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APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
從細節(jié)品Clubhouse的優(yōu)與劣
2021-02-05 15:00:35

“九日論道始終堅持用產(chǎn)品和商業(yè)邏輯思維去洞察和拆解每一款產(chǎn)品,保證客觀且細節(jié)。不會盲目去煽動輿論風向或者非要另辟蹊徑去抨擊或者大贊Clubhouse。它能堅持多久活多少天,九日論道不做判斷。就事論事,看細節(jié)品一品這款產(chǎn)品的好壞。文章內(nèi)容出自于九日論道在Clubhouse舉辦的出海語音房創(chuàng)業(yè)者訪談會當天的對話。有興趣的以后可以加入我們常聊





當ClubHouse(以下簡稱CH)從大洋彼岸一直火到這邊時,邀請碼也被炒到了幾百美元,我們不由得開始疑惑起來,“難道國內(nèi)沒有一款與之相似的語音聊天室app?” “為何火的是CH呢?” “這不就語音版知乎么?它到底哪做的不錯?”

在正式探討CH之前,我們不得不提一款非常與它相似的產(chǎn)品——遞爪,二者同屬多人語言聊天的產(chǎn)品。CH上線于2020年,而遞爪早在19年08月就已獨立上線。二者本身有不少相似點,但細節(jié)是非常不一樣的。更不一樣的是CH火了,遞爪還是那樣...(當然這種事情離不開馬斯克的卓越貢獻



遞爪與CH有何不一樣

首頁布局上,遞爪著重強調(diào)個人興趣和聊天目的。組局的文化在首頁的展現(xiàn)很明顯。用戶在注冊時通過偏好測試,我們猜測系統(tǒng)以此來對用戶做劃分進行推送他們可能感興趣的聊天室,然后在首頁用戶還可以通過分類搜索去找到感興趣的房間;Clubhouse的首頁,極為簡潔。除了一樣的即將開始的活動和推薦的語音房間以外,Clubhouse強調(diào)了start a room充分鼓勵用戶自己創(chuàng)建聊天房。這是在告訴用戶,如果你沒有找到自己理想的語音房,為何不自己創(chuàng)建一個呢?這樣的設計很有可能會增加單個用戶單日在APP產(chǎn)生的Session數(shù)。這還不止!更多產(chǎn)品交互細節(jié),你還要看我們的訪談內(nèi)容看下去哦!


(CH 推送)


房間展示邏輯不同,也恰巧展現(xiàn)出了二者之間觀念上的差異:有別于遞爪傳統(tǒng)且典型的呈現(xiàn)邏輯,在CH的用戶沒法用名稱或者Room ID來搜索具體的Rooms(房間),必須關注其他人才能進入目標房間,不然則是系統(tǒng)根據(jù)之前選的Interests的邏輯展示語音房間。我猜測CH也恰巧利用了這一手段,看似搜不到房間會給用戶造成不便利的體驗,但更多的是為了刺激用戶破冰,去關注他人。哪怕speaker是個小白,但若他的話題很有趣,如果你也感興趣,你就應該邁出去關注別人,不要吝嗇你的關注。通過關注,以后就能找到房間,去參與?;ハ嚓P注的動作被加強之后,用戶之間的認可也會增加,留存就會增加,這是很多其他社交產(chǎn)品缺乏的硬傷。


(遞爪)


除了頁面和展示邏輯的不一樣,二者對于參與人數(shù)的設定,也有差別。遞爪的人數(shù)上限為50人,也許是出于對用戶聆聽體驗的顧慮。而CH采取了更激進的方式,一次最多能有5000人參與其中。To me, it's more like a roundtable TedTalk. 一群人作為嘉賓,暢所欲言,知識分享,很典型的TalkShow的美式文化。如果你有才,你也可以隨時加入圓桌一起發(fā)言,這也正和他們的Slogan呼應——Drop in (Drop in這個概念在美國就是隨時訪問的意思,源自于診所看醫(yī)生都需要預約的,而一些Drop in clinic則是讓人隨時可以**)。這樣的交互讓人極度舒適。

至于CH目前為何采用邀請制來“限流”,我們后面的訪談內(nèi)容有講到。

總之,不論是地域文化的差異,產(chǎn)品細節(jié)的差異,又或是Elon的推波助瀾,Cloubouse成為了一個估值超過十億美元的公司。(當然,后續(xù)會怎么發(fā)展,我們不下結(jié)論。)

