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作者 | 林壯壯

來源 | 健壯的大姐姐（ID: is_strong）

今天有幸參加了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理9周年的線下party，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，在聽大咖分享的過程中我有點(diǎn)走神。

環(huán)顧四周，隨便丟顆石子都能砸中一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理（當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)清潔到位沒石子）。ta姓甚名誰不重要，可是只要ta一開口，你一定能很快察覺到：得，又是一個(gè)磕多了產(chǎn)品的同學(xué)。

打個(gè)比方，你有事相求，ta可能突然來一句，“抱歉我剛沒聽清，麻煩你再重復(fù)下你的需求？”

你提了個(gè)建議，ta可能會(huì)斟酌，“這個(gè)用戶體驗(yàn)不太好吧，要不我們梳理下關(guān)鍵路徑，你再跟進(jìn)下？”

你不耐煩了，ta可能拉住你，“你等等，我們?cè)俟磧断侣铩?/span>

一切聽起來都合情合理對(duì)不對(duì)？

的確，工作場(chǎng)合中我們都不認(rèn)為有什么異樣，可放到生活中，聽到這種對(duì)白，感覺還蠻微妙。這個(gè)現(xiàn)象很常見，你的做事套路、思考方式，甚至是說話口吻，從工作帶到了生活，繼而演化成你的日常，深入骨髓，成了你身體和精神的一部分。于是，你外放的一切，不知不覺都開始染上了產(chǎn)品經(jīng)理的風(fēng)格。

要說原因么？我們都得了產(chǎn)品經(jīng)理綜合癥。

這有什么不好嗎？在此不予置評(píng)，不是不好，就是有時(shí)候會(huì)覺得，不夠接地氣兒，或者說，不夠有煙火氣息。

從party回到家后，我快速找出了前陣子在公司內(nèi)錄播的一個(gè)課程，硬著頭皮又仔細(xì)聽了一遍，終于知道別扭的地方在哪了。說話文鄒鄒的，語氣生硬不自然，乍一看還以為是被人架著刀斧上陣的壯士，儼然是一副對(duì)著甲方、合作方、研發(fā)同學(xué)說教的氣勢(shì)，言語之中透露出一股強(qiáng)烈的勝負(fù)欲和說服欲。

我安慰自己，那可能是面向鏡頭不自覺的緊張和亢奮吧，我平常應(yīng)該不這樣。于是我又做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，偷偷錄了和室友的聊天，然后關(guān)上門回放了方才的語音。

結(jié)果你猜怎么著，我差點(diǎn)被自己嚇到了。說話的這家伙誰??？我究竟是什么時(shí)候“患病”了？

1、確診病情

多年前我初次接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)僅限于上網(wǎng)沖浪聊天刷劇購物的程度。至于這個(gè)現(xiàn)象背后，是一群什么樣的人在支持，我并不清楚，也不予關(guān)心。

那時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理入行的門檻低，人人都有潛力成為產(chǎn)品經(jīng)理。直到我誤打誤撞進(jìn)了這一行，才開始了解，在這些尋常點(diǎn)滴的背后，究竟蘊(yùn)含了什么樣的能量。

承認(rèn)吧，當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理真的有光環(huán)。打磨產(chǎn)品創(chuàng)意，負(fù)責(zé)多線協(xié)同，統(tǒng)籌各方資源，決策問題拍板，更重要的是！還頂著“經(jīng)理”的高帽子……一畢業(yè)就是“經(jīng)理”誒，當(dāng)年我甚至隱隱覺得這頂帽子背后長出了天使的翅膀。有一說一 ，我確實(shí)是被這莫須有的光環(huán)晃了眼，沒留神掉進(jìn)了坑，直到現(xiàn)在仍在坑底。

至于天使的翅膀？大概有吧，夢(mèng)里見過。

這么說來，也不過幾年時(shí)間啊，我怎么就“病”了？

俞軍老師曾經(jīng)說過：

產(chǎn)品就是滿足某種需求的、由人加工或生產(chǎn)的、可交易的東西。而做產(chǎn)品，是用「創(chuàng)造新價(jià)值」為工具，打破舊利益平衡，建立對(duì)自身有利的新的利益鏈的過程。

這話聽起來玄乎，但不妨仔細(xì)考量，的確是這樣。

回歸產(chǎn)品的本質(zhì)，不管你做什么類型的產(chǎn)品，都可以將它分為需求、生產(chǎn)、銷售、交付這四個(gè)環(huán)節(jié)。你要做的就是圍繞用戶/客戶去發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)結(jié)果負(fù)責(zé)，全盤考慮每個(gè)環(huán)節(jié)的職業(yè)角色。

