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建議營銷新手反復閱讀本文并融入到日常白酒營銷工作中。
本文引用對茅臺鎮(zhèn)白酒市場的分析,引入白酒網(wǎng)絡營銷框架思維,文中內(nèi)容和思路適合全國白酒市場。
近幾年,全國的白酒銷售都把眼球轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),醬香白酒核心產(chǎn)區(qū)貴州茅臺鎮(zhèn)的白酒企業(yè)也不另外,大大小小的白酒企業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)摩拳擦掌,都希望從諾大的白酒市場中分得一杯羹。
白酒市場的火爆引得很多創(chuàng)業(yè)者涌入,幾乎只花千元找人代辦注冊酒業(yè)銷售公司即可入坑,這才發(fā)現(xiàn)快遞公司日夜兼程轉(zhuǎn)運的酒水沒有一瓶是自己賣出去的。究其原因,大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者均不具備市場運營的能力,看著白酒市場一片火爆,憑著自己的一腔熱血就入了白酒行業(yè)。
白酒行業(yè)創(chuàng)業(yè)門坎低,但是對市場運營人才的綜合能力要求比較高,本文僅對白酒網(wǎng)絡營銷運營這一塊和大家做出分享和探討。
白酒網(wǎng)絡營銷第一指標:白酒曝光度
不管你是線下賣酒還是做互聯(lián)網(wǎng)銷售,白酒產(chǎn)品曝光的越多銷售的成功幾率就越高,所以白酒產(chǎn)品的曝光度是增加白酒銷量的一個重要指標。
白酒網(wǎng)絡營銷第二指標:客戶購買轉(zhuǎn)化率
每次產(chǎn)品曝光都會有人購買白酒嗎?
還是每100次產(chǎn)品曝光才會有一個人購買白酒?
或者每1000次曝光才會有一個人購買白酒?
這就是另一個重要的指標——客戶購買轉(zhuǎn)化率。
白酒網(wǎng)絡營銷第三指標:客戶價值
一個客戶能購買多少白酒,能為公司帶來多大的銷售額,為公司創(chuàng)造多少利潤,這就是最后一個指標——客戶價值。
白酒銷售額 = 白酒曝光度 * 客戶購買轉(zhuǎn)化率 * 客戶價值
在白酒銷售的過程中,白酒產(chǎn)品曝光度、客戶購買轉(zhuǎn)化率、客戶價值這三個指標深深的影響著白酒的銷售額和公司的利潤,任何一個指標的上漲,都會給銷售額度帶來直接的幫助,接下來我就深入給大家分享在白酒銷售過程中如何最大化的優(yōu)化這三個指標。
一、如何提高白酒曝光度?
首先分享如何優(yōu)化白酒產(chǎn)品曝光度這個指標,在優(yōu)化這個指標之前,我們首先要搞清楚,我們的產(chǎn)品信息將曝光給誰看?換句話說,我們的精準客戶在哪里?比如您的定位是做白酒批發(fā),可以找全國的煙酒店老板;如果您的定位是做團購,可以找全國的生意人;如果您的定位是零售,可以找全國40歲左右的男性群體。把您的白酒信息展示給1萬個女性群體看到和展示給1萬個男性群體看到,您覺得哪個群體的購買力會更好呢?
簡單的說,就是把您的白酒產(chǎn)品信息展示給需要白酒的人看,同時為第二個指標——客戶購買轉(zhuǎn)化率做準備。
那么如何才能增加白酒的曝光率呢?網(wǎng)絡上的推廣方法大約分成兩類,一類是需要付推廣費的,我們稱之為付費推廣;另一類是無需付費,只要自己手動操作就能完成的,我們稱之為免費推廣。
付費推廣的渠道有:百度競價、淘寶直通車、騰訊廣點通、今日頭條的付費推廣等等。
免費的推廣渠道有:做SEO優(yōu)化(客戶在百度搜到您)、第三方平臺發(fā)帖、微信群、QQ群、淘寶自然流量等等。
在互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地的廣告平臺中,不知道該如何去推廣,針對個人創(chuàng)業(yè)者,我建議選擇1個細分渠道,傾盡全力做好這個推廣渠道后,再增加第二個推廣渠道。
比如我的白酒產(chǎn)品主要做團購市場并附帶零售,通過綜合考慮之后,我選擇微信群推廣作為突破口。我會傾盡全力加入一些企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)類微信群,比如:每個微信群平均250人,我每天加10個群,每天可以增加的準客戶數(shù)量為2500人,一個月約獲得準目標客戶75000人,通過半年的努力群成員數(shù)量可達45萬左右,再針對這45萬群成員進行營銷推廣工作。
加進群之后一定不要直接在群里發(fā)廣告,最好是先在群里混個臉熟,或者發(fā)廣告的同時一定帶著紅包,紅包不需要大金額,畢竟發(fā)紅包的目的就是為了發(fā)廣告不被踢出和引起別人關注你的廣告。
可能有朋友會說加不到這么多群,那請您加3個;有人會說群里全是廣告沒人看,那請您加質(zhì)量高點的群。
您現(xiàn)在可以自檢一下:
您的白酒產(chǎn)品做過哪些曝光工作呢?
您加了多少微信群?
您的白酒產(chǎn)品曝光工作是每天都在做嗎?
