1） 每天都在發(fā)布內(nèi)容，但是閱讀量與關(guān)注用戶數(shù)就是不漲，也沒有人轉(zhuǎn)發(fā)與互動(dòng)。

2） 新媒體賬號(hào)負(fù)責(zé)了一段時(shí)間后，關(guān)注人數(shù)不漲反而還流失了許多。

3） 提升了自己相關(guān)新媒體能力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)運(yùn)營起公司新媒體還是非常困難。

這些可能都是你所做的新媒體，從一開始你所在公司定位就出現(xiàn)偏差以及配套的運(yùn)營體系與相關(guān)能力不夠全面所導(dǎo)致的。那么要如何破：

1） 與公司決策層達(dá)成共識(shí)。

2） 建立以用戶為核心價(jià)值的運(yùn)營體系。

3） 專家養(yǎng)成化學(xué)習(xí)目標(biāo)。

一、 與公司決策層達(dá)成共識(shí)

就是要與公司決策層達(dá)成做這個(gè)新媒體現(xiàn)階段的目的，以及為了達(dá)成這個(gè)目的愿意投入的資源與相關(guān)成本。

但是不少公司成立了相關(guān)新媒體部只是招個(gè)了人，也只是看到了會(huì)多一個(gè)發(fā)布廣告信息的渠道而已，走的還是傳統(tǒng)企業(yè)霸道模式，以自我為中心。這種以自我為中心企業(yè)的新媒體賬號(hào)，不管你如何做都很難達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，并且你也很難與這類公司決策層達(dá)成共識(shí)，最終結(jié)局可能是壓榨完你后就是被辭退命運(yùn)。

另外一種情況是你所在的公司決策層已經(jīng)發(fā)現(xiàn)之前新媒體方向有誤了希望可以做出改變，而你則需要能說服公司決策層的方法，使其可以與你在新媒體上達(dá)成共識(shí)，便于你的工作開展。不過這個(gè)也是需要注意以下幾點(diǎn)。

1）切換思維角度以用戶思維去思考。

這樣做以便于增強(qiáng)你的說服力，也更好的幫助你去規(guī)劃其相關(guān)新媒體內(nèi)容。用戶關(guān)注你，一定是有其原因需求動(dòng)機(jī)，而通過對(duì)這些原因需求動(dòng)機(jī)用戶思維思考，你才能更好思考與找到適合目前問題所在以及其解決方法，從而讓你說服力增強(qiáng)。

2）從內(nèi)容、運(yùn)營、產(chǎn)品、成本等多角度去綜合思考。

也就是你需要站在公司決策層角度去思考當(dāng)下你的新媒體要如何改變，更加全貌的看到你目前的公司新媒體到底要如何做好，從而讓你與公司決策層溝通時(shí)候可以達(dá)到一個(gè)共鳴，更好去推動(dòng)公司對(duì)新媒體的運(yùn)營做出優(yōu)化。

不全面的思考工作，往往會(huì)暴露出的你的工作能力，從而更加深層次的影響到未來職業(yè)發(fā)展。

3）與你的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)并由他代言闡述，或者引出你后再去發(fā)表言論。

即便公司的決策層有想并想要改變目前的狀況，如果你越級(jí)提出意見，公司決策層可能很難會(huì)接受你的合理意見。搞不好執(zhí)行過程中你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事看到你的威脅比較大從而給你小鞋穿，讓你無法執(zhí)行，甚至于會(huì)甩鍋?zhàn)屇惚?，讓你出師未捷身先死?/p>

特別是當(dāng)你是公司新媒體的執(zhí)行層，或者你才入職到該公司做新媒體工作，人輕微言根本無法讓公司決策層相信你。

二、 建立以用戶為核心價(jià)值的運(yùn)營體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迭代以及各種新的媒體平臺(tái)的誕生，導(dǎo)致用戶的權(quán)力變得越來大，并從內(nèi)容的接收者變成內(nèi)容參與者甚至內(nèi)容制作者，且內(nèi)容傳播中心開始分散與弱中心化。傳統(tǒng)那種企業(yè)與用戶存在的信息認(rèn)知差也越來越小，并且朝著越來越透明化與聚集化發(fā)展。從而導(dǎo)致企業(yè)獲客變的不在那么簡單容易而極其復(fù)雜。

因此必要的運(yùn)營體系就需要建立起來，但是現(xiàn)實(shí)這種完善龐大的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的成本非常貴。作為企業(yè)也只有頭部幾個(gè)公司才可以支撐其龐大的運(yùn)營成本，大部分公司只能構(gòu)建其小團(tuán)隊(duì)規(guī)模來做，這就需要其新媒體團(tuán)隊(duì)小而精，專而長。

因此這種情況下的運(yùn)營體系建立需要注意到：

1） 以最核心的三個(gè)崗位來構(gòu)建基礎(chǔ)運(yùn)營：用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營以及活動(dòng)運(yùn)營，對(duì)這三個(gè)運(yùn)營進(jìn)行分工與綜合性成長要求。

2） 構(gòu)建起產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)，服務(wù)細(xì)致與尊享，行為一致與謹(jǐn)慎的閉環(huán)性產(chǎn)銷護(hù)體系。以此從更加長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，來帶動(dòng)新媒體運(yùn)營與降低新媒體運(yùn)營獲客成本。

3） 明確運(yùn)營體系建立是以提升用戶價(jià)值為核心，而不是以公司價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值為核心。其公司價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值是是建立于用戶價(jià)值之下。

4）明確自身的商業(yè)變現(xiàn)方式，從而來對(duì)運(yùn)營體系定位找到商業(yè)化定位方向。

三、 專家養(yǎng)成化學(xué)習(xí)目標(biāo)

新媒體運(yùn)營人員不是簡單的碼字員或者粘貼復(fù)制的機(jī)器，而是需要其不斷學(xué)習(xí)迭代具有復(fù)合型能力的銷售性“專家”。

一方面通過文字，語言，圖片，視頻等等諸多方法來設(shè)計(jì)出能來調(diào)動(dòng)用戶的各種感官的內(nèi)容，從而去影響到到人的認(rèn)知與思考，來到達(dá)其商業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值的平衡文案狗。

另一方面，則是需要借助各種運(yùn)營方法來管理用戶與內(nèi)容，來激活用戶執(zhí)行下一步動(dòng)作。

其暗含設(shè)計(jì)、商業(yè)、傳播、心理，等等諸多專業(yè)學(xué)科智慧。需要一顆持之以恒的態(tài)度付出才能有所起色和成就。

本文到這里就結(jié)束了，希望本篇內(nèi)容對(duì)你的新媒體工作有所幫助啟發(fā)。歡迎與我交流你新媒體運(yùn)營方面看法，一起進(jìn)步成長。