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新物種總能激起無限興趣，電商的貓狗大戰(zhàn)一直如火如荼，沒成想半路出來個(gè)拼多多揚(yáng)名立萬，在2020年三季度財(cái)報(bào)中宣告盈利，股價(jià)一度飄升了17%。
再看網(wǎng)約車領(lǐng)域，今年也有攪局活水！沒錯(cuò)，就是花小豬。
為啥？豪橫，一路撒錢；下沉，農(nóng)村包圍城市；便宜，優(yōu)惠力度大，費(fèi)用甚至只有滴滴的一半。
當(dāng)然，傳奇背后，總有系列疑問——
快車如此便宜的原因是啥？這能賺錢么？滴滴咋想的，做出個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我殺我自己？最大的疑惑是，為啥在很多城市都不合規(guī)??？
9個(gè)月大的花小豬，長(zhǎng)肥了沒？
花小豬怎么來的？
11月初，花小豬舉行了其成立以來的首場(chǎng)媒體溝通會(huì)，在北京新街口的德云社，滴滴總裁柳青和代言人郭麒麟也驚喜現(xiàn)身。
外界最關(guān)心的問題是，滴滴為啥推出花小豬？柳青給了非常官方的說法，第一，寶潔等品牌都有豐富的「高中低」產(chǎn)品線，出行也該有不同級(jí)別的產(chǎn)品線；第二，移動(dòng)出行的滲透率只有3%，電商行業(yè)26%，反證了出行還有很大增長(zhǎng)空間；第三，現(xiàn)在“精致窮”的年輕人需要一些不一樣的出行服務(wù)，單靠滴滴不能完全滿足。
非常官方，自然也有所保留，全然關(guān)于破壁增長(zhǎng)的「陽謀」。
當(dāng)然，柳青說的原因也都是原因，自然也有她沒說的層面，比如競(jìng)爭(zhēng)。
雖然滴滴現(xiàn)在在共享出行領(lǐng)域一家獨(dú)大，但野生力量依然不容小覷，尤其是二、三線起家的草莽英雄。
在成都打開高德地圖的「打車」選項(xiàng)卡，相關(guān)經(jīng)濟(jì)型的選擇可謂琳瑯滿目，多達(dá)31種：陽光出行、T3出行、哎呦喂打車、斑馬快跑、及時(shí)用車、安安用車、365約車、呼我出行、僖行天下、和行約車、風(fēng)韻出行……
滿屏的新生力量，對(duì)新客的優(yōu)惠力度也很大。滴滴的先發(fā)優(yōu)勢(shì)與深耕局面雖然已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定，但江湖之事哪有萬全的絕對(duì)之說？就像誰能想到貓狗大戰(zhàn)硝煙滾滾之時(shí)拼多多能趁勢(shì)崛起。而這些洋洋灑灑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，之中或許就有黑馬成色的出行領(lǐng)域「拼多多」。
側(cè)臥之榻，豈容他人鼾睡？在這個(gè)層面上，花小豬是滴滴為自己建的護(hù)城河。
滴滴通過自我「降維」，來實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)封鎖，進(jìn)而打擊新生對(duì)手。只有放**段，貼身**才是最有效用的擊退。
垂直多元化的一個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)是，可以共用資源，共享供應(yīng)鏈。沉浸出行領(lǐng)域8年之久的滴滴，自然是積累了領(lǐng)域內(nèi)足夠的資源、經(jīng)驗(yàn)、方法論，以及教訓(xùn)。在資源優(yōu)勢(shì)之下推出花小豬，自然有一飛沖天之勢(shì)。
相比于阿里推出淘寶特價(jià)版、加大聚劃算力度，京東推出京喜來阻擊拼多多的「后知后覺」，滴滴在強(qiáng)勁對(duì)手尚未起勢(shì)之際，自我孵化出花小豬，不得不說是深藏功與名。
不止如此。滴滴的快速不僅體現(xiàn)在花小豬上，滴滴拼車全新改名為青菜拼車，同時(shí)還「不務(wù)正業(yè)」地進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)，甚至找比亞迪代工玩起了造車概念的自有車模式。
舉動(dòng)頻頻，無疑是資本層面上的價(jià)值自證。
滴滴至今未能從順風(fēng)車業(yè)務(wù)的傷痛緩得過來，而名不見經(jīng)傳、主營(yíng)順風(fēng)車業(yè)務(wù)的嘀嗒出行卻在今年10月在港股發(fā)起了IPO沖刺，立志成為共享出行第一股。
