很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
中國全聚德集團總經(jīng)理周延龍覺得,老字號豐澤園應(yīng)該在這里落下一子。受訪者供圖豐澤園東直門店到底應(yīng)該如何呈現(xiàn),曾經(jīng)在全聚德集團內(nèi)部引發(fā)爭論。新京報記者于桂桂攝近年來,私域流量、社群營銷為餐飲帶來的紅利被更多的餐飲從業(yè)者看到,羅曉霞和她的團隊也會通過在小紅書、抖音等平臺更新活動套餐、優(yōu)惠信息為門店引流。
2月2日,正月十二,亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)已是一片復(fù)工復(fù)產(chǎn)的火熱景象。俏江南總裁、北京宴總經(jīng)理劉建忠注意到,俏江南亦莊店從1月10日開業(yè)到正月十五,包間預(yù)訂一直火爆。位于北京豐臺創(chuàng)新大廈的呷哺呷哺新店于1月18日開業(yè),當天營業(yè)額達到數(shù)萬元,呷哺呷哺營運經(jīng)理羅曉霞預(yù)測,按照這樣的成績,這家店每月營業(yè)額可達到50萬元,在消費高峰期,甚至可達70萬元。中國全聚德集團總經(jīng)理周延龍在辦公室對比著從2020年到現(xiàn)在的春節(jié)數(shù)據(jù),不禁感嘆:自己在全聚德過了4個春節(jié),今年是最好的,除了整體出現(xiàn)大幅度跨越式增長,1月9日剛剛開業(yè)的豐澤園東直門店也收獲了新客群的好評。
2022年年底,餐飲市場迎來回暖,一些餐飲品牌迅速開出新店,迎接春節(jié)旺季。數(shù)據(jù)顯示,“年夜飯爆棚”“排隊等位”等成為今年春節(jié)假期餐飲的“關(guān)鍵詞”,同時,多家餐企的外賣營收均出現(xiàn)大幅增長。中國烹飪協(xié)會開展的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2023年1月21日至1月27日(除夕至正月初六),重點餐飲企業(yè)營業(yè)收入與去年春節(jié)相比上漲24.7%,與2019年春節(jié)相比上漲1.9%;客流量與去年春節(jié)相比上漲26%,與2019年春節(jié)基本持平。
在餐飲人眼中,2023年是“好日子”的開始,高質(zhì)量經(jīng)營好老店、開好新店,實現(xiàn)高質(zhì)量的增長,2023年伊始,餐飲新征程已隨著春天開啟。
◆新店更重“供給側(cè)”
高端餐飲、老店新貌、社區(qū)門店
三年疫情,讓餐飲行業(yè)經(jīng)歷波折,“2023年應(yīng)該是好日子的開始?!币彩呛芏嗖惋嫃臉I(yè)者基于信心對新一年的期待。
在北京亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),集中了包括京東、小米等在內(nèi)的幾百家科技企業(yè),這也讓俏江南總裁、北京宴總經(jīng)理劉建忠看到了這里對高端餐飲的旺盛需求,1月10日,俏江南亦莊店在這里亮相。而隨著新工體的建成、三里屯的升級改造、東直門交通樞紐的日益繁忙,這樣的新商圈必然成為商家必爭之地。中國全聚德集團總經(jīng)理周延龍覺得,老字號豐澤園應(yīng)該在這里落下一子。而與過去側(cè)重在商場開店相比,呷哺集團也意識到了商場的客流紅利正在變化,服務(wù)“寫字樓+住宅”才是新店的發(fā)力方向。
