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痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)這個(gè)是營(yíng)銷界的詞語，這三個(gè)詞是一切商業(yè)和一起產(chǎn)品的策動(dòng)點(diǎn)，這三個(gè)詞對(duì)應(yīng)在產(chǎn)品上就是基本型需求、期望型需求、興奮性需求，下面我就講講他們之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)
痛點(diǎn)：
所謂的痛點(diǎn)就是必須及時(shí)，必須解決的問題，它有一種緊迫感在里面，不解決不行。
如：你現(xiàn)在在沙漠中，口渴了，需要喝水，這個(gè)時(shí)候沒有水喝你就會(huì)渴死，這個(gè)時(shí)候口渴的生理需求就是你的痛點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)候你給他一瓶水就是解決了用戶痛點(diǎn)。
如：一個(gè)想結(jié)婚的女人的想要的可能就是對(duì)我好，對(duì)我家人好，不出軌，這個(gè)時(shí)候安全感就是她最大的痛點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)候你給她一個(gè)不討厭，有安全感的漢紙就解決了她的痛點(diǎn)。
癢點(diǎn)：
癢點(diǎn)就是想要，但沒有也行。癢點(diǎn)是促使消費(fèi)者心中的“想要"，它滿足的是消費(fèi)者追求更好的一種深層次的欲望。
如：你在沙漠中口渴，這個(gè)時(shí)候給你一瓶水能不能解決你的需求？肯定能解決，但是如果這個(gè)時(shí)候有一瓶清涼的可樂和一瓶水，你會(huì)選擇哪一個(gè)?是不是你就選擇可樂了，因?yàn)榭蓸犯玫臐M足了你的需求。
如：一個(gè)想結(jié)婚的女人你可能給她一個(gè)不討厭，有安全感的漢紙就能解決她的問題，但是你不僅給她一個(gè)這樣的漢紙，而且你給他的漢紙家境殷實(shí)，她這輩子都可以衣食無憂，是不是滿足了她的癢點(diǎn)！
興奮點(diǎn)：
興奮點(diǎn)就是有了這個(gè)東東以后，讓人感覺一顆賽艇（excited），是你自己這樣的一個(gè)產(chǎn)品特色。
如：還是你在沙漠中口渴，這個(gè)時(shí)候不僅給你一瓶可樂，而且你開瓶以后中獎(jiǎng)了，送給你一只駱駝，讓你不用在沙漠中徒步跋涉。
如：一個(gè)想結(jié)婚的女人，你給她一個(gè)讓她有安全感，家境殷實(shí)的漢紙，而且這個(gè)漢紙高大帥氣，為人風(fēng)趣幽默，而且很有才華，你說她會(huì)不會(huì)一顆賽艇。
基本型需求、期望型需求、興奮型需求
基本型需求：
就是你的產(chǎn)品必須有的功能，有這個(gè)功能用戶不會(huì)覺得興奮，沒有這個(gè)功能，你的產(chǎn)品將無法解決用戶這樣的一個(gè)痛點(diǎn)。
比如你做互聯(lián)網(wǎng)金融，沒有支付功能，怎么能滿足用戶購(gòu)買金融產(chǎn)品的需求？
你做直播產(chǎn)品，如果用戶都沒法直播，怎么能滿足用戶想直播的需求？
你做一個(gè)瀏覽器產(chǎn)品，那么打開網(wǎng)頁就是一個(gè)基本需求，你都無法打開網(wǎng)頁還叫什么瀏覽器？！
期望型需求：
期望型需求是在基礎(chǔ)需求的基礎(chǔ)上為用戶提供的“增值服務(wù)”，屬于錦上添花的需求，有了用戶很開心，沒有用戶也不會(huì)罵娘。
如：你做一個(gè)瀏覽器，不僅能夠打開網(wǎng)頁，而且網(wǎng)頁打開速度快，系統(tǒng)資源占用少、界面比較簡(jiǎn)潔，打開網(wǎng)頁是基本型需求、系統(tǒng)資源占用少，界面簡(jiǎn)潔就屬于期望型需求。
興奮型需求：
興奮型需求就是能輕易撩撥到用戶的**，讓用戶感覺”wow，竟然還有這種功能啊“
還以瀏覽器舉例，你的瀏覽器不僅能夠打開網(wǎng)頁，同時(shí)打開速度快，界面簡(jiǎn)潔、系統(tǒng)資源占用少，而且可以屏蔽廣告，是不是讓你趕腳一顆賽艇（excited）。
三者關(guān)系
營(yíng)銷學(xué)上的痛點(diǎn)，癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)對(duì)應(yīng)在產(chǎn)品上就是基本型需求、期望型需求、興奮型需求，首先你要做好你產(chǎn)品的基本型功能（重要緊急的事情）來解決用戶的痛點(diǎn)，同時(shí)你要開發(fā)一部分期望型功能來滿足用戶的癢點(diǎn)，當(dāng)你的產(chǎn)品穩(wěn)定以后你還可以想一些興奮型功能，來撩撥用戶的**，然后讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品欲罷不能。
總結(jié)：這就是我從產(chǎn)品角度看用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)，歡迎大家加微信yw5201a1交流。
