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當(dāng)還有人在百度上詢問“買二手手機(jī)是找靚機(jī)還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)靠譜?”的時(shí)候,他們倆合并了。
2020年5月6日,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在寫給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)公司全體員工的內(nèi)部信中宣布勝利會(huì)師,找靚機(jī)成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下子公司,作為獨(dú)立品牌繼續(xù)發(fā)展,找靚機(jī)CEO溫言杰及創(chuàng)始人轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人。
這次合并如果最終確認(rèn),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)將成為市值18億美金的二手市場頭部企業(yè),這次合作自然也會(huì)引起阿里旗下的二手電商平臺(tái)閑魚的注意,這二者的交鋒也將步入白熱化。
那么對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)來說,能夠憑借這次“轉(zhuǎn)機(jī)”成為業(yè)界龍頭嗎?
烽火未停、狼煙又起,二手市場群雄割據(jù)
參照其他國家來說,比如日本美國,都有著品類豐富的二手交易市場。而近年來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,老百姓手中物品過剩,快速處理掉閑置的物品成為越來越多人的需求,中國的二手交易市場將迎來爆發(fā)。很多投資者和創(chuàng)業(yè)者視二手電商交易為金礦,來這片尚未開采完的土地上掘金。
國內(nèi)的二手市場不可謂不大,在第三方平臺(tái)天眼查上,以“二手”為關(guān)鍵詞,以1000萬以上注冊資本為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,讓仍然有7萬+企業(yè)在目,即使是把關(guān)鍵詞縮小到“二手手機(jī)”這個(gè)品類,注冊資本在1000萬以上的企業(yè)也有1681的數(shù)字,不可謂不大。
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),在2018年6月~2019年5月這一年時(shí)間里,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨(dú)立設(shè)備數(shù)從1318萬下降至652萬,整體降幅高達(dá)51%。而最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2020年3月,月活躍獨(dú)立設(shè)備數(shù)已經(jīng)下降到576萬臺(tái),與擁有1441萬臺(tái)月活躍獨(dú)立設(shè)備數(shù)的閑魚相差甚遠(yuǎn)。
而且,據(jù)Quest Mobile的數(shù)據(jù)顯示,在2019年6月,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的活躍用戶規(guī)模相比去年同期出現(xiàn)了大幅度減少。
在筆者看來造成這種情況的一部分原因在于,二者的“流量”類型有所差異。
身處互聯(lián)網(wǎng)中,無論哪而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最關(guān)鍵的就是流量,各個(gè)行業(yè)都不可避免的進(jìn)行著流量的獲取→分發(fā)→變現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)上半場下半場的區(qū)別無非是流量數(shù)量與質(zhì)量的側(cè)重點(diǎn)。上半場野蠻生長,重的是流量的數(shù)量,以數(shù)量來撐起企業(yè)成長的場景;到了下半場,紅利的消失實(shí)際就是流量的獲取變貴,這時(shí)流量的質(zhì)量>數(shù)量,留存>拉新。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中,從來都不缺乏有精模式、好產(chǎn)品的企業(yè),但能成為巨頭的,始終是手握流量的一方。
流量雖然重要但是流量與流量之間也是有區(qū)別的,對(duì)于閑魚來說,它背靠的是阿里,流量是較為垂直的電商流量,轉(zhuǎn)化率與契合度自然就高,而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是因?yàn)槲⑿判〕绦虻娜肟?,流量是由“社交”向“電商”轉(zhuǎn)化,所以質(zhì)量、留存率相對(duì)而言會(huì)有損耗。