(CH)

語音房大佬論壇會

為了對CH更好的解析,我們這次也邀請了不少語音房APP的大佬齊聚CH聊天室,一起聊聊關于CH的看法。由于篇幅限制,以下文字版篩選了本次論壇的精華,已錯過會議的小伙伴也不必遺憾,文首我們上傳的音頻文件,也可點擊收聽。(由于CH服務器不太穩(wěn)定,斷線過幾次所以在錄制過程中,出現(xiàn)了不少小插曲,音質(zhì)可能不佳,還請見諒,PS:文章摘錄全部署名peakers)





主持人:Ben(九日論道論主) ID@benjaminding, 可以關注
嘉賓:Bonnie, Chan, Chill, Jianqing, Jingjing, Joey, Ke, Mingjing, Seven, Viky (無先后之分,僅按照字母排序)

部分精華

Ben:大家晚上好,今天我們來到CH的聊天室呢,主要想結(jié)合國內(nèi)外的趨勢熱點,從產(chǎn)品、交互和設計的角度一起談一談對CH的看法,以及在未來語音房有什么更好的商業(yè)模式,大家一起探討交流一下

Bonnie:CH這個產(chǎn)品我想到了之前羅永浩的「**短信」,現(xiàn)在場景跟那時候很相似,也是全新的開始,但CH與之的區(qū)別是,CH類似于播客,它是有實時內(nèi)容輸出的,而**僅僅是即時通訊。前期真的很像,有個意見領袖告訴大家有個新東西,突然間很火爆去玩。我今天除了去分析他的所有功能點,我自己全部用過一遍以外,我自己也在想他的生命周期到底能走多遠。

(**短信)

Ben:從產(chǎn)品角度來說,你覺得他現(xiàn)在的玩法,你覺得用戶的核心訴求它解決的是什么?

Bonnie:我之前早兩天就聽海外有人在研究這個App會不會很快over掉。這其實也有明星效應,因為周圍有太多的海外明星也有在玩,所以用戶可以直接跟他們對話,也因為每個人(最多)只能邀請兩個人,海外的人也會覺得有機會的話,自己想去看一看,但是很明顯,他們的服務器真的很差。

Ben:作為一名媒體從業(yè)者,你們這邊是否知道一些內(nèi)幕,為何會有這么多媒體、明星KOL會入駐呢?他們的核心競爭力如果是明星資源的話,我也挺好奇那些資源是來自于哪里?

Bonnie:我了解到CH兩個創(chuàng)始人都是谷歌公司前員工,最開始也有個投資公司,a16z (AndreessenHorowitz),我也在想有沒有可能是投資人先開始從硅谷圈里面,喊了一幫人來做,然后再讓Musk來做站臺,

Ben:但如果是這樣子的話,大佬們不可能每次都站臺,現(xiàn)在已經(jīng)有很好的氛圍,而且最近也有不錯的熱點,所以它也容易形成圈子文化,像最近比較火的Wall Street Bets,reddit上的一些散戶除了在Reddit上看之外,他們也可以在CH上創(chuàng)建一些群,他們可以在上面聊天分享內(nèi)容,這樣的熱點也非常容易促成社區(qū)的活躍度,但是熱點過后,大家再回到首頁,人們會以什么主題來創(chuàng)建語音房呢?因為沒有熱點就沒有話題,這款產(chǎn)品它會持續(xù)的熱下去嗎?想聽一下諸位語音房從業(yè)者的觀點。