新店,在很大意義上并不是簡單的復(fù)制粘貼,打造什么樣的主題、延續(xù)什么樣的風(fēng)格、針對什么樣的客群,往往需要幾個月甚至幾年的考察、思考與討論。亦莊的俏江南新店經(jīng)過半年多的打磨,與酒仙網(wǎng)合作,成為了俏江南首家酒文化主題餐廳,各種與酒文化相關(guān)的裝飾散落在餐廳的各個角落。與其他門店相同,這里的包間以中國傳統(tǒng)的詞牌名命名,服務(wù)員會結(jié)合用餐場景,寫詞牌送給客人,讓客人感受到私人定制的服務(wù),感受到詩仙和酒仙的雅致,體會中國傳統(tǒng)文化的魅力。
俏江南亦莊店1月10日開業(yè),這是俏江南首家酒文化主題餐廳。受訪者供圖
豐澤園東直門店到底應(yīng)該如何呈現(xiàn),曾經(jīng)在全聚德集團內(nèi)部引發(fā)爭論。選址東直門,是看中了這里位于核心區(qū)東部,又是新工體、三里屯、東直門的泛商圈。那么這個“弟弟”東直門店,到底要不要長得像“哥哥”珠市口老店?最終的結(jié)論是:如果從老字號的角度來看,老店有產(chǎn)品優(yōu)勢、有文化優(yōu)勢,但是從整體情況來看,對年輕消費者的黏性正在日益消退。在這樣一個嶄新的商圈里,不能再打造一個和老店一樣的老字號。周延龍說,東直門店做出了兩個較大的變化,首先是裝修風(fēng)格變了,包間多了,設(shè)計了很現(xiàn)代的吧臺,樓上樓下錯落有致。在菜品上,年輕的廚師以豐澤園傳統(tǒng)菜品為譜系,既延續(xù)了豐澤園的金牌菜品,也有了全新的表達,形成了豐澤園產(chǎn)品的“2.0版”。
豐澤園東直門店1月9日開業(yè),裝修風(fēng)格變了,在菜品上既延續(xù)了老店的金牌菜品,也有全新表達。新京報記者 李木易 攝
今年1月18日亮相北京豐臺創(chuàng)新大廈的呷哺呷哺,毗鄰密集的寫字樓和生活社區(qū),街邊來往客流不斷。這也是呷哺呷哺營運經(jīng)理羅曉霞負責(zé)的13家門店中最“新”的一家。與羅曉霞負責(zé)的很多“大店”相比,創(chuàng)新大廈的新店精簡到了200平方米左右,68個一人一鍋的鍋位,取消了鴛鴦鍋,滿足了到店、外賣和團餐等不同業(yè)務(wù)需求。裝修風(fēng)格也用明亮的原木色取代了此前的“新中式”。
像創(chuàng)新大廈店這樣的模型,目前已經(jīng)成為呷哺呷哺著重發(fā)力的新店模型,這種模式在上海等很多城市已經(jīng)有了一年的試驗期并取得成功。呷哺集團創(chuàng)始人、董事長賀光啟在2022年新年致信上也明確表示,呷哺集團將啟動“東擴南進”的擴張戰(zhàn)略,并啟動“京滬雙總部”推進該戰(zhàn)略的落地。
在呷哺集團看來,隨著消費場景逐步多元化,以往商場客流的紅利正逐步下降,等客來的時代已一去不復(fù)返。在全新的戰(zhàn)略中,擴張新模型的門店選址在一線城市更側(cè)重于社區(qū)店、街邊店,周邊主要商業(yè)格局是“寫字樓+住宅”,中午可以承接寫字樓的客流,擴展團餐業(yè)務(wù),下午則推出下午茶奶茶套餐,晚上也能服務(wù)好周邊小區(qū)的消費者。這不僅能夠提高租售比,還能擴大多時段的運營。
◆新店模式“個性”十足
城市合伙人、直營經(jīng)營、私域流量
“集團在2022年開出了包括俏江南品牌在內(nèi)的19家新店,里面有節(jié)省房租成本的‘抄底’成分在,但主要還是基于市場對高端餐飲的需求和這些年集團的輕資產(chǎn)城市合伙人模式?!眲⒔ㄖ艺f。
