隨著人們生活水平的提高，消費能力的提升，消費者對于商品品質(zhì)的要求逐步提高。在追求國外豐富產(chǎn)品品類的同時，國內(nèi)在奶粉，化妝品等頻繁爆發(fā)質(zhì)量問題，使得消費者對國外的產(chǎn)品的品質(zhì)更為信任，由此興起了個人代購、個人海淘和跨境電商浪潮。但由于個人代購、個人海淘在物流時效、商品貨源、商品售后等存在諸多痛點，因此為跨境電商平臺的發(fā)展留出了機(jī)會。數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電商交易規(guī)模增長迅速，預(yù)計在2020年將達(dá)到12.7萬億元。目前越來越多商戶和平臺關(guān)注跨境電商領(lǐng)域，行業(yè)有望沿B2C電商早期發(fā)展軌跡，進(jìn)入快速增長期。此外，行業(yè)的快速發(fā)展吸引了更多企業(yè)入局跨境電商，但其發(fā)展仍然面臨獲客成本高和用戶體驗感不足的問題。在此背景下，雙線融合、直播帶貨和社交化傳播成為行業(yè)發(fā)展三大趨勢。中國消費市場進(jìn)入新一輪消費升級后，消費結(jié)構(gòu)從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費轉(zhuǎn)變，網(wǎng)民由PC端向移動端遷移，電商也尋求新的增長渠道。由于消費水平的提高，人們的消費方式慢慢從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)戰(zhàn)到海淘，追求了高品質(zhì)的商品。
1.2 用戶規(guī)模
數(shù)據(jù)顯示，近幾年中國海淘用戶規(guī)模將持續(xù)增長，預(yù)計在2020年將達(dá)到2.11億人。在消費升級的情況下，中國海淘用戶持續(xù)增長。且隨著相關(guān)政策法規(guī)的完善、市場監(jiān)管趨嚴(yán)，商家在供應(yīng)鏈升級、產(chǎn)品質(zhì)量保障方面不斷進(jìn)步，將有更多消費者進(jìn)行海淘，商家和平臺對于用戶體驗的關(guān)注也顯得更為重要。
1.3 行業(yè)現(xiàn)狀
政策方面：圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側(cè)改革、一帶一路為電商市場提供了發(fā)展空間，國家相繼推出了《關(guān)于同意在天津等12個城市建立跨境電商商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復(fù)》，隨后又相繼發(fā)布了《關(guān)于推動實體零食創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》等文件，充分表明了國家對電子商務(wù)和跨境電商的支持，且跨境電商正處起步階段，未來發(fā)展空間大。?社會環(huán)境：電商企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)社交為企業(yè)開辟了一條獲取客戶、銷售產(chǎn)品的新渠道，也為客戶開通了一條購買新渠道。同時也帶來了一些問題：現(xiàn)在的客戶購買產(chǎn)品時不再單純的看自身需求，不再單純看產(chǎn)品，客戶更關(guān)注賣產(chǎn)品的主體，賣方是否專業(yè)及是否有魅力、隨著社交電商逐漸壯大，很多中小型傳統(tǒng)企業(yè)將進(jìn)入這一領(lǐng)域，但由于缺少一套從獲取客戶，到建立信任、成交、裂變的運行體系，導(dǎo)致進(jìn)展緩慢。社交電商行業(yè)火爆后，出現(xiàn)了很多打著分享旗號，實則做營銷的偽專家及大咖，原創(chuàng)內(nèi)容信息沒有得到相關(guān)審核、驗證就發(fā)布到社區(qū)平臺，使得用戶對其信任度越來越低。