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01項目背景項目背景比較容易理解，大概就是描述這個方案是因為什么而書寫的，一般可以分為新項目啟動，或者某個活動方案。03目標計劃目標計劃比較好理解，簡言之，就是我們想通過這次的方案解決一個什么樣的問題，我們的運營目標是什么？
不管作為什么類型的運營，運營方案這個詞應該不陌生吧。面試也好，策劃活動也好，準備推進新項目也好，都繞不開運營方案這個坎。那么，一個優(yōu)秀的運營方案應該是什么樣的？或者說老板想要的運營方案是什么結構的？
運營方案是指導我們完成目標的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略可以被拆分為多個戰(zhàn)略單位（具體的運營活動以及一些運營手段），達到最終目標的目的。
一份合格的運營方案大概會有以下幾個部分的內(nèi)容（項目背景、現(xiàn)狀分析、目標計劃、解決方案、風險評估、預算投入、方案推進、項目復盤）下面，我們就針對這幾個部分進行詳細的講解。
01
項目背景
項目背景比較容易理解，大概就是描述這個方案是因為什么而書寫的，一般可以分為新項目啟動，或者某個活動方案。簡單來說，就是這份運營方案就是基于某個特定目的而產(chǎn)生的。
在這個環(huán)節(jié)中，快速講明白這份方案的目的即可?？梢云鸬揭粋€快速進入主題的作用。
02
現(xiàn)狀分析
現(xiàn)狀分析需要考慮內(nèi)外部的因素。
外部主要看市場變化以及競爭趨勢，看當前運營項目目前在整個市場大盤中處于什么樣的地位。這個我們在歷史的推文中也多次提供市場競爭分析模型，有興趣的可以翻看歷史推文。
內(nèi)部主要對比自身處于行業(yè)的位置。只有認清楚自己的位置，才能夠采用更加高效的運營策略。比如行業(yè)龍頭應該怎么做，行業(yè)跟隨者應該怎么做？
重要：不管是處于什么地位，那種市場，不能一味的模仿，需要根據(jù)自身的實際情況探索出一條高效發(fā)展之路。
03
目標計劃
目標計劃比較好理解，簡言之，就是我們想通過這次的方案解決一個什么樣的問題，我們的運營目標是什么？一般來說目標計劃都會采用能夠量化的數(shù)據(jù)指標。比如流量的提升、用戶的增長、GMV的提升。很少會采用難以量化的數(shù)據(jù)指標，比如說品牌影響力的提升，用戶口碑的增長等。
這一部分也是相對重點的部分，雖然在整個篇幅中占據(jù)的內(nèi)容不多，但是卻是從務虛到務實轉變的節(jié)點。
04
解決方案
解決方案這一部分相對比較重要，也是占據(jù)整個運營方案最多篇幅，最主要內(nèi)容的部分。我們需要在這個環(huán)節(jié)中找到問題并且提供解決方案。
問題分析：基礎與上面的內(nèi)外部環(huán)境分析找到的問題。判斷出當前問題是因為某種原因造成，是市場還是品牌宣傳又或者價格策略等，先通過收集到的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)對比得到實際的問題。（重要：一定是通過數(shù)據(jù)對比才能判斷問題，在這個環(huán)境可以用表格或者柱狀圖，把問題的影響因素全部羅列出來，進行對比，最后得到結論。數(shù)據(jù)顆粒度越細，最終的結論就越準確，千萬不能犯慣性思維的錯誤）
內(nèi)容方案：基于上述分析得到的問題結論進行自身產(chǎn)品的優(yōu)化。比如營銷不夠走營銷，價格不對優(yōu)化價格。
活動計劃：問題已經(jīng)找到，運營人就需要針對調(diào)整后的內(nèi)容進行活動計劃。利用甘特圖進行項目的推進，掌握每一個節(jié)點所需要的時間以及負責的人。
營銷方案：在內(nèi)部策略調(diào)整好之后，就需要進行外部營銷推廣。根據(jù)產(chǎn)品的特性以及需要達成的計劃目標選擇營銷的途徑。
plan B：做好B計劃的準備，哪怕用不上。畢竟不是每個營銷渠道都會按照我們的意愿和計劃去配合的。
05
風險評估
很多運營人在做計劃的時候都會習慣性忘記風險評估這個點。一般來說風險會發(fā)生在內(nèi)外兩個位置。
內(nèi)部風險：計劃所需要的調(diào)整能否準時執(zhí)行，新計劃如果涉及到產(chǎn)品改動、價格調(diào)整的是否會對整個品牌造成額外的影響。
外部風險：計劃是否會吸引羊毛黨，有沒有做好防止被薅羊毛的預案。
當然，最重要的還是需要考慮計劃推進后的實際效果能否滿足需求。
06
預算投入
方案或者活動都會涉及到預算的問題。我們做一個活動不僅僅是要做，而是要做成功，成功的話不但要看表面數(shù)據(jù)，還需要結合成本數(shù)據(jù)，利潤數(shù)據(jù)等等維度去綜合評估。
尤其是在找一些大V合作的時候，一定要注意合作條款以及數(shù)據(jù)有效性。
07
方案推進
在完成上述內(nèi)容，并且獲得公司同意后，我們就可以著手推進方案的具體執(zhí)行了。利用在上面做好的甘特圖，開始我們的運營工作。
切記：一定要注意計劃的時間節(jié)點。
08
項目復盤
復盤，復盤無需多說，運營其實很簡單，就是計劃、執(zhí)行、復盤，一直做，重復做。
復盤是通過數(shù)據(jù)做的，每個項目的推進都需要考慮數(shù)據(jù)的整理收集，對于成熟的電商產(chǎn)品來說，數(shù)據(jù)都會有提供，對于自有產(chǎn)品來說，一定要提前做好預設數(shù)據(jù)收集的工作。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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