Viky:我近期體驗了CH的挺多功能的,一方面在使用過程中,確實也遇到了不穩(wěn)定的問題,但是術問題,花錢和花時間是可被解決的,但他現(xiàn)在的功能點上,跟國內(nèi)很多播客類型的場景,如得到、荔枝FM等是很相似的。所以我覺得,在功能層面,他更像播客和語聊坊二者的結(jié)合。
(荔枝)
我剛也去美國的app store榜去看了看類似的產(chǎn)品,其實功能上是很像的,但是美國和歐美其他類型的產(chǎn)品,更多的是偏秀場,很多是我們中國的同行出去做的。而CH是更偏內(nèi)容,體驗下來,我自己覺得,讓我個人去體驗一個月或者兩個月,第一個關鍵點是在于有什么人在里面,第二點是有何內(nèi)容在里面,如果內(nèi)容不足以吸引我或者用戶的質(zhì)量是沒有保障的,其實很難讓我持久的留在這個平臺。所以我也覺得,CH很像國外版的**(信息),就像羅永浩的**(信息)一樣,對這個產(chǎn)品的持久度我還得打一個問號。我剛也聽了其他的一些內(nèi)容,很像音頻版的微博,它是屬于大V為主的,因為它的核心資源是屬于媒體資源、名人資源,所以更多的是草根和觀眾去聽有權(quán)威性的人去發(fā)言,當然也會有人隨便點開去聽聽,所以如果沒有這些類型的資源在里面了,那其他人進來聽什么呢?所以我覺得CH的核心資源是明星和名人,而不是功能和產(chǎn)品。

Ben:那這樣確實是可能跟他的可持續(xù)性發(fā)展有關系,因為大家本身是對一些KOL產(chǎn)生內(nèi)容的東西感興趣,而不是說由群眾自己UGC產(chǎn)生的內(nèi)容,去圍繞他展開,那熱點一過,KOL用戶不再持續(xù)性的輸出內(nèi)容,那這款產(chǎn)品就會大打折扣,確實也是這樣,我也從Viky的角度得到了這層信息。Jianqing你這邊是怎樣的看法呢?

Jianqing:因為我自己也有做過語音房的項目,我自己體驗下來,感覺CH這款產(chǎn)品整體的風格跟國內(nèi)還是很不一樣的,因為國內(nèi)很多是偏向于秀場這個方向。目前的來看,CH的長期留存我還是持悲觀態(tài)度的,目前這種模式,30日留存可能連15%都不會到,因為現(xiàn)在這種模式,更像是通過馬斯克這種方式把它帶起來的方式,這樣來說,用戶更多的是新鮮感。如果是國內(nèi)的秀場模式,用戶可能更容易得到過程中的快樂或刺激,他更愿意停留在平臺上,有點像播客(給人以大的聊天室的感覺),所以CH跟國內(nèi)(聊天室軟件)還挺不一樣的。

(馬斯克)
Ben:Jianqing你的觀點我也都get到了,我這里想問一下:像國內(nèi)秀場形式的語音房,在出海這塊有沒有做的不錯的?除了中東地區(qū)的Yalla。

Jianqing:在歐美地區(qū),最近也出了一款,叫Tiya,還有待觀察。就目前來看,除了中東這塊,其他市場上沒有做的特別特別大的。我也一直在持續(xù)關注。

BenYalla目前來看,在中東地區(qū)是做的比較成功的,為什么Yalla的模式?jīng)]有復刻到全球呢?而只是在中東?

Jianqing:我覺得這跟在中東那邊的地域特性有關,在那邊(日常生活中)不太方便露臉,這也是Yalla能在那邊發(fā)展起來的客觀原因吧。
(Yalla)
Ben:嗯,這確實也是影響到的一個因素。Viky你也是做中**區(qū)的,你覺得他這種商業(yè)模式為何沒復刻到其他地區(qū),沒有像CH一樣全球火起來?

