓搞一個(gè)活動(dòng)，我就瞅著感恩節(jié)做一個(gè)，從頭到尾我一個(gè)人在弄，但最后效果不盡人意，復(fù)盤的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，文案有道德綁架的意思，所以，很多人是有抵觸的。
之后又做過幾個(gè)，基本不溫不火，也不虧本。
再后來就很少做活動(dòng)了，原因就是沒有那么多精力去思考活動(dòng)的事情，因?yàn)槲疑毢螅懈嗟氖虑樾枰ヌ幚怼?/p>
后來實(shí)在忙不過來，跟公司申請(qǐng)?jiān)黾尤耸?，然后手把手帶他們，那個(gè)時(shí)候的思維還沒有轉(zhuǎn)變成“團(tuán)隊(duì)思維”，仍然關(guān)注自己手里面的事情。
以前并沒有正式從事過運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，但由于做過自媒體，所以，或多或少了解過一些運(yùn)營(yíng)方面的信息。
公司入職后有三個(gè)月的考核期，我在入職后一個(gè)多月的時(shí)間考核通過，在考核通過后的五個(gè)月的時(shí)間升職到了運(yùn)營(yíng)主管的職級(jí)，也就是去年的12月底左右。
從去年6月，做到現(xiàn)在，14個(gè)月的時(shí)間，我從一個(gè)運(yùn)營(yíng)專員到目前的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我從基本什么都不懂的情況下幾乎體驗(yàn)了運(yùn)營(yíng)整個(gè)流程：
客服（用戶運(yùn)營(yíng)）、談合作（資源整合/渠道運(yùn)營(yíng)）、軟文、SEO、文案創(chuàng)作、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)……
面試、頭腦風(fēng)暴、產(chǎn)品需求評(píng)審、其他各種會(huì)議、線下培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理……
上面的內(nèi)容基本可以做一個(gè)我運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的時(shí)間軸，我直到升職到主管職級(jí)的時(shí)候，還沒有建立特別完善數(shù)據(jù)思維，那個(gè)時(shí)候?qū)πЧ谋O(jiān)測(cè)很粗糙，我現(xiàn)在回想起來就覺得很尷尬。
到現(xiàn)在為止，也在慢慢強(qiáng)化這一塊，盡可能做到更全面和更細(xì)致，關(guān)注北極星指標(biāo)，關(guān)注關(guān)鍵行為路徑，關(guān)注用戶的驚喜時(shí)刻，關(guān)注他們來源的渠道等等，因?yàn)檫@些都是非常具有參考價(jià)值甚至直接影響產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的數(shù)值。
現(xiàn)在我的工作基本不會(huì)在圍繞初級(jí)的執(zhí)行層面的東西來做，不論是新項(xiàng)目，開拓新城市，還是做活動(dòng)。
我30%的精力在做規(guī)劃方案和調(diào)整，40%精力在做溝通安排，20%精力會(huì)拿出來做任務(wù)跟進(jìn)以及執(zhí)行他們（團(tuán)隊(duì)成員）無法執(zhí)行的事情，還有10%的時(shí)間會(huì)拿出來給自己，比如在網(wǎng)上瞎逛等。
所以，我現(xiàn)在回頭看過去，我從以前的執(zhí)行者，變成現(xiàn)在要將更多的時(shí)間分配到管理上面去。
我從以前只關(guān)注自己手上的事情，變成現(xiàn)在需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)和任務(wù)。
我現(xiàn)在開始變得更加注重團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力和工作效率的提高，所以，我很多時(shí)候是在和他們溝通，希望他們能夠快速的成長(zhǎng)起來，因?yàn)槲仪逦卣J(rèn)識(shí)到，只有他們變得厲害了，我的工作壓力就會(huì)變得輕松起來，我就有更多的時(shí)間去規(guī)劃和思考更多的事情，而不至于將時(shí)間花費(fèi)在他們所犯的錯(cuò)誤上。