網(wǎng)易考拉屬于M2C（保稅自營+自采）模式；小紅書屬于UGC+引流（用戶原創(chuàng)/內(nèi)容分享）模式；他們分別屬于跨境電商的三個典型模式，于是用他們作為競品進(jìn)行分析。從用戶年齡分布來看，各平臺的人群分布主流集中在20-29歲，主要以年輕群體為主，占比較高的是網(wǎng)易考拉；其次年齡段分布在30-39歲，市場消費主力群體逐漸過渡到80、90后群體，該部分群體消費觀念較為超前，對跨境商品消費需求明顯，未來中國海淘用戶規(guī)模有望繼續(xù)擴(kuò)大。兩個年齡段的用戶，一部分處于事業(yè)穩(wěn)定期的白領(lǐng)、公務(wù)員等，購買能力足，消費欲望強(qiáng)，追求生活品質(zhì)；另一部分相對低齡用戶剛開始工作的學(xué)生或在校生（留學(xué)生），接受新事物快，收入水平有限，更愿意低價購買海外高質(zhì)量商品。小于19歲或大于40歲的用戶，因購買能力有限，或年齡較大，接受事物能力較差，消費習(xí)慣較為傳統(tǒng)等原因，導(dǎo)致用戶占比較低。三款A(yù)pp用戶性別比例除了天貓國際男性高于女性，小紅書和網(wǎng)易考拉占比比較平均。目前跨境網(wǎng)購用戶主要位于一二線發(fā)達(dá)城市，北上廣、浙江、江蘇等沿海地區(qū)用戶占比最高，未來隨著居民人均可支配收入增加和消費觀念的轉(zhuǎn)變，三四線城市居民的消費力也將逐步增加，且三四線及以下城市用戶數(shù)量規(guī)模遠(yuǎn)大于一二線城市，后期占比會越來越高。
3.2 特色功能分析
社區(qū)功能：由于小紅書的前身是社區(qū)，故此在內(nèi)容質(zhì)量與活躍度上完勝天貓國際，相較與天貓國際，小紅書的社區(qū)從本質(zhì)上來講并沒有區(qū)別，但勝在用戶的第一印象以及前期種子用戶的積累，天貓國際要做社區(qū)仍要有很長一段時間要走。網(wǎng)易考拉UGC內(nèi)容尚未起步，這方面更為欠缺，不適合直接引入社區(qū)，可以考慮先從用戶精品評價進(jìn)行切入，逐漸引入UGC元素。品牌：天貓國際把品牌提出來作為一個模塊，這也和天貓國際的本身模式有關(guān)，通過品牌為商家創(chuàng)造更多的流量，也加強(qiáng)其變現(xiàn)能力，一舉兩得。考拉海購把活動作為一個單獨模塊，但是沒有tab分類，也沒有搜索功能，對于有明確購物需求的用戶很難尋找到，這一設(shè)計更加強(qiáng)調(diào)了用戶逛的屬性。看了一下，在我沒注冊的情況下，商品大多數(shù)以美妝、護(hù)膚品為主。同時天天低價上面顯示活動倒計時，增加了用戶的緊迫感，起到提醒用戶盡快下單的目的。天貓國際沒有單獨的入口，需要在淘寶中搜索天貓國際，才有入口展示。因為功能側(cè)重點的不同，天貓國際強(qiáng)調(diào)品牌，于是品牌有個單獨的類目，而網(wǎng)易考拉強(qiáng)調(diào)活動，于是有個單獨的活動類目。首頁：分類設(shè)計的比較好，并沒有像天貓國際那樣，分類到處都是，而是放在首頁頂部，點擊分類的時候進(jìn)入次級頁面，同時將一些主要的類目放在外面，方便用戶操作。同時首頁有各種活動和會員專享，凸顯了考拉海購對活動的重視，但是活動太多了，用戶必然疲勞，物依稀為貴，不知道網(wǎng)易考拉這一塊的設(shè)計初衷是啥。活動：突出了考拉海購對活動的重視，但是活動頁面并沒有分類和搜索功能，這對于有明確購買需求的用戶并不友好，可能考拉海購想突出逛的個性？但也要兼顧有明確購買需求的用戶，如果用戶想買的產(chǎn)品正好參加活動，那用戶下單的幾率會更高一些。LIKE：直播設(shè)計的也比較不錯，用戶不用點擊去就可以直接查看，如果想查看自己關(guān)注的主播，可以直接切換到關(guān)注的主播頁面，但較大的信息流展示，也讓用戶看不到太多的直播內(nèi)容，建議可以學(xué)快手，用戶可以自行切換列表展示類型，讓用戶在宮格列表和信息流列表自由切換。