• 需求：產(chǎn)品到底滿足了用戶什么需求，目標(biāo)是什么；

• 生產(chǎn)：基于上述的目標(biāo)，都能保質(zhì)保量地把產(chǎn)品做出來；

• 銷售：把產(chǎn)品賣給用戶，產(chǎn)品的商業(yè)化運(yùn)作模式是什么；

• 交付：賣給用戶后，用戶怎么用、交付和運(yùn)維保障是什么。

雖然都是為結(jié)果負(fù)責(zé)，但對(duì)于不同形態(tài)、不同階段的產(chǎn)品，最能創(chuàng)造價(jià)值的側(cè)重點(diǎn)不一樣，產(chǎn)品經(jīng)理需要搞清楚在當(dāng)前階段哪一塊更能夠創(chuàng)造價(jià)值。

OK，正是因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)都要思索它的價(jià)值點(diǎn)是什么：目標(biāo)是什么？做什么能抵達(dá)目標(biāo)？具體該怎么做，怎么拆解任務(wù)……

不自覺的，你在生活中也是，遇到一件事，第一反應(yīng)是它能給你帶來什么價(jià)值？沒有價(jià)值？往一邊放放；有價(jià)值？判斷優(yōu)先級(jí)，明確重要性和緊急度，ok確認(rèn)要做了，評(píng)估難度，拆解步驟，每個(gè)步驟需要協(xié)調(diào)的資源、求助的對(duì)象、搜集的信息……準(zhǔn)備就緒，排計(jì)劃，擼起袖子按計(jì)劃開干……

發(fā)現(xiàn)了沒有？你很自然地沿用了工作中的思考方式，甚至有時(shí)候在觀察別人說話、做事的時(shí)候，下意識(shí)地會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的問題：哇，你說了一堆話，那么你的目標(biāo)是什么？為此你思維的改變是什么？具體的行動(dòng)又是什么？

比方說，遇到困境的時(shí)候，除了陪朋友哭唧唧情緒宣泄完，我可能會(huì)視情況多問兩句，

“你想解決什么問題？（你的訴求是什么）”

“在你當(dāng)前的能力范圍內(nèi)，你能做什么？”

幾乎很多人在第一個(gè)問題上就懵了，支支吾吾了半天，“可能是……吧？”更多的回答是“我不知道啊，就是很煩很亂啊，我說不清！”整體上是混沌的狀態(tài)，宣泄后也就結(jié)束了，不會(huì)有什么下一步的改變。

但這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的脾氣可能就來了，就是很想說服對(duì)方把那些混亂具像化啊，想讓他們一點(diǎn)點(diǎn)解開疙瘩、處理“事情”，而不是僅停留在“想法”上。

目標(biāo)導(dǎo)向、整體思考、喜歡主導(dǎo)。

這個(gè)“病”有時(shí)候挺讓人理性的，有利于在關(guān)鍵時(shí)候做出決策。但你也要承認(rèn)，有時(shí)候還真挺遭人嫌的。

2、還有的救？

事實(shí)上，除了產(chǎn)品經(jīng)理，其他職業(yè)人士都或多或少也有一樣的癥狀，不過我們一般親切地稱之為“職業(yè)病”。

對(duì)于職業(yè)所帶來的身體上的損害，我們當(dāng)然要救，比如長期伏案所致的腰間盤突出、肩頸僵化等。那么除身體以外的部分，產(chǎn)品經(jīng)理工作中染上的言行舉止在生活中成了條件反射，又該如何調(diào)整？

要調(diào)整嗎？

這里的思路是有問題的。重要的不是基于現(xiàn)狀去改掉習(xí)慣，而是引入更多的思考習(xí)慣。

產(chǎn)品經(jīng)理從入門到放棄、從入行到在行……你會(huì)看到，各大平臺(tái)都在分享產(chǎn)品經(jīng)理的養(yǎng)成寶典。

方法論一套又一套，每位產(chǎn)品經(jīng)理或多或少都砸錢買過幾本心經(jīng)。每個(gè)過來人好像說的都有道理，但臨陣磨槍時(shí)，總覺得差了點(diǎn)兒什么。社會(huì)這所成人學(xué)校里，沒有人給你設(shè)置一個(gè)分?jǐn)?shù)線，如何成為一個(gè)合格乃至優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)尺，甚至在經(jīng)年之后，產(chǎn)品經(jīng)理們可能會(huì)覺得，自己收獲的不過是泡沫性的經(jīng)驗(yàn)而已，換個(gè)公司、換個(gè)行業(yè)后就經(jīng)不住挑戰(zhàn)，一戳就破、一點(diǎn)就炸。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)壁壘究竟是什么？