也正是這種情況,使得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需要尋求變化,與找靚機(jī)合并也是為了尋求壯大,求變。
而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的對(duì)手除了綜合平臺(tái)閑魚,還有在各個(gè)垂直領(lǐng)域做的不錯(cuò)的電商,如賣二手圖書的多抓魚,做潮鞋的C2B2C平臺(tái)得物,拍拍愛回收并購專做3C,這些垂直領(lǐng)域的平臺(tái)有很高的用戶粘性,可謂是處處征戰(zhàn)處處有敵。
二手手機(jī)交易市場,原本找靚機(jī)是最大的敵人。極光大數(shù)據(jù)日前發(fā)布的《二手手機(jī)行業(yè)研究報(bào)告》則顯示,在所有以二手手機(jī)交易為主的App中,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)排名第一,找靚機(jī)排名第二,其月均DAU為116.09萬,是第三名的4倍多。
此時(shí)二者合作,在二手手機(jī)品類中已然是最為突出,也能見得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是想以二手手機(jī)這個(gè)二手市場的到大品類為矛頭,再度征戰(zhàn)。
但是中國二手市場長期以來未能孕育出巨頭的原因,并不是一個(gè)品類能夠解決的。
良品率與信任度才是二手市場的共同“外敵”
其實(shí)無論是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也好,閑魚也好,自身企業(yè)間的競爭最終都是為了行業(yè)的邁步,而國內(nèi)二手市場雖然前景好、需求大、供給多,但總體來說目前的發(fā)展還不完善,原因就在于良品率的低下與信任度的缺失。
二手市場屬于典型的“檸檬市場”,即在市場中,產(chǎn)品的賣方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量擁有比買方更多的信息。在極端情況下,市場會(huì)止步萎縮和不存在,這就是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中的逆向選擇。而這種市場產(chǎn)生的效應(yīng)就是好的商品遭受淘汰,而劣等品會(huì)逐漸占領(lǐng)市場,從而取代好的商品,導(dǎo)致市場中都是劣等品。
在黑貓投訴中可以看到,有關(guān)二手交易的投訴大都是有關(guān)買家、賣家的交易糾紛,如游戲賬號(hào)賣出買家取消訂單,賣家強(qiáng)賣。涉及平臺(tái)的也很多,客服處理問題不及時(shí)導(dǎo)致不想賣的手機(jī)賣出,賣家平白被扣保證金等。如何監(jiān)管平臺(tái)內(nèi)的不法分子、協(xié)調(diào)買賣雙方及時(shí)做好服務(wù)以及如何保證產(chǎn)品的良品率是二手平臺(tái)的當(dāng)務(wù)之急。
拿日本最大的二手交易平臺(tái)Mercari來說,其能夠成功的原因在于日本本土文化對(duì)閑置經(jīng)濟(jì)的賦能,或者說正因?yàn)樵谌毡綧ercari才能夠成功。
三浦展在《第4消費(fèi)時(shí)代》一書中描述了日本所經(jīng)歷的4個(gè)消費(fèi)社會(huì),其中第四消費(fèi)社會(huì)也是2005-2034期間,這段時(shí)間日本經(jīng)濟(jì)長期不穩(wěn)定,人口減少導(dǎo)致消費(fèi)市場縮小,趨于共享和社會(huì)化,追求無品牌和質(zhì)樸。
而且近年來受日本“禪宗”的影響,日本掀起一股“極簡主義”風(fēng)潮,有部分用戶奉行“少即是多”,通過大幅減少所擁有的物品來減壓。家里只留必須的生活品,將不必要的東西全部丟棄。
很多日本用戶家中又不用的家具電器時(shí),會(huì)選擇把這些放在指定地點(diǎn),供有需要的群體選用,這一方面源于日本垃圾消除要收費(fèi),且費(fèi)用并不低,另一方面也是源自其自身的一種文化氛圍。
可以說如今的日本正處于是一個(gè)低欲望社會(huì),低欲望也會(huì)導(dǎo)致對(duì)于創(chuàng)新追求的下降,日本近些年科技企業(yè)的創(chuàng)新乏術(shù)可能與此不無關(guān)系。
低欲望、且愿意將自己不用的家具分享出來也就意味著日本的二手商品市場的商品流通中,存在劣質(zhì)品,殘次品的幾率會(huì)很低。以此衍生出日本二手市場中的第一個(gè)優(yōu)勢—“良品率”高。
同時(shí)日本屬于個(gè)人信用體系較為成熟的國家,日本的個(gè)人信用體系形成于20世紀(jì)60年代,1988年正式建立個(gè)人信用信息中心,該中心為非營利機(jī)構(gòu)。中心會(huì)員銀行必須提供相關(guān)信用信息,同時(shí)可以共享其中的信息,其實(shí)質(zhì)是建立一種信息互換機(jī)制。
而且在日本一旦被納入黑名單,即便還完所欠費(fèi)用,該黑名單記錄也將保留5年,這對(duì)個(gè)人申請信用卡和各種貸款將產(chǎn)生不良影響。