成功往往只是把簡單的事情重復做好即可,堅持每日精進,必定會有效果。
二、如何提高客戶購買轉(zhuǎn)化率
其次分享客戶購買轉(zhuǎn)化率,在上一步白酒曝光度的指標中,提到曝光的目標客戶要盡量精準,有了精準客戶的鋪墊,才能更好的提升客戶購買轉(zhuǎn)化率。
那么如何提高白酒客戶購買轉(zhuǎn)化率呢?我將通過售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)提高白酒客戶購買轉(zhuǎn)化率,本文作者從允。
售前提高客戶購買轉(zhuǎn)化率,我們需要做到以下工作:
1、用精美清晰的圖片展示白酒產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)上別人看不到實物產(chǎn)品,此時圖片您就您的產(chǎn)品,圖片的質(zhì)量好壞會直接影響成交。
2、用企業(yè)網(wǎng)站包裝品牌形象,做好品牌和企業(yè)背書,很多人認為做網(wǎng)站不能直接帶來客戶,網(wǎng)站對白酒銷售工作幫助不大,我舉個例子:您向客戶介紹自己的產(chǎn)品,一般客戶都會通過網(wǎng)絡進行核實,那就需要我們在網(wǎng)上布局廣告內(nèi)容,從而讓客戶更加了解和信任您。如果不做網(wǎng)站進行包裝,客戶在網(wǎng)絡上找不到您的信息,反而被同行的廣告吸引,會造成您客戶流失和經(jīng)濟損失。
3、用朋友圈提升信任度,在朋友圈里發(fā)布茅臺鎮(zhèn)和白酒相關的信息,讓客戶感受您的真實存在。
售中提高客戶購買轉(zhuǎn)化率,我們需要做到以下工作:
1、高效的話術打磨,在和客戶溝通的過程中,總結一套常見的客戶問題及回答策略,對回答的內(nèi)容進行精雕細琢的打磨,提高客戶成交率。
2、深入了解客戶需求,在和客戶溝通的過程中,通過客戶的朋友圈、手機號碼等信息,借助百度搜索了解客戶,挖掘出客戶的真實需求,再對癥下藥的進行溝通和推銷。
售后提高客戶購買轉(zhuǎn)化率,我們需要做到以下工作:
1、收了客戶的錢,我們的工作才剛剛開始,備酒發(fā)貨,選擇可靠的物流,盡快把白酒送到客戶手上。
2、白酒包裝里給客戶制造驚喜,是客戶復購的良好途徑,同時也為第三個指標——提升客戶價值打下良好基礎。
您現(xiàn)在可以自檢一下,在提升客戶購買轉(zhuǎn)化率方面,您做了哪些工作呢?
企業(yè)官網(wǎng)建了嗎?
話術整理了嗎?
給客戶制造驚喜了嗎?
三、如何提高客戶價值?
最后分享客戶價值提升,在客戶價值提升這個環(huán)節(jié),主要分享復購、分銷和裂變?nèi)齻€理論。
我們費了大量的金錢和人力為白酒產(chǎn)品增加曝光,又細心的跟蹤讓客戶信任和購買,客戶培養(yǎng)到這一步,我們無需增加任何產(chǎn)品曝光成本,只要讓客戶復購、分銷或者裂變,就能增加我們的銷售額及利潤,那么具體該怎么做呢?
培養(yǎng)復購的過程,就是讓客戶增加用戶體驗的過程,客戶為什么會選擇復購?要么覺得我們的酒好;要么覺得我們價格優(yōu)惠,本文作者從允。
不斷的推出各種活動激活客戶,讓客戶有驚喜和占便宜的感覺,增加客戶重復購買的行為。
在客戶認可我們的酒以后,我們可以有計劃的引導客戶分銷我們的酒,懂得讓利,把客戶變成經(jīng)銷商,以此加大自己的營銷網(wǎng)絡。
裂變是一個營銷學中的專業(yè)術語,簡單的說就是一生二、二生四。比如您現(xiàn)在有100個客戶,如果能夠策劃一場活動,讓這100個客戶每人幫您介紹他身邊的一個朋友購買您的酒,您的收入將翻一倍。
最簡單的裂變方式就是把酒的包裝做好,讓客戶不自覺的想拍照片發(fā)朋友圈。
我們就該思考,在什么樣的心理作用下客戶會發(fā)朋友圈呢?產(chǎn)品能夠提高客戶生活格調(diào),讓客戶有榮譽感?包裝上的某一句話讓客戶覺得可以分享(參考江小白)?幫客戶做個性化定制包裝,使客戶有歸屬感?還是給予利益讓客戶愿意去分享?這些可以根據(jù)自身的情況而決定。
您現(xiàn)在可以自檢一下,在提升客戶價值的工作上,您做過些什么?還有哪些地方可以改進?
白酒網(wǎng)絡營銷三個指標:
1、增加白酒產(chǎn)品曝光度;
2、增加客戶購買轉(zhuǎn)化率;
3、增加客戶價值。
三個指標相輔相成,不管是增加哪一個指標的指數(shù),都可以成倍增加銷售業(yè)績。各位白酒營銷工作者,需要有戰(zhàn)略性的思維,梳理自己的營銷工作,對應這三個指標所做的工作,找出不足的地方進行修正,已達到最好的收益。
本文來源于我著作的《白酒網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)框架思維》一書手稿節(jié)選。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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