• 當(dāng)別人不知道要不要做的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理知道；

• 決定了要做什么不做什么之后，產(chǎn)品經(jīng)理可以通過很多途徑知道該怎么做；

• 知道怎么做還不夠，一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理可以通過豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來知道怎么更好地做成這個(gè)事。

而這個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是很多人常提到的產(chǎn)品sense，既然是sense了，那么它就很自然地被用到各種場(chǎng)合。

退一步來看，產(chǎn)品經(jīng)理也不過是眾多職業(yè)中的一種，只不過近年來隨著“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的口號(hào)一呼百應(yīng)，這個(gè)職業(yè)被推向了聚光燈下，引起各行各業(yè)相關(guān)人士的關(guān)注和思考。和其他職業(yè)一樣，產(chǎn)品經(jīng)理也是為結(jié)果服務(wù)。而達(dá)成某個(gè)結(jié)果的方式不盡相同，但基礎(chǔ)的通用能力無非三點(diǎn)：

• 洞察力：為什么要做（Why）；

• 判斷力：要做什么不做什么（What）；

• 執(zhí)行力：怎么做（How）。

這些都屬于產(chǎn)品的軟技能，和一個(gè)人在這個(gè)職業(yè)中的長期經(jīng)驗(yàn)關(guān)系很大。

但是，有個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)，僅具備這些軟技能還不夠，產(chǎn)品經(jīng)理是雜食性動(dòng)物，什么都要涉獵，對(duì)應(yīng)到前文提到的四個(gè)環(huán)節(jié)：需求、生產(chǎn)、銷售和交付，每個(gè)環(huán)節(jié)你需要投入大量的學(xué)習(xí)，才能確保自己在整個(gè)鏈條上不出岔子。

而這也是你的解藥，一旦你開始廣泛吸收多樣的信息， 你不再緊盯著產(chǎn)品經(jīng)理養(yǎng)成寶典，你不再是二元價(jià)值觀，你不再計(jì)較是與否對(duì)或錯(cuò)。你開始關(guān)注PEST（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)），了解科技和生態(tài)，構(gòu)筑自己在宏觀上的視野，同時(shí)通過萃取個(gè)人（思維、財(cái)富、健康、娛樂）和群體（家庭、社群、學(xué)校、工作）中的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑自己的微觀視野，你變得更加多元且包容。

病情似乎漸漸有了好轉(zhuǎn)。

3、長期服藥

說起來容易，做起來卻并不簡(jiǎn)單。

也許短期內(nèi)你還是改不掉職業(yè)病，甚至你壓根就不覺得這是個(gè)什么毛病，這都不要緊。這也不是我發(fā)散這篇文的初衷。

重點(diǎn)不是你病情好了沒，而是你是否能發(fā)現(xiàn)自己的一些問題。產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)太頻繁產(chǎn)出的職業(yè)了，但偶爾站在旁觀者的角度，我也在想，我到底吃進(jìn)去了什么？

畢竟，你吃進(jìn)去了什么，產(chǎn)出了什么，都要經(jīng)得起其他專業(yè)崗位人士的挑戰(zhàn)啊。

當(dāng)然，沒有人是樣樣精通的，你要讓自己精干，而不是肥胖。

首先，明確你的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，立足于自己的長項(xiàng)發(fā)展；同時(shí)，通過讀書也好，經(jīng)驗(yàn)也好，不斷地去豐富你的宏觀和微觀視野；最后，用一套知識(shí)體系對(duì)自己的長項(xiàng)和視野進(jìn)行融合統(tǒng)一，繼而擴(kuò)大自己的影響圈，構(gòu)建你的護(hù)城河。

在此我也分享一句王興曾說過的話：

Create as God, Work as Slave.

做產(chǎn)品經(jīng)理最妙的地方就是能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，像上帝一樣創(chuàng)造產(chǎn)品，同時(shí)又像奴隸一樣去自我沉淀。只有冷靜拿捏自己的斤兩，不斷吸收和吐納，才能比別人做的更多更好。

不管你是病入膏肓還是漸有好轉(zhuǎn)，我都要恭喜你，你選擇了一份易入行難在行的職業(yè)。但，這或許就是我們找到的Something bigger than yourself。

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