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【2023家電行業(yè)品牌社媒營銷洞察報(bào)告】：線上市場成為家電消費(fèi)新引擎隨著疫情逐漸得到控制，經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，家電市場也呈現(xiàn)出增長態(tài)勢。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年上半年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長8.2%，而全國網(wǎng)上零售額同比增長13.1%。在這樣的市場環(huán)境下，家電行業(yè)開始加快線上化趨勢，新興渠道帶動(dòng)市場結(jié)構(gòu)調(diào)整。同時(shí)，社媒電商成為家電消費(fèi)的新引擎，越來越多的品牌商家加入社媒平臺(tái)，拓展多平臺(tái)、多賬號(hào)矩陣布局，加大自播投入，加強(qiáng)內(nèi)容輸出，提高品牌的聲量與銷量。本文將介紹家電市場的現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢。
家電市場外部環(huán)境回暖消費(fèi)需求復(fù)蘇疫情對人們的生活和消費(fèi)方式產(chǎn)生了巨大的影響，直播電商、社交電商的崛起引領(lǐng)了傳統(tǒng)家電零售商向線上渠道發(fā)展。但隨著疫情的緩解，人們的消費(fèi)需求也在逐漸恢復(fù)，這給家電市場帶來了新的機(jī)遇。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年上半年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長8.2%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長10.8%。全國網(wǎng)上零售額同比增長13.1%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為26.6%。這表明線上市場依然保持了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢，消費(fèi)者對于網(wǎng)購的需求增加，也為線上家電市場帶來了更多的機(jī)會(huì)。
家電市場線上化趨勢加深新興渠道帶動(dòng)市場結(jié)構(gòu)調(diào)整據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的2022年中國家電市場報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國家電市場零售總額為8352億元，同比下降5.2%。但線上渠道家電零售額達(dá)4861億元，同比增長4.24%，家電網(wǎng)購占比上升至58.2%。這一數(shù)據(jù)表明，線上渠道已經(jīng)成為中國家電市場的重要組成部分，而且趨勢逐漸加深。各家電品類的網(wǎng)購占比均創(chuàng)新高，傳統(tǒng)大家電通過線上銷售實(shí)現(xiàn)了重獲新生，而新興小家電則成為了業(yè)績增長的新引擎。特別是品種豐富、具有創(chuàng)新性的小家電品類，超過八成的消費(fèi)發(fā)生在線上。
這一趨勢的加深也在引導(dǎo)市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整，而市場調(diào)整的主導(dǎo)因素之一就是新興渠道的興起。線上市場延續(xù)韌性增勢社媒電商成家電消費(fèi)新引擎線上市場的迅速發(fā)展已經(jīng)成為家電行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。而社媒電商的出現(xiàn)，則讓家電行業(yè)的發(fā)展更加多元化。越來越多的品牌商家加入到社媒平臺(tái)的運(yùn)營中去，拓展多平臺(tái)、多賬號(hào)矩陣布局，加大自播投入，加強(qiáng)內(nèi)容輸出，提高品牌的聲量與銷量。同時(shí)，社媒電商也不斷推動(dòng)線上渠道與線下門店的融合，不斷加深數(shù)字化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，開啟全鏈路營銷時(shí)代。
這一趨勢的加深，不僅使得社媒電商成為了家電消費(fèi)的新引擎，也為家電行業(yè)的未來發(fā)展帶來了更多的機(jī)會(huì)。結(jié)論綜上所述，家電行業(yè)的未來發(fā)展趨勢是線上市場的不斷擴(kuò)大和多元化。在這一趨勢的驅(qū)動(dòng)下，家電行業(yè)也需要加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展線上渠道，提升社媒營銷能力，積極踐行全鏈路營銷，不斷開拓市場，提高品牌的知名度和聲量。同時(shí)，政府也應(yīng)該加大對于家電行業(yè)的支持力度，提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管力度，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。在未來家電行業(yè)的發(fā)展中，如何更好地利用社媒平臺(tái)，進(jìn)行品牌營銷和推廣，仍然需要我們?nèi)ヌ接懞脱芯俊?/p>
家電行業(yè)趨勢：線上渠道銷售崛起，社媒電商成新引擎隨著互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體的發(fā)展，線上渠道銷售不斷增長，而線下渠道由于疫情等因素受到阻礙。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年以來，家電行業(yè)的社媒電商整體呈上升趨勢。2023年上半年同比2022年銷售額增長85.43%，銷量增長51.29%。其中，2023年6月份銷售額、銷量分別同比上漲108.77%、57.73%。這個(gè)數(shù)字表明，線上渠道的銷售正在逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。大家電和小家電的競爭越來越激烈。大家電作為成熟品類，目前已經(jīng)處于存量化狀態(tài)。
雖然更換周期較長，但隨著功能和款式的不斷升級(jí)，大家電也迎來了更新?lián)Q代。2023年上半年同比2022年，抖音和快手平臺(tái)的大家電品類銷售額分別增長了274.87%和116.67%。而高顏值、創(chuàng)新性強(qiáng)的小家電也越來越受到消費(fèi)者的青睞。然而，廚房電器品類在一年的快速增長后，2023年上半年的增速有所放緩，銷售額同比僅增長22.37%；而生活電器和個(gè)護(hù)小電品類分別仍增長71.78%和112.19%。家電品牌加快布局社媒營銷，品牌自播占比不斷提升。市場消費(fèi)需求的增長，也激發(fā)了品牌商家布局各社交平臺(tái)的速度。
從數(shù)據(jù)來看，家電行業(yè)各細(xì)分品類均有不同程度的跨平臺(tái)運(yùn)營情況，傳統(tǒng)大家電品牌如美的、海爾、格力等均全平臺(tái)運(yùn)營。2023年上半年同比2022年，抖音和快手平臺(tái)的直播銷售來自品牌自播的占比也均有提升，尤其是大家電和生活電器品類，增長幅度較為明顯。抖音平臺(tái)大家電品牌自播銷售額增長214.62%，而快手平臺(tái)生活電器品牌自播銷售額增長331.91%。布局社交電商已成為家電品牌商家生意增長的新引擎?？偟膩碚f，線上渠道銷售正在成為家電行業(yè)的主流趨勢。大家電和小家電的競爭日趨激烈，而家電品牌商家也加快了在社交媒體上的布局和營銷。
隨著社媒電商成為新的增長點(diǎn)，家電品牌商家可以通過品牌自播等方式搶占市場份額。然而，面對激烈的競爭，家電品牌商家還需要不斷創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，才能在市場中立于不敗之地。你認(rèn)為，面對快速發(fā)展的社媒電商，家電行業(yè)的線上渠道銷售和品牌營銷還有哪些可以改進(jìn)的地方？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)