在這種更成熟的社會(huì)信用體系下,二手商品的流通中不會(huì)把上當(dāng)受騙當(dāng)成第一困擾,而是直接快速圍繞產(chǎn)品本身,使得買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)都在降低,也因此Mercari上少有假貨和騙局。
也就是說,在這種高“良品率”、低“詐騙率”的社會(huì)背景下,二手經(jīng)濟(jì)才能孕育出足夠規(guī)模的,我們國內(nèi)單一依靠人數(shù)支撐起來的市場難以更進(jìn)一步,就源于此。
很明顯的是Mercari的成功并非是企業(yè)經(jīng)營商有太多創(chuàng)新點(diǎn)與優(yōu)勢,這種成功更多地源于社會(huì)背景與人文資源,并沒有模式復(fù)制的可能。
“閑魚”翻身入社交,“轉(zhuǎn)”向垂直做深究
其實(shí)對(duì)于國內(nèi)的二手市場來說,并不是你爭我搶的跑馬圈地情況,而是需要共同打造市場,將蛋糕做大,將天花板蓋高的時(shí)候。
彼得·蒂爾的著作《從0到1:開啟商業(yè)與未來的秘密》這樣認(rèn)為:企業(yè)競爭的最高形態(tài)就是兩個(gè)字:壟斷。
很顯然對(duì)于國內(nèi)的二手市場來說,沒有哪一家能夠形成碾壓的局勢,反而是幾家領(lǐng)跑,多垂直中小企業(yè)并存的局面,二手市場萬億級(jí)別的市場足以容下這些企業(yè)的共同發(fā)展。
我們無法復(fù)制其他國家的行業(yè)情況,但是可以找到我們市場中適合的道路。
拿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)此次合作來說,完全可以憑借雙方在二手手機(jī)垂直領(lǐng)域的趨勢,率先建立起行業(yè)級(jí)別的準(zhǔn)則,定下清晰的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),以打破檸檬市場對(duì)于產(chǎn)品良品率的模糊概念。
而且這種垂直化的細(xì)分可以減少平臺(tái)的前期投入,很適合新的資本入局,同時(shí)也能避開閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等頭部企業(yè)的競爭壓力,尋找到足夠空間的垂直場景,反而會(huì)在用戶流量、征信體系、交易擔(dān)保、物流等配套設(shè)施上具有較大的優(yōu)勢。
同時(shí)這種垂直化也能獲取更多的用戶信任度,如今90%的淘寶用戶具有閑置物品,原因大多認(rèn)為是過程麻煩,覺得成交率太低,費(fèi)力也不討好。因此僅僅只有8%的淘寶用戶會(huì)主動(dòng)在閑魚上販賣自己的閑置物品。
這時(shí)候垂直化的專業(yè)平臺(tái)就能夠幫助這部分人群去安心售賣,有足夠?qū)I(yè)的平臺(tái)端擔(dān)保買方與賣方的心理壓力都會(huì)減少,一點(diǎn)到面的逐漸擴(kuò)張才更符合如今的市場。
對(duì)于閑魚來說,社區(qū)的區(qū)域場景大有可為。因?yàn)樵谛湃味壬?,我們雖然沒有辦法迅速做到全民性的征信體系,但可以在特定的社區(qū)環(huán)境下,用社交的性質(zhì)去增加信任度。
阿里曾經(jīng)的一份調(diào)查顯示,轉(zhuǎn)讓閑置的前三大原因分別是:變現(xiàn)(49%)、低碳環(huán)保(46%)、賣給興趣相同的人(41%)??梢砸姷匠思兇獾淖儸F(xiàn)外,還有很大一部分人是想要賣給同興趣的人,換言之閑置經(jīng)濟(jì)在社交方面大有可為。
在社區(qū)經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下,二手經(jīng)濟(jì)也可以建立以社區(qū)為單位的社交體系,比如同地區(qū)愛好手機(jī)的社區(qū)、愛好COS的社區(qū)、愛好游戲的社區(qū)等,在這之中進(jìn)行的二手商品交易,本質(zhì)上就帶有一種社交的屬性,彼此更加信任,一旦有不良賣家出現(xiàn)也能第一時(shí)間憑借社交網(wǎng)絡(luò)傳遞,迅速剔除。
像閑魚的“魚塘”就是社交屬性的產(chǎn)品,可以按地理位置劃分魚塘,也可以按興趣愛好組建興趣魚塘,以方便同一區(qū)域和相同興趣的人之間進(jìn)行交易和交流。
這樣也是二手電商從線上場景下沉的助力之一,頗有一些社交電商的味道,相比較線上的商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而言,線下總是會(huì)更有信任度,以此也能進(jìn)一步增加交易雙方的信任感,實(shí)現(xiàn)閑置經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步解放。
所以說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)這兩個(gè)在手機(jī)業(yè)務(wù)突出的二手企業(yè)合并,迎來的“轉(zhuǎn)機(jī)”并不能只放眼在內(nèi)部廝殺之中,更多地還是要找到行業(yè)向前邁步的轉(zhuǎn)機(jī)。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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