Viky:我覺得是由于幾方面的原因,第一,Yalla在中東火起來有先發(fā)優(yōu)勢,而不是因為它進入中東地區(qū)時,產(chǎn)品做的有多么極致。第二,中東的國情與其他地區(qū)不太一樣,線下異性溝通的場景太少了,各方面的限制,所以在現(xiàn)實生活中,被壓抑的很厲害,在線上就會有強反彈。Yalla恰恰滿足了這一痛點,所以它能夠在中東快速的復制出來,開始在其他像歐美國家,線下男女的溝通本身就很頻繁、開放,不太可能把所有的需求都累積到線上場景,這就決定了線上的溝通方式,可能是中東地區(qū)男女溝通的主路徑,但是在歐美等地卻只是補充路徑。這也是國情,或者是地區(qū)的差異導致。第三,Yalla走的路線,可以看作“草根創(chuàng)業(yè)”的路線,不會存在一上線就有大佬來背書、站臺。如果今天國內(nèi)也有這樣一個Yalla,有馬云、馬化騰、李彥宏等為其站臺,那它也能做成CH這種,也會有很多人用。
(中東)
第四,Yalla選擇的市場,在全球的影響力是有區(qū)別的,在中東即便再火,也只是在中東本土去消耗。因為其文化還沒有到達逆向輸出至歐美的程度。而美國長期以來,作為各種風向的中心,所以CH在硅谷火起來,就容易被全球看到,文化的傳輸性就更容易到全球。所以跟產(chǎn)品選擇的國家也有相關。第五,Yalla本身的玩法就是以秀場、陪聊來開始入駐,最近一兩年也才加入了游戲。秀場的這種方式,本身在歐美等地也不是特別具有吸引力,如果秀場是有一點擦邊球的,歐美也有付費的“情感熱線”也能夠滿足此類痛點。而秀場若是純聊天的,也有很多場景可以替代,例如線下跟朋友聊天。如果做成播客形式,但Yalla本身就不屬于播客類型,也沒有各行業(yè)領袖來做高質(zhì)量的內(nèi)容,這些是沒有的。CH呢,有點像早期的知乎,所以內(nèi)容會更優(yōu)質(zhì),并且早期加入的人本身也是自帶粉絲效應,這幾點都是和Yalla不一樣的。也就是說一個是“高舉高打”的打法,一個是“草根創(chuàng)業(yè)”的打法,兩個不同的產(chǎn)品以及選擇的地區(qū)不同,所帶來的不同結(jié)果。

Ben:所以我們可以認為,Yalla所處的市場不會收到CH的沖擊,因為它的市場還是停留在社交領域,但是CH卻停留在偏高端的內(nèi)容輸出和交流的氛圍。我也翻了翻周圍的房間,沒有找到有阿拉伯文的房間被創(chuàng)建。

Viky:因為現(xiàn)在都是以英文為主的,你會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,CH里面的房間以三大類型為主:區(qū)塊鏈類型、投資互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)類型、媒體類型。這三大類型,可能也是中美地區(qū)為主。而像阿拉伯地區(qū),當?shù)乜赡芫筒粫J為CH有我們認為的那么火。

Ben:推測的理由呢?

Viky每個國家有自己的文化圈,如果我們國內(nèi)的媒體沒有去寫CH,如果這時候在關注其他的,說不定我們也不會覺得CH很火,但是它本身是我們發(fā)現(xiàn)有那么多大佬在給他宣傳,太吸引眼球了。而中東地區(qū),當?shù)夭⒉灰欢ㄓ嘘P注這件事的熱忱。

Ben:感覺美國互聯(lián)網(wǎng)市場的熱和風吹草動,在中國互聯(lián)網(wǎng)都會響應的非??欤裰疤岬腤all Street Bets,GameStop股票等。中國的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員,跟進都會非常迅速。聽了Viky和Jianqing的想法,接下來請在英國做過語聊的Jun來聊聊對CH的看法。

(GameStop股票)

Jun:我覺得CH這款產(chǎn)品,在交互上來看,充分體現(xiàn)了歐美做應用的風格,會很純粹、很簡單,不會加入很多營銷的功能,就只是滿足最基本的交流。它本身的價值在于給一批有著強影響力的人一個渠道,來分享自己的知識和互動。在于滿足用戶的社交需求,也同時滿足了知識標榜、影響力的建設等。就像微博的前期,內(nèi)網(wǎng)微博是一批有強影響力的idol在里面發(fā)言,現(xiàn)在它就像就是twitter、微博,它只是用音頻的方式來解決交流的效率。在這個過程其實是滿足了用戶能認識一些大佬,同時交流知識。從整體上來看,為何它能引起全球的火爆呢?其實主要是裂變的效率,大家也都看的很透徹了。從內(nèi)容的消費來說,我覺得是非常簡單的,它是一種非占用式的內(nèi)容生產(chǎn)和消費方式,非占用式就是說,不像我們在瀏覽微博時,一定要把視覺和思維聚焦在所關注的內(nèi)容上,像這樣,你就能一邊做別的事情,一邊聽我講。在國內(nèi)其實也有一些非占用式思路的產(chǎn)品,像荔枝,它前期做FM、電臺等都是通過音頻的內(nèi)容去創(chuàng)作,而其他產(chǎn)品多人語音房也是這種思維。除了喜馬拉雅、Tiya等,還有一款產(chǎn)品比較小眾叫遞爪,我覺得它跟CH比較相似,他是圍繞一些比較高端的人群/話題,只不過他在解決聊天方式上,是先選擇話題再預約時間,像我們這次在群里面發(fā)起一個論壇一樣。遞爪以一個比較好的方式讓一群人圍繞一個話題聊起來,然后不管遞爪還是其他的語聊產(chǎn)品,都普遍有一個問題,就是如何解決話題/內(nèi)容的問題。