購物車：購物車有個猜你喜歡，這個個人認(rèn)為沒必要加在這，因為購物車是用戶用來結(jié)賬用的，如果有猜你喜歡欄目，會分散用戶的注意力，本來想結(jié)賬的用戶直接去瀏覽自己喜歡的商品，造成轉(zhuǎn)化率的下降，如果想放猜你喜歡內(nèi)容，可以在用戶購買完成以后，再進(jìn)行推薦。我的：我的頁面除了展示用戶的個人相關(guān)信息，還展示了新人專享和相關(guān)活動，進(jìn)一步凸顯了考拉海購對活動的重視。首頁：天貓國際的tab分類有好幾處，分別是首頁的底部，分類，以及我的頁面，而且我的頁面中的tab分類和首頁幾乎是一樣的，雖然多個入口可以得到更多的曝光量，但也顯得凌亂，沒有條理。相反，網(wǎng)易考拉在這一塊就做的很好，首頁展示一些常用的分類，點擊分類的時候，再進(jìn)入二級頁面，而且二級頁面分類的也比較精細(xì)，更方便用戶查找。同時從首頁的分類來看，用戶在天貓國際購買的產(chǎn)品以母嬰、時尚、個護(hù)居多，每一個類目下面，這些內(nèi)容幾乎都排在前面。品牌：上面也說了，天貓國際屬于M2C產(chǎn)品，為了給供應(yīng)商更多的曝光流量，于是品牌類目單獨拎出來。直播：直播頁面只有各大主播的頭像，沒有像網(wǎng)易考拉那樣，用戶不用點擊去就可以看到里面的直播內(nèi)容，在這一塊的產(chǎn)品設(shè)計，我投考拉一票。分類：分類采用了組合導(dǎo)航的模式，頂部先進(jìn)行大類的細(xì)分，然后每個大類下面再進(jìn)行小類的細(xì)分，方便用戶更快的定位到自己想買的東西，提高用戶購買效率。我的：因為天貓國際是集成在淘寶這個超級APP里面，所以在我的頁面沒有我的訂單這些模塊，為了不讓頁面顯得空，所以把一些類目導(dǎo)航重新放了一遍，好處是用戶在這個超級APP不用切換就可以輕松找到自己的類目，壞處就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)顯得不清晰，凌亂。同時我的頁面有國際客服，凸顯了阿里對客服的一向重視，相比于騰訊不知道高到哪里去了，但是也是因為各自產(chǎn)品的特性所決定的，因為對于購買商品的用戶而言，不懂的問題更多，這更需要客服解答，而對騰訊來說，微信產(chǎn)品比較成熟穩(wěn)定，不需要太多的客服，但是微信現(xiàn)在也有微信支付，但涉及到錢這一塊，還是希望微信能加強(qiáng)。小紅書整體設(shè)計偏向社區(qū)，更多的是一個好物推薦和種草的場所，商場在這里面屬于一個模塊。下面著重分析一下每一個頁面設(shè)計的優(yōu)劣：首頁：首頁和快手和抖音的設(shè)計有點像，分為關(guān)注、發(fā)現(xiàn)和同城，分類里面我喜歡的內(nèi)容也比較靠前（進(jìn)入APP的時候，平臺會讓你選擇你自己喜歡的內(nèi)容類目），建議視頻內(nèi)容可以像考拉海購那樣，用戶不用點擊進(jìn)入就可以看到視頻里面的大致內(nèi)容。商城：商城整體設(shè)計的比較簡潔和緊湊，在這么窄小的空間里面設(shè)計這么多的東西，實屬不易。不知道是產(chǎn)品少的緣故還是啥，分類太過粗了，如果產(chǎn)品少，這樣分類情有可原，如果產(chǎn)品比較多，建議分類可以參考考拉海購。消息：消息模塊是社區(qū)的必備模塊，同時商城客服的信息也會在這里面顯示，有消息的時候還會有紅點點提醒，這樣用戶不會錯過消息。我的：我的頁面主要展示社區(qū)內(nèi)容相關(guān)信息，比如筆記、收藏和點贊，相關(guān)的訂單信息并沒有在此展示，這樣看，小紅書產(chǎn)品設(shè)計的重點還在社區(qū)維護(hù)上。
5.2 購物車
小紅書和網(wǎng)易考拉的購物車都有【猜你喜歡】欄目，上面也說道，購物車主要是讓用戶去結(jié)賬用的，而猜你喜歡欄目容易分散用戶的注意力，所以建議這一塊可學(xué)習(xí)淘寶， 小紅書在設(shè)計上會顯示滿X件打折，這樣可吸引用戶購買更多的件數(shù)，去興中起到了促銷的作用。考拉海購雖然顯示開通**有收益，但是沒顯示收益內(nèi)容，對用戶的吸引力就變?nèi)趿?，建議這一塊優(yōu)化一下，把開通**的收益展示出來。
