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“曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)，那是一個伊甸園的時代。但隨著流量越來越貴，我們不得不走出伊甸園，那種伸手就能在樹上摘果子的時代，再也不會回來了”面對流量紅利消退，獲客成本居高不下，企業(yè)面臨新的增長困境，需要拓展線上運營和營銷渠道，通過社交新媒體平臺進行內容營銷，曝光品牌，轉化私域，成為必然的選擇。
編輯導語：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，以社交自媒體為代表的新媒體平臺不斷迭代。本篇文章作者從微信、微博、知乎、小紅書和抖音五大方面與我們分享企業(yè)如何精準布局新媒體運營，進行用戶觸達。希望對你有幫助。
“曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)，那是一個伊甸園的時代。到處是飛禽走獸，到處是食物。大量的人口正在涌入互聯(lián)網(wǎng)，那個時代用流量思維，也還合理；但隨著流量越來越貴，我們不得不走出伊甸園，那種伸手就能在樹上摘果子的時代，再也不會回來了”
面對流量紅利消退，獲客成本居高不下，企業(yè)面臨新的增長困境，需要拓展線上運營和營銷渠道，通過社交新媒體平臺進行內容營銷，曝光品牌，轉化私域，成為必然的選擇。
身邊不少朋友從事品牌管理，面對新媒體平臺多樣，總是時常困惑：
究竟該選擇哪個平臺開設賬號？日常更新又要如何發(fā)布內容？
為什么內容沒有閱讀量、播放量？甚至賬號莫名被官方關停？
如何更快獲取流量，把用戶轉化成客戶，把客戶轉化成粉絲？
“知人者智，自知者明。”
只有洞悉新媒體平臺特點，洞察自身用戶畫像，才能真正布局好內容矩陣。
本文討論：目前主流社交新媒體平臺的企業(yè)運營策略。
一體化創(chuàng)新運營·場景結合元素：
公眾號，視頻號，社群，朋友圈，小程序，客服號（包括企業(yè)微信）
目前作為中國最大的社交流量平臺，微信生態(tài)仍然不可替代，隨著功能迭代，也出現(xiàn)了新的運營元素，如何進行技術和內容的有效結合，成為致勝關鍵。通過公眾號（訂閱號和服務號）為傳播載體進行元素連接，私域集中沉淀依然是重要途徑。不難看出，微信的運營，對于人員的品牌營銷認知，綜合技能也提出更高要求。
公眾號常見運營誤區(qū)：
企業(yè)品牌公眾號運營原則：
從官方品牌定位“隨時隨刻，發(fā)現(xiàn)新鮮事”可以看出，微博的內容更注重發(fā)布即時性，輿論傳播性，我們經(jīng)常打開微博看熱鬧，吃瓜，了解社會熱搜事件。對于企業(yè)來說，品牌入駐和內容發(fā)布也要符合平臺特性，滿足用戶的興趣心態(tài)。
企業(yè)品牌微博號運營原則：
不同于百科或詞條，知乎更像是扮演者行業(yè)專業(yè)人士問題解答交流的角色，內容話題更有深度，對于企業(yè)來說，入駐也需要做好對應的準備。此外，知乎在百度上有高權重的搜索權重，長尾效應明顯，做好運營，也有利于網(wǎng)絡推廣。
企業(yè)品牌知乎號運營原則：
不經(jīng)意間，小紅書的內容生態(tài)定位從“標記我的生活”悄悄成為“生活指南百科全書”。尤其對于年輕女性來說，小紅書成為了必經(jīng)的首選消費決策顧問。品牌通過在小紅書進行種草沉淀，充當kol的博主角色，進行更好的消費引導。彰顯品牌背后所代表的生活方式。
企業(yè)品牌小紅書號運營原則：
目前最熱門的新媒體表現(xiàn)形式，當屬短視頻，越來越霸占人們的碎片化時間。隨著短視頻賽道的發(fā)展，延伸出了越來越多的內容細化興趣細分領域，不同平臺的扶持有側重，作為內容表現(xiàn)手法，短視頻也承載了更多的素材和創(chuàng)作方式，更需要團隊化運營，甚至簽約MCN機構來進行代運營，同時以抖音為代表的平臺延伸出了直播帶貨等電商玩法。短視頻本身背后的核心運營策略是共同規(guī)律，這里進行解析。
企業(yè)品牌抖音號運營原則：
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，以社交自媒體為代表的新媒體平臺不斷迭代，層出不窮，大的平臺，意味著大的流量，用戶的注意力重點也在不斷發(fā)生轉移。隨著內容興趣社區(qū)的不斷垂直細化，企業(yè)也需要在小眾的平臺進行用戶觸達（比如專注食譜分享的下廚房APP，互聯(lián)網(wǎng)前沿認知的36氪APP）
然而，新媒體運營不是跟風，本質上是我們建立品牌與用戶的有效連接，精準觸達用戶，通過內容引流，讓產(chǎn)品和服務更快更好的解決問題。
用戶在哪里，我們就在哪里。
用戶喜歡什么，我們就給用戶看什么。
只有愛上用戶，用戶才會愛上我們。
以不變應對萬變，才是更值得思考的策略。
本文由 @楊曉明Jackson 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載。
題圖來自Pexels，基于CC0協(xié)議。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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