(遞爪)

CH定位是在高端局,比較容易升華,所以在話題的定位/聚焦上就比較容易。而這種場景放在中東是不容易起來的,因為這些國家在創(chuàng)造內(nèi)容的能力/聊天的方向,比較難產(chǎn)出。而更適合那種不需要動腦、瞎聊、互動、玩這些內(nèi)容,所以這種產(chǎn)品放在中東也沒法做起來。Yalla為何沒在全球做起來這個問題,我覺得主要原因是不同國家對于語聊的訴求層次是不一樣的,Yalla更多的是滿足一些娛樂,它并沒有提供一些有價值的內(nèi)容,CH是一種媒體的屬性,提供的是有價值的內(nèi)容。Yalla放在美國很難火起來,是因為在美國有很多娛樂的方式,而且線下社交也是非常高效的,線下的一個酒吧就能找到異性聊天,就不像在中東,找一個異性或者群體是非常難的,體現(xiàn)在宗教/地理/交通的約束上。所以Yalla可以在中東火起來,沒法在歐美火起來。

Ben:聽完Jun的發(fā)言,接下來請Seven來聊聊對CH的看法,談一談對CH的看法。

Seven:我主要想從三個方面聊聊,在用戶洞察方面: 1. 名人和普通用戶之間距離和互動效率被提高、距離縮短(普通社交媒體只能文字互動,會被回復的概率低,且時間有很大間隔)2. 中性化和去中心化感覺可以很好地并存,有名人大卡上百人的房間,也有真的以興趣為方向的一些攝影群、或是一些很無聊的比卡丘群(里面一直比卡比卡)以興趣為維度 開展社交,破冰的門檻放低 3. 內(nèi)容的高質(zhì)量 且密度足夠高,且只能實時不可回放,用戶怕錯過

在市場策略方面: 1.名人高預期高需求+饑餓營銷,幾乎沒有任何的投放行為,通過名人的方式去傳播,非常**且建立高預期高需求,然后限制發(fā)碼的方式讓人實現(xiàn)需求的難度變大

運營側(cè)方面 :1. 使用體感上運營痕跡與一般硅谷應用不一樣,非常多的推送(不同的話題/名人開播推送),營造深化一種錯事恐懼感(因為目前不可回放)2. 整體的用戶質(zhì)量很高,使得社區(qū)輸出內(nèi)容質(zhì)量也很高,反饋給到用戶的體驗更好,身邊大部分人反饋感受能感受強烈的aha moment 3. 強制讀取手機通訊錄是用戶比較反感的功能,強運營手段體現(xiàn)之一 (也是饑餓感推動配合完成)

Ben:嗯,Seven 考慮的很全面,接下來請Joey(作為最大的女同類社區(qū)創(chuàng)業(yè)者)來聊聊對CH的看法,談一談CH里面哪些功能點和小細節(jié)是做的非常不錯的。

Joey:我個人覺得,CH的亮點主要還是在邀請制,因為國內(nèi)的語音房都是開放式的,這是最大的區(qū)別。包括我現(xiàn)在做的,從直播也開了很多語音房,進去的也都是素人,而CH有著明星效應,從運營的角度來看還是比較亮眼的,國內(nèi)還沒有同樣的產(chǎn)品。做語音房的,像游戲語音、垂直社交,包括像我們這種做女性的社交。CH非常的簡單,沒有別的花哨的東西在里面,你看我現(xiàn)在開著車也能參與聊天。其實國內(nèi)的語音房,有太多太多直播的東西,有點脫胎于直播間,把刷禮、抽獎、聊天評論、彈幕等直播間的花哨玩法加入了其中。而CH簡單到用戶放心的說話進行,聚焦在交流上,而且是非常高質(zhì)量的,因為他是封閉的(邀請制的),而且大家的互動性也會比較強。

Ke:這里我想向Joey提個問題,我們注意到國內(nèi)的這些語音房平臺,做的會特別的復雜,包括直播間會有特別多的功能,這個是因為大家都這樣,沒辦法只能遵從,還是其他的原因?