5.3 支付流程
在支付這一塊，由于淘寶只支持自家的支付寶支付方式，所以用戶不需要選擇支付方式，而小紅書和網(wǎng)易考拉都需要選擇支付方式，雖然都需要選擇支付方式，但小紅書在提交訂單頁面就默認(rèn)展示支付寶支付方式，不需要用戶重新選擇，實際使用起來和淘寶購物流程基本一致，除非用戶想用其他方式支付，這個時候需要多操作一步，而網(wǎng)易考拉就沒有在提交訂單頁面加入選擇支付方式這一設(shè)計，在提交訂單之后，還需要選擇支付方式，無形中增加了一步。建議可學(xué)習(xí)小紅書的設(shè)計方式，進(jìn)行優(yōu)化。小紅書：小紅書白色的使用為主，紅色為輔，視覺上比較簡約、清爽，整合和細(xì)節(jié)都做得很好，設(shè)計風(fēng)格深受其女性用戶的喜愛。首頁/發(fā)現(xiàn)界面下的內(nèi)容，左右兩側(cè)內(nèi)容并不是完全對齊，這樣也增加了活潑感，符合年輕人的調(diào)性。天貓國際：以紫色為主色調(diào)，顯得尊貴、奢華，有逼格。考拉海淘：設(shè)計風(fēng)格主要以白色作為基底，紅色使用面積較大，整體風(fēng)格比較商業(yè)化，顯得各種促銷、、紅紅火火的樣子，但顏色使用過多，用戶反而抓不到重點。小紅書：小紅書重內(nèi)容，先社區(qū)再電商。小紅書的版本迭代等多的是在圖片美化、視頻濾鏡等軟功能方面，以其刺激用戶去原創(chuàng)、分享。從內(nèi)容上挖掘女性用戶的需求，去中心化經(jīng)驗分享和以此為基礎(chǔ)的商品選擇有利于加快轉(zhuǎn)化率和提升用戶粘度。但是小紅書的商品品類貌似不足，如果小紅書想在電商行業(yè)發(fā)展，可能還需要加強(qiáng)自身的供應(yīng)鏈建設(shè)。考拉：?網(wǎng)易考拉重品質(zhì)，先電商再社區(qū)，加上網(wǎng)易集團(tuán)的資源，整個發(fā)展歷程紅包、優(yōu)惠券力度很大，迭代也更注重用戶的支付、客服等購物體驗上功能。前期通過各種優(yōu)惠吸引用戶、后期通過專業(yè)、高效的購物體驗培養(yǎng)用戶的忠誠度。但隨著跨境電商的發(fā)展，電商渠道的下沉，可能需要考拉海購提供更多物美價廉的商品，才能在下沉渠道中站穩(wěn)腳跟。同時需要優(yōu)化自身的物流、品質(zhì)和服務(wù)，并加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。天貓國際：天貓國際依靠自身的電商流量，可以輕易的覆蓋到大部分用戶，同時現(xiàn)在電商渠道下沉，用戶更多需要物美價廉的商品，這一塊可能需要阿里開發(fā)更多物美價廉的渠道，加強(qiáng)自身的供應(yīng)鏈和物流建設(shè)，同時，隨著95后、00后的增多，越來越多的年輕人追求個性化的需求，這也需要天貓國際進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，如此，才能在激烈的電商市場競爭中立于不敗之地。上面是我們學(xué)員在我的指導(dǎo)下寫的競品分析報告，分享給大家，也歡迎大家提意見。
最后歡迎有問題的小伙伴加微信：chanpin628 溝通交流。此外我們的官方網(wǎng)站也上線了，每日分享高質(zhì)量的文章、原型素材和行業(yè)報告，小伙伴可自行前往索取，支持搜索，需要的小伙伴可點擊底部的閱讀原文直接查看，或者復(fù)制網(wǎng)址：www.dadaghp.com 打開。更多干貨可關(guān)注微信公眾號：產(chǎn)品劉想學(xué)習(xí)更多關(guān)于產(chǎn)品、職場、心理、認(rèn)知等干貨，可長按右邊二維碼，關(guān)注我們。··················END··················
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)