今年是在線教育最為豐收的一年，根據(jù)艾瑞發(fā)布的《2020Q1&2020Q2e中國在線教育市場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)布報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年中國在線教育市場(chǎng)規(guī)模約為4003.8億元，同比增長24.1%。連字節(jié)跳動(dòng)這種一直在教育領(lǐng)域未露崢嶸企業(yè)也不甘人后，將旗下所有與教育相關(guān)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)逐一整合，以全新品牌入局，要分一杯羹。很多人認(rèn)為這得益于疫情的影響，疫情使得在線上課幾乎成了每個(gè)學(xué)生或直接、或間接的方式，這也是第一次普遍范圍內(nèi)打破了在線直播方式與知識(shí)之間的壁壘，從供需關(guān)系上促成了今年在線教育的騰飛。誠然，疫情是在線教育爆火的催化劑，但疫情的影響只是引線，是時(shí)代的機(jī)遇。有機(jī)遇也要有把握住機(jī)遇的硬實(shí)力，而真正能讓在線教育把握住這個(gè)機(jī)遇的，就是其扎根在教育“第四矛盾”之上的社會(huì)需求力。在之前的教育活動(dòng)中有三個(gè)主要矛盾，即：學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾、學(xué)生與老師（校方）之間的矛盾、學(xué)生與家長之間的矛盾。學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾也就是學(xué)校里的社交網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)人的教育生涯總是會(huì)與其受教育的環(huán)境有關(guān)，有志同道合的莘莘學(xué)子、有臭味相投的狐朋狗友、也有屬于青春澀澀的情感與曖昧，嚴(yán)肅一點(diǎn)的甚至包括了校園霸凌等問題。而環(huán)境對(duì)于一個(gè)人成長舉足輕重，我們見過太多的因近朱者赤近墨者黑的發(fā)奮與墮落，有與青澀戀情共同攜手邁進(jìn)高等學(xué)府的美好，也有受情感打擊一蹶不振的殘酷，更有數(shù)不勝數(shù)因校園霸凌毀掉一個(gè)孩子的案例。作為占據(jù)了學(xué)生絕大部分日活躍時(shí)間的校園環(huán)境，學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾是教育活動(dòng)必須去用心經(jīng)營的，是很多教育活動(dòng)中放在首位的矛盾。學(xué)生與老師（校方）之間的矛盾更好理解，常言道一流的老師做朋友、二流的老師做嚴(yán)父/母、三流的老師做企業(yè)管理，作為學(xué)生成長路上的知識(shí)的輸出主力與價(jià)值觀的引導(dǎo)者，老師在教育活動(dòng)中立于中堅(jiān)。在受教育者的視角下，教師往往除了“好壞”之分還有“嚴(yán)厲、幽默、平易近人”等主觀意義上的交往評(píng)價(jià)，不同于古時(shí)教書夫子們嚴(yán)格的管理者與被管理者的關(guān)系，當(dāng)代的教師傳授知識(shí)的方式更帶有個(gè)人風(fēng)格，這種風(fēng)格的差異也就可能會(huì)因其更多與學(xué)生之間的矛盾。喜歡某個(gè)老師就會(huì)更認(rèn)真地聽其講課，不喜歡則相對(duì)弱化，這是教育活動(dòng)很常見的一種主觀因素，也因此教師除了在自身教育知識(shí)儲(chǔ)備一環(huán)的技能外，如何調(diào)動(dòng)起每個(gè)學(xué)生，找到更好的處理與學(xué)生之間矛盾的方式，也是一種必備技巧。學(xué)生與家長之間的矛盾在這個(gè)時(shí)代下格外特殊，以往來說更多地是屬于青春的叛逆，加之學(xué)生獲取外界信息途徑有限，更容易接受家長的價(jià)值觀念輸送。而如今的學(xué)生身處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息洪流中，自我意識(shí)較之前更為強(qiáng)烈，也更加的敏感。而一部分家長沒法適應(yīng)新時(shí)代學(xué)生的思維，仍以己之間、踱彼之腹，只是一味地將學(xué)業(yè)壓力輸送到孩子身上，望子成龍、望女成鳳的思維與當(dāng)代年輕人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相互碰撞，更容易滋生負(fù)面抵觸情緒。在2019年4月份，中國青少年研究中心協(xié)同中國科學(xué)院心理研究所，對(duì)青年、青少年進(jìn)行了心理健康專題調(diào)查研究。