Joey:首先是用戶已經(jīng)習慣了這個環(huán)境,在國內(nèi)他只要進到直播間,他也都比較熟悉了,也就是說他已經(jīng)被教育了。第二就是,花哨的原因,還是秀場的存在而“作怪”,秀場肯定得花哨點,如果我刷了一個禮物,他的特效不夠炫,大家就不會有消費的沖動。第三點就是,app開發(fā)者變現(xiàn)的需求,國內(nèi)的開發(fā)者996挺常見的,然后就不斷的加能。我覺得國內(nèi)的聊天室是社交+秀場,會比較多一點,CH可能還是更多聚焦在比較純粹的社交。我也一直在思考CH的變現(xiàn)方式。一個強調(diào)互動,功能簡單的app,大家覺得會通過何種方式變現(xiàn)呢?

Ben:對,這個問題也困擾過我,因為國內(nèi)秀場,做的很復雜且花里胡哨,歸根結(jié)底,就是為了變現(xiàn)。因為一個純粹的語音聊天房,像CH當下這樣,很難有讓用戶去消費的沖動,如果通過廣告變現(xiàn),語音房也就毀了。可能未來也會加入一個付費的聊天室來變現(xiàn),speakers也因此能分到一些酬勞,這樣的一種方式轉(zhuǎn)化也是有可能的,但知識付費是否能夠支撐大流量的成本,還有待存疑。談了這么多關于留存、變現(xiàn),接下來請Jianqing來聊一下CH跟以往產(chǎn)品有何不同,有哪些亮眼的交互/視覺呈現(xiàn)值得我們?nèi)W習。

JianqingCH跟其他語音房app不太一樣的是,在聊天的時候,它就像是一個公共的聊天室,大家講的時候沒有任何的負擔,這類產(chǎn)品在國內(nèi)不是很多,且因為是語音的形式,整體的交互感都應好的(除了服務器不穩(wěn)定),至于能走多遠還有待觀察。

Ben:所以歸根結(jié)底還是一句話:Less is more.這個觀點也說得挺好,CH不給用戶打字的功能,反而因為沒有打字的功能,大家都聚焦于聽。這個時候我們的視線可以放在別處,也就沒有了看屏幕的負擔,這種交流方式確實很舒服。

Ke:我這里想咨詢一下,為何CH會選擇邀請制的模式(有點像之前的知乎)。

Ben:這塊具體原因很難考究,但我們認為是由于考慮到前期CH放量之后,產(chǎn)品如果做的不好,Room被創(chuàng)建過多之后,沒法管理導致質(zhì)量很差,沒有高質(zhì)量的內(nèi)容供用戶去篩選。用戶來的快、流失的也快,可能是CH不愿意看見的,索性還不如控制用戶的流量,保證高質(zhì)量房間的誕生,同時通過饑餓營銷的方式,從金字塔頂端向下輻射,以達到高質(zhì)量的裂變,同時社區(qū)氛圍也能形成。這是我個人的看法。

Ben:還是回到交互的話題,其實我覺得有一個很有意思的點:??leave quietly,旁邊有個比耶的手勢。然后它還允許用戶在聽的時候,可以縮到最小化,可以邊聽邊搜索查看別的。不像別的app,是先退出房間在尋找有趣的房間。這樣的一個設計和交互挺有趣的,大家可以交流下。

(ClubHouse)

Jiangqing:我想談一談leave quietly,對用戶的心理的引導,其實對于加入群聊的用戶而言,悄悄地離開就像開會的時候從后門跑了,其實很多時候,你內(nèi)心是有壓力的,但不走的話又會感覺聽不下去了,所以CH提供了比耶的方式,來進行正向心態(tài)的引導,暗示用戶離開是沒有壓力的,想走可以從后門走。這樣對雙方或者群體也不會有任何的影響。我覺得這個心里的思路是很不錯的,然后我們平時看到其他app退出房間都是二次彈窗,以此來挽留用戶,對用戶而言也是一種壓力。

Ke:還有一點我想聊聊,當我們把房間窗口最小化之后,其他的聊天室會有一個預覽的功能,你發(fā)現(xiàn)一個聊天室想加入的時候,希望點擊預覽下房間的簡介之類的,卻會退出之前的房間,進入了新聊天室,也沒有提醒離開之前房間的二次確認。這個設計我覺得有點怪。

