今天給大家分享的一道產品經理面試題是：“產品上線后最需要關注的指標有哪些？如何設立？為什么？”，這道題是騰訊2013年的專業(yè)面試題，我將從面試題解析，回答策略，以及參**這三方面來給大家進行剖析。本題的考察點主要是考察數(shù)據分析和數(shù)據運營，本題考察的是求職者對數(shù)據分析的理解。隨著產品經理的崗位職責日趨完善，國內互聯(lián)網產業(yè)的成熟和競爭的加劇，從數(shù)據分析的角度來客觀科學的評估產品的現(xiàn)狀和指導產品的改版，已經成為產品經理需要具備的核心能力，不懂點數(shù)據分析的核心方法，怎么能夠說服開發(fā)做功能呢？怎么能說服老板給資源呢？ARPU的全稱是Average Revenue Per User，也就是每用戶平均收入。這個指標計算的是某時間段內平均每個活躍用戶為應用創(chuàng)造的收入。ARPU的計算中，所有的用戶都被納入了計算范圍——無論是付費用戶或非付費用戶。ARPU是評估應用變現(xiàn)有效性的指標：ARPU越高，就代表用戶在這段時間內為應用帶來的變現(xiàn)收入就越多。 ARPU可用于評估應用中的變動是否能有效提升變現(xiàn)收益：如果ARPU提升，證明應用的變動有利于提升應用變現(xiàn)收益；如果ARPU不升反降，應用開發(fā)者可能就需要確認一下變動的有效性了。
2、注冊用戶數(shù)
僅針對有注冊功能的產品，表示所有的注冊用戶總數(shù)。
3、活躍用戶
指那些時不時會光顧產品，并為產品帶來一些價值的用戶。而且不同產品的活躍定義有一定的差別，比如健身類APP，你就不能指望用戶每年都打開，因為大家上班都很忙，一周打開一次，就可以算作活躍用戶。日活躍用戶：某個自然日內啟動過APP或者打開過網站的用戶，該日內多次啟動，只算一個活躍用戶。周活躍用戶：一周內啟動過APP或者打開過網站的用戶，該周內多次啟動，只算一個活躍用戶。月活躍用戶數(shù)，某個自然月內啟動過APP或者打開過網站的用戶。
4、新用戶占比
某段時間的活躍用戶中包含了老用戶和新用戶，所以在做活躍用戶分析時，需要考慮新老用戶比例，如 NDAU（日新增用戶） / DAU 比例，來看新用戶在整個活躍用戶的占比。新用戶引流靠拉新，而老用戶則需要做好留存。
5、用戶流失率
用戶流失率=總流失用戶數(shù)/總用戶數(shù)。而流失用戶是指曾經使用過產品，后來由于某種原因不再使用產品或者不再使用服務的用戶。
次日留存率=某天新增用戶數(shù)中，第二天還登錄的用戶/某天新增用戶總數(shù)。因為都是新用戶，可以通過產品的新手引導設計和新用戶轉化設計來提升次日留存率。
7、渠道轉化率
某渠道成功轉化的用戶數(shù)/該渠道看到產品廣告的總用戶數(shù)。事實上不同類型以及不同平臺的產品，其關鍵數(shù)據指標往往不一樣，需要結合具體情況進行具體分析。這里簡單總結一下：基礎數(shù)據：下載量、激活量、新增用戶量、活躍用戶社交：用戶分布、用戶留存（次日、3日、7日、月、次月、3月）內容類：內容轉化率（內容下載量/內容瀏覽量）、留存量具體更多內容，建議大家可以看看《精益數(shù)據分析》這本書，他在里面講的很詳細。這里給個參**：考慮到不同類型的產品和平臺，其關鍵數(shù)據指標有著不小的差異，這里我就以PC端的媒體網站，來進行論述。每日總頁面瀏覽數(shù)，反應網站的受歡迎程度。用戶每次登陸查看頁面數(shù)量，反應用戶的價值高低。總流量中不同渠道的來源占比分別是多少，可以據此優(yōu)化SEO（搜索引擎優(yōu)化）和ICM（搜索引擎營銷），提升轉化率。PS：跳出率（Bounce Rate）：指用戶到達你的網站上并在你的網站上僅瀏覽了一個頁面就離開的訪問次數(shù)與所有訪問次數(shù)的百分比。比如有100個用戶進入你的網站，然后50個用戶打開首頁就跳出去了，跳出率一般是50%，是評價一個網站性能的重要指標，跳出率高，說明網站用戶體驗做得不好，用戶進去就跳出去了，網站沒有滿足用戶的期望與需求或是人群定位不精準，反之如果跳出率較低，說明網站用戶體驗做得不錯。一般來說50%的跳出率是正常狀態(tài)，70%以上就出現(xiàn)問題了，90%以上就是問題就嚴重了。PS：“退出率”是指該網頁是會話中“最后一頁”的瀏覽占該網頁總瀏覽量的百分比。10個visits來到a頁面 ——5個visits直接離開，3個visits去b頁面 （2個visits去c頁面然后直接離開）。b頁面的3個visits有2個visits返還a頁面最終從a頁面離開。a頁面的退出率（Exit Rate）=（5+2/10+2 ）*100%，這是Google analytics里面的退出率的計算。
2、文章類指標
反應用戶更喜歡什么類型的文章，從而有針對性的增加此類文章。反應用戶最討厭什么文章，從而有針對性的減少此類文章。反應用戶更喜歡什么類型的欄目或頻道，從而強化此類欄目或頻道。反應用戶討厭什么類型的欄目或頻道，從而弱化此類欄目或頻道。反應用戶更喜歡在什么時間段登錄網站，從而有針對性的調整文章發(fā)表時間。3、用戶類指標
即每日總獨立訪客數(shù)，反應網站的受歡迎程度。3.5 日活躍用戶數(shù)、周活躍用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)
4、商業(yè)類指標
其實這類問題的回答套路就是舉例一款類型的產品進行有條理的說明，而且此類題目最好事先準備好，這樣遇到就不會慌亂。大家如果想詳細的了解，可以去具體的看看那本書《精益數(shù)據分析》。對這個問題，你有啥看法呢？可在評論區(qū)說出你的看法。
本文系作者：
運營那些事兒
授權發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)