其實(shí)我很幸運(yùn)，我這一年多的工作經(jīng)歷幾乎是其他人夢(mèng)寐以求都不能夠獲得的，一年時(shí)間，幾乎體驗(yàn)了運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位應(yīng)該有的流程和方法，最主要的是獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目，從規(guī)劃到執(zhí)行，這才是成長(zhǎng)快速的根本。
我不能說上面說的這些我都是精通的，但我想說的是，我很幸運(yùn)遇到了這樣一個(gè)平臺(tái)，剛進(jìn)入就有很大的歷練空間，如果換作其他公司的話，可能并不會(huì)讓我有那么好的機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，也許到現(xiàn)在還停留在某個(gè)運(yùn)營(yíng)崗工作（比如用戶運(yùn)營(yíng)），而不是方方面面都能夠接觸得到。
成長(zhǎng)的確是和運(yùn)氣有關(guān)系，但是也和你本身投入有關(guān)系，我這一年時(shí)間也下了狠功夫，拒絕了80%以上的娛樂社交，朋友叫我吃飯，也基本拒絕，這一年與朋友一起聚餐的時(shí)間兩個(gè)手掌能數(shù)得出來。
在運(yùn)營(yíng)的能力上，我會(huì)刻意的放慢速度，在團(tuán)隊(duì)管理方面我需要加快速度才是。
我為什么說要在運(yùn)營(yíng)的能力上放慢速度呢？
因?yàn)槲曳浅Ｉ羁痰恼J(rèn)知到，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)最重要的本質(zhì)之一其實(shí)就是思維的強(qiáng)化，當(dāng)然，不僅僅是運(yùn)營(yíng)，你在處理任何事情的時(shí)候，最重要的仍然是思維。
就如同我自己，我能夠理解和看透很多問題的本質(zhì)，加上我本身自己親自實(shí)操過很多運(yùn)營(yíng)的方法，那對(duì)于問題我看的就更加精準(zhǔn)和透徹。
所以，當(dāng)這兩者結(jié)合在一起的時(shí)候，你再遇到新的問題的時(shí)候，就比較容易理解，也比較容易去解決。
比如，我在做一件在我看來比較常見的方案的時(shí)候，我拿出來給下面的人看，他們看完后通常都會(huì)為，這一步為什么非要這么做呢？
我想，我不止一次的在講這樣的話題（底層原理），你只要懂得了底層的原理，其實(shí)基本就掌握了該行業(yè)的一種方法論，這種方法論幾乎可以解決該行業(yè)大部分的問題。
比如，老板讓給你一個(gè)拉新的任務(wù)，無非就那么幾件事情，分析，拆解，寫方案，找渠道，執(zhí)行，把這幾個(gè)關(guān)鍵詞看透并且連接，基本就沒啥問題，最壞的結(jié)果無非就是達(dá)成不了，結(jié)果沒達(dá)標(biāo)，不一定是壞事，你更需要去分析為什么沒達(dá)標(biāo)，甚至你可以通過第一輪的不達(dá)預(yù)期目標(biāo)值進(jìn)行分析優(yōu)化，找出問題來。
說一個(gè)工作中的例子。
我在做事情之前通常情況下會(huì)先通過測(cè)試來驗(yàn)證我的想法，之前我的團(tuán)隊(duì)成員每天負(fù)責(zé)的微信號(hào)約莫能夠有60左右/天的新增好友，我在八月初開始就一直在梳理他們的工作以及幫他們尋找增長(zhǎng)方法。
然后前幾天通過實(shí)驗(yàn)，確實(shí)驗(yàn)證了我的想法，之后我就直接叫他們按照這種模式來做，這種模式，每一次的使用的效果是平常的1.5倍左右。
至于什么方法，我這里就不多說了，篇幅太長(zhǎng)，可以看看我之前的文章，或者關(guān)注我的公眾號(hào)（雨洗千峰秀），上面有我所有的運(yùn)營(yíng)工作日記。不能說我的日記有多干，但我想應(yīng)該是比某些開課程的所謂的“課堂老師”要干很多。
我給轉(zhuǎn)行/正在做運(yùn)營(yíng)（中級(jí)）的小伙伴幾點(diǎn)建議，這是我切身體會(huì)和親身經(jīng)經(jīng)歷的思考：
最后簡(jiǎn)短的總結(jié)下本文的觀點(diǎn)：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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