Chill :我覺得這個就是張小龍說的,即用即走,我覺得特別好。

jun:我覺得這是一種更簡單的交互方式,你想離開也就離開,不需要有后顧之憂。因為你已經(jīng)明確了你做的動作。我們之所以對這個交互有想法,是因為我們做太多了,習慣于按照挽留用戶方式去做。

Ben:ok,每個人剛剛談的都有各自的道理,但其實一個核心點在于,leave quietly在左下角,其實很多人用慣了別的語音房,會覺得是能夠打字的,會把最下角誤以為是輸入框,雖然這邊做了紅色警示,以此來提醒用戶此處非打字框而是離開,但一部分用戶還是會誤操作。在這塊,我覺得CH其實可以進行進一步優(yōu)化,至少在交互的形態(tài)方面,它當前像一個輸入框,是不是可以進一步在形態(tài)方面優(yōu)化來做的不像輸入框。畢竟很多用戶在初次使用時,是會誤解。但是其他的,像大家說的即用即走、降低用戶的退出壓力,我覺得都說的非常好。接下來我想請Mingjing來分享下看法。

Mingjing:好的,你剛提到的,leave quietly其實也是我一直想說的。最近我也一直泡在CH上,每天花不少時間玩。在有次聊天室內(nèi),我也是誤點了,但確實有點心理暗示,來降低我離開的壓力。為什么會有壓力呢?其實本質(zhì)上來說,所謂的topic,他其實是人和人的關系來產(chǎn)生的,它是個近關系的topic,對離開也就會有一點壓力。提到交互呢,我也想補充下,收起來聊天室之后,當前的聊天室、別的聊天室和創(chuàng)建聊天室三者其實是平行的關系,而把Start Room設置成綠色,本質(zhì)上是認為,你可以在聽的過程中,可以隨時開一個房間,再次降低了創(chuàng)建新房間的成本。

Jingjing:我在玩CH的時候,有注意到聊天室里面有一個“Followed by speakers”,它會展示我們現(xiàn)在當講話人關注的一些人,我覺得這個小細節(jié)有兩個:一個就是促進活躍,比如我看到在講話的人,是高出我能力的,而他關注的人是不是更優(yōu)秀,我就不斷的關注那些層級比我更高的人,以此來認識更能輸出好觀念的人,另一方面,我也在想,CH是不是也在用這種方式產(chǎn)生大V,然后有可能,最終做成社交付費而不是知識付費,就是不斷有大V的產(chǎn)生,大V的Rooms采取付費進入,類似于這種。

Ben:對的,但若大V開的房間有設置付費門檻的話,他是屬于知識變現(xiàn)的。你說的社交變現(xiàn)的話,是什么?是指曝光自己嗎?C端用戶來投放廣告嗎?

Jingjing:我覺得CH對用戶的吸引不是僅僅像普通的知識變現(xiàn)那種,單純靠知識來收費。因為我參與知識付費的時候,是一個人在講,在給我灌輸知識。但我們在聊天的過程中,我并非一直是作為一個聽眾,或者說,我一直在接收知識或觀念,我也可以表達我的觀念。我們現(xiàn)在的交談,其實更像是朋友之間的交流。我也通過今天的這次論壇認識了一些人脈,所以我不斷follw人的同時,也加入了關注對象的社交圈。

Ben:對,我也覺得“followed by speakers”這樣一個設計,它非常鼓舞用戶去follow

Jingjing:是的,我感覺,它就是在幫用戶編織一個人脈網(wǎng)。

Ben:對,不知道是故意而為之還是其他原因,用戶想去其他一個房間,用戶是搜不到那個房間的,必須得關注了人,才能找到,除非別人邀請你了。我也覺得他是變相的鼓勵人們,你大概知道是哪個speaker,你可以去關注他。我覺得所有操作和思路也許就如你所說,是在鼓勵人們互相關注,也是通過這個,加強人與人之間的粘性。今天講了很多精彩的東西,我也會精選部分放到文章里面,便于大家對這個產(chǎn)品有個更好的理解。今天就先到這里了,感謝大家的到場和交流。

九日論道
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九日論道
九日論道
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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