而滴滴現(xiàn)在的體量，錯(cuò)過了最佳時(shí)間窗口后，上市絕非一件易事。窮則思變，滴滴遭受各方重壓，只有在變化之中才能找到最佳的自證區(qū)間。
在這個(gè)背景下，花小豬的打爆非常地及時(shí)，并且必須。
奔襲突擊
花小豬自誕生起，就被滴滴以獨(dú)門秘籍「催肥」。
和電商后生仔拼多多一樣，花小豬殺出紅海的方式很「狂野」——社交裂變和指數(shù)級(jí)鋪開的口耳相傳；戰(zhàn)略很「下沉」，農(nóng)村包圍城市，最先試水的4座城市可見一斑，山東臨沂、貴州遵義、遼寧盤錦、遼寧阜新。
極具視覺沖擊力的大紫大粉，吸人眼球的金色四腿小肥豬，非常朋克。似乎在被人戳穿背后金主后依然驕傲不屑：我是花小豬，不是換湯不換藥的滴滴副產(chǎn)品。
可能你好奇這都是啥的時(shí)候，不知不覺就著了道了——朋友圈海報(bào)，微信群鏈接，好友間分享，首單免費(fèi)的刺激……吸睛誘惑之處不是一星半點(diǎn)。
滲透中更是發(fā)揮了微信小程序的最大效能，轉(zhuǎn)化方便，無需跳轉(zhuǎn)，即刻入伙。直接，高，套路深。區(qū)域站位也隨之鋪張開來，八月初實(shí)現(xiàn)農(nóng)村包圍城市，搶灘登陸一二線。
和進(jìn)攻一二線的拼多多一樣，花小豬當(dāng)然也不會(huì)把自己圈定為「下沉」專屬。
花小豬便宜、一口價(jià)，就是為了挖掘更多對(duì)價(jià)格敏感的用戶，這些用戶對(duì)車況要求不高，「四輪獨(dú)乘」是他們核心的需求。
我們?cè)囅胂拢塑嚦鲂?，最關(guān)注的點(diǎn)有哪些？?jī)r(jià)格（貴還是便宜），體驗(yàn)（獨(dú)乘還是拼車），安全（司機(jī)有禮貌沒，坐著順心不，司機(jī)資質(zhì)咋樣）。
價(jià)格始終是敏感點(diǎn)，獨(dú)乘的效率也被越來越多人看重，花小豬直擊兩大命門，準(zhǔn)備KO市場(chǎng)。
那么，花小豬的優(yōu)惠可以持續(xù)么？滴滴方面表示，有兩種方式可以持續(xù)地保持實(shí)惠。其一是將部分推廣的費(fèi)用「讓渡」給用戶，花小豬通過各種裂變的玩法通過老客拉新，享受優(yōu)惠同時(shí)成為「推廣專員」；其二則是在產(chǎn)品流程中通過微創(chuàng)新降低成本，讓利用戶。
第一點(diǎn)，的確，花小豬的走俏依靠社交裂變的口口相傳，這個(gè)和每日優(yōu)鮮、叮咚買菜等生鮮電商拉新的巨大紅包異曲同工。這第二點(diǎn)，微創(chuàng)新能降低成本，這話不應(yīng)該從老玩家滴滴嘴里說出來啊，能降低成本的，不早就全線降低了么？
是什么樣的微創(chuàng)新，只能花小豬用，不能給別的產(chǎn)品用？
「甩鍋」之思
老話說，「便宜沒好貨，好貨不便宜?！?/p>
這個(gè)道理，幾乎每個(gè)人都懂。既然花小豬這么便宜，那肯定是有原因的，你又怎能指望它的服務(wù)和滴滴一樣，如果一樣那可就真是謀權(quán)篡位。
首先是用戶體驗(yàn)。搜手一搜便可窺見人生百態(tài)。
有覺得爽的?？勺屑?xì)一看，大聲放音樂這點(diǎn)，普通專車司機(jī)肯定做不出來。
更多是吐槽，甚至歇斯底里地控訴服務(wù)。司機(jī)態(tài)度不行，平臺(tái)毫無客服，解決沒有誠(chéng)意。
甚至，司機(jī)還跟乘客玩起了對(duì)對(duì)聯(lián)，對(duì)不上不能上車。
荒唐中帶著搞笑，捧腹后脊背發(fā)寒。
這是服務(wù)業(yè)該有的行為么？該事件也引起了汕頭當(dāng)?shù)氐闹匾?，?jīng)查「花小豬」平臺(tái)未取得汕頭市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可，屬違法行為。
而這并不是花小豬第一次被地方部門約談，網(wǎng)頁搜索「花小豬 違法」關(guān)鍵字，相關(guān)結(jié)果共3,920,000個(gè)，相關(guān)資訊涉及地域十分廣闊：寶雞、汕頭、青島、柳州、濰坊、岳陽、廈門……
何以至此呢？
最根本原因是從業(yè)人員素質(zhì)。數(shù)據(jù)說話。據(jù)統(tǒng)計(jì)，花小豬10月接單車輛合規(guī)率、接單駕駛員合規(guī)率、新注冊(cè)駕駛員合規(guī)率分別為7.5％、11％、3.2％，新注冊(cè)車輛合規(guī)率5.1％，位列頭部平臺(tái)倒數(shù)第二，僅高于滴滴出行。