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近三成人有抑郁風(fēng)險(xiǎn)，過半有不同程度焦慮問題，其中88.7%的中學(xué)生對(duì)于學(xué)業(yè)問題產(chǎn)生了極大地壓力。這三種矛盾是一直以來教育活動(dòng)中存在的，在不同時(shí)期有不同的側(cè)重，也有不少教育活動(dòng)是以此為核心展開活動(dòng)，比如促進(jìn)家長與孩子之間和諧關(guān)系的夏令營活動(dòng)、教師與學(xué)生之間的合作娛樂、保護(hù)孩子不受侵害的公益監(jiān)管等，孕育出不少的商業(yè)性產(chǎn)品與服務(wù)。而在線教育扎根的土壤，并非是上述三種傳統(tǒng)的教育矛盾，而是屬于當(dāng)代教育活動(dòng)的第四矛盾——學(xué)校與家長之間的矛盾。以往來說，除了少數(shù)部分意外或者管理不均、家長素質(zhì)等個(gè)別問題外，學(xué)校與家長都是站在同一邊的，因?yàn)殡p方的利益關(guān)系是一致的，畢竟最終的目標(biāo)都是在教育活動(dòng)中培養(yǎng)更為出色地學(xué)生。但是這一立場(chǎng)在當(dāng)代教育得到了“任務(wù)分配”，上一代學(xué)生的概念中，家長輔導(dǎo)這一詞匯往往只見于家庭中有高學(xué)歷成員的個(gè)別范圍中，大部分家長在教育活動(dòng)中往往都是充當(dāng)著出資人以及成績(jī)驗(yàn)收的“簽字”角色，對(duì)于直接的教育活動(dòng)難有涉獵。這也是源于上一代家長普遍文化水平不高的原因，而如今年輕的父母大部分都是有一定文化基礎(chǔ)的，也是在這個(gè)大環(huán)境的文化普及度基礎(chǔ)上，當(dāng)代的教育把家庭與學(xué)校結(jié)合在了一起，把一部分的學(xué)習(xí)過程分配到了家庭一方，家庭在孩子教育活動(dòng)中的重要程度日益攀升。各種各樣的家長群、輔導(dǎo)作業(yè)、親子手工制作等等活動(dòng)成了如今家長們的“必修課”，雖然這些活動(dòng)的本意是出于孩子全面的發(fā)展的考量，但實(shí)際行動(dòng)起來除了正面收益外，也引發(fā)了家長與學(xué)校之間的矛盾。我們置身于快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多家長雖然具備輔導(dǎo)孩子的能力，但未必有輔導(dǎo)孩子的時(shí)間與精力，忙碌了一天回家不僅要洗衣做飯打點(diǎn)家務(wù)，更要時(shí)刻盯著家長群任務(wù)，輔導(dǎo)孩子功課。這就很容易導(dǎo)致家長的反感，自己小時(shí)候這些內(nèi)容都是學(xué)校負(fù)責(zé)，現(xiàn)在卻推給家長，久而久之矛盾就愈發(fā)明顯，不久前人民日?qǐng)?bào)就有一篇名為《我就退出家長群怎么了！》的文章引起轟動(dòng)，表現(xiàn)出的就是這種家長與學(xué)校之間的第四教育矛盾。但這些知書達(dá)理的家長們內(nèi)心也明白，這樣做確實(shí)有利于孩子的學(xué)業(yè)與成長，這才使得這份矛盾沒有上升到社會(huì)激化矛盾的程度，而如何緩解這份矛盾，就成了在線教育生根發(fā)芽的肥沃土壤。除了新東方、好未來等傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)品牌外，如今在線教育市場(chǎng)最火的莫過于猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫這些，回顧他們的起家史，猿輔導(dǎo)的切入點(diǎn)是猿題庫、小猿搜題，作業(yè)幫就更加直接，顧名思義垂直于作業(yè)輔導(dǎo)。這本質(zhì)上就是通過全新的在線教育服務(wù)，為家長在教育活動(dòng)中的那部分“任務(wù)”進(jìn)行外包，既能緩解家長除了工作生活外的負(fù)擔(dān)，也能保證孩子能夠有全面的發(fā)展與成長，跟上學(xué)校的工作進(jìn)度。所以說明面上來看，在線教育的爆火是有疫情的原因，但實(shí)際上究其根源，其能夠迅速壯大的內(nèi)核正是把握住了交易市場(chǎng)的新興需求，與第四教育矛盾同興同起，成為緩解學(xué)校與家長矛盾之間的那條鯰魚。而需求是一切商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，即使沒有這次疫情的推動(dòng)，在線教育的崛起之勢(shì)也只是時(shí)間問題。而這次疫情除了加速在線教育行業(yè)的發(fā)展之外，也暴露出了在線教育的一些弊端，比如教育硬件的不平等。其實(shí)在線教育本身是打破了傳統(tǒng)線下教育資源的不平等，線上內(nèi)容的傳輸方式，使得即使是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，也能獲得如一線城市一般的內(nèi)容資源，但是在取得了這一突破之后，在線教育仿佛是勇者變惡龍的戲碼一般，造成了如今的硬件不平等。