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最后我又不要臉的來做我自己課程的宣傳了，其實(shí)我一直在想怎樣的教學(xué)才是最好的，難道就說一些沒有軟用的理論么？對(duì)于沒有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)可能覺得學(xué)到了很多，其實(shí)啥也沒有學(xué)到，后來我明白了，他們是沒有那個(gè)閱歷，導(dǎo)致書本的很多知識(shí)看不懂，書本所學(xué)的東西只有內(nèi)化了，才屬于你自己知識(shí)，沒有內(nèi)化之前只能叫做信息。
所以我會(huì)將我自己工作中的項(xiàng)目拿出來分享，我會(huì)將我做這個(gè)項(xiàng)目從寫B(tài)RD、畫產(chǎn)品原型、到最后輸出PRD，以及在這個(gè)過程中遇到的一些問題，怎樣和技術(shù)溝通的都分享給大家，這樣大家就相當(dāng)于和我一起經(jīng)歷了這樣的一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)你下次再去找工作的時(shí)候，你就可以無縫對(duì)接，而且我做的項(xiàng)目都是億萬級(jí)的項(xiàng)目，比那些所謂做外包的不知道強(qiáng)到哪里去了。
由于項(xiàng)目涉及到機(jī)密，不會(huì)錄制視頻，所以早報(bào)名就多學(xué)習(xí)一點(diǎn)。
當(dāng)然只有項(xiàng)目分享還不足以架構(gòu)你對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)做一個(gè)梳理，這樣你對(duì)產(chǎn)品需要學(xué)習(xí)的技能就能夠大概了解到，你學(xué)習(xí)到的所有碎片化知識(shí)都可以往里面丟。如下圖（看不清可以點(diǎn)擊大圖查看）：
報(bào)名的童鞋在工作中有啥問題可隨時(shí)咨詢！
如果擔(dān)心講的質(zhì)量，可以加我微信（yw5201a1）索要試聽課程。
我們的特色：
1、我會(huì)帶領(lǐng)大家以實(shí)戰(zhàn)的形式進(jìn)行競(jìng)品分析、原型設(shè)計(jì)、PRD的制作等.
2、大家都知道大公司分工比較細(xì)，就像古代御膳房的廚子一樣，可能這個(gè)廚子就是個(gè)切菜的，你讓他出來教你做廚師不是扯淡么！，所以在我的課程 中我會(huì)邀請(qǐng)不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理教大家不同的知識(shí)，比如我會(huì)邀請(qǐng)專門做后臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理教大家一些后臺(tái)做產(chǎn)品的方式方法，這些產(chǎn)品經(jīng)理有來自騰訊的、央行的、鏈家的等。
3、我們這其實(shí)不算培訓(xùn)，算是一個(gè)分享的社群，不會(huì)上完課給你發(fā)個(gè)沒有卵用的畢業(yè)證書，只要我還在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)混，就會(huì)不斷的把我的經(jīng)驗(yàn)分享出來給大家。
4、我會(huì)把我做的一些項(xiàng)目給大家說，同時(shí)大家在做產(chǎn)品過程中的一些問題可以隨時(shí)咨詢。
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總課時(shí)：終身制（只要我還在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)混，就會(huì)不斷的把我的經(jīng)驗(yàn)分享出來給大家）
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主講人：劉大大
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我是劉大大，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，產(chǎn)品100年度優(yōu)秀作者，現(xiàn)任某世界500強(qiáng)公司產(chǎn)品經(jīng)理，曾在麥子金服，中贏金融、國(guó)金寶等理財(cái)平臺(tái)擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，曾發(fā)表過熱門文章《產(chǎn)品經(jīng)理面試習(xí)題大匯總》，《產(chǎn)品經(jīng)理如何寫好MRD文檔》等，從來說的都是干貨！
報(bào)名方式：每人2500元，比動(dòng)輒10000多元的不知道便宜到哪里去了，以后可能會(huì)漲價(jià)，早報(bào)名就是賺到
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)