再就是非常重要的政策法規(guī)環(huán)境因素，網(wǎng)約車一直處于監(jiān)管的灰色地帶，本身就面臨著不可控風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù) 2016 年新出臺(tái)的網(wǎng)約車政策，網(wǎng)約車企業(yè)需要在當(dāng)?shù)孬@得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》、司機(jī)要獲取《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛證》、駕駛車輛需要具備《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)輸證》。
但法規(guī)的政策苛刻之處，縱使滴滴也很難完全達(dá)標(biāo)。比如，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛證》要求北京網(wǎng)約車司機(jī)有北京戶口，而《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)輸證》則對(duì)車輛的規(guī)格、軸距、排量、所上的保險(xiǎn)都有較高的要求。因此，新政頒布以來滴滴為保證運(yùn)力，一直在為兩證不全而被運(yùn)管局罰款的司機(jī)報(bào)銷。
于是，當(dāng)分析目光聚焦到平臺(tái)，就更加耐人尋味了。
滴滴的微創(chuàng)新，用在了花小豬的無電話客服，與對(duì)司機(jī)的「松」監(jiān)管。
首先，花小豬司機(jī)每天有3次免責(zé)拒單權(quán)；其二，乘客無法在app里查看司機(jī)星級(jí)；其三，影響司機(jī)收入的是接單率，服務(wù)質(zhì)量的要求形同虛設(shè)。電話客服？抱歉沒有，機(jī)器客服不順利的時(shí)候也是一套復(fù)制粘貼的話術(shù)。無論是用戶還是司機(jī)，想讓平臺(tái)解決問題，都挺難的。
最重要的，花小豬徹底取消了罰款報(bào)銷的機(jī)制。這就相當(dāng)于，把所有營(yíng)運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)，都推給了花小豬司機(jī)。動(dòng)輒上萬的罰款，完全由司機(jī)承受。
那司機(jī)圖啥啊？
兩方面。一邊是花小豬初期的司機(jī)端補(bǔ)貼力度特別大，咋辦，刀尖舔血唄。況且能薅到羊毛的同時(shí)服務(wù)質(zhì)量的放松也讓憋了許久的司機(jī)們能揚(yáng)眉吐氣；另一邊服務(wù)質(zhì)量較差的滴滴司機(jī)，會(huì)被分流到花小豬。
基于種種考量，花小豬的「甩鍋」論也逐漸做實(shí)。只是，如若真的出現(xiàn)惡性安全事件，滴滴也難辭其咎吧？
不，不要低估滴滴。先手早已被預(yù)想到，花小豬公司主體、法人、網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)牌照全都是獨(dú)立的。
很明顯的一「豬」兩吃，一方面借花小豬占領(lǐng)下沉市場(chǎng)，另一方面借花小豬突破政策困境。而這一切，看似與滴滴毫無關(guān)系。
這也可以解釋為何花小豬3月上線如此「低調(diào)」，并沒有高舉高打；也可以解釋8月爆火出圈后，為何11月才開首場(chǎng)媒體溝通會(huì)。滴滴倒是想低調(diào)，奈何實(shí)力不允許呀。
萬花叢中過，片葉不沾身。如此看來，滴滴模式創(chuàng)新的層次已經(jīng)早已超越「甩鍋」了。
短期看，司機(jī)和乘客也許都能從中獲得福利，但中長(zhǎng)期，這場(chǎng)角力如何發(fā)展？看花小豬的運(yùn)營(yíng)如何完善，看監(jiān)管部門的政策有無變化，也看用戶與司機(jī)有沒有面對(duì)花小豬的耐心。
花小豬是滴滴的長(zhǎng)期金瓜還是試錯(cuò)棄子？還要等時(shí)間作答。
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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