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企業(yè)管理是確保企業(yè)運(yùn)營順暢，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要過程，其管理的重要綱領(lǐng)包含九大要素?！比耸挛铩笆瞧髽I(yè)管理的核心關(guān)系體系要素，也是最可控的要素，三者相互聯(lián)系、相互影響，只有做到全面性的考慮和有效協(xié)調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和提高企業(yè)的核心競爭力；”責(zé)權(quán)利“則是企業(yè)管理的行為機(jī)制要素，三者的關(guān)系即相輔相成、相互制約、又相互作用，在企業(yè)既定條件下,“ 責(zé)權(quán)利”的機(jī)制關(guān)系是決定企業(yè)活力大小、經(jīng)營好壞和效益高低的關(guān)鍵因素；“進(jìn)銷存”（供產(chǎn)銷）也稱購銷鏈，是企業(yè)管理的效益體系要素，是指企業(yè)管理過程中采購（進(jìn)）—入庫（存）—銷售（銷）的動(dòng)態(tài)管理過程，其作用和意義是幫助企業(yè)去改良并實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)營管理，提高效率和盈利能力。

一：人 (管人)

定義：

1）人: 是指企業(yè)中的員工，是企業(yè)管理的具體執(zhí)行者。

2）管人: 可解釋為管理“人”的行為；其中涵括“思想”和“行為”，而行為通常被思想所決定，所以管理的最終指向是落實(shí)到人的“行為”管理。

人的行為準(zhǔn)則是直接影響作業(yè)效率和作業(yè)成果的最大和最直接的因素。特點(diǎn)是可控性高，易于控制。但人因素管理同樣存在著難點(diǎn)，就是可以控制人因素的范圍，卻難以控制人因素的持續(xù)性。

制約“行為”的發(fā)生可以分為三個(gè)因素：

1）意識(shí)

2）技能

3）標(biāo)準(zhǔn)

所以對于 ”人“ 的管理可以通過以下幾個(gè)要素進(jìn)行約束和規(guī)范管理：

1）崗位素質(zhì)要求

2）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

3）技能培訓(xùn)

4）檢查考核

5）激勵(lì)制度

6）溝通協(xié)調(diào)

二：事 （管事）

定義：

1）事：是指企業(yè)中的任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃等，是企業(yè)管理的具體實(shí)施的手段，是方法與方法的合理結(jié)合以確保事情的順利完成。

2）管事：可以理解為管理”事“的結(jié)果，其本質(zhì)上就是執(zhí)行力的管理。

對”事“的管理特點(diǎn)是可控性強(qiáng)，難度大。其存在的難點(diǎn)是如何通過有效管理和嚴(yán)格的控制去保證事情達(dá)到所預(yù)期的效果。

管“事”的執(zhí)行原則：企業(yè)對“事”的管理一定要貫徹PDCA循環(huán)原則的要求，對“事”要形成計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置的完整閉環(huán)。

1）計(jì)劃

2）實(shí)施

3）檢查

4）處置

三：物 （管物）

定義：

1）物：是指企業(yè)中的物資、設(shè)備、工具等，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。是產(chǎn)品、服務(wù)成功的基礎(chǔ)保障。

2）管物：可以理解為管理“物”的狀態(tài)。

建立優(yōu)質(zhì)的閉環(huán)管控系統(tǒng)，可以有效的最大限度的防止資源浪費(fèi)、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是不可控要素，較難控制和把握，國內(nèi)有較多的中小型企業(yè)在“物”的管理中，浪費(fèi)較大，其原因就是在對“物的狀態(tài)”的管理沒有做到有效的實(shí)施，形成在“生產(chǎn)和存儲(chǔ)”的過程中產(chǎn)生產(chǎn)品（物料）受損、污染、變質(zhì)、丟失等問題。

企業(yè)管理中“物的狀態(tài)”可以劃分為三個(gè)層面：

1）物的存在狀態(tài)：

2）物的防護(hù)狀態(tài)：

3）物的賬目狀態(tài)：

改善“物的狀態(tài)”的管理可以從以下幾方面入手：

1）建立標(biāo)準(zhǔn)

2）完善臺(tái)賬

3）監(jiān)控物流

4）規(guī)范操作

5）定期盤點(diǎn)

6）檢查審核

小結(jié)：其三者關(guān)系體系中的管理的基本原則和要素

1) 公平原則：公平是競爭的條件

2）競爭原則：競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則

3）標(biāo)準(zhǔn)化原則：公平競爭需要科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法

4）責(zé)任制原則：是指通過一定的程序，按照工作崗位明確員工的職權(quán)范圍及其相應(yīng)的義務(wù)與工作標(biāo)準(zhǔn)，委派

四：責(zé) (定責(zé)）

定義：

1）責(zé): 一是分內(nèi)應(yīng)做的事（職務(wù)上所對應(yīng)事物應(yīng)執(zhí)行和承擔(dān)的義務(wù)，二是未執(zhí)行好自身分內(nèi)的事物而產(chǎn)生不良后果所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任或強(qiáng)制性的義務(wù)責(zé)任。