從創(chuàng)立之初,俏江南在很多年里一直被人們看成是“餐飲+娛樂”公司,但也確實在曾經(jīng)觸達了中國餐飲的高度,被稱為“餐飲界的LV”。但去除了娛樂熱點的光環(huán),任何一個好的餐飲品牌,依舊應(yīng)該回歸餐飲的本質(zhì):餐品、服務(wù)、環(huán)境和供應(yīng)鏈能力。現(xiàn)在俏江南已經(jīng)解決了醬汁醬料的標準化,醬料生產(chǎn)加工中心實現(xiàn)全部調(diào)味品標準化的基礎(chǔ),在拓店過程中保證了口味一致。同時,依托每個城市中的門店,挖掘當?shù)氐奶厣巢?,通過集團8大菜系研發(fā)能力,實現(xiàn)食材的資源共享,形成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
“也就是通過各個店去發(fā)現(xiàn)好食材,再通過集采發(fā)往全國各個門店?!眲⒔ㄖ艺f,現(xiàn)在全國很多城市的俏江南門店菜品是“532”比例,即50%是俏江南的核心菜品,30%是八大菜系中的菜品,20%是當?shù)氐奶厣似?。這也在很大程度上改變了消費者認為“俏江南只有川菜”的傳統(tǒng)認識。
劉建忠坦言,俏江南是以高端商務(wù)宴請為主的品牌,過去在模式上較重,不利于快速規(guī)模化擴張。所以,近年來,也采取了輕資產(chǎn)城市合伙人模式,以這種模式開設(shè)的新店近30家。尤其是下沉到二三線城市,都是被城市當作招商引資的品牌引入。2023年,俏江南還計劃在山東東營、福建泉州、安徽蚌埠、吉林長春、三亞海棠灣等地新開9家門店,其中就有多家門店與萬達集團戰(zhàn)略合作,成為萬達星級酒店的中餐廳。包括在北京平谷,俏江南也將入駐萬達的一家四星級酒店,目前正在裝修階段,預(yù)計8月開業(yè)。
在疫情期間,全聚德在全國范圍內(nèi)關(guān)閉了一些經(jīng)營不善的門店,同時也不斷地開出新店,僅在北京,就開出了全聚德佳億店、四川飯店和平門店,以及在今年1月剛剛開業(yè)的豐澤園東直門店。周延龍說,未來3年,全聚德旗下其他多個品牌每年總共開5家左右,這些新店不局限于北京,在開發(fā)和后期運營管理都到位的情況下,將在上海、武漢、東北區(qū)域繼續(xù)布局?!坝绕涫秦S澤園、四川飯店,將在門店數(shù)量上減少與全聚德的差距?!?/p>
周延龍說,刨除春節(jié)的因素,豐澤園的東直門店經(jīng)營情況已經(jīng)與預(yù)期的平常月份吻合。這樣的發(fā)展符合預(yù)期,同時也意味著要不斷經(jīng)受考驗:當客流越來越多,是否能實現(xiàn)快速出菜、菜品質(zhì)量是否能保持穩(wěn)定、服務(wù)是否能跟得上。同時,這家店作為后續(xù)新店開拓的樣板,是否可以讓這個老字號實現(xiàn)多門店經(jīng)營,更年輕化、小型化,并走出北京。周延龍也特別強調(diào),豐澤園和四川飯店,在短期之內(nèi)不會考慮加盟經(jīng)營,這也是考慮到對品牌的負責(zé)。
建立顧客黏性,是新餐廳的一大要務(wù)。在呷哺工作了20年的羅曉霞和她的團隊對于新店如何積累熟客已經(jīng)有了非常成熟的經(jīng)驗。比如,每天上午10時至11時之間,羅曉霞經(jīng)常會帶領(lǐng)“掃樓店長”前往周邊寫字樓、社區(qū)進行產(chǎn)品宣傳?!拔覀儠趯懽謽羌磳⒕筒蜁r間,向?qū)懽謽堑纳习嘧逍麄鏖T店活動,通過獎勵奶茶、折扣等優(yōu)惠活動吸引顧客前來就餐?!绷_曉霞說,“掃樓”的方式得到的效果最為直觀,也能夠最直接地讓周邊消費者了解新店,“不到一個月的運營,門店已積累了大量的熟客,熟客多數(shù)都會轉(zhuǎn)化為呷哺集團的會員。”
呷哺呷哺創(chuàng)新大廈店1月18日開業(yè),當天營業(yè)額達到數(shù)萬元。新京報記者 于桂桂 攝