早在1988年哈佛大學(xué)的威爾史密斯教授提出線上教育的理念，但這一活動(dòng)在中國的落地則是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面普及之后，這也就意味著無論是之前的課程式在線教育還是如今的輔助式在線教育，硬件基礎(chǔ)就是其生存的前提。而硬件是有購買力門檻的，牽扯到屏幕帶來的視力影響，在非垂直類產(chǎn)品中，PC到平板，再到手機(jī)是一個(gè)比較大眾的選擇順序。而以疫情期間的平板數(shù)據(jù)為例，根據(jù)《IDC中國季度平板市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)疫情最嚴(yán)重的2020年第一季度時(shí)期，盡管在學(xué)生在線教育剛性需求的影響下，一季度消費(fèi)市場(chǎng)出貨量還是明顯減少，出貨量約310萬臺(tái)，同比降24.6%。這是受制于產(chǎn)能的影響，疫情期間難以復(fù)工，僅依靠庫存難以支撐迅速爆發(fā)的市場(chǎng)需求，而需求大、產(chǎn)能少又是典型的賣方市場(chǎng)，因此價(jià)格上漲，這也就導(dǎo)致了很多本不富裕的家庭雪上加霜，無力支付。不少家里沒有平板、PC儲(chǔ)備家長在當(dāng)時(shí)反映稱都是讓孩子用自己手機(jī)看網(wǎng)課，生怕看壞了視力。而且除了在線教育內(nèi)容上的發(fā)展之外，在線教育硬件的賽道也日益擁擠，點(diǎn)讀筆、學(xué)習(xí)平板、錯(cuò)題打印機(jī)等產(chǎn)品層出不窮，除了步步高、網(wǎng)易等老牌企業(yè)外，小米、字節(jié)跳動(dòng)等企業(yè)也紛紛入局。這也意味著在線教育門檻的不斷增多，于企業(yè)自然是好事，能有新的盈利變現(xiàn)點(diǎn)，但于社會(huì)則進(jìn)一步加劇了教育資源的不平等，讓在線教育所打破的時(shí)間、地點(diǎn)的教育不平等時(shí)代，演變?yōu)橛布ぞ呱系男隆安黄降取薄?/span>其實(shí)從經(jīng)濟(jì)角度來說，在線教育已然取得了不俗的成績(jī)，根據(jù)天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，無論是今年6月末完成了E輪融資，年增速超400%的作業(yè)幫，還是剛剛過去的10月份實(shí)現(xiàn)G+輪融資，估值達(dá)155億美元的猿輔導(dǎo)，都代表了資本市場(chǎng)對(duì)于在線教育行業(yè)的青睞。但教育這個(gè)行業(yè)本身就不是一個(gè)純盈利的行業(yè)，天然的帶有社會(huì)意義的價(jià)值，這種社會(huì)意義不是在于幫助提升了多少的GDP，更在于能夠真正的幫助到學(xué)生，緩和家長與學(xué)校之間的矛盾，是一種處于一種近乎公益的社會(huì)意義屬性。而自帶這種社會(huì)意義屬性的行業(yè)自有優(yōu)劣，劣勢(shì)在于其發(fā)展過程中不能一味地只追求利益，優(yōu)勢(shì)的地方在于這種行業(yè)往往具有跟堅(jiān)實(shí)的需求基礎(chǔ)，并且有著口碑上的“自來水”屬性，更容易獲得營銷推廣上的正能量傳播。要知道如今的在線教育行業(yè)是極度依靠營銷競(jìng)爭(zhēng)的，有媒體報(bào)道猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校、作業(yè)幫和跟誰學(xué)四家在線教育企業(yè)，在今年暑假的營銷推廣預(yù)算分別是15億元、12億元、10億元和8億元，獲客成本很高。那么如果把這這份開銷嫁接到硬件成本上，進(jìn)行垂直在線教育產(chǎn)品的開發(fā)，以垂直功能降低硬件門檻，甚至可以鏈接一些二手電商平臺(tái)進(jìn)行更大范圍的產(chǎn)品賦能再利用，都可能是未來在線教育的一個(gè)契機(jī)。也因此對(duì)于在線教育行業(yè)來說，想要邁向下一階段，靠的將不再是風(fēng)口、機(jī)遇，而是教育的屬性，教育的平等性，以及教育硬件的平民化，這才是未來能讓在線教育成為與線下教育同等社會(huì)意義的最大方向，也是在線教育可供挖掘的新戰(zhàn)場(chǎng)。
作者：翟菜花，知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人，互聯(lián)網(wǎng)分析師，專欄作者。個(gè)人微信：zhaicaihua002
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1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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