2）定責(zé)：可以理解為制定責(zé)任，這里指對特定的（人事物）制定相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的責(zé)任范圍和規(guī)則（其中包括角色責(zé)任、能力責(zé)任、義務(wù)責(zé)任和原因責(zé)任）。

a: 角色責(zé)任 指相同角色共性的責(zé)任范疇（在角色共性規(guī)則下應(yīng)做的和必須做的事情）

b: 能力責(zé)任 指的是超出共性角色任務(wù)要求的責(zé)任表現(xiàn)，具有鮮明的價(jià)值性（可以理解為共性責(zé)任+能力做的事情）

c: 義務(wù)責(zé)任：指的是不在角色責(zé)任范疇內(nèi)的責(zé)任（可做可不做的事情）

d: 原因責(zé)任：由原因直接導(dǎo)致的責(zé)任（根據(jù)不同的原因呈現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致承擔(dān)不同的相應(yīng)的角色責(zé)任、能力責(zé)任和義務(wù)責(zé)任）

定責(zé)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)原則為:

1) 公平原則：權(quán)利義務(wù)要公平

2) 平等原則：責(zé)任、權(quán)力、利益分配要平等

3) 責(zé)權(quán)利統(tǒng)一原則：責(zé)權(quán)利為一體的規(guī)范化定責(zé)（責(zé)權(quán)利明確清晰，有具體的責(zé)任內(nèi)容、權(quán)力范圍和利益大?。?/p>

五：權(quán) （定權(quán)）

定義：

1）權(quán)：是個(gè)人職務(wù)范圍內(nèi)所能支配的權(quán)力，包括對人和物的支配權(quán)和管理權(quán)，是企業(yè)賦予主體（個(gè)人或團(tuán)體/團(tuán)隊(duì)）可支配（限定）公共價(jià)值資源的一種資格。

2）定權(quán)：可以理解為規(guī)范 ”責(zé)任和責(zé)任人“ 的責(zé)任范圍的權(quán)力。

定權(quán)的基本原則和要素：

1）相符性原則：

2）平衡性原則：

3）明確性原則：

六：利 （定利）

定義：

1）利：是主體因?yàn)椤皠趧?dòng)付出”所獲得的利益回報(bào)，其包括物質(zhì)、精神、工資、福利、名譽(yù)等多方位的輸出

2）定利： 可理解為根據(jù)主體 ”勞動(dòng)付出“ 和責(zé)權(quán)范圍制定相應(yīng)與之相符的利益回報(bào)機(jī)制。

定利的基本原則和要素：

1）公平性原則：

2）合理性原則：

3）激勵(lì)性原則：

在三者的行為機(jī)制關(guān)系中，需要做到責(zé)權(quán)利（責(zé)任、權(quán)力、利益）為一體的責(zé)任承擔(dān)制，顧名思義就是責(zé)任者既是責(zé)任承擔(dān)者又是權(quán)力擁有者和利益享有者。反之，如果責(zé)權(quán)利之間失去平衡或可監(jiān)管性，整個(gè)行為機(jī)制體系將進(jìn)入失控狀態(tài)，對企業(yè)將造成一個(gè)難以挽回的損失。

1）責(zé)權(quán)關(guān)系

a: 責(zé)＞權(quán)：只責(zé)不權(quán)意味著責(zé)任人不可能真正去履行其責(zé)任, 并且預(yù)示著成為充當(dāng)替罪羊或犧牲品的一個(gè)角色的結(jié)局

b: 責(zé)＜權(quán)，其結(jié)果就是會(huì)導(dǎo)致責(zé)任者易于濫用權(quán)力，造成損害他人利益

2）責(zé)利關(guān)系

a: 責(zé)＞利：將會(huì)導(dǎo)致一種現(xiàn)象和結(jié)果，責(zé)任者消極對待責(zé)任、甚至逃避責(zé)任。

b: 責(zé)＜利：同樣會(huì)造成責(zé)任人對責(zé)任的怠慢，失去積極性，這種打擊的直接承受對象是其相互“左鄰右舍”，其反作用是直接導(dǎo)致人人不作為。

責(zé)權(quán)利狀態(tài)關(guān)系解析：

1）利益 A成員責(zé)利關(guān)系=B成員責(zé)利關(guān)系：這是一種最理想的合理狀態(tài)

2）A成員的"責(zé)利比值"＞B成員的"責(zé)利比值"：至少對于A成員來說是不公平的；即在A、B承擔(dān)相同責(zé)任的條件下，A所獲得的利益要大于B；或在A、B所獲得的利益相等的條件下，A所承擔(dān)的責(zé)任要小于B。

這種狀態(tài)下，在同一團(tuán)體內(nèi)部，由于責(zé)、利既定，此時(shí)A多獲利，必是B獲利少，A少擔(dān)責(zé)任，必是B多擔(dān)責(zé)任。這直接導(dǎo)致團(tuán)體失去積極性，這時(shí)，只有對AB的責(zé)利比值進(jìn)行從新調(diào)配，比如對B提高分子 利益或降低分母 責(zé)任，對A同理。