近年來,私域流量、社群營銷為餐飲帶來的紅利被更多的餐飲從業(yè)者看到,羅曉霞和她的團隊也會通過在小紅書、抖音等平臺更新活動套餐、優(yōu)惠信息為門店引流?!熬€上的引流方式傳播范圍廣、定位精準,如今消費者的就餐習(xí)慣已發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變,外賣搶占堂食客流,我們需主動建立私域流量,并將私域流量進行轉(zhuǎn)化?!?/p>
◆新店呈現(xiàn)品牌未來
刷新印象、下沉布局、付費會員
回憶起2020年疫情初起,當時是周延龍剛剛執(zhí)掌全聚德的時候,他也首次提出了全聚德要“做北京人的餐廳”。三年過去,今年春節(jié),全國游客再次涌入北京,甚至為春節(jié)的北京餐飲市場貢獻了近五成的營業(yè)額,但周延龍“做北京人的餐廳”的初心依舊不變。他認為,品牌應(yīng)該是著眼于長時間的持續(xù)經(jīng)營,未來節(jié)假日游客數(shù)量還會繼續(xù)增長,但是不是常態(tài)化,還是應(yīng)該持續(xù)做好對北京消費者的服務(wù)。
周延龍認為,今年北京消費市場的婚宴、壽宴、家宴會出現(xiàn)爆發(fā),抓住這個時機,把全聚德等老字號的全新改變呈現(xiàn)在消費者面前,消費者對老字號的認知就會發(fā)生變化,也是一種“主動擁抱”。
“在這個春節(jié),全聚德的年夜飯到家賣了將近600份,也就是說有將近5000人沒有來全聚德的門店,而是在家吃著全聚德的菜品。元宵節(jié)烤鴨優(yōu)惠活動在和平門店的幾個社區(qū)群非常火爆。即使是平時的周末,一接龍就是兩三百只烤鴨的銷量。這就是在改變方式為本地的消費者服務(wù)。繼續(xù)做好這方面的工作,全聚德就距離北京人的餐廳更近了?!?/p>
劉建忠說,其實俏江南一直在改變著人們對川菜“人均100”的刻板印象。“川菜是中國的第一大菜系,俏江南將結(jié)合當下消費者對川菜的理解,在味型上不斷升級,繼續(xù)挖掘川菜的內(nèi)涵?!倍掷m(xù)看好高端餐飲市場的俏江南,則會以今年為起點,將發(fā)展的重心放在二線城市,在二線城市中快速拓店。“尤其像泰州、揚州、無錫等,這些城市發(fā)展迅速,人們對口味的需求也更加多元化,南方人不吃辣的刻板印象一直在改變?!眲⒔ㄖ艺f,現(xiàn)在全國的17個城市中已經(jīng)有了25家俏江南門店,預(yù)計未來三年,俏江南在全國的門店數(shù)量將達到50家。
在過去的一年,呷哺已經(jīng)嘗到了會員制的“甜頭”。2022年8月呷哺集團會員系統(tǒng)上線,用戶只需在呷哺呷哺、湊湊、茶米茶、呷哺食品、趁燒之中任一品牌注冊1次會員,可實現(xiàn)呷哺集團旗下品牌會員權(quán)益共享,包括積分通積通兌、儲值余額跨品牌通用、轉(zhuǎn)贈親友等權(quán)益,根據(jù)不同的會員等級,享用不同等級的福利。此次會員體系的迭代升級,被業(yè)內(nèi)視為呷哺集團數(shù)字化戰(zhàn)略的重要布局之一。2022年推出的新品牌趁燒,在開業(yè)初期的客流,67%是由集團會員體系引流而來,起到了品牌之間相互引流的作用。去年底,集團推出以該系統(tǒng)作為載體的“24周年慶儲值多少增多少”活動,發(fā)放1350萬張消費券,儲值金額超2.7億元,拉動餐飲行業(yè)消費超8億元。
新的一年,數(shù)字化戰(zhàn)略將繼續(xù)成為呷哺集團發(fā)力的重點,下一步,呷哺集團將考慮探索付費會員制,消費者購買了呷哺集團的會員卡,可享用旗下多個品牌的會員服務(wù),會員制也有望繼續(xù)為新店乃至新品牌引流拉新。
新京報記者 王萍 于桂桂
編輯 王琳
校對 翟永軍
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)