3）甲成員的"責(zé)利比值"＜乙成員的"責(zé)利比值"：這種狀態(tài)將第二種情況的甲與乙換位即可。

統(tǒng)一的"責(zé)利比值"是將各成員的利益和責(zé)任分別匯總，用團(tuán)體的利益總量與責(zé)任總量相比而得出，即團(tuán)體的責(zé)利比值=團(tuán)體的利益總量/團(tuán)體的責(zé)任總量。

小結(jié)：其三者在管理中的基本原則和要素

1）責(zé)任和權(quán)力的分配：企業(yè)應(yīng)該明確每個(gè)崗位的責(zé)任和對應(yīng)的權(quán)力，并進(jìn)行合理的分配，管理者和被管理者都應(yīng)清晰并根據(jù)自身的能力和職責(zé)支配和履行相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任。

2）責(zé)任和權(quán)力的統(tǒng)一：企業(yè)管理者和被管理者的權(quán)力和責(zé)任要保持一致，責(zé)任和權(quán)力相輔相成。

3）建立監(jiān)督機(jī)制：企業(yè)應(yīng)該建立有效的監(jiān)督機(jī)制，以確保員工合理使用自己的權(quán)力和責(zé)任。

4）可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作：責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則應(yīng)該有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

5）擬定科學(xué)的管理制度和有效的管理機(jī)制：其中包括明確組織目標(biāo)和價(jià)值觀、確定管理范圍和職責(zé)、制定清晰的工作流程、建立公正的獎(jiǎng)懲制度、塑造團(tuán)隊(duì)精神、可持續(xù)改進(jìn)和評估和建立有效的溝通機(jī)制。

6）培訓(xùn)和發(fā)展：企業(yè)應(yīng)該為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以幫助他們提高技能和能力，更好地履行職責(zé)。

七：進(jìn) （控進(jìn)）

定義：

1) 進(jìn)：指根據(jù)對市場的預(yù)備輸出存量采購的動(dòng)作，其包括詢價(jià)、采購到入庫與付款的全過程。

2) 控進(jìn)：明確采購的定位、目標(biāo)、節(jié)奏，根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行合理的管控。

對于“進(jìn)”的管控準(zhǔn)則：

1）目標(biāo)明確化：包括品的定位、價(jià)的定位、量的定位和時(shí)間的定位等

2）財(cái)務(wù)清晰化：有明確清晰的財(cái)務(wù)用途和根據(jù)

3）流程簡易化：簡潔易懂、易操作的管理流程

八：銷 （控銷）

定義：

1）銷：是企業(yè)通過市場市場交易而獲利的過程，其包括報(bào)價(jià)、銷售到出庫與收款的全過程。

2）控銷：意指通過對目標(biāo)的析解和分配，制定相對合理的銷售目標(biāo)、銷售利率、銷售周期、銷售渠道、銷售方式等以達(dá)到銷售目的的全過程。

對于“銷”的管控原則：

1）目標(biāo)清晰化：有明確的目標(biāo)方向和目的

2）計(jì)劃明確化：有明確的要到達(dá)目的的方針方案

3）實(shí)施精確化：目標(biāo)方向把控、目標(biāo)利益把控和目標(biāo)節(jié)點(diǎn)把控。

九：存 （控存）

定義：

1）存：是企業(yè)對內(nèi)“生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)”的全過程。指除入庫之外，包括領(lǐng)料、退貨、盤點(diǎn)、損益、借入、借出、調(diào)撥等影響庫存數(shù)量的動(dòng)作。

2）控存：意指通過對（銷售）目標(biāo)的解析和市場的（動(dòng)態(tài)）波動(dòng)和市場現(xiàn)狀，做出一系列有效動(dòng)作的調(diào)整和管控的過程。

對于“存”的管控原則：

1）賬目清晰化：一目了然的，有依有據(jù)

2）數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化：建立于清晰賬目的基礎(chǔ)上，必須做到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)對應(yīng)，只有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)反饋，才能制定出精準(zhǔn)有效的管控方案

3）流程簡易化：簡化操作流程、只有簡潔容懂、易操作的流程才能有效提高企業(yè)效率，創(chuàng)造效益。

進(jìn)銷存效益管理系統(tǒng)其實(shí)是一個(gè)“數(shù)據(jù)”應(yīng)用系統(tǒng)，是根據(jù)企業(yè)需求，解決企業(yè)賬目婚禮，庫存不準(zhǔn)，信息反饋不及時(shí)等問題的誕生，其目的在于幫助企業(yè)員工提高工作效率，幫助企業(yè)老板實(shí)時(shí)全面掌握公司業(yè)務(wù)，做出及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。

其作用及意義：

1）節(jié)約企業(yè)資源： 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)庫存的合理控制；

2）改變工作方式： 銷售的精細(xì)化管理和供應(yīng)鏈的優(yōu)化；

3）提升企業(yè)效率： 提高企業(yè)的運(yùn)營效率和盈利能力；

為企業(yè)提供了重要的決策依